Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.8 | 50.8 |
| USD | 42.8 | 43.4 |
| Все курсы банка | ||
Розірвано договір
Написали вам в приватні повідомлення, щоб уточнити деталі та допомогти розібратись.
Комментарии (1)
Повне дно!!!
одна і та ж проблема, другий рік поспіль.Я тимчасово переміщена особа, мешкаю і працюю в Словаччині У приват 24додала свою карту Uni Credit, для переказу коштів через сайт на карту Привату (золота універсальна), але не все то золото, що так зветься.Банк пропускає декілька переказів, а далі починає видавати Помилка, операція скасована банком з метою безпеки.І вже ні через які інші сервіси переказ на карту не надходить.Раніше хоч були деякі толкові оператори і допомагали вирішувати цю проблему, а зараз — катастрофа.Некомпетентні, де їх набрали історія замовчує Відповідь одна-винні і Uni Credit,і інші сервіси,і хто завгодно, але не Приват, карта активна, а що перекази не зараховуються, так ідіть в Uni Credit, а що Uni Credit підтверджує перекази, а Приват їх скасовує, то все одно винен хто завгодно, але не Приват, А вчора, при зверненні до служби техпідтримки, телефоном з-за кордону, голосовий помічник Яна порадила скористатись терміналом, я вже всю Словаччину оббігала, але терміналів Привату тут нема, чи вони цього не знають, як вирішити проблему не знають несуть тільки якийсь брєд, що банк тут не при справі. І неможна навіть домогтися щоб склали заявку до техвідділу, як це робили обізнані фахівці і проблема на якийсь час вирішувалась.А зараз повне дно!!!
Перепрошуємо за ці незручності. Це звичайна стандартна процедура, яку ми вибірково проводимо з метою недопущення різного роду ризиків. Додатково написали вам в приватні повідомлення, щоб допомогти розібратись.
Комментарии (2)
Гроші не вернули
Комментарии (1)
Розрив договору без попередження
Ви закрили мій рахунок без будь-якого попередження. Я дуже розчарований таким ставленням до своїх клієнтів. 02.06.23р я не зміг зайти в Приват24, телефоную в підтримку і мені кажуть «ваша карта в блоці», на питання чому, мені кажуть що не знають і очікувати 14 днів. Через 2 тижні я отримую лист про розрив договору. В цей же день (16.06.23р) я пишу листа в Канцелярію, детально описую ситуацію по рахунку, пишу що готовий надати інформацію по абсолютно кожному платежу і прошу переглянути рішення. Очікую і сьогодні(21.07.23р) отримав відповідь на ел пошту, що рішення змінено не буде і пояснювати мені ніхто нічого не зобов’язаний. Так, це ваше право. А моє не терпіти цього мовчки.
Вам ніколи не потрібно було додаткових документів, і ваші співробітники завжди стверджували, що мої операції не становлять ризику для банку. Ви розповідали мені одне, але робили зовсім інше. Замість того, щоб бути прозорими та попередити про будь-які потенційні проблеми з моїм рахунком, ви просто вирішили розірвати договір без будь-якого пояснення чи можливості виправлення ситуації.
Протягом двох місяців, червень і липень, я не отримував свою пенсію по інвалідності (у мене СМА), та не маю доступу до своїх фінансових коштів. Ви забрали моє право на власні гроші без будь-якого попередження чи обґрунтування, тим самим поставивши мене у складну життєву ситуацію. Ваше відношення до мене, як відданого клієнта, є жахливим та несправедливим. Я завжди був лояльним та відповідальним клієнтом вашого банку на протязі багатьох років.
Ваше ставлення до мене у цій ситуації порушує мої права як споживача, а також підриває довіру громадян до фінансових установ. Тому я збираюся звернутися до інших відповідних органів та правових інстанцій для захисту своїх прав. Я не бажав, щоб дійшло до таких заходів, але ваша бездіяльність та нечесні дії вимагають рішучості.
Йдемо в приватні повідомлення, щоб допомогти розібратись в ситуації.
Комментарии (6)
Мені відмовляють в обслуговуванні без пояснень
Комментарии (4)
Мошенники звонят, меры не предпр нимаются!
Видел ваш ответ по такомуже отзыву. Примите меры!!!
Комментарии (1)
Ігнорування звернення по роботі мобільного додатку
Суть звернення була наступна:
— в мобільному додатку при наявності у фізичної картки МС для виплат зеленого кольору вона хображена синім відтінком і навпаки у фізичної картки Віза синій колір, а в мобільному додатку вона якраз зелена (хоча зеленою має бути МС). По факту розробники додатку переплутали шлях в коді до зображення карток.
Га мою вимогу створити тікет до команди розробників щоб це пофіксили, оператор попросив фото моєї картки щоб впенитися що вона зелена, зареєстрував заявку і через 5хв з моменту реєстрації звернення вже було закритим з пропозицією вибрати дизайн з наявних у додатку.
Я ж розумію, що команда розробників взяла б цю задачу максимум в наступний спринт і це зайняло б від двох тижнів до наступного релізу додатку, але ПриватБанку все одно, типу я нічого не зрозумію тому і 5хв на розгляд досить (прівєт оператори Владислав і Максим).
Якщо вже є ігнорування в таких елементарних задачах, то яка надія справді на співпрацю в подальшому, а моє наступне фото буде з підписанням заяви на закриття рахунку, відкрию собі Моно.
«ПриватБанк — беремо і НЕ робимо»
Комментарии (3)
Страшные доллары
Я, конечно, всё понимаю. Но снимите тогда комиссию за перевод на карту. За что я плачу 2% с каждого перевода? Чтобы мне подпихивали при снятии «на тобі боже, шо мені негоже?»
Или это вина кассира и она специально мне такие выдала? Потому что всегда мне выдавали хорошими купюрами. А в этот раз часть денег — использованная туалетная бумага.
Всі купюри проходять перевірку. Під видачі пропонуються платіжні купюри. В той же час, при здійсненні касових операцій у відділенні банку клієнт зобов'язаний:
— рахувати гроші не відходячи від каси;
— перевіряти реквізити, вказані на касових документах, не відходячи від каси.
У разі, якщо вас не задовольнив стан купюри, ви можете відмовитись її приймати.
Комментарии (4)
Жахливий банк!
Нам дуже шкода, що у вас склалась така думка.
Що стосується тарифів — ця інформація є публічною і доступна на офіційному сайті. З початком війни більшість тарифів було знижено або прибрано. Та часткове повернення комісій необхідне для підтримки та стабільності економіки і банківської системи України, яка забезпечує життєдіяльність бізнесу та країни.
Як працює ПриватБанк в умовах воєнного стану:
https://privatbank.ua/help
Стосовно підписок на сторонніх інтернет-ресурсах — при активації підписки вами дається згода на подальші списання з картки без додаткового підтвердження. Такий спосіб оплати не суперечить правилам платіжних систем.
Інтернет-ліміт спрацьовує при проведенні ризикових операцій в інтернеті.
Щодо зауваження про компетентність служби підтримки, обов'язково розберемося в ситуації — додатково написали вам в приватні повідомлення для уточнення деталей.
Комментарии (2)
Банк відмовлється закрити картку та рахунок.
Банк:
1. У відділенні — Не можемо, треба через застосунок П24
2. Застосунок П24- Не можемо сталась технічна проблема
3. Служба підтримки 3700- Не можемо немає вільних операторів
Питання до представників Банку. Як закрити картку та рахунок?
Наші колеги в чаті Приват24 радо допоможуть розібратись в ситуації.
Комментарии (1)
Видалено фінансовий номер телефону через помилку ШІ - голосового помічника Яна
Процедура направлена на протидію шахрайства.
Бувають ситуації, коли шахраї отримують доступ до мобільного шляхом перевипуску сім-картки і в цьому разі смс не є перешкодою для них.
Відмова від перевірки операцій і підтвердження особи клієнта, або не проходження верифікації наражає на ризик втратити свої кошти.
Просимо проявити терпіння і розуміння необхідності в операції верифікації.
В зазначеній ситуації для зняття обмеження ви можете звернутись в наш чат на сайті банку. Вам також знадобиться веб-камера.
Для зручності та заощадження вашого часу, при зверненні в підтримку, ми пропонуємо вам обрати ваше питання в автоматизованій формі, де ви відразу можете отримати відповідь на ваше питання. Або описати ваше питання у повному обсязі та далі діяти по підказкам вашого помічника.
Наші оператори поруч 24/7!
Комментарии (9)
Помилка в номері карти при перказі в Ощад
Написали вам в приватні повідомлення, щоб уточнити деталі та допомогти розібратись.
Комментарии (6)
Зняття арешту
Після того, як лист надійде в банк, арешт буде знято протягом 1-3 днів.
Написать комментарий
Блокируется карта «по кругу»
Подождав несколько дней, я оставил отзыв тут. Только после этого со мной связался сотрудник банка и разблокировал карту
Но в тот же день, при попытке перевода с карты, банк снова ее ограничил
Сотрудник банка снял и это ограничение, сообщив, что заблокировано из-за той же, уже решённой, причины
Потом мне удалось совершить перевод, но для этого пришлось фотографироваться на сайте банка
При следующем переводе снова запросило сделать фото, сделал, но не разобравшись не дождался, пока фото обработают на сайте.
Как результат, карту снова заблокировали
Но уже прошло 4 дня, а банк не связывается.
Пошел в отделение, но там сказали, что не могут разблокировать. Отправили в чат, а там пишется: ждите, пока сотрудник с вами свяжется
Свяжитесь уже со мной!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння.
Написать комментарий
Черезмірна секьюрність або захист власних коштів від себе
Зробив інтернет картку для реєстрації на таких ресурсах як AWS та Oracle Cloud (хмарні провайдери) де при реєстрації з рахунку знімають та миттєво повертають 1$ для верифікації. З Oracle Cloud все прошло без єдиної проблеми але пізніше (через декілька днів) з AWS картку «Обмежили». В мобільному додатку Privat24 запропонували розблокувати цю інтернет картку відповівши на стандартні запитання такі як «Ф.І.О, адреса, чи підтверджуєте що це Ви і т.д.» на що я все відповів але останнім кроком потрібно зробити СЕЛФІ з документом та надіслати їм. Nani?! А навіщо тоді були ті кроки секьюрності щоб вберегти мене від злоумисників та зберегти мої кошти (цілий доллар…)?! Більш принципово вирішив не робити цього.
На наступний день намагався зв’язатися з оператором в онлайн чатах підтримки, де бот взагалі не пропускає. Ти йому про зв’зок з оператором, а він тобі теми на вибір. Короче, ховайся в жито, а не підтримка. Написав листа на help@pb.ua, розписав ситуацію, прикріпив скріни на що вони відповіли: «Зв'яжіться з оператором в онлайн чаті. Вони також мають право запросити у вас фото або відеодзвінок.» Ще короче, з горе навпіл зв’язався з оператором в чаті де в кінці запросили ВІДЕО ДЗВІНОК для підтвердження моєї особистості мотивуючи це тим, що вони дуже хочуть захистити кошти клієнтів (нагадую про 1$). Ну хай буде заблокована картка вічно, мені то що… З AWS та Oracle я всі питання вирішив, переніс біллінг на картку моно за 5 хвилин максимум.
Я трохи прочитав інші відгуки і моя НЕпроблема взагалі сміхотворна. Схоже привату взагалі начхати на репутацію та оцінки від клієнтів. Прикро, але колись був просто ТОП банк.
Процедура направлена на протидію шахрайства.
Бувають ситуації, коли шахраї отримують доступ до мобільного шляхом перевипуску сім-картки і в цьому разі смс не є перешкодою для них.
Відмова від перевірки операцій і підтвердження особи клієнта, або не проходження верифікації наражає на ризик втратити свої кошти.
Просимо проявити терпіння і розуміння необхідності в операції верифікації.
Комментарии (13)
Заблокували зарплатну карту чоловіка,який на передовій
Комментарии (16)
В целом не плохо, но могло быть и лучше.
Комментарии (8)
Я попрощаюсь с этим банком
Окремо зауважимо, що надалі вам не будуть надходити дзвінки від банку рекламного характеру.
Комментарии (11)
Позитивне враження про працівників відділення ПриватБанку (Київ,Тулузи, 3б)
Працівники відділення проявляють високу компетентність у своїй роботі. Вони ефективно та оперативно виконують свої обов’язки, надають актуальну інформацію та рекомендації, які допомагають прийняти обґрунтовані рішення щодо моїх фінансових потреб.
Професіоналізм працівників відділення, уважність та позитивне ставлення до клієнтів відчутно підвищують якість обслуговування та роблять відвідування цього відділення комфортним досвідом для мене.
Написать комментарий
Не хочуть виправляти власні помилки
За формою трансліту ДМСУ, в закордонному паспорті і міжнародному посвідченні водія написано одним варіантом, у банку іншим. При чому в чаті коли ботесса підсунула форму для трансліту, воно перетворило вірно.
Прізвище типу ***ощук за ДМСУ ***oshchuk, за версією криворуких у банку — ***scuk.
Оператор в чаті став вимагати фото закордонного паспорта, скрін Дії його не влаштував. Варіант ще раз транслітерувати дані взагалі не розглядається.
Панове, ваш косяк лікується перевіркою транслітерації. Без всіляких танців з бубнами. Перед тим як вимагати довідку, що я не верблюд, доведіть, що ви не дятли.
Комментарии (1)