Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Спроба обману зі сторони банку

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
koshka83 26 апреля 2024, 17:00
Приємно була здивована пропозицією банку щодо акції кешбек за комунальні послуги 3%. Пройшла реєстрацію, оплатила кілька послуг на загальну суму 2000 грн, кешбек успішно був нарахований. На наступний день вирішила сплатити за газ Нафтогазу 9830 грн, пересвідчилась що комісія 1 грн, підтвердила оплату. Заходжу у виписку і не вірю своїм очам. Снято с картки 10125.93 грн, кешбек не нарахований. Пишу у підтримку і отримую відповідь що десь у них сайті вказано що при оплаті комунальних послуг у сумі вище 10000 грн стягується комісія 3%. Питання 1. Чому про це я не була повідомлена перед підтвердженням оплати? Питання 2. Чому у виписці по карті не відображено що я оплатила комісію 295.93 грн, натомість пише й надалі що комісія 1 грн. Питання 3. Чому не нарахований кешбек якщо я оплачувала і підтверджувала оплату 9830 грн + 1 грн комісії і не була проінформована що сплачую більше 10 000 грн.
Прошу представника вникнути в цей кейс і погодитися з тим, що в даній ситуації дії банку несуть мету ввести клієнта в оману і є несправедливими. Номер звернення 124494802.
Приватбанк
Ответ банка
26 апреля 2024, 18:32
Вітаємо.
Вибачте за створені незручності. Наші спеціалісти вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації, за результатами розгляду якої з вами додатково зв'яжуться.
Минфин
Ответ администратора
16 мая 2024, 8:57
Даний відгук став учасником редакційного огляду: https://minfin.com.ua/ua/currency/articles/narodnyy-reyting-bankiv-kviten-24/

Комментарии - 2

+
0
Василь Каськів
Василь Каськів
26 апреля 2024, 17:13
#
Бо це приват. Самий топорилий банк України.
+
0
koshka83
koshka83
26 апреля 2024, 17:53
#
Доповню свій відгук ще одним питанням, чому наразована комісія 3% на усю суму платежу, а не на суму що перевищує 10000 грн? У правилах на Вашому сайті вказано що комісія застосовується на оплати понад ліміт 10000 грн і ні слова про те що при оплаті для прикладу на 10001 грн комісія буде застосована на усю суму платежу.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться