Отзывы о Приватбанке

Продолжение истории о блокировке карты. Приват Банк в одностороннем порядке, без объяснения причин, расторг договор и заблокировал карты.
Требуют явиться в отделение банка для индификации личности. В настоящий момент, в условиях пандемии, это невозможно, так как нахожусь в городе Донецке.
В банке меня видимо не слышат!!!
Я не могу, как бы я не хотела, выехать из Донецка!!!
ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!

Вчера безуспешно пытались разобраться во внесении показаний по счётчику на воду. Дело в том, что я всегда оплачиваю через приват24 сразу же внося и показания счётчиков, так как у конкретно этого водоканала нет своего сайта. Но поменяв счетчики, столкнулись с проблемой, внести дробные показания — НЕВОЗМОЖНО. То есть, только целые числа. Если нужно оплатить полкуба — как быть? Позвонили в службу поддержки. Сначала оператор так же при мне пытался ввести и через запятую, и через точку))) Потом «развёл руками» и переключил на «специалиста». После долгого ожидания специалист повторил действия мои и оператора и тоже признал — невозможно! Вопросов два! 1) при сегодняшних тарифах почему невозможно до сих пор вводить показания дробные? 2)что за «специалисты» у вас работают, если не знают заранее ответов?! Подчеркну, этого так называемого специалиста оператор выбирал именно по моему конкретному вопросу!

Доброго дня. Прошу допомогти розібратись в даній ситуації.В банкоматі приват 24 м Львів знімав кошти з карточки іншого банку Mono Bank та помилково відправив певну суму на благодійність на рахунок приватбанку.
Я хочу повернути свої кошти? У мене є номер квитанції 3529-CBM4-EX7K-KK97 Точний час вісписання коштів.Звернувся до працівників монобанку вони сказали що кошти поступили на рахунок приват банку і вони нічого з тим зробити неможуть кошти має повернути приват банк на основі даної квитанції.В приватбанку навіть неможуть оприділити чи кошти поступили на рахунок (і взагалі чому вони мені мають звітувати) і коли з якого банкомату хоча я надав всю необхідну інформацію і для того щоб повернути кошти їм потрібно щоб монобанк відправив їм листа з заявою про повернення коштів. У відповідь монобанк сказав що немає права надсилати такого листа. Я дуже обурений даною ситуацією і реально задумався про те щоб змінити банк, навіщо мені такий банк працівники якого мені хамлять і навіть ненамагаютьсямені допомогти в вирішені мого питання.

Покупала через приват24 авиабилет Бангкок-Стамбул-Киев, туда и обратно. Рейс два раза отменили. Я ещё с апреля месяца заполнила заявку на возврат средств, и до сих пор меня кормят завтраками каждый раз, как я пишу насчёт этого вопроса онлайн-консультанту. При этом сотрудники ещё и путаются в своём враньё, то деньги идут напрямую авиакомпании, то потом говорят, что напрямую ПриватБанку, то потом говорят, что через посредника.Я уже устала бороться с этим нечестным банком.С каждым разом появляется желание прекратить пользоваться услугами банка.Это уже невозможно, на каждом шагу пытаются надурить, да ещё и путаются в своём вранье.Мне говорили, что нужно ждать восстановление рейсов, рейсы уже давно восстановлены.Где деньги? Где? Платите проценты за пользование моих ЛИЧНЫХ денег, раз такие дела. Понятно, для банка это копейки, но для меня это деньги на которые я могу прожить целый месяц.И я сейчас вынуждена из-за ПриватБанка голодать, ну спасибо вам, ребята. Почему многим уже вернули, а я намерена слушать обещания? Задолбали! Заберу деньги и прекращу пользоваться вашими услугами.
НОМЕР БРОНИРОВАНИЯ VYLEWT

Задача для младших классов. :)
Станиславу нужно было пополнить наличкой приватовскую карту другого человека на 250 грн. через терминал банка. На экране терминала была указана комиссия в размере 5 грн.
Вопрос: сколько сдачи банк должен перекинуть Станиславу на мобильник, если в терминал было внесено 300 грн.?
Ответ банка: 42 грн. :)
Дополнительный вопрос на засыпку знатокам: почему так? Кто и зачем забрал трёху? :)

Я и дочь застрахованы у Вас, от Приват Банка по страховке АРКС ЛАЙФ, хочу выразить благодарность за оперативность и компетентность сотрудников банка и страховщиков.
Я теперь рекомендую Вас всем
Благодарю

Был приобретен билет (код брони VDT6TQ). Авиакомпания отменила рейс. На консультационной линии 3700 было предложено отправить запрос на возврат и от Приват на почту поступить письмо с возможными решениями данного вопроса. В полученном письме сообщалось, что могут вернуть деньги без проблем. После подтверждения запроса на возврат оказалось, что Приват деньги вернет на карточку после карантина ( сотрудник Сергей подтвердил, что если карантин продлиться два года, то и возврат будет через два года). Данная информация была утаенная от меня в информационном письме о возврате билетов.
В кол-центре авиалинии подтвердили, что возврат за билеты произошел и на ваучер поменять билеты я уже не могу.
Билеты для меня, как оказалось, бронировал ТОВ «Эйр Лайф Логистик» код 34874970 тел. (044)3333800, оператор которого отказывается предоставлять какую либо информацию по данному вопросу, отправляя к Привату за всеми ответами. Хочу добавить, что курсовую разницу по билетам оставляют на Эйр лайф.

ФОП 2-я группа. Хочу подключить себе переносной терминал. Пошла вторая неделя.
И два раза заявки оставлял в кабинете, и на встречу с менеджером ездил, и никак — говорят я внес телефоны приват в черный список.
Может точно внести и поменять банк. Подскажите в каком банке можно без проблем подключить терминал?

Забув свою картку у банкоматі. Банк відмовляється активізовувати нову картку, яку доставили кур'єром. Без пояснення причин.
Перед цим так само нахабно відмовили у відділенні банку.

Клиент Привата лет 10 уже, наверное. Кредитка Голд, лимит 30000. Никогда не было ни копейки задолженности, всё всегда было хорошо, картой пользовался, оплачивал всё всегда 100%. Вдруг недавно получаю смс — мы изменили ваш лимит на 0. Почему, зачем — в вежливой форме типа идите на...., мы имеем право. Конечно, имеете. Равно как и я, уйти, что я и сделал. Был БАНК — стало г***o. Полное.

«Повідомляємо, що клієнтам, які мають паспорт громадянина України з реєстрацією місця проживання на тимчасово окупованих територіях у Донецькій та Луганській областях, необхідно підтвердити в банку фактичне (поточне) місце проживання/перебування на підконтрольній Україні території для подальшого здійснення валютних операцій: SWIFT-платежів, термінових грошових переказів, поповнення валютних рахунків тощо.»

Если человек проживает в Донецке, какие он документы должен предоставить и каким образом? Если границы закрыты?

Что вы устроили вообще? Прошу дать публичный комментарий

Пришло письмо с заголовком — Надайте документи, що підтверджують адресу проживання.

Подальше обслуговування за валютними операціями, терміновими грошовими переказами (зокрема й по Україні) можливе тільки після надання в банк одного з вищезазначених документів.

Никаких смс. Письмо пришло только на email, а в Приват24 зашел никаких оповещений, на почте увидел случайно я мог вообще не зайти и даже не узнать об этом требовании.

Нахожусь на данный момент в Донецке, на територии ОРДЛО, выехать в связи с карантином, даже при желании невозможно.

Пользуюсь свифт переводами, так как работаю удаленно и оплата каждый месяц мне приходит через систему свифт.

Получается теперь свифт платежи для меня недоступны, хорошее же вы выбрали время для отключения функций банка для своих клиентов.

Что делать в этой ситуации непонятно.

Пользовалась услугами Приват Банка с 2012 года, все было замечательно, все нравилось, ни каких проблем ни когда не возникало.
Два дня оказалось что мои карты заблокированы.После звонка на 3700 оказалось что договор со мной банк расторгнул в одностороннем порядке, без объяснения причин и предупреждений.На картах остались не малые деньги.На все мои вопросы ни чего вразумительного я не услышала.Говорят приезжайте лично, пишите письма. Проживаю в Донецке выехать не могу. Почему карты не заблокировали когда на них было пусто? Почему сей час когда «пандемия» и нет возможности приехать? Почему без каких либо предупреждений, писем, сообщений? Что происходит??? ЭТО НОРМА?????
ДЕРЖИТЕ ДЕНЬГИ В БАНКЕ, В ТРЕХЛИТРОВОЙ!!!

За мой долг перед другим банком. Заблокировали карточку для соц. Выплат на ребенка((( каким законом руководствовались не понятно?(((
Постараюсь восстановить доступ, и откажусь от услуг этого банка

Получил письмо:

Повідомляємо, що клієнтам, які мають паспорт громадянина України з реєстрацією місця проживання на тимчасово окупованих територіях у Донецькій та Луганській областях, необхідно підтвердити в банку фактичне (поточне) місце проживання/перебування на підконтрольній Україні території для подальшого здійснення валютних операцій: SWIFT-платежів, термінових грошових переказів, поповнення валютних рахунків тощо.

В связи с чем несколько вопросов:
1. ПриватБанк считает что г. Авдеевка не является подконтрольной территорией? Если что, то отделение приватбанка вполне себе работает в городе моей прописки.
2. Я уже предоставлял данные подтверждающие мое нахождение в Киеве в том числе справку переселенца которая согласно постановление кабмина является бессрочной. Приватбанк потерял предоставленную конфидециальную информацию? Или кому то в Приватбанке просто скучно и в связи с этим мне надо идти тратить час своего времени в очереди?

Банк и так проигрывает по тарифам конкурентам, а когда еще и начинает создавать клиентам проблемы, то появляется желание перенести оставшиеся 5% используемых функций в другие более лояльные банки.

Пришло письмо с привата о необходимости явиться в банк и предоставить документы, что проживаю на территории Украины. Я живу в Турции уже год, есть вид на жительство, предоставить документы онлайн мне отказывают… Почему чтобы пользоваться вашим недобанком, я должен лететь в Украину? Или банк мне оплатит перелет? Сменил банк, благо бывший топ менеджмент создал свой банк в том виде в которым он должен быть. Удачи в дискриминации!

Сагайдак Іван Євгенович 4731 1856 1972 9798
Взломав телеграм паблік і виманює чималі суми у людей. Вже протягом місяця!

Пришло письмо с заголовком — Надайте документи, що підтверджують адресу проживання.

Первая претензия — письмо пришло только на email, а в Приват24 никаких оповещений не было, на почту я мог вообще не зайти и даже не узнать об этом требовании.

На данный момент нахожусь в ОРДЛО и посетить отделения нет никакой возможности, как минимум до окончания карантина, почему я не могу прислать необходимую информацию онлайн?

Почему в стране карантин, а меня просят приходить в отделение и лишний раз подвергать себя риску, почему пенсии и срок действия карт переселенцев продлевается, а в данном случае ничего не продлевается и я обязан явится в отделение?

В онлайн общении менеджер ссылается на что-то под названием — «В межах дотримання правил програми ідентифікації клієнтів ПриватБанку по клієнтам, які мають зареєстроване місце проживання (юридичну адресу) на території ООС, необхідно документально підтвердити місце проживання або перебування на підконтрольній частині України.» Но я не нашел такого.

Что делать?

Как пройти идентификацию, которая проводится только в отделении банка при личном присутствии в век цифровизации, особенно нашей страны, где все стараются сейчас переводить в онлайн?

Само требование является абсурдным в силу:
1. Цифровизации.
2. Карантина, который привнес в нашу жизнь множество ограничений.

Могу предоставить все необходимые документы в онлайн режиме.

Возникла необходимость перевести деньги родственнику в Польшу, у Привата есть такая услуга, на очень выгодных условиях. Для пробы перевел 1000, потом 3000, и еще раз 6000. На последнем платеже мне начали задавать вопросы с целью верификации, но все прошло нормально. На следующий день через терминал я внес на свой счет 13500 и снова попытался их перевести. Для подтверждения платежа от меня потребовали позвонить на 3700, а там начали допрос. В принципе на все вопросы я ответил но запнулся на адресе эл.почты. При регистрации я указывал адрес на Mail.ru, но после того как у нас его заблокировали я зарегистрировал почту на Gmail Просто я не помнил сменил и я почту в настройках Привата, поэтому оператору сообщил оба адреса. Оператор заявил что «система требует только один ответ» в общем я не угадал, мой счет заблокировали и быстро прервали разговор.
Пока вроде более-менее логично. По требованию техподдержки я предоставил селфи с паспортом, указал верные данные, в общем прошел верификацию. Но при входе в приват24 от меня начали требовать пин-код карты, срок действия которой закончился еще в 2016г., я ею не пользовался и пин-код забыл. Все это время я пользуюсь виртуальной интернет-картой, теперь же от меня требуют получить пластиковую карту и только после этого я получу доступ к приват24. Повторяю — Я ПРОШЕЛ ВЕРИФИКАЦИЮ, но чтоб получить доступ к своим деньгам меня вынуждают вместо работы постоять часок в очереди (карантин, не?) чтобы получит ненужную мне карту.
И таких случаев в последнее время все больше, блокируют даже при мелких платежах и им плевать что человек рассчитывал на эти деньги, срываются планы, клиентов вынуждают стоять в очереди в отделениях. Призываю всех срочно выводить свои деньги из Привата, пока их не заблокировали!

Покупала игрушки в интернет магазине и сразу же их оплатила через приват 24, а через несколько дней получать сообщил, что его карта заблокирована и мне не могут ни игрушку отправить, ни деньги вернуть. Спасибо сотрудникам ПриватБанка за помощь, деньги на карту таки вернулись)))