Приватбанк
ПриватБанк списав 600 грн комісії без належного попередження та відмовляє у лояльності клієнту, що повернувся в Україну
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 3
- +
- +30
-
- SergeyNina
- 21 марта 2026, 8:18
- #
С универсальной снятие наличных всегда с комиссией.
Комісія за зняття власних коштів з картки «Універсальна» в банкоматах і пунктах видачі готівки ПриватБанку 1% від суми
Можно перевести на депозит и получить на карту для выплат закрытый депозит и снять деньги потом без комиссии.
Комісія за зняття власних коштів з картки «Універсальна» в банкоматах і пунктах видачі готівки ПриватБанку 1% від суми
Можно перевести на депозит и получить на карту для выплат закрытый депозит и снять деньги потом без комиссии.
Навіть якщо клієнт знає про 1%, банкомат має чітко показати: «Комісія за одну операцію складе 200 грн. Підтвердити?». Відсутність такого повідомлення — це пряме порушення прав споживача.Окремо хочу додати, що ваш термінал/банкомат знаходиться на сонці, екран настільки відсвічує, що там дай боже хоч щось побачити, не те що вчитуватися в дрібний шрифт.Моє повернення в Україну почалося з дуже прикрого досвіду взаємодії з ПриватБанком, і я хочу попередити інших клієнтів про необхідність надзвичайної пильності,особливо для тих хто довгий час був за кордоном і відвик від таких «сюрпризів» з боку вашого Банку.І просто вершина «клієнтського сервісу»,вершина цинізму — це реакція працівниці банку на наше звернення з проханням повернути неправомірно списану комісію. Замість того, щоб розібратися в порушенні (щодо прозорого інформування), вона почала порівнювати банк з перукарнею!
Її слова: «А в перукарні ви теж спочатку стрижетеся, платите, а потім гроші повертаєте?» — це просто за межею здорового глузду.У перукарні клієнт бачить чіткий прайс у гривнях ДО початку послуги.Це просто ганьба — зустрічати клієнтів, які повернулися в Україну, таким ставленням та маніпуляціями.
- +
- +15
-
- SergeyNina
- 21 марта 2026, 10:22
- #
Солнце — только навес поможет.
Если банкомат не в отделении то там могут быть и треснутое стекло и слой грязи так как инкассация его мыть не будет.
У меня на работе стоит банкомат и моем мы его сами раз в неделю.
Не хотят реализовывать даже если приват карта приват банкомат так как технически трудно если карта другого банка понять какая там комиссия и какой тарифный план карты у клиента.
Если банкомат не в отделении то там могут быть и треснутое стекло и слой грязи так как инкассация его мыть не будет.
У меня на работе стоит банкомат и моем мы его сами раз в неделю.
Не хотят реализовывать даже если приват карта приват банкомат так как технически трудно если карта другого банка понять какая там комиссия и какой тарифный план карты у клиента.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.7 | 51.7 |
| USD | 43.15 | 43.75 |
| Все курсы банка | ||
Головна претензія — відсутність належного
інформування. Перед підтвердженням операції банкомат не вивів на екран конкретну суму комісії у гривнях, обмежившись загальною фразою. Це є прямим порушенням моїх прав як споживача на отримання повної та прозорої інформації про вартість послуги безпосередньо в момент її надання (Постанова НБУ № 141).
Я є лояльним клієнтом банку багато років. Помилка сталася через плутанину в інтерфейсі карток у додатку та відсутність попередження про суму списання в банкоматі. Служба підтримки та «старші менеджери» відповідають шаблонно, відмовляючи у поверненні коштів у порядку лояльності, хоча сума для мене є суттєвою.
Прошу банк переглянути це рішення та повернути комісію.