Приватбанк

Полное безразличие банка к проблеме клиента

без оценки

Ольга Стефан 29 апреля 2018, 18:35

18.04, в вечернее время, мошенническим путем, с моего счета приват банка, с кредитной карты было переведено на другой счет, так же приват банка 18 тыс. кредитных средств. Так же человек, который представился как Владимир, смог не понятным способом увеличить кредитный лимит моей карты с 18 до 23 тыс. В тот же вечер, после длительных усилий, мне удалось дописаться в чат(так как дозвонится я вообще не смогла), как сказал оператор, мое заявление о мошенничестве принято, его рассмотрят в течении 3-5 дней и со мной свяжутся. В итоге, после не однократных названиваний в приват, и обещаний что счет получателя заблокирован, со мной таки связалась девушка, которая сказала что она из службы безопасности и опять таки сказала, что дело передано на рассмотрение и со мной свяжутся в течении уже трех дней. Вчера, она меня набрала и сообщила, что сотрудничество с данным человеком они якобы прекратили (опять таки, с каким именно не озвучено), но деньги они вернуть не могут. В итоге, дать ответ, как посторонний человек смог увеличить мой кредитный лимит, банк не может, деньги вернуть, не может, дать внятного ответа, не может. Теперь сомневаюсь вообще в порядочности самого банка. Интересно, если бы у самого банка случилась такая же ситуация, реакция была бы такой же? Очень бы хотелось, что б работники банка, да и сам банк, все же относились с пониманием к ситуации клиента и делали все возможное чтоб помочь клиенту решить его ситуацию, а не просто делали видимость. Ведь когда банку нужно, чтоб ты вернул им кредит, то они из кожи вон лезут, чтоб выбить из тебя его. Что значит Вы прекратили с этим клиентом сотрудничество? А почему Вы не выбили из него эти деньги, почему сразу же, самостоятельно не передали все данные о нем в милицию?
Телефон с которого звонил человек назвавшийся Владимиром — +380567854803 и 0954761742, счет на который был сделан перевод — Бабеев Филипп Владимирович 4149439101362113. Надеюсь так же, что кому-то данная информация поможет. Берегите себя!

Ответ банка

30 апреля 2018, 18:19

Уважаемый Автор!
Банк заинтересован в том, чтобы оберегать своих клиентов от мошеннических действий и всегда работает совместно с правоохранительными органами для розыска и задержания злоумышленников, совершающих противоправные действия в отношении клиентов банка, но, к сожалению, в описанной Вами ситуации банк ограничен в своих возможностях. Расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие. В случае попытки совершения относительно Вас мошеннических действий, банк не может выступать в роли заявителя в милицию, так как стороной, против которой эти действия были направлены, являетесь Вы. Для проведения расследования по факту мошенничества мы рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы, которые могут получить по оформленному в соответствии с действующим законодательством запросу всю необходимую информацию.
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (6)

Заблокировали личную карту приват банка по беспределу!

без оценки

Роман Волошин 28 апреля 2018, 22:56

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, Юбилейный микрорайон, 4

Я, Волошин Роман Алимович столкнулся 23.04.2018 с проблемой, при попытке перевести личные средства мне был дан отказ с формулировкой: «ОТКАЗ» На карте ограничение на расходные операции".

Я незамедлительно обратился в горячую линию по номеру 3700, меня связали с оператором и объяснили, что по моей карте прошел платеж, который требует дополнительного подтверждения, мне сказали о каком платеже идет речь и что для решения проблемы, необходимо чтобы отправитель связался с приватбанком и подтвердил платеж, тогда мою карту вернут к жизни и снимут ограничение.

Я позвонил отправителю, он связался с горячей линией, дал все соответствующие квитанции, подтверждения и тд. Далее я перезвонил в приват, мне сказали что идет разбирательство и нужно ждать 5 банковских дней. Я попросил отправителя пойти в банк и ускорить эти процессы, т.к моя карта со всеми моими сбережениями заморожена. Отправитель отправился в отделение, на что ему сказали что с платежом все в порядке и никаких проблем НЕТ.

Я дождался окончания 5 дней, позвонил в приват, мне сказали что заявка будет решатся в течении 30-и дней, так как если отправитель или получатель не выходят на контакт, тогда дело затягивается до 30-и дней, но при этом и отправитель и получатель сами выходили на связь с банком, а от банка никаких попыток не было. Мне неделю все операторы говорили что регламент 5 дней (я каждый день звонил, пытаясь ускорить процесс), теперь срок изменился до 30 дней.

Доверие до банка пропало полностью, с таким у успехом через месяц мне могут сказать что я должен ждать год. Надеюсь руководство привата обратит внимание на эти махинации, возможно кто-то хочет провернуть какое-то дело с моими деньгами, т.к сумма там не маленькая была, более 300 000 тыс. грн.

Вот так, вы можете копить деньги в банке, а банк заблокирует их и заставит вас страдать.

Последние 4 цифры моей карты: 0076
Моя заявка на снятие ограничения: # 12018607

Кто мне поможет и как мне быть?

Ответ банка

29 апреля 2018, 14:08

Уважаемый Роман!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Решением Вашего вопроса занимаются специалисты. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены.
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (30)

Банк последнее время только разочаровывает

goldsol 28 апреля 2018, 15:22

Пользуюсь услугами банка очень давно. Последние 4! раза в чате с персональным банкиром специалист отвечал через 30-40мин. Приходилось все свои проблемы решать самой. Сегодня вот пол дня счёт невозможно пополнить. В чате написали до 14.00, но вот уже 15, а счёт не пополняется. Интересно получается и деньги есть и срочная необходимость и никакой возможности. Специалисты из обычного чата 24 вообще «радуют» могут отключиться пока твой вопрос ещё не решён или отвечать на совершенно другой не стоявший вопрос. И не отвечают куда можно жалобу отправить. Постарайтесь все таки как то вернуть нормальное отношение к клиентам.

Ответ банка

28 апреля 2018, 18:38

Сожалеем, что Вы столкнулись с такими трудностями, видимо, обращение пришлось на пиковые нагрузки. Если Ваш вопрос не решен, сообщите на help@pb.ua контактные данные и описание ситуации.

Комментарии (3)

Приват24 - оценка удобства пользования

gni 28 апреля 2018, 14:09

Отделение по адресу: Полтава, улица Ивана Мазепы, 37

При пользовании этим приложением создается впечатление, что его интерфейс создавал *** Теперь о конкретном. Зашел в отделение банка пополнить интернет-карту (о том, почему это нельзя сделать в приложении, просто обменяв гривны на доллары и сбросив с одной карты на другую — тема совсем другого сайта и других отзывов — тут придется ждать выборов))). Удобство интерфейса любой программы состоит в том, чтобы кнопки были подписаны понятными понятиями и для совершения действий с которым надо нажать как можно меньше кнопок. Стою в очереди и захожу в это андроид-прилАжение. Знаю, что надо назвать номер карты, понимаю, что этот номер должен быть где-то здесь и вижу… только последние 4 цифры. Начинаю судорожно рыться в куче непотребных иконок и чувствую себя дураком. Обращаюсь к кассиру с просьбой помочь и натыкаюсь на холодный взгляд и словесно выраженную некомпетентность. Тут меня и «накрыло». Мало того, что простоял в выходной в очереди из десятка бабушек-пенсионерок (кстати, Полтава-банк эту проблему решил очень просто — ввел по выходным плату за перечисление по коммунальным независимо от наличия пенсионного и субботние очереди рассосались сами собой), так и не получилось ничего — из-за ,,,-айтишника и некомпетентной кассирши. Абсолютно непонятно, зачем прятать часть цифр карты в приложении, если на физической карте напечатано это все вплоть до cw2 кода!!! Позже оказалось, что для увидеть номер карты надо выполнить комплекс пальцевых упражнений для перечисления денег с этой карты и в конце откроется искомое в виде почти заполненной формы для транзакции!

Ответ банка

28 апреля 2018, 18:29

Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться. Проверить номер карты в приложении можно через меню: «᎒᎒᎒» — Реквизиты.

Комментарии (5)

Нормальный банк

без оценки

Bobik7711 28 апреля 2018, 12:36

Ну вобщем так, я давненько пользуюсь приватом, перевожу туда сюда валюту, стрёмно конечно, могут блокнуть но пока фурычит!!! Иногда бывает глюки в привате но в общем все чики пики.Я не знаю чё тут ноют люди

Написать комментарий

Стал государственным и пришел ему конец

не засчитана

yurikiev 28 апреля 2018, 10:29

Только что хотел открыть кредитную линию на смешную сумму и мне пришел отказ. При том, что депозитов у меня в Привате в 10 раз больше, чем кредит, который хотел взять. При Коломойском такого не было — кредит мог открыть автоматически.
Вобщем, п-да банку настала, когда он государственным стал — превратился в бронтозавра.
Летом заканчиваются депозиты — с удовольствием свалю с Привата.

Ответ банка

28 апреля 2018, 11:25

Размер кредитного лимита — показатель, что рассматривается индивидуально для каждого клиента. На него может влиять: кредитная история, наличие депозитов и другие факторы. В случае, если Вами получен отказ Банком в увеличении кредитного лимита, попробуйте подать заявку через 30 дней, так как на текущий момент заявка не может быть одобрена. Для увеличения шансов получения кредитного лимита продолжайте активно пользоваться картами Банка и возможно в следующий раз решение будет в Вашу пользу.

Комментарии (7)

Незаконная блокировка счета

не засчитана

Инна Валериевна Толмачева Толмачева 27 апреля 2018, 20:39

Отделение по адресу: Харьков, Пушкинская улица, 50/52

Добрый день! Уже не знаю к кому постучаться, честно. Произошла у меня такая история… 21 февраля 2018 в 14-58 мне позвонил, якобы сотрудник Приват банка с номера +38056736123 и сообщила, не представившись кто она, что мои счеты заблокированы по подозрению в мошеннических действиях и что мне надо подойти с паспортом в районное отделение полиции. Я услышав такой бред, сразу же пошла в отделение Приват банка по адресу: Дарвина д.4, г.Харьков. Рассказала о ситуации, показала номер телефона с которого звонили, предъявила паспорт ,, на что сотрудник ответил, что это номер не банка, а частного лица — это мошенники. Но счета и карты все таки оставались заблокированными.Я снова 5 марта пошла с паспортом в отделение, требуя объяснить, что происходит, но ничего внятного мне сотрудники банка сказать не смогли, только то, что со мной свяжутся из главного офиса.Звоню на гоячую линию Приват банк, ответ, только автоответчик и сброс звонка.Пишу в службу поддержки Приват банк, тоже никакого результата.6 марта на счет поступили алименты на содержание несовершеннолетней дочери-тоже не могу ими воспользоваться 5 марта пошла в полицию Киевского района г.Харькова, рассказала им.что меня отправила к ним с паспортом сотрудник Приват, там тоже не поняли, что от них хотят и сказали, что паспорт гражданина Украины, является подтверждением личности, а не как мне сказала по телефону сотрудник банка, что полиция им должна подтвердить. В общем выставили меня еще и посмешищем.Написала жалобу в НБУ.Скрин ответа присоединяю. Написала письмо именно в главный офис Приват, никакого официального ответа.Написала в администрацию Президента, скрин ответа тоже во вложении.Но Банк все так же молчит. Думала, что это только со мной, но оказывается таких людей множество и это только те кто хоть где то выложил информацию: на сайте Минфини в Фейсбук.Неужели всем все равно, что банк обходит все Законы Украины.

Ответ банка

28 апреля 2018, 11:25

Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшие неудобства. Направьте на help@pb.ua Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий по Вашему вопросу.

Комментарии (12)

Обслуживание в Приватбанке

kulenko 27 апреля 2018, 14:32

Очень давно являюсь клиентом Приватбанка. (Чернигов, отделение по пр-ту Мира, 37). Меня всегда всё устраивало. Но сегодня произошло событие, очень досадное.
Мы с мужем сегодня пришли в отделение оформить ему карточку. Очень приятна девушка Ирина начала обслуживание, вносила данные мужа в планшет. Через некоторое время в отделение зашёл мужчина и сел к другой девушке Ольге. Ольга сразу же сказала девушке, что нас обслуживала, чтобы та дала ей свой планшет. Та отдала. И мы сидели и ждали, пока Ольга обслужила своего клиента. На возмущения моего мужа она ответила, что осталось ещё немного. Так мы прождали 15 мин. А потом уже закончили нам оформлять карту.
Не знала что в Приватбанка есть такое отношение к клиентам. Я всегда была уверена что ваш банк лучший. А после сегодняшнего случая даже не знаю…

Ответ банка

27 апреля 2018, 17:14

Добрый день!
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о Банке. Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв и Ваши контактные данные, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять соответствующие управленческие решения.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (4)

Некомпетентная и непрофессиональная работа сотрудников

не засчитана

Alainkim 26 апреля 2018, 16:47

Уже год решают проблему в Приват Банке, но как-то сама уже забила, при этом ничего не решилось. Около года назад обращалась с просьбой подключить кредитный лимит, но был отказ в виде «негатив по адресу», тк по адресу моей прописки есть большие задолжности. При оформлении карты было указано фактическое место жительство и прописка, тк не местная, приехала на учебу. Самое главное, мне негатив давали по фактическому адресу. Кучу раз меняла прописку, придоставляла документы. Консультанты, по горячей линии, хамили и не отвечали на вопросы, отвечали на то, что им было выгодно, либо на то, что они знали. Если не знаете, то не стоит даже начинать решать проблему. Консультанты каждый раз отвечали по разному, шокировал один из ответов «езжайте в Днепр и решайте в главном офисе, мы вам ничем помочь не сможем». Але, зачем ты тогда сидишь там по ту сторону телефона? Хамить и говорить чушь я и сама умею.
Проходит время и мне как бы меняют и говорят «все гуд», но при переводе снова стоит мой, на тот момент, фактический адрес. Обращаюсь, но ничего никто не знает.
Некоторые консультанты отказывались предоставлять информацию, извините, на минуточку, я владелец карты. Что значит отказ? После обращение более убедительной просьбы мне предоставляют, но тут та же беда- консультанты все исправили, но на деле осталось также.
Ещё самое удивительное, мне говорят «приносите справку от Жека о составе семьи», я могу предоставить, но на вопрос «это будет 100% гарантия того, что будет реально гуд», ответ «кто знает, может поможет»
Доверие на сомнительные ответы просто пропадает, хочу закрыть карту

Ответ банка

26 апреля 2018, 17:35

Уважаемый Автор!
Размер кредитного лимита устанавливается каждому клиенту индивидуально и зависит от множества факторов, например, как:
— наличие справки о доходах, загранпаспорта или документов, подтверждающих владение имуществом;
— кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (http://ubki.ua/);
— наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка и т.п.

Если изначально установленный лимит банком ниже, чем Вы рассчитывали, рекомендуем активно использовать банковские продукты и в дальнейшем, возможно, его увеличение, о чем Вы будете проинформированы SMS-сообщением.

Также через месяц Вы можете самостоятельно подать в Приват 24 заявку для рассмотрения возможности изменения кредитного лимита. Заявка подается с помощью меню Мои счета — Управление картой/счетом — Лимиты — Кредитный лимит. Поданные заявки и ответ по ним будет доступен в этом же меню (кнопка «Архив заявок»). Заявка на изменение лимита рассматривается Банком в течение 3 банковских дней. О результатах Вы будете также проинформированы SMS-сообщением.

Чтобы проверить информацию конкретно по Вашей карте, просим сообщить на help@pb.ua суть вопроса, № карты и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (4)

Научите сотрудников корректно общаться

без оценки

Andrey54321 26 апреля 2018, 12:17

Отделение по адресу: Полтавская область, Великая Багачка, ул. Европейская, 70

25 апреля к моему пасынку, имеющего задолженность в привате по кредитной карте приехали два неизвестных лица. Дома находилась только моя жена. Эти «уважаемые» люди грубили ей, угрожали забрать ее и мое личное имущество в счет уплаты долга. Жена очень испугалась. Оставили письмо с реквизитами погашения задолженности и уехали. 26 апреля я перезвонил на номер мобильного, указанного в оставленном им письме, что бы убедиться, что это действительно сотрудники Приватбанка, а не мошенники, так как оставленное ими письмо было без печатей и там присутствовали только логотип банка и угловой штапм «Отдел досудебной отработки. копия верна». На мою просьбу назваться и продиктовать внутренний номер сотрудника Приватбанка, что бы я мог проверить по телефону 3700 действительно ли он является сотрудником Приватбанка, а не мошенником мне начали грубить, ТЫкать и угрожать, и, в конце концов, просто бросили трубку. С этим человеком я общался корректно, на ВЫ и не грубил — единственная цель моего звонка было желание убедиться, что я действительно обращаюсь к сотруднику Приватбанка. Телефон этого человека 095-254-28-45, зовут Леонид.
В Приватбанке лично я уже около 15 лет получаю зарплату, пользуюсь картой универсальной, не имел задолженности. Никаких претензий к работе банка и к сотрудникам не имел — всегда адекватные и профессиональные люди. Сегодняшний случай подставил под сомнение мое доверие к банку, который берет на работу таких сотрудников.
Кстати, по долгу моего пасынка, сотрудники банка на гарячей линии 3700 вполне корректно решили вопрос — сделали рассрочку платежа, так как сразу уплатить всю сумму пасынок не может.

Ответ банка

26 апреля 2018, 17:17

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли проверить указанную информацию и принять необходимые меры.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (12)

Ни билетов, ни денег

ElenaTokar 26 апреля 2018, 10:44

Покупала жд билеты через приват24, деньги списались, билеты не купились, звонила оператору в тот же день, сказали в течение 2 часов будет автовозврат, прошло 2 дня, денег нет, звонила снова оператору, она создала заявку на возврат и сказала ждать решение вопроса 30 дней! Почему это банк будет пользоваться моими деньгами 30 дней без%???

Ответ банка

26 апреля 2018, 17:20

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (1)

Блокировка карты

без оценки

3mejka505 25 апреля 2018, 21:39

Отделение по адресу: Харьковская область, Змиев, ул. Административная, 10-Б

Сегодня позвонили и сказали, что все мои карты и счёта будут заблокированы в подозрении мошенничества?! Я просто в шоке. Примерно две недели назад я выронила кошелек и парень в течении минуты мне его вернул(Девушка, вы обратили) Поверила все деньги и карты на месте. Но через несколько дней пришел перевод 350 грн( вернуть его никак не могла, тк неизвестно от кого) после позвонила девушка и умолячла вернуть деньги, типа не туда отправила и дала номер карты я вернула сумму 300грн(остальное комиссии) фамилия была таже, но по ошибке перевёл деньги мужчина, а возврат простота женщина с той же фамилией. Я не обратила внимания. После на картину за числилось ещше 700 грн(думала детские), после позвонила сотрудник бланка и скапщал, что счёта заблокированы, но через 30 мин с счёта ушли 700грн. А теперь я мошенница! И карты заблокированы, особенно кредитная карта, как её пополнить, до там отрицательный баланс, а пока разблокируют такой % ещё набежит. Я в отчаянии, обидно, никогда никого не обманывала

Ответ банка

26 апреля 2018, 17:25

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (6)

Просто сплошное нагибаторство

без оценки

DevilsHorde 25 апреля 2018, 13:25

Был кредит, перед аварией оставалось 5000 выплаты… пока был в больнице банк связался с родителями, попросил вносить хоть хоть что-то (это честно, кредит же)потом когда начал приходить в себя после больнички… связался с банком(сума долга уже была 8500)и все что объяснили это 48%годовых… получается они полгода платили 800 грн на честное слово и все ушло в плюс??? Что за… и в ответ, мелким шрифтом было написано… блин, обидно, дурак, нужно было внимательно читать! Аочем если тыпростой украинец с тебя последние… снимут а если что то… наша хата с краю??? Не рекомендую… тянут оповещения до последнего… потом просят суммы которые в Украине… очень сожалею но, буду платить ...!

Написать комментарий

Интересно почему

не засчитана

Lokor4eg 24 апреля 2018, 20:50

И так, дело такого рода, зарабатываем в интернете и решили вывести деньги. Черт меня приспичил и вывел в субботу в 22:00. Для экономии времени и лишних движений, решил сразу вывести деньги на карту. Сайт не разу не подводил. Люди снимают деньги каждый день и подозрение на сайт нету, но вот в чем дело сегодня уже вторник, а денег на карту так и не поступило. Звонить общаться… Слышно только одно, 3 рабочих дня. Пишу в поддержку на сайте говорят что деньги уже отправили. И поступит к вам на счёт от 10 минут до 7 рабочих дней в зависимости от банка.
Хотя раньше таких проблем не замечалось со стороны ПБ.

Ответ банка

26 апреля 2018, 17:27

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (2)

Неизвесность

без оценки

angelina1101 24 апреля 2018, 18:33

Отделение по адресу: Кропивницкий (Кировоград), ул. Преображенская, 26/70

Обратилась в ПБ по поводу возможности получения кредита под залог жилья. В отделении ПБ меня убедили, что получить такой кредит- это возможно. Тем более, что я не один год являюсь клиентом ПБ. Сумму необходимого кредита одобрили, соответственно я подала все документы. которые потребовали в ПБ. Обещали, что 17.04.2018 будет подписание договора о получении кредита. Но сегодня 24.04.2018, а договор так и не подписан. Менеджер каждый день мне говорит, что подписание договора должно быть «завтра» и что ждут согласования от главного офиса. И от ПБ нет ни согласования, ни отказа. Мне очень неприятно, что так относятся к своим клиентам. Очень не хотелось бы, но видимо придется обратиться в другой банк как по поводу получения кредита, так и обслуживания по зарплатной карточке.

Ответ банка

24 апреля 2018, 20:07

Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшие неудобства. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться.

Комментарии (2)

Перестал звонить

не засчитана

Sony56 24 апреля 2018, 16:03

Отделение по адресу: Жмеринский район, пгт Браилов, ул. Монастырская, 32

Банк усердно трезвонил каждый день а вот уже неделю как затишье, как узнать может банк подал в суд? Или у них такие затишья бывают?

Комментарии (17)

Автоцивілка від привата

Alla Masliuk 24 апреля 2018, 15:18

Оплатила я автоцивілку в приват24, 12.04.2018 і досі нічого не отримала. кур«єр навіть не дзвонить. Чия це вина СК Провідна чи Міст експрес я не знаю. але це був мій останній досвід з подібними операціями у Приваті. в минулому році я бігала за кур»єром по місту, а в цьому навіть не можу вияснить де вона та бумажка знаходиться.
де ті 3-5 робочих днів, про які торочать консультанти???

Не рекомендую.
Нікому.
Ніколи.

Дуже сумніваюсь, що страхова чи банк зроблять всі виплати, якшо мене зупинять без автоцивілки.

Ответ банка

24 апреля 2018, 20:11

Нам дуже прикро через незручності, з якими Вам довелося зіткнутися. Направте, будь ласка, на help@pb.ua Ваші контактні дані, вказавши посилання на відгук, щоб ми могли перевірити інформацію і надати коментарі по Вашому питанню.

Написать комментарий

Непрофессиональный, брехливый банк

Sind 24 апреля 2018, 10:48

22 марта была подана очередная заявка-жалоба по поводу начисления на меня пени и штрафов, как на переселенца. Банк этого делать не может по ЗУ 1669, статья 2. Специалисты в отделениях банка, операторы этот факт признают, удивляются, почему с моей карты происходит списание средств по этому поводу. Обещали, что заявка по регламенту рассматривается в течение суток, заявка не была рассмотрена. Потом говорили, что по регламенту 14-15 рабочих дней. Прошло и это время. Заявка висит в обработке!!! Почему так происходит??? Банк не прав, не хочет этого признавать и специально затягивает время???? Зато банк не забывает кидать СМС-ки с напоминанием об оплате за обслуживание кредитной карты! Я свои обязательства перед банком выполняю, а банк кладет на Законы Украины и в целом на государство. Что уж тут говорить обо мне, когда я уже с этой неадекватностью банка бьюсь с мая 2017 года, когда были поданы идентичные заявки-жалобы.
Главное, что смысла обращаться нет в банк. Вешают лапшу заранее заготовленными фразами, типа: заявка в обработке, нам очень жаль, что так вышло. Остается только ждать! Супер! Ждать… сколько? Год, два? Вы почему нарушаете свой регламент? С тех пор, как банк стал государственным, неадекватность в отношении клиентов стала процветать.

Ответ банка

24 апреля 2018, 20:09

Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшие неудобства. Направьте на help@pb.ua Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться.

Ответ администратора

24 апреля 2018, 12:24

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 24.04.2018).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Комментарии (1)

Воры

не засчитана

Надежда С 24 апреля 2018, 8:17

Отделение по адресу: Черкассы, улица Гагарина, 47

У меня две истории.
1. У меня на Срочном депозите лежали деньги. И я ждала смс в приложении Приват24 о том, что их пора забирать. НО… без оповещения денежки перешли на счет До востребования и потихому обратно на новое продление. А ЧТО ЭТО ЗА СЕРВИС!!! Они сознательно скрыли от меня важную инфу. И теперь я должна ждать ГОД, чтоб забрать деньги. Разве это не ВОРОВСТВО!!!
Но на этом грабеж МЕНЯ не закончился.
2. Я должна была получить Свифт-перевод. Консультировалась с Онлайн помощниками — как оказалось *** во всех вопросах. Мне посоветовали открыть интернет карту, туда упадет денежка, потом за 15 минут мне в банке дадут пластиковую, туда переведут денежку, потеряю всего 0,5% от суммы и все. Ну посмотрела, что это лучший способ, согласилась. И снова ОБОКРАЛИ!!! При переводе с инет карты сняли НЕ 0,5%, а 1%. Потому что 0,5% за снятие с инет карты и 0,5% за то, чтоб положить на пластиковую. Почему об этом не сказали. Это же БЕСПРЕДЕЛ!!! Я бы не открывала это интернет ***, а сразу бы пошла и оформила пластик.
Они хотят нажиться на нас, несчастных людях, которые те копейки собирают с той копеечной зарплаты… Я прям обижена до слез. Я одолжила деньги, а воспользовалась не всеми, а отдавать, то все (никому не интересно, что там банк куда забирает).
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ. ПРОВЕРЯЙТЕ, ПЕРЕПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ПО 100 РАЗ.

Ответ банка

24 апреля 2018, 9:26

Примите, пожалуйста, извинения от лица нашего банка за все возникшие неудобства. Направьте на help@pb.ua Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться.

Комментарии (5)

БЕСПРЕДЕЛ !!!

без оценки

kirianova1974 23 апреля 2018, 23:13

Добрый вечер. Мне просто интересно у Приват банка совсем совести нет, берет 10% за перечесление денег в благотворительный фонд ( на лечение раково больных детей ). Пока банк был не государственный такого беспредела не было. Никогда не было замечаний по поводу работы, но этот факт меня просто возмутил.

Ответ банка

24 апреля 2018, 9:29

Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий по Вашему вопросу.

Комментарии (2)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.8	51.8
USD	43.65	44.25
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.8	51.8
USD	43.65	44.25
Все курсы банка

Отзывы о Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Полное безразличие банка к проблеме клиента

Заблокировали личную карту приват банка по беспределу!

Банк последнее время только разочаровывает

Приват24 - оценка удобства пользования

Нормальный банк

Стал государственным и пришел ему конец

Незаконная блокировка счета

Обслуживание в Приватбанке

Некомпетентная и непрофессиональная работа сотрудников

Научите сотрудников корректно общаться

Ни билетов, ни денег

Блокировка карты

Просто сплошное нагибаторство

Интересно почему

Неизвесность

Перестал звонить

Автоцивілка від привата

Непрофессиональный, брехливый банк

Воры

БЕСПРЕДЕЛ !!!

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке