ПриватБанк зняв відсотки попри офіційне повідомлення додатка Приват24 про продовження пільгового періоду.

Хочу звернути увагу керівництва ПриватБанку на кричущий технічний збій у роботі додатка Приват24, через який банк неправомірно нарахував мені відсотки за вихід із пільгового періоду.Я є постійним клієнтом ПриватБанку вже близько 20 років, а також обслуговуюся тут як приватний підприємець (ФОП). За всі ці роки я завжди вчасно та відповідально виконував свої зобов’язання.26-го числа о 00:25 я здійснив платіж на кредитну картку для закриття ліміту. Одразу після проведення операції мобільний додаток Приват24 видав мені офіційний екран-підтвердження з текстом: «Обов'язковий платіж внесено і кредитний ліміт продовжено до 25 липня».Я зафіксував це повідомлення на скріншоті та був упевнений, що умови виконано. Проте згодом банк нишком нарахував мені відсотки за весь місяць користування лімітом. Мою внутрішню апеляцію банківські працівники вищого рівня відхилили, формально пославшись на час транзакції та повністю проігнорувавши той факт, що їхній власний додаток офіційно підтвердив успішне продовження періоду і ввів мене в оману.Наразі мною вже направлено офіційну скаргу до Національного банку України (НБУ) щодо порушення прав споживачів фінансових послуг. Вимагаю від ПриватБанку провести внутрішню технічну перевірку та повернути неправомірно списані кошти. Клієнт із 20-річним стажем та ФОП не має відповідати своїми грошима за некоректне відображення інформації в інтерфейсі банку