Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.8 | 50.8 |
| USD | 43.3 | 43.9 |
| Все курсы банка | ||
Не зачислена зарплата
Ми завжди дотримуємось чинного законодавства та ведемо діяльність згідно вимог Національного Банку України. В даній ситуації, задовольнити ваше прохання не є можливим, адже банк може прийняти лише довідки, що діють на даний момент та не є протермінованими.
Сподіваємось, той факт, що дотримуючись законодавства ми не змогли задовольнити ваші вимоги, не вплине на наші подальші стосунки. Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.
Комментарии (2)
Прокрутка денег людей живущих заграницей
И снова звонки, и снова глупые вопросы сотрудников, но теперь оказывается, что я не могу вообще использовать мой украинский телефон в принципе, даже после предоставления всей информации, фотографий с паспортом в руках и ответов на секретные вопросы. На это все Приватбанк говорит, я якобы должна приехать в Украину и пойти в их отделение или воспользоваться их терминалом, ничего другого. В ответ на то что я за границей и сейчас эпидемия, они как попугаи повторяют тоже самое.
Самое интересное, что как единственное дистанционное решение, они требуют от меня номер моего заграничного телефона (которого нет) даже при том, что мой украинский телефон спокойно работает и сотрудник банка смог дозвониться до меня из Украины. И сразу такой вопрос — с какой стати телефон, который указан в договоре уже им не подходит, и они хотят собрать дополнительно информацию о заграничном телефоне. Зачем и что это такое!? Все это наводит на мысль на то, что они специально нацелены на тех, кто сейчас находится заграницей, чтобы с легкостью блокировать счет и прокручивать деньги в своих целях. Как только я приеду в Украину, я закрываю счет. Такого неприкрытого воровства личных денег еще никогда не видела, просто не дают доступа к МОИМ ДЕНЬГАМ (не говоря уже о потраченных на переговоры деньгах, времени и истрепанных нервах).
Дозвольте пояснити важливий момент. Банк не користується коштами на ваших картках та не має наміру навмисно обмежувати вас в їх використанні, щоб спричинити незручності. Питання вже в роботі у наших колег, які зв'яжуться з вами, щоб допомогти у його вирішенні.
Комментарии (5)
ПриватБанк врёт или сотрудники настолько глупые??
Наші клієнти можуть побачити чи дійсно телефонує співробітник банку у себе в Приват24, в розділі комунікацій.
Що стосується дзвінків та чи мали вони місце від нас, йдемо до приватних повідомлень, потрібно більше інформації для перевірки.
Комментарии (6)
Отказ в перевыпуске карты для выплат
Я хочу знать причину отказа в обслуживании. К тому же мне нужна данная карта и в дальнейшем, для перевода зарплаты с Польши. Жду на объективный положительный ответ.
Наші колеги зв'яжуться з вами після перевірки деталей для надання інформації.
Комментарии (3)
ПриватБанк - це банк, де захищають шахраїв.
Банком може бути надана інформація щодо рахунків клієнта лише у визначених законодавством випадках.
З цієї причини, на даний час, рекомендуємо вам звернутись до правоохоронних органів.
Також, ми звернулись до вас приватним повідомленням для детальної перевірки ситуації.
Комментарии (5)
банкомат заблокировал денежные средства при пополнении своей карты
банкомат пересчитал купюры (все по 200 грн), выдал обратно купюры нового образца, остальные погрузил в себя и выдал сообщение на экран — «ваши средства заблокированы». Плюс выдал сообщение о том что карта тоже будет задержана, но по факту карту банкомат вернул.
звонок на 3700 позволил зарегистрировать заявку на возврат средств.
ожидание 7 дней результата не дало. деньги не возвращены. звонки на 3700 — ответ один — ожидайте.
для меня сумма крупная и задержка столь длительная возврата критична.
описание заявки номер 19998936
10.11.2020 16:21 Прийнято в роботу Вашу заявку на повернення коштів прийнято в роботу. Для відпрацювання заявки ми чекаємо на результати інкасації пристрою. Протягом 1–7 днів ми повідомимо вам результати в SMS-повідомленні. Ми зробимо все для повернення ваших грошей.
посещение отделения в Киеве по проспекту науки, 9 дало понимание, что инкассация уже проводилась, при этом никакой реакции со стороны представителей приват банка не последовало.
неужели за 7 дней нельзя провести проверку и принять решение???
уверен в банкомате есть запись логов и ситуация зафиксирована
Перепрошуємо за ситуацію, що сталась.
На даний час очікуються результати інкасації за вашим зверненням.
За результатами вас буде додатково повідомлено.
Комментарии (1)
Двойное списание (Вопрос решен, 19.11.2020)
Перепрошуємо за цю прикру ситуацію.
Ми детально пропрацюємо це питання, щоб надалі ви не стикались з такими моментами у обслуговуванні.
Питанням займаються наші фахівці. Ми зробимо все можливе для якомога швидшого централізованого врегулювання питання у найкоротші терміни.
Комментарии (1)
Не возвращают деньги.
Перепрошуємо за цю прикру ситуацію.
Питанням займаються наші фахівці. За результатами інформацію за карткою буде оновлено у виписці
Написать комментарий
Грамотное и корректное обслуживание клиента по Cardholder Dispute Form (чарджбэк)
Хочу поделиться очередным положительным опытом работы с Вашим банком и выразить огромную благодарность сотруднику банка Роману Караховскому.
Его чуткость, внимание к нюансам дела, грамотность при сборе и составлении пакета документов в платежную систему, добросовестность и терпении при ведении дела в течении 3-х месяцев послужили основой того, что нам удалось выиграть спор с авиакомпанией TAP по возврату средств за отмененный рейс. А в наши дни этого добиться практически невозможно! Очень приятно было общаться с интеллигентным, воспитанным, знающим свое дело профессионалом. Еще раз выражаю свою благодарность Роману и желаю дальнейших успехов в продвижении по карьерной лестнице. Спасибо руководству банка за грамотный профессиональный подход к подбору кадров. Именно так и должен работать банк.
С уважением, Ольга Каневская
Дякуємо за ваш відгук! Ми завжди готові прийти на допомогу в будь-який момент та вирішити ваші питання. Будемо раді подальшій співпраці :)
Комментарии (1)
Невозможно дозвонится к оператору
Перепрошуємо за завдані незручності.
Ваш сигнал вже перевіряють наші фахівці.
У разі, якщо у вас залишились не вирішені питання, повідомте, будь ласка, нас про це приватним повідомленням.
Комментарии (11)
депозитная оперативность системы и контроль
Прошли выходные, никаких сообщений от банка не приходило.
16/11/20 прохожу в отделении и оказывается что весь депозит 14/11/20 успешно переведен на мою Универсальную карту. И теперь чтобы получить наличные с карты снимут 1% от суммы (!!!???)
Вопрос: что делала оператор что реально она может контролировать и почему мне теперь нужно терять этот 1% моих денег?
Почему ненужная мне реклама от Привата регулярно приходит на емаил и вайбер, а реально нужная информация
НЕТ?
Приложение Приват-24 переустанавливал на телефоне 2 раза потому что сначала упорно 4 месяца висело требование о верификации (еле добился чтобы убрали), и страница с уведомлениями постоянно подвисает и дождаться ее загрузки невозможно.
Комментарии (6)
Выставили клиента террористом! Оклеветали в получении американского резиденства!
На горячей линии 3700 никаких ответов не дают, говорят что они ничего не понимают и только посредники между банком и клиентом. В отделении говорят — звоните на 3700. Пока снимал деньги с депозитов, попал на все возможные комиссии, что тоже стало шоком для меня. Такое чувство что управление банком пытается сделать все чтобы клиенты переходили в другие банки.
Комментарии (5)
Блокування картки дружини
Комментарии (1)
Оперативная реакция
Написать комментарий
Помощь в чате Приват 24
Завжди поряд і раді допомогти!
Комментарии (1)
Терминал съел 4800 грн. и вывалил с ошибку
Звоню, оператор говорит о том что видит мою операцию оставляет заявку в технический отдел и доводит до меня что денег я не увижу от 1 до 14 дней, а мне они необходимы сегодня… Не ожидал такого «золотого клуба» от банка, с которым уже больше 10 лет…
Комментарии (1)
Банкомат съел деньги!!!Возврат с проблемами!
Написать комментарий
авторизация
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваш номер телефону та розібратися в ситуації, що склалася.
Комментарии (2)
Подтверждение платежа и блокировка карт
Ответ да мы видим, а теперь назовите нам дату вашего рождения и кодовое слово.
Я: а это зачем?
Приват — иначе мы вам все заблокируем!
Я — тогда отменяйте перевод, я данные вам передавать не буду. может вы мошенники?
Приват — мы вам все заблокировали.
Набираю повторно 3700, мой номер уже не финансовый, бери паспорт и иди в отделение доказывай, что ты клиент банк.
Ми б не хотіли, щоб у вас склалось неправильне враження про нас. Банк завжди дбає про збереження коштів клієнтів. Для цього в нас працює комплекс технічних та програмних засобів, котрі спрямовані на захист ваших грошей. Нами постійно проводиться їх оновлення, що дозволяє забезпечити високий рівень захищеності. В подібних випадках, ми повинні розуміти, що операцію проводить саме власник картки, тому і проводимо ретельну перевірку.
Нам дуже шкода тих клієнтів, які стають жертвами недобросовістних осіб та щиро сподіваємося, що ви ніколи на них не потрапите.
Для розблокування карток вам не обов'язково відвідувати відділення. Достатньо звернутися в наш чат, де ми з радістю допоможемо.
У разі виникнення додаткових запитань – ласкаво просимо в приватні повідомлення.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (30)
низость и подлость приват банка!!!
Раніше ми зверталися до вас в приватні повідомлення, але, на жаль, ви нам не відповіли. Просимо вас надати зворотній зв'язок, щоб ми змогли детальніше розглянути ситуацію та надати відповідь по результату перевірки.
Комментарии (21)