Приватбанк

возврат вклада после смерти родственика

Проблема решена

64892332 27 февраля 2020, 14:51

Здравствуйте! Обращаюсь к вам повторно так как уже обращалась 27 09 2019 года.по вопросу вклада.Мой родной брат открыл вклад в вашем банке 13 марта 2019 г. сроком на 1 год а 20 июля 2019 г. он умер.Я егородная сестра единая наследница обратилась после смерти в банк где мне по предьявлению свид. о смерти заблокировали картку по которой начислялись проценты и отправили до нотариуса оф.свид. о наследстве.Через 7 мес.я со свид.на которое потратила 2 тыс.грн. сегодня 27 02 2020г.обратилась в банк г. ПАВЛОГРАДАпо ул.Озёрная -главный офис ПРИВАТБАНКА.Специалист банка фамилию не знаю они работают без бейжиков приняла моё свид. о наследствеи и попросила свид.о смерти потому что его у нас нет ви нам не предьявл.так на осн. чего вы забл.тогда карту? А КОГДА Я СПРОСИЛА получу ли япроценты ведь договор действ. до 13 марта 2020. мне ответили---конечно НЕТ обращайтесь к юристу сложила все мои документы и сказала ПИШИТЕ КУДА ХОТИТЕ.Вот я пишу вам а также министру финансов О.Маркаровой и премьер -министру А. Гончаруку который сказал--витягуйте гроши з матрасив и несить в банк. А ЗАЧЕМ? Чтобы вышло как у меня — с 50 тыс.высчитают проценты 18 и ещё.и получится 40 тыс.Смешно как-то получается.Пожалуйста дайте ответ.

Ответ банка

27 февраля 2020, 15:55

Добрий день!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.

Комментарии (2)

Благодарность руководству и работникам Приватбанка

coralreef 27 февраля 2020, 14:41

Отделение по адресу: Николаев, ул. Мариупольская, 40/5

Хочу выразить благодарность руководству Приватбанка за то, что в в банке работают высококвалифицированные сотрудники.
Я пришла спросить в отделение банка на ул.Московской в г. Николаеве, можно ли получить справку о депозитных вкладах, которые я имела раньше в банке. Молодая девушка мне помогла и сформировала запрос в Главный офис банка в Днепре. В Главном офисе была полностью поднята информация и сформированы данные по моим вкладам.
Спасибо огромное работникам Приватбанка за терпение и профессионализм, а руководству — что могут готовить таких служащих!!!
Всех Вас с наступающей весной и хорошими переменами в жизни!!!

Ответ банка

27 февраля 2020, 15:23

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук!
Ми пишаємося тим, що наші співробітники здатні викликати своїм професіоналізмом позитивні емоції.

Написать комментарий

Лучший банк

не засчитана

Helenaelena 27 февраля 2020, 14:39

Отделение по адресу: Херсонская область, Берислав, ул. 1-го Мая, 111-А

Я пользуюсь уже более семи лет кредит.краткой Приват банка, а также картой для выплат.Лично меня всё устраивает. Вежливое обслуживание, компетентные сотрудники, прозрачные условия по кредитам, удобный интернет Банкинг.

Ответ банка

27 февраля 2020, 15:21

Добрий день!
Дякуємо за те, що виділили час залишити відгук.
Ваші слова стимулюють нас ставати краще.

Ответ администратора

28 февраля 2020, 19:24

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 28.02.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Заявка на лизинг авто полтора месяца нет решения

Andrii Dmitrenko 27 февраля 2020, 13:38

Отделение по адресу: Киевская область, Вишнёвое, ул. В. Черновола, 1

Подали заявку на лизинг автомобиля бизнесс клиент
юрлицо с открытыми счетами в банке, прошло полтора месяца ответа так и нет, на какой стадии никто обьяснить неможет, когда будет результат никто не знает, при этом обещали при подачи документов все оформить за 3 недели.

Ответ банка

27 февраля 2020, 15:17

Добрий день!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.

Комментарии (1)

Пора всем отказаться.

не засчитана

Alexandra16 27 февраля 2020, 11:56

Приват Банк испортился окончательно. Долго не писала отзыв, но это просто кошмар. Деньги сегодня дают, завтра забирают, такое впечатление, что мы не живые люди, а игрушки. Для справки, являюсь клиентом уже больше 8 лет. Никогда не было просроченных платежей или выплат. Пользуюсь всеми возможностями банка. Но, почему то, банк решил, что может устраивать качели с хотелками, ведь, это их деньги. Так не давайте их вовсе! Банк выделил на официальную карту кредит, через неделю их забрал. В следующем месяце опять их насчитал, только больше. Сейчас поставили перед фактом, что теперь их опять забирают (и это с ноября по февраль). Ваши ответы я знаю. Желаю украинцам как можно скорее отказаться от вашего банка, а банку закрыться.

Ответ банка

27 февраля 2020, 13:41

Добрий день!
Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на Вашій картці стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників.

Щоб наступного разу Ваш кредитний ліміт був збільшений, для цього:
— продовжуйте активно користуватися послугами і продуктами банку, особливо карткою Універсальною;
— можете надати документи, що підтверджують доходи.

Комментарии (3)

оперативность

не засчитана

ccfvfdfh 27 февраля 2020, 11:22

помогли бистро решить проблему

Ответ банка

27 февраля 2020, 13:33

Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук!
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб наші клієнти отримували якісне обслуговування і відчували себе комфортно.

Ответ администратора

28 февраля 2020, 17:30

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 28.02.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Проблема декларантов (госслужащих)

не засчитана

Тамара Иванова 27 февраля 2020, 8:04

Отделение по адресу: Одесская область, Овидиополь, ул. Т. Шевченко, 218

В 2020 году требуют IBAN всех счетов декларанта и их семьи.Все госслужащие Украины обязаны внести в декларацию этот гребаный IBAN.
В нашем отделении банка отказываются давать IBAN мужа. Он находится за границей а карточки у меня на руках. у меня нет возможности проверить это в приват 24 так как он со свои телефоном не в Украине. А вход в приват только по номеру телефона.

Ответ банка

27 февраля 2020, 10:46

Добрий день!
Нам дуже приємно мати справу з відмінними взаємовідносинами з родичами і близькими людьми, але, на жаль, такі відносини зустрічаються не так часто як хотілося б. Іноді навіть родичі, які живуть з Клієнтом в одній квартирі, користуються грошима з його карток без його ж відома або дозволу. У будь-якому випадку картка і інформація по ній це дуже особисті дані і тому отримати їх може тільки власник. Всі наші правила безпеки працюють тільки для Клієнта, адже шахраїв в наш час так багато і способи їх вдосконалюються з кожним днем. Приносимо свої вибачення, але ми можемо надавати інформацію тільки власнику картки.
Отримати довідку для заповнення декларації власник картки завжди може за допомогою Приват24, пройшовши до меню: «Усі послуги» — «Послуги» — «Сервіс довідок».
Для більш зручного входу до Приват24 закордоном рекомендуємо власнику картки використовувати саме посилання: https://next.privat24.ua/, де є можливість вибору способу підтвердження входу.
На даний момент, бачимо в коментарях, що наші співробітники допомогли Вам у вирішенні питання.

Комментарии (25)

Бонус+

Проблема решена

NSvetlanaV 26 февраля 2020, 23:50

За значительное время будучи клиентом ПриваьБанк, я наверное впервые столкнулась с не приятной ситуацией. На мобильное приложение Приват24 мне прислали уведомление о действующей акции по программе Бонус+, по которой в период с 20 по 29 февраля я могу получить бонус до 10% в сети магазинов MasterZOO на свой бонусный счёт. Возвращаясь домой после тренировки с кучей вещей, я зашла в зоомагазин о котором была уведомлена банком, выбрав нужные товары я сделала оплату картой приват банк через эплпей, но так как у меня было достаточно много вещей и мне не удобно было рыться в сумке искать кошелёк. Потом я обратила внимание на то, что мне не зачислились 10% бонусных. Обратившись в онлайн поддержку мне сказали, что акция не распространяется на оплату эплпей. Я прочла условия которые указаны в программе Бонус+ приват банка и там ничего об этом не прописано и не сказано. Там лишь идёт речь о том, что в программе берут участие все пользователи карт приват банка, кроме корпоративных. У меня большое недоумение почему о том что через эплпей оплата не участвует в акции и программе знает онлайн помощь, но не прописано на сайте? И также я вообще не понимаю в чём разница между непосредственно пластиковой картой и той же самое картой но только в телефоне? Почему одна и та же карта не является полноценно функционирующей в программе банка который выдаёт карту. И вообще карты в эплпей, это те же самые физические карты которые дают банки, но они созданы для удобного использования и не разносят различные инфекции которые передаются контактным путём. И мне кажется, если уж банк видит в гуглпэй или эплпей что-то сверхъестественное, то пусть не подвязывают карты своего банка к современным технологиям, ну или если видят в этом что-то межпланетное то правильно было бы это прописывать в условиях программ, так как большое количество карт подвязано к такой системе оплаты и люди этим пользуются. Рассылки присылать о новых программах и акциях могут, думаю, и строчку прописать тоже было бы не сложно.

Ответ банка

27 февраля 2020, 10:59

Добрий день!
Нам дуже шкода, що Ви стикнулись з такою ситуацією.
На даний момент, на жаль, бонуси на рахунок Бонус Плюс при безконтактній оплаті з телефону не нараховуються.
Ознайомитись з цією інформацією Ви можете на сайті «Бонус Плюс» за посиланням: https://bonus.privatbank.ua/ua/faq.
Для більш зручного ознайомлення з умовами оплати інформація буде додана в акцію.
Дякуємо, що звернули увагу на ситуацію та допомагаєте нам стати кращими.

Комментарии (8)

Шахрайство

не засчитана

Ольга Сорока 26 февраля 2020, 23:32

Отделение по адресу: Волынская область, Нововолынск, ул. Дружбы, 15

Сьогодні, 26.02.2020р. моя мама прийшла у це відділення, щоб замінити карту для виплат так як в неї закінчився термін дії. Менеджер Галина, шляхом надання неправдивої інформації і залякуванням змусила маму взяти кредитну картку, від якої вона наполегливо відмовлялась. Менеджер Галина, сказала, що мама не може відмовитись від кредитки, так як умови тут ставить банк, що вона не зможе розраховуватись карткою для виплат у магазинах, якщо не візьме кредитку. Що вона повинна обов'язково здійснити покупку розрахувавшись кредиткою до 25.03.20р. Мені здається, що це вже шахрайство, для виконання плану по кредитам.

Ответ банка

27 февраля 2020, 9:37

Добрий день!
Нам дуже шкода, що Ваша мама стикнулась з такою ситуацією.
Дозвольте пояснити, що описана Вами ситуація не є позицією банку.
Для того, щоб ми могли детально перевірити інформацію, просимо Вашу маму особисто звернутись до нас приватним повідомленням, або за будь-яким офіційним каналом комунікацій, що вказано за посиланням: https://privatbank.ua
Також, Ви можете надати приватним повідомленням контакти Вашої мами, щоб наші співробітники змогли зв'язатися з нею та перевірити ситуацію. Будемо вдячні за зворотній зв'язок.

Комментарии (3)

Отвратительное обслуживание и постоянные кризисные ситуации

Mayhem 26 февраля 2020, 15:40

Отделение по адресу: Донецкая область, Мариуполь, пр-т Мира, 74

Уже полтора года меня и членов моей семьи регулярно кошмарят представители приватбанка. Блокируют счета, карты, постоянно требуют приносить пачки документов, а потом сами же их теряют (или просто забывают, что месяц назад эти документы им уже приносили) и заново блокируют счета и ситуация идёт по кругу.

Сегодня в отделении по пр. Мира 74 я в очередной раз явился по требованию банка с документами, удостоверяющую мою неверблюдность.

— Передо мной впихнули людей без очереди (просто потому что они сильно скандалили, золотой или платиновой карты у них не было).
— Полная некомпетентность сотрудников, которые совершенно не знают что в моей ситуации делать и какие очередные документы мне надо принести.
— Уже принесенные мной счета-фактуры, паспорт и инн пару дней назад банк в очередной раз ПОТЕРЯЛ!
— Отказались принимать от меня налоговую декларацию на основании отсутствия у меня при себе паспорта (фин. телефон и водительское удостоверение, как документ удостоверяющий личность их не устроило), копию которого они потеряли.
— На требование другого недовольного клиента, которого промучали в отделении пол дня позвать старшего представитель банка заявила что старшего у них вообще нет, они без старшего работают.

Ответ банка

26 февраля 2020, 17:38

Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння.

Комментарии (7)

Почему закрыли отделение ПБ по улице Грицевца, 35-А в г.Харькове?

otdelenije 26 февраля 2020, 15:14

Отделение по адресу: Харьков, улица Грицевца, 37

25 февраля 2020 в городе Харькове было закрыто отделение ПБ на улице Грицевца, 35-А — единственное и удобно расположенное в большом микрорайоне Рогань. Услугами отделения пользовалось огромное количество жителей, оформивших в данном отделении свои депозиты, кредиты, зарплатные, и пенсионные, карты, оплачивавших коммунальные услуги, осуществляющих наличные и безналичные денежные переводы, обмен валют. Отделение было оборудовано необходимым количеством банкоматов и терминалов, к работе его сотрудников не было претензий. Сотрудники отделения долго и настойчиво убеждали меня перевести в ПБ свою пенсионную карту. Я это сделала, поскольку данное отделение находилось в пешей доступности от места моего проживания. Теперь для пользования всеми вышеперечисленными услугами я и многие пожилые люди вынуждены будут в любую погоду ехать на частных маршрутках и метро в другие отделения ПБ. Результатом будет отказ большинства клиентов данного отделения от услуг ПБ.

Ответ банка

26 февраля 2020, 15:53

Підвищення рівня обслуговування клієнтів – основне завдання банку. На жаль, іноді розташування відділень вимагає внесення змін. Ми активно розвиваємо наші сервіси і відкриваємо нові відділення, щоб наші клієнти могли обслуговуватися в найкоротші терміни і комфортно почували себе за будь-якої ситуації.
Ми високо цінуємо Вашу довіру і будемо робити все, щоб і надалі Ви могли покластися на нас в будь-яку хвилину. Хочемо також звернути Вашу увагу, що більшість операцій Ви можете провести без відвідування відділення.
У банку доступний дистанційний функціонал по більшості функцій — це допоможе Вам ефективно використовувати свій час і при цьому буде потрібно мінімум зусиль для виконання потрібної Вам операції.

Комментарии (1)

Лимит кредита

не засчитана

lenabozhok 26 февраля 2020, 8:13

Являюсь клиентом Приват банка более 5 дет. В банке держу несколько счетов. Была неприято удивлена, когда 2 января снизили лимит по кредитке без всяких вопросов. Кредитными деньгами пользовалась не сколько раз, возвращая деньги в срок. Ситуация просто не приятная, сразу видно, как отношение к клиентам. К примеру, если я рассчитывала на данные деньги, и тут такая подстава… Вообщем, думаю перейти в другой банк.

Ответ банка

26 февраля 2020, 11:00

Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на Вашій картці стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників.
Ви можете продовжувати користуватись карткою, як особистою. Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, при використанні карти як особистої, Ви можете в будь-який момент отримати смс від Банку, де буде вказано, що кредитний ліміт збільшений і Ви зможете ним скористатися.

Комментарии (2)

Сплошной обман

Проблема решена

SergoBahmach 26 февраля 2020, 4:43

Отделение по адресу: Черниговская область, Бахмач, ул. Соборности, 27

В конце 2019 года, открывал счёт в ПриватБанке и узнал, что у меня есть задолженность по кредитке с 2007 года.Сделали договор реструктуризации я проплатил оговоренную сумму и… Через две недели узнаю, долг не погашен через неправильность оформления начальником отделения банка документов.С моего открытого счета ФОП списывают деньги в качестве погашения задолженности.Обращение в банк, на горячую линию, сказали ждите разберемся.Долг погашен в полном объеме, о чем неоднократно мне торочили сотрудники.И вдруг 19.02.2020 приходит сообщение о перечислении денег на мой счёт ФОП той суммы которая была списана ранее.Думаю молодцы всё таки разобрались.Но не тут то было.В Приват24 высветилось моя старая карта, которая и была предметом спора и уже погашена, и каким-то чудесным образом на ней минус 9250, именно та сумма которая была ранее списана и возвращена на счёт.Пол дня на телефоне с операторами ПриватБанк, никто не может понять почему так произошло и переключают с одного «специалиста» к другому и так четыре раза и каждому заново обьясняй суть обращения.В итоге девушка говорит: Извините я не знаю что вам ответить, обращайтесь в отделение банка.Вопрос: КАК МОЖНО СПИСАТЬ ДЕНЬГИ С КАРТЫ КОТОРАЯ ПОГАШЕНА И СНОВА СДЕЛАТЬ ЧЕЛОВЕКА ДОЛЖНИКОМ ПО ЭТОЙ ЖЕ КАРТЕ??? Кстати срок действия той карты был до мая 2009 года.Это просто ужас, скорее всего будем прощаться с этим банком!!!

Ответ банка

26 февраля 2020, 10:59

Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння.

Комментарии (1)

Без масок.Приватбанк убийца.

не засчитана

solar5 26 февраля 2020, 1:55

Отделение по адресу: Хмельницкий, ул. Проскуровская, 1

А теперь без масок.Я Очеретный Богдан Васильевич… сам сварщик… г.Хмельницкий… почта.......hm.bogdan.5000@gmail.com тел.095 947 7098… Контакты не скраваю.В двухтысячных приватбанк бес смс и предупреждений у меня отнял 500 грн, тогда около 100$, В службе безопасности сказали что сняли В Г, Миргород.Я там не был в жизни… Я отказался от прокуратуры и суда,(пускай приват подавится)… Пускай -не беда… Теперь я Инвалид и болен… У меня Теперь пришла на
карту социальная помощь 15000 за прошлый год… Карта для выплат… И неожидая подлости и всяких придупреждений по смс.НЕ ожидая подвоха перевел на Карту Универсальная -приватбанка… Около 12000.И при нужной оплате 725 грн.в месяц у меня отняли 12000.Я закрыл щет без долгов с позитивным балансом.Так как без придупреждения самовольно закрыли кредитный лимит… А теперь самое интересное: обошел 4 отделения привата В Хмельницком с вопросом -почему отняли… Ответ 1000000000 алгоритмов расчитывает система… только в 4 отделении хмельницкого девушка
шепнула-при социальной карте -лимит карты универсальной отключается сразу как у неплатеспособного инвалида… она заметила тенденцию… я не один такой у нее… Получается, если ты инвалид ты очевидно не денежный клиент… банк разделяет людей по сортах… банку нужны денежные клиенты....10 лет приват жил на мои проценты… Мне нужно лекарства магнезия Капельницы И обезбалюещее и лежать в больнице… Приватбанк у меня отнял мои копейки… Без лекарств я обречен.Приватбанк -убийца.Я не знаю что мне делать… Журналисты пусть смотрят… Приватбанк зачем отнял последнее… проснияь в гробу с мойми копейками…

Ответ банка

26 февраля 2020, 10:55

Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на Вашій картці стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників.
Ви можете продовжувати користуватись карткою, як особистою. Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, при використанні карти як особистої, Ви можете в будь-який момент отримати смс від Банку, де буде вказано, що кредитний ліміт збільшений і Ви зможете ним скористатися.

Комментарии (2)

Снимают кредитные деньги...без ведома клиентов...

не засчитана

xakvolabean 26 февраля 2020, 1:50

Сняли кредитные деньги без моего ведома… Самый *** банк.Переходите на моно банк!

Ответ банка

26 февраля 2020, 10:56

При встановленні та зміні кредитного ліміту банк враховує сотні факторів, таких як кредитна історія в ПриватБанку та УБКІ, наявність інших продуктів банку, надання або відсутність додаткових документів, що можуть вплинути на рішення банку. Ви можете продовжувати користуватись карткою, як особистою, та в подальшому банк може переглянути свою позицію, щодо надання ліміту.

Комментарии (2)

Через Хамство і Некомпетентність оператора (3700) жахливі наслідки для власника рахунку.

bimlviv 26 февраля 2020, 1:10

Отделение по адресу: Львовская область, Борислав, ул. Школьная, 1

Одного вечора в інтернеті як зазвичай проводив одну з сотень операцій з карткою — хотів поповнити на 100 грн гаманець на аукціоні Віоліті через захищену платіжну систему Platon, але з якихось причин операцію банк заблокував і запропонував звернутися по телефону що я одразу ж і зробив. (на хвилиночку це був мобільний номер телефону дев'яти значний!!!) Жінка оператор автоматом почала стріляти інформацією і задавати різко запитання типу хто ти і де живеш, хто твоя мати і яке її дівоче прізвище, рік народження і т.д. В один момент я сказав що мені дивно і підозріло відповідати на такі питання в телефонному режимі і спитав чи можна мою особу якось інакше ідентифікувати? Грубо відповіла що ні!!! Я спитав чи мене раптом вона не запитає пін код картки, що її дуже розізлило і зараз саме головне — ОПЕРАТОР КИДАЄ ТРУБКУ! БЛОКУЄ МЕНІ РАХУНОК І КАРТКУ І ТЕЛЕФОН!!! Із-за чого ???? 100 грн оплата в інтернеті!!! І те що оператору здалося що я шахрай!!! Я онімів просто!!! Як наслідок — Заблоковані фінансові операції і невиконання зобов'язань, фінансові втрати, втрата репутації, моральні збитки.
Але це ще не все!!! На другий день під час походу у відділення дізнаюся що у нас у великому місті закрите відділення через Ремонт а нове ще не відкрилося!!! Їду в інше місто і там змушений сидіти в черзі пів години і змушений виробляти нову картку і розблоковувати доступ до свого рахунку ЦЕ ВСЕ ЧЕРЕЗ ТЕ ЩО ОПЕРАТОРУ ЗДАЛОСЯ ЩО Я ШАХРАЙ і заволодів незаконно своїм рахунком!!!
Працівниця банку теж здивувалася через таку ситуацію і на моє питання про скаргу відповіла що скарги на операторів 3700 подаються в телефонному режимі! ПО НОМЕРУ 3700 ))) Класно правда ))
А тепер на хвилиночку уявимо що я міг би бути інвалідом або пенсіонером з слабким серцем — я думаю шанси швидше вмерти дуже зросли б завдяки некомпетентності працівника. І дуже сумно що вплинути на це ніхто не може.
ПРОСТІШЕ ЗМІНИТИ БАНК — щоб уникнути таких ситуацій в майбутньому…

Ответ банка

26 февраля 2020, 10:30

Буквально щодня ми стикаємося з різними способами шахрайства по відношенню до наших Клієнтів. Шахраї не стоять на місці і придумують все нові і нові схеми. Повірте, нам дуже шкода тих Клієнтів, які стають жертвами шахрайства і втрачають, іноді, свої останні гроші. Щоб знизити до мінімуму можливі випадки обману, ми робимо все можливе, щоб захистити наших Клієнтів. Не тому, що хочемо витратити Ваш час, а тому що хочемо захистити Вас від матеріальної і, надалі, моральної шкоди.
Що стосується поведінки оператора, бачимо, що Ви вже залишали заявку з даної ситуації, і питання було ретельно перевірено банком, після чого з Вами було проведено зворотній зв'язок. Обмеження було встановлено в цілях безпеки, так як Ви відмовилися проходити ідентифікацію. Ми приносимо свої вибачення, що доставили Вам незручності і щиро сподіваємося, що Ви ніколи не станете жертвою шахрайства.

Комментарии (7)

Банк-вымогатели

Проблема решена

vivat1991 26 февраля 2020, 0:58

Собственно история. в 2008 году, в то время, когда не так просто было переводить и получать денги на карту, будучи студентом в другом городе, далеко от семьи, обратился в ПриватБанк для оформления карты «Моментальная» для того, чтоб родители моги пересылать мне деньги, а не передавать посылками с поездами. Так суть: сотрудник ПриватБанка выдает вместо «Моментальной» карты кредитную, с кредитным лимитом 250грн, при этом не ставит в известность, что делает. На тот момент мне было 17 лет, студент, времени не было вообще, и по своей невнимательности подписал «анкету-заяву» и все получил. После получения карты, сунул в банкомат, бах -250 грн., снял и все. С того момента, картой не пользовался. И так, спустя более 10 лет, стал руководителем предприятия, открыл счет в ПриватБанке, и тут понеслась. Меня нашли, и звонки, сообщения и тд. не прекращаются. Так в чем особенность, должен я теперь более 20к грн., но мне предостовляют уникальную услугу, реструктуризация на 2000 грн, + штраф 500 грн. Не скажу, что я не могу заплатить, но… есть ряд ньюансов. Развод сотрудником банка на кредитный лимит (не доказуемо, понимаю); открытие кредитной линии несовершенолетнему (тут двухзначно, кредитование несовершенолетних не запрещено, но действуют особые условия), сроки исковой давности (прошли уже давно, учитывая что кредитного договора нет, только анкета-заява, а судебная практика больше на моей стороне).
Ну так вот, почему бы ПриватБанку не подать иск в суд? да потому, что понимают что им не выйграть прям никак, и остается толко психологическое давление звонками на телефон.
а и да, есть уникальный сотрудник ПриватБанка — Виктор Алексеевич — тел. 0676303846, наглый и убогий человек, который готовит договора на реструктуризацию, а потом звонит, и говорит что сумма внезапно увиличилась в 2 раза от оговариваемой. Вообщем такая история, которой конца пока нет.
ПС. я готов оплатить, да бы мне попросту не звонили, но если Вы предлогаете договор реструктуризации, то поймите, что слово«договор» несет в себе другое значение, чем вы думаете, и как минимум это ДВУХСТОРОНЕЕ соглашение, а не игра по вашим правилам.
да и впринципе могу и не платить, испорченая кредитная история пошла только на пользу: научился рассчитывать только на собственные силы и не пользоваться всякими кредитными лимитами и прочим!

Ответ банка

26 февраля 2020, 10:53

Ми постійно працюємо над розширенням функціоналу віддалених каналів. Інформація по рахунках, про встановлений ліміт, доступні кошти, наявність/відсутність заборгованості завжди доступні в особистому кабінеті Приват24 https://www.privat24.ua/
Карта відкрита з урахування вимог законодавства та борг, який виник при користуванні картою підлягає сплаті.

Комментарии (7)

Не банк а наказание...

fkpb 25 февраля 2020, 21:29

Лежу сегодня, болею… приходит сообщение от Приват-банка — Шановний… раді вас повідомити, що ваші картки заблоковані. Мои деньги заблокированы потому, что ПБ потерял мои регистрационные данные, которые я ДВАЖДЫ предоставил при получении карточек. Что у меня поменялось — паспортные данные, ИНН? Это нормально?

Эпизод №2. Сосед по этажу взял кредит в ПБ и не платит проценты. Откуда я знаю? — да ПБ осведомляет по стационарному телефону по многу раз в сутки и преимущественно в ночное время. Обращаясь по ФИО к должнику, но почему то на номера соседей.

Эпизод №3. При пополнении своей карточки в терминале пропало электричество. Сумма была не маленькая, как для меня. Возвращали очень долго и по частям. Осталось 200 грн, жду 3-й год.

Эпизод №4. В какой-то момент на $ интернет карточке заблокировались все деньги. На любую операцию — отказ и ссылка на постанову НБУ 15-ти летней давности. Стоило много времени и нервов вернуть свои деньги.

Эпизод №5.
При расчете через Приват24 произошла двойная оплату не дешевого товара. Карточка была не кредитная и денег было только на 1-ну еденицу товара. В службе поддержки пожали плечами и сказали такое бывает, провели как кредит. Через неделю сумму вернул + проценты + штрафы.

Хорошо о этом банке вспомнить нечего. Осталось забрать свои деньги, благо уже есть альтернативы.

Ответ банка

26 февраля 2020, 10:29

Банк неодноразово заздалегідь надсилає нагадування/попередження про необхідність актуалізації даних через доступні канали зв'язку.
Це вимога законодавства України — банки не можуть обслуговувати клієнтів, якщо в базі заповнені не всі їх дані.Згідно з постановою НБУ №417 від 26.06.2015 про затвердження Положення Про здійснення банками фінансового моніторингу банк зобов´язаний привести у відповідність до вимог законодавства України ідентифікацію наявних клієнтів або їх представників.
Що стосується дзвінків, вочевидь, сусід вказав Ваш номер, як свій контактний.
Стосовно платежів в інтернеті — при наборі певних умов, типів оплат, наявності зарезервованих (ще не списаних раніше сум), каналів проведення платежів, часу поновлення в системі, деякі суми, згідно Умов та Правил надання банківських послуг можуть бути списані в овердрафт, при виникненні подібних ситуацій — овердрафт потрібно погасити.
Ми склали декілька простих правил, які допоможуть Вам безпечно проводити оплати в інтернеті: https://privatbank.ua/udobno-bezopasno-pokupki-internet
У разі виникнення питань, Ви завжди можете звернутись до нашої підтримки для вирішення.

Комментарии (7)

О внимательном отношении в Приват24

не засчитана

olgakrenn 25 февраля 2020, 19:06

Несколько раз приходилось просить о помощи по оформлению платежей и спрашивать консультации в чате Приват24. Очень довольна внимательному корректному отношению к моим вопросами, своевременной помощи.
Мне, пенсионерке, было неудобно признаваться в своем неумении вставить фото квитанций для уточнения — мне посоветовали как это сделать ).Были и другие вопросы — мне помогли.Например, сегодня.
Спасибо. Я довольна работой Приват24.

Ответ банка

25 февраля 2020, 20:15

Добрий вечір!
Раді, що така висока оцінка нашої роботи є для Вас очевидною. Будемо намагатися й надалі надавати Вам і всім Клієнтам нашого банку такий рівень сервісу, що заслуговує тільки такої оцінки.
З повагою, ПриватБанк.

Ответ администратора

27 февраля 2020, 19:28

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 27.02.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Авто в лизинг

Проблема решена

PavloDmitriiev 25 февраля 2020, 18:43

Категорически не рекомендую брать авто в лизинг в Приват банке. Я взял авто в лизинг, выплатил всю сумму и столкнулся с очень большой проблемой, переоформление авто с банка на себя. Первый раз мне пришли документы с неправильными печатями, второй пакет документов пришел не полный, третий пакет пришел 16.02.2020г., правильный(все это длится уже год), но в сервисном центре МВС не смогли переоформить т. к. на машину был наложен арест 30.09.2019г от Приват банка и не снят. При обращении в Приват банк сотрудники требуют письменный отказ от сервисного центра МВС, письменный отказ готовится на протяжении 30к.д., поэтому пообщавшись с сотрудниками МВС мною 18.02.2020г. было написано заявление в отделении приват банка с указанием даты, номера и кто наложил арест на авто, а также с просьбой объяснить почему был наложен арест и почему его до сих пор не сняли. Ответ пришел 25.02.2020г. где написано что для решения моего вопроса я должен обратиться в Государственную Исполнительную службу, но я не являюсь владельцем авто по базе он числится за приват банком, и меня опять отфутболили к другим, на горячей линии девушка сказала мне что нужен письменный отказ от сервисного центра МВС иначе они не могут ничего делать. Замкнутый круг. Короче куча нервов, потраченных сил и времени, и не закрытый вопрос по переоформлению авто. Вот такой, в кратце, печальный опыт.

Ответ банка

25 февраля 2020, 20:13

Добрий вечір!
Ваше питання вже розглядають фахівці. Ми прагнемо вирішити його в найкоротші терміни. Про рішення Вам повідомлять відразу, як тільки будуть результати.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.77	50.77
USD	43	43.6
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.77	50.77
USD	43	43.6
Все курсы банка

Отзывы о Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

возврат вклада после смерти родственика

Благодарность руководству и работникам Приватбанка

Лучший банк

Заявка на лизинг авто полтора месяца нет решения

Пора всем отказаться.

оперативность

Проблема декларантов (госслужащих)

Бонус+

Шахрайство

Отвратительное обслуживание и постоянные кризисные ситуации

Почему закрыли отделение ПБ по улице Грицевца, 35-А в г.Харькове?

Лимит кредита

Сплошной обман

Без масок.Приватбанк убийца.

Снимают кредитные деньги...без ведома клиентов...

Через Хамство і Некомпетентність оператора (3700) жахливі наслідки для власника рахунку.

Банк-вымогатели

Не банк а наказание...

О внимательном отношении в Приват24

Авто в лизинг

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке