Отзывы о Приватбанке

Получил от вас, на 17.01.23 ви маєте прострочену заборгованість.
Потрібно сплатити xxxx UAH.
Це зменшить суму заборгованості й розмір платежів на майбутнє. Вам вообще хорошо у вас работа жилье есть, а у меня ничего нету, вы только долг увеличиваете, где деньги брать вы об этом думали или вам лижбы увеличить сумму долга. Вы когда уже будете собирать деньги тем кто пострадал от войны? если вы не верите открываете Ютуб и по адресу и прописки находите что жилья у клиента нет. А не надоедать им верни долг. Я ничего вам платить не буду, возможности больше нет, это надо понимать. Я не виноват что так случилось и не какие проценты и штрафы я платить не буду. Спрашивай с тех кто эту войну финонсирует, они виноваты пусть и платят вам. И самое интересное банк клиенту доступ до приват 24 блокирует и говорит что он не обслуживается и рассылает письма верни долг, это не нормально. Была у меня хорошая кредитная история и теперь всё пошло на дно. Я разочорован живу уже как бомж, питаюсь на гуманитарку и тут банки вспомнили срочно оплати кредит и вам все ровно где брать деньги, главное заплати. Когда вернут мне жильё, всё что там было украдено, работу. И когда вы начиная 24.02.2022 аннулируете все свои проценты и просрочки насчитаные, тогда будем платить. Сейчас это не возможно нет возможности. Вы пытаетесь заработать деньги на тех кто пострадал от войны это не правильно

Знаходжуся за кордоном.Перед поїздкою в іншу страну забронювала номер у готелі, в якому адміністрація, в якості гарантії, частину моїх коштів у сумі 178,20 евро в гривневому еквіваленті на картці для виплат, заблокувала.
4 січня адміністрація отелю, де я зупинялась, повідомила мені, що гроші вони розблокували та додали копії відповідних документів та запропонували нагадати Приватбанку про відповідні дії з їх боку.
Станом на 17 січня 2023 року гроші на картку досі не повернуті.

Проблема с возвратом денег. 12 января 2023 года в 21.37 перекинул на телефон (063…4171) 3000 гривен, вместо 300. В тот же день создал заявку на возврат средств. Тех поддержка сказала ждать 21 день, без каких-то гарантий.

Перше що відмічаю, це система верифікації вічно не зходяться дані, враховуючи що я витратив 20 хв на запис голосового сліпку, який в результаті не використовую.

Заскриптованість, не зацікавленіть і не клієнтоорієнтовність співробітників створює проблеми в наближенні перемогу над агресором. Що на гарячій лінії, що в онлайн підтримці.

Цікаво ось що, що у мене постійно проблеми з адресою, якуб я не називав у банку завжди інша. А інші питання верифікації проходять. Тому це просто *** на тій стороні не може написнути кнопку «пропустити».

Короче, через такі дрібниці, офіційні закупівля гуманітарного або війського спорядження затримуєтся на день-два. Ацепотім конвертуєтся в боєздатніть. Тому напишу у відповідь на запити від військових, що приват не допомагає оплатити вам спорядження. Тому хлопці почекаєте.

Как известно,

«За ініціативи Національного банку створена спільна банківська мережа POWER BANKING, яка працюватиме навіть в умовах блекауту»

Сегодня довелось проверить этот «повер банкинг» в действии.

Центральное отделение ПриватБанка (просп. Свободи, 43) в г. Каменское, Днепропетровская область. Отделение заявлено как входящее в сеть Power Banking и работающее даже при отключениях электричества.

Итак, 17−01−2023б 12:30. Отключение электричества. Отделение Н Е работает. «Да, генератор у нас есть, в вот топлива для него нет.»

Уважаемый банк! Было бы засмечательно если заявленые услуги по работе без электричества все-таки работали бы. В конце концов эти отключения с нами очень надолго.

Склалась така ситуація. Мої рідні зараз під окупацією в херсонській області, інтернету в них немає від слова зовсім, зв’язок треба ходити шукати по селищу. Щоб якось зняти готівку треба відправити людині яка приїздить дуже рідко і вона потім віддає готівку. Рідні надали мені доступ до Приват24, виконали вхід через підтвердження по телефону власника карти (було не дуже легко оскільки зв’язок поганий). Настав час коли треба перекинути кошти, я виконав вхід в приват24 ввів дані карти і натиснув відправити 10000 грн, Банк запросив підтвердження через дзвінок на 3700, власник карти намагався зателефонувати, але чомусь вибивало що даного номеру не існує. Я до власника карти міг додзвонитись тому написав в підтримку Приват24 щоб допомогли підтвердити операцію і зателефонували власнику карти самі. Вони цього не зробили, а взагалі заблокували доступ до приват24. Розумію що оператор не винуватий що систему дурнувата. Але ж можна було допомогти і зателефонувати самим до власника карти щоб він підтвердив операцію. Чому все так складно в цьому банку??? Як в даній ситуації власнику зняти кошти і більше не зв’язуватися з Приват банком?

16 січня 2023 року мною було надіслано листа на пошту Приватбанку Chargeback@privatbank.ua. Тема листа — Заявка 2243433 є питання. Ось посилання по моїй заявці (спору з Аліекспресс) — https://privatbank.ua/refund/2243433#refund_table

У цьому листі я поставив запитання: «Хто є арбітром у цій суперечці (Chargeback)? Чи правильно я розумію, що це компанія Worldpay і що саме ця компанія приймає остаточне рішення про повернення платежу за посилку, яка направляється назад в Китай? Або це хтось інший приймає остаточне рішення по даному спору? Тоді хто саме приймає остаточне рішення?»
Але замість того, щоб мені відповісти на пошту, ПриватБанк просто додав новий пункт від 16.01.23 і написав, що «ваша заявка на повернення коштів прийнята в роботу. Банк, в якому проходила операція, зобов’язаний буде відповісти на наш запит. Зазвичай це відбувається протягом 45−120 днів. За результатами відправимо Вам SMS.»

Що це за відповідь? Я і так знаю, що моя заявка прийнята до роботи ще в грудні 20222 рік. Де відповіді на мої запитання? Чому мені на пошту не прийшла відповідь на мої запитання? При цьому я відправляв ці питання тричі 16 січня!!! Це нормальна ситуація?

Пишу від імені мами (Ткачук Тетяна Григорівна).
У серпні банк сповістив, що заблокував картку через спробу зняти кошти шахраями. Як потім вияснилося, банк все ж дозволив шахраям зняти 11 000 грн, а вже потім заблокував картку.
Цими коштами були сплачені певні товари в США.
ВАЖЛИВО! Я ніколи не була за кордоном та навіть не маю закордонного паспорту. Ніхто з моїх родичів та близьких у цей час не був за кордоном.
Банк сказав, що шахраї ввели всі дані картки (включно з CVV), хоча! Свою картку я ніколи нікуди не прив’язувала, тобто свої дані нікуди не вписувала. Для мене картка — це спосіб зняти заробітну плату в банкоматі та не більше.

Представник банку сказав звернутися до кіберполіції. Це було зроблено. Кіберполіція, в свою чергу, перенаправила звернення у «звичайну» поліцію. «Звичайна» поліція дуже довго не відповідала, а потім надала висновок, що надано мало інформація. ХОЧА спочатку ми надали все, що від нас вимагали та надали всі виписки, які сказав СПІВРОБІТНИК БАНКУ.

Після цього ми звернулися до банку і оформили заявку, яку прийняли без проблем. Номер заявки: 2264539. У банку сповістили, що заявка буде розглянута протягом 5−7 днів, після чого ВАС СПОВІСТЯТЬ. Але протягом 2+ тижнів (з 29 грудня до 16 січня) банк нічого не сповістив.

Після цього я зателефонувала на гарячу лінію банку, і мені сказали, що термін можливості подати звернення збіг.

Що виходить? Після виявлення факту шахрайства ми звернулися до банку протягом ГОДИНИ. Потім ми виконували всі інструкції, які нам донесли представники банку. І через деякий ми знову подали заявку за тими ж інструкціями, які нам надав ПРАЦІВНИК БАНКУ. Були оговорені терміни сповіщення мене про результати розгляду (5−7 днів). Ці терміни також були зірвані ПРЕДСТАВНИКАМИ БАНКУ. У результаті мені тепер кажуть, що нічого зробити ВЖЕ не можна, і я маю подарувати шахраям 11 000 гривень.

І у кінці ще раз акцентую увагу на тому, що витік даних міг бути лише з боку банку, адже я нікуди свою картку ніколи не прив’язувала і ніде її не світила. Тим більше таким чином, щоб нею могли розрахуватися в США!

Зараз банк робить себе абсолютно байдужим до того, що клієнт втратив кошти не за власною виною і абсолютно незацікавлений в пошуку виходу із цієї ситуації.

Як вирішити цю ситуацію, яка виникла з постійним клієнтом вашого банку? Контактний номер телефону: 0976821714.

Отправил через transferwise этому мошеннику 33,608.59 16 ноября 2022 года за 7 комплектов зимней формы, не формы не возврат денег я не получил.

Номер перевода T540463427

15.01.2023 в терміналі самообслуговування Приват Банк в Mark mall по адресі м. Бровари, вул. Київська 239, намагався зняти кошти з карти Укрсіббанк, в розмірі 10 000 гривень, кошти з карти було списано, по факту готівка не була видана. Дозвонитися до оператора взагалі не реально. Написав в чат, через додаток, сказали щоб заявку подав банк який видав карту. Буду очікувати результат. Надіюсь на якомога скоріше вирішення проблеми.

13.01 хотел снять в банкомате 16 тыс. грн по адресу Окружная дорога, 1 (ТРЦ Республика). Банкомат денег не выдал, но со счета списали. Сказали что в течении суток решат, теперь говорят ждать 14 дней пока пройдет инкассация. Ну неужели нельзя для таких случаев создать внеочередную инкассацию и вернуть деньги? Что за отношение к клиентам? После такого случая пользоваться таким банком не только я не хочу да и никому не рекомендую!

Заблокировали мой счёт. Взял кредит онлайн на сайте микрофинансовый организации на карту ПриватБанка, после перечисления денег карту заблокировали! Деньги не вернули! Деньги которые брал получилось что подарил банку. И уже черт знает сколько лет никаких изменений.

В 24 лютого 2022 року мій товариш закрив лікарняний і повідомив свого керівника, що 25 лютого має намір вийти на роботу. На що керівник повідомив, що війна, маршрути скоротили і попросив його побути пока вдома. В березні товариш по телефону цікавився у керівника коли йому виходити на роботу, але керівник повідомив, що потрібно бути ще дома. 7 квітня керівник запропонував написати заяву на звільнення, але товариш відмовився, тоді керівник повідомив, що його буде звільнено по статті в зв’язку з військовим станом і сказав йому що потрібно здати метеріальні цінності, що він і зробив. В грудні 2022 року товариш захотів забрати трудову книжку, але виявилось, що його ніхто не звільнив. Тобто керівник самостійно, без будь яких причин відсторонив мого товариша від роботи. Товариш написав листа на голову правління Приватбанку, але йому повідомили щоб він сам писав заяву на звільнення або його буде звільнено за прогули, так як його не було на роботі 9 місяців. Це відбувалось в інкасації Вінницької філії Приватбанку.

Пополнялась карта, идентификация по номеру телефона, который не является финансовым номером Приват банка. Сумма пополнения карты — 4100, комиссия 81 грн. Внесено 4500. Сдача в 400 грн просто испарилась! Не вернулась на номер телефона (хотя в меню этот способ выбрали), дозвониться в техподдержку, если ты не клиент банка просто невозможно, чат бот еще тупее чем сотрудники банка. Меня заверили что сдачу зачислили на карту получателя, но ни квитанции ни зачисления нет. Банк тупо присвоил сдачу себе. На все вопросы один ответ — станьте клиентом банка, откройте карту, закрепите этот номер. НАФИГА? если сервис пополнения карт другого банка доступен только для клиентов банка- напишите это большими буквами на каждом терминале!
Приносимо свої вибачення за незручності. — стандартный ответ горячей линии. Я в ауе. 20 лет я клиент банка, голд клуб и прочая лабуда. Приват — ты отстой

Я зараз закордоном. Сьогодні списуються гроші за проїзд в тролейбусі в Чернігові. Знаючи, що дата проведення операції та дата списання можуть не співпадати, запитую в онлайн підтримці фактичну дату проведення операції, щоб зрозуміти що відбувається і якось реагувати. Відповідь менеджера:
В банк така інформація не передавалась про те за яку саме послугу і дату послуги було це списання. Уточнити це відсутня можливість, рекомендуємо уточнити у представників перевізника.
Це як? Тоб то банк не знає за шо, не знає коли саме користувались моєю карткою, але гроші списав?

Попытался в офисе приватбанка г Гадяч с.з терминал пополнить свою карточку. Во время операции произошло отключение электричества. Сказали оставить заявление и ждать 24 часа, или максимум 3 суток. Оператор помогла составить заявление и …жду. Сегодня (13.01.23) уже прошло трое суток, но они ничего не знают, деньги не возвращены. Просят еще подождать. Но регламент, 3 суток они сами предоставили, и сами не соблюдают. Что-то, где-то не так. Сколько ждать не уточняют. Если инкасация терминала это ч.п., но как-то должно быть не так. Ведь если я кредит просрочу, с меня процент…а тут просто ждите. С уважением, неизвестно к кому.

31.08.2022 у м.Одеса, приватовський банкомат видав пошкоджену купюру 500грн., одразу звернувся в підтримку і надав фото купюры. Сказали нести купюру в найближче відділення та здавати на експертизу. Так і зробив.
Минуло 6 місяців, перевірив транзакції, данна сума так і не поверталася. Знову звернувся у підтримку, виявляється що НБУ визнав купюру підробною і ніхто мені повертати кошти і не збирається!!!

Тобто що ми маємо? ПриватБанк навмисно видає пошкоджені/фальшиві купюри, потім просто вішає це на своїх клієнтів!

Замовив готівку (долари) на 11.01.2023 на відділення в м. Київ, вул Марини Цвєтаєвої 13. Коли прийшов — не працював Інтернет (хоча світло було), тому каса не працювала теж. Ходив також 12-го числа, але каса знову мала якісь проблеми, чекав майже годину і гроші не отримав. Прийшов сьогодні, каса працювала, але гроші мені не дали, бо їх вже не було. Це взагалі нормально? Чому мої гроші віддали комусь іншому, а мені тепер знову чекати і ходити в інший день. При цьому, моя заявка в Приват24 на замовлення готовки досі висить, і коли я пробував замовити гроші знову — прийшла відмова. Але в касі їх нема. Банк має як мінімум зробити догану касиру за такі дії і пояснити, що якщо не з вини клієнта він не зміг забрати гроші — вони мають бути зарезервовані на кілька днів

После Рождества я на этом сайте спросил у поддержки «Где можно открыть карту UnionPay»? и получил список отделений.
Добавил их в личный список Гуглокарт, прикидывал, как за один день обойти максимум точек… И вот вчера (в четверг) поехал.
Пошёл на Шота Руставели и вот там мне за 10 минут сотрудник Сергей всё чётко сделал, прям идеально. Я получил ответы на все свои вопросы.
При этом не было навязывания каких-либо услуг.
Просил Универсальную UnionPay — её и дали.
Даже с выбором: GOLD или обычная.
Я более чем доволен.

Отримав сьогодні зранку наступне повідомлення: ВІДМОВА. Операцію відхилено. Довідка за тел. 3700 або в чаті. pb.ua/2272 SOFTI, +917311144423 Iнтернет-сплата 50.00INR 5*77 08:34
Це мене насторожило, оскільки ніяких оплат я не проводив. Потім побачив, що пишуть останні цифри карти, яка вже рік закрита. Суть в тому, що раніше мені так само приходили повідомлення такого типу:
Oct 9, 2022, 8:35 PM ВІДМОВА. Неправильно введено реквізити картки. Спробуйте, будь ласка, ще раз. pb.ua/2265 EASELLY INFOGRAPHICS, +12532561969 Iнтернет-сплата 24.00USD 5*77 21:35
Oct 13, 2022, 3:21 PM ВІДМОВА. Неправильно введено реквізити картки. Спробуйте, будь ласка, ще раз. pb.ua/2265 EASELLY INFOGRAPHICS, +12532561969 Iнтернет-сплата 24.00USD 5*77 16:20
Але на ці повідомлення я не звернув уваги, оскільки оплата не пройшла. Не пройшла — то не пройшла.
Історія заключається в тому, що в грудні 2021 я продавав на olx товар, але натрапив на шахраїв, ввів на їхньому сайті дані своєї карти, і з рахунку було знято 1382,50грн. Карта була закблокована, через деякий час закрита. І шахраї бачу не запиняються, їм хочеться більше і більше. Тепер розумію, чому люди пишуть, що в них зняли гроші з рахунку, і звинувачуть через це банк. Виходить люди самі викривають ці дані шахраям, як було у мому випадку, і виявляють, що вони попрощалися з коштами. А потім отримують постійно ВІДМОВА.
Повернемося до мого випадку, після того, як з мого рахунку зняли кошти, я звернувся до поліції і написав заяву, а в відділенні банку сказали, що вони цим питанням не займаються — звертайтесь тільки до поліції. Так як там цю справу розглядають більше року, а той рахунок я вже закрив, то чи можливо звернутись до банку і подати заяву в відділенні для оскарження операцій, чи це вже пізно?
Наперед дякую за відповідь.