Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 48.85 | 49.85 |
| USD | 41.76 | 42.36 |
| Все курсы банка | ||
Мошеничество
Сегодня 19 ноября, в 5.36 утра снимаются деньги (из Кипра) как мне объяснили операторы, и такой же платеж я нашла месяц назад. Снова жду рассмотрения заявки от службы безопасности Приватбанка на несанкционированное действие. А мы теперь — клиенты банка будем сомневаться. МОШЕНИКИ, такой банк был раньше. И почитайте нас таких из не связанных с Кипром многовато.
Нам дуже шкода, що ви отримали негативний досвід.
Стосоно випадку по операції в терміналі самообслуговування хочемо повідомити, що служба безпеки банку вже займається перевіркою інформації та зробить все можливе, щоб дане питання було розглянуто якомога скоріше та у вашу користь.
По ситуації зі списанням коштів на рахунок сайту, дозвольте пояснити важливий момент. Для проведення оплати на сторонніх сервісах, або для прив'язки картки (збереження її для подальших оплат) необхідно, щоб були введені її реквізити. Відповідно списання коштів можливо лише в тому випадку, якщо раніше на сайті були введені дані картки. Так як ви не підтверджуєте оплату, за вашим зверненням в підтримку була подана заявка. Терміни розгляду строго регламентовані Міжнародною Платіжною Системою і жодна зі сторін не може їх порушити. При оновленні інформації про заявку ми вас обов'язково повідомимо додатково.
Звертаємо вашу увагу, що по сьогоднішній ранковій операції також подана заявка, однак сума знаходиться в резерві. Це означає, що вона може бути автоматично повернута на рахунок, якщо отримувач не запросить її до списання.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (5)
Дуже швидко вирішили мою проблему.
Дякуємо вам за відгук!
Ми високо цінуємо вашу довіру і будемо робити все, щоб і надалі ви могли покластися на нас в будь-яку хвилину.
Беремо і робимо!
Написать комментарий
Безопасность по ПриватБанковски
После распада ПриватБанка — он превратился в засилье местного менталитета, в его худших проявлениях
Моя претензия касается именно уровня Сервиса и так называемой Безопасности
О ситуации
Решил купить ноутбук супруге, через сервис ОЛХ
Пользуясь внутренней услугой от компании ОЛХ (Олх доставка)
Оформил покупку через сервис… и вдруг получил сообщение от ПриватБанка об отмене моей транзакции в целях безопасности!
Думаю ладно, зайду в приложение решу вопрос через Онлайн чат
В онлайн чате, любезный товарищ Андрей спустя 5 минут подключился. И начал интересоваться моими личными данными (через приложение АЛЁ!!)
Меня такой уровень сервиса не устроил. Потому что, я хочу оплатить свою покупку и это мои деньги и это моё решение.
Опять, думаю ладно перешлю на карту своей супруги во всём том же ПриватБанке
Отправил деньги с Приват на Приват (спасибо сожрало 200 гривен) и повторил выше описанную операцию с оформлением Олх доставки
И вдруг, моей супруге, пришло подобное сообщение о заблокированной транзакции!
Моя супруга позвонила со своего телефона в Службу поддержки. Где любезный Денис начал спрашивать личную информацию.
Моя супруга дала всю личную информацию, которую запросил Банк и любезный Денис — сказал, что мы назвали неверную информацию и платеж осуществить нельзя.
У меня вопрос к руководству и СБ. Вы там с головой дружите?!)
Слава Богу есть адекватный monobank — на который мы смогли без малейших проблем, перечислить, через личный кабинет в приложении Приват24, деньги на другую карту.
И уже с этой карты, без каких либо проблем, осуществить, заветную покупку.
Итог:
— Потрачено было полтора часа.
— Сервис в банке (простите за слова) — *** , желания решить проблему своих клиентов 0. Безопасность — *** , потому что все равно отправили деньги на другую карту (уже не подозрительно и безопасно)
P/S — все понимаю может у вас там свои Алгоритмы и вы пытаетесь защитить деньги ваших вкладчиков.
Но методы которыми вы пользуетесь, это худшое олицетворение, худшего сервиса в Украине из Банков, с которыми я сталкивался.
У вас минус 2 клиента — карточку уже порезал, приложение удалил
Ми приносимо свої вибачення, що доставили незручності і щиро сподіваємося, що ви ніколи не станете жертвою шахрайства. У будь-якому випадку, на поточний момент процедура саме така, але, можливо, в майбутньому будуть якісь зміни.
Комментарии (13)
Ужасный банк, не советую им пользоваться.
После двух дней мучений было принято окончательное решение перейти на обслуживание на другой банк.
Завдяки цьому ніхто окрім власника картки не отримає інформацію і не проведе операції без вашого відома.
Бувають ситуації, коли шахраї отримують доступ до мобілього шляхом перевипуску сім-картки і в цьому разі смс не є перешкодою для них.
Відмова від перевірки операцій і підтвердження особи клієнта, або не проходження верифікації наражає на ризик втратити свої кошти.
Просимо проявити терпіння і розуміння необхідності в операції верифікації.
Комментарии (1)
Благодарность
Вдячні вам за такі теплі слова на адресу Людмили. Ми раді, що висока кваліфікація нашого фахівця викликає у вас приємні емоції. Ми докладаємо усі зусилля, щоб кожен наш Клієнт отримував тільки найкраще обслуговування. Ваш випадок – не став вийнятком. Будемо раді подальшій співпраці:)
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Отличный банк
Дякуємо, що ви з нами! Завжди поряд і раді допомогти :)
Комментарии (3)
Дно
Вот мне хотелось бы узнать, что в голове в людей, которые именно с введением красной зоны карантина, решили вспомнить о моем ребенке и потребовать чтобы я с ним пришел в отделение? Что в голове у тех кто это выдумал, тех кто это согласовывал и пустил в работу? Я просто в шоке.
Необхідність актуалізації та наявності в банку актуальних даних про клієнта обумовлена вимогами законодавства.
Банк самостійно ініціює збір документів дистанційно у web Приват24 https://privat24.ua, без відвідування відділення. У разі, якщо після входу в акаунт, у клієнта з´являється повідомлення і посилання — він можете надати документи перейшовши за посиланням. Інструкція — https://pb.ua/short?3W1
Комментарии (7)
Банк обкрадач!
В мене 2013 році була карта універсальна. На ній був кредитний ліміт 4000 грн. Спочатку все було добре, брала потім клала назад гроші. І тут наче все виплатила, але моя вина непішла і неперевірила чи дійсно кредит закритий і тут мені на ці 4000 грн кредиту нарахували, УВАГА! 1000000 ГРН!!!
Це взагалі в голову не вкладається!!!
Мало того, що в мене з карти було самовільно банком знято 10000грн, так був ще позов до суду, потім в виконавчу службу, по якому з моєї заробітної плати знімають кожний місяць 25%. По рішення суду мені нарахували 120000 грн виплати!!! Так зараз буквально в тому місяці приватний виконавець Говоров по зверненню банку наклав арешт на мій зарплатний рахунок, повністю!!! Тепер почали телефонувати мені погрожувати, що будуть приїжджати до дому дзвонити до моїх родичів та сусідів і їх тероризувати!!! Я не розумію це по якому!!! В нас, що в країні немає законів! Населення незахищене?!!! Шановні ви самі закони там складаєте? Чи як?!!!
Наші колеги вивчають ваш випадок та зв'яжуть за результатом.
Комментарии (20)
Приват банк обманывает людей!
Давайте допоможемо вам розібратись. Йдемо в особисті повідомленні.
Комментарии (3)
Не зачислена зарплата
Ми завжди дотримуємось чинного законодавства та ведемо діяльність згідно вимог Національного Банку України. В даній ситуації, задовольнити ваше прохання не є можливим, адже банк може прийняти лише довідки, що діють на даний момент та не є протермінованими.
Сподіваємось, той факт, що дотримуючись законодавства ми не змогли задовольнити ваші вимоги, не вплине на наші подальші стосунки. Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.
Комментарии (2)
Прокрутка денег людей живущих заграницей
И снова звонки, и снова глупые вопросы сотрудников, но теперь оказывается, что я не могу вообще использовать мой украинский телефон в принципе, даже после предоставления всей информации, фотографий с паспортом в руках и ответов на секретные вопросы. На это все Приватбанк говорит, я якобы должна приехать в Украину и пойти в их отделение или воспользоваться их терминалом, ничего другого. В ответ на то что я за границей и сейчас эпидемия, они как попугаи повторяют тоже самое.
Самое интересное, что как единственное дистанционное решение, они требуют от меня номер моего заграничного телефона (которого нет) даже при том, что мой украинский телефон спокойно работает и сотрудник банка смог дозвониться до меня из Украины. И сразу такой вопрос — с какой стати телефон, который указан в договоре уже им не подходит, и они хотят собрать дополнительно информацию о заграничном телефоне. Зачем и что это такое!? Все это наводит на мысль на то, что они специально нацелены на тех, кто сейчас находится заграницей, чтобы с легкостью блокировать счет и прокручивать деньги в своих целях. Как только я приеду в Украину, я закрываю счет. Такого неприкрытого воровства личных денег еще никогда не видела, просто не дают доступа к МОИМ ДЕНЬГАМ (не говоря уже о потраченных на переговоры деньгах, времени и истрепанных нервах).
Дозвольте пояснити важливий момент. Банк не користується коштами на ваших картках та не має наміру навмисно обмежувати вас в їх використанні, щоб спричинити незручності. Питання вже в роботі у наших колег, які зв'яжуться з вами, щоб допомогти у його вирішенні.
Комментарии (5)
ПриватБанк врёт или сотрудники настолько глупые??
Наші клієнти можуть побачити чи дійсно телефонує співробітник банку у себе в Приват24, в розділі комунікацій.
Що стосується дзвінків та чи мали вони місце від нас, йдемо до приватних повідомлень, потрібно більше інформації для перевірки.
Комментарии (6)
Отказ в перевыпуске карты для выплат
Я хочу знать причину отказа в обслуживании. К тому же мне нужна данная карта и в дальнейшем, для перевода зарплаты с Польши. Жду на объективный положительный ответ.
Наші колеги зв'яжуться з вами після перевірки деталей для надання інформації.
Комментарии (3)
ПриватБанк - це банк, де захищають шахраїв.
Банком може бути надана інформація щодо рахунків клієнта лише у визначених законодавством випадках.
З цієї причини, на даний час, рекомендуємо вам звернутись до правоохоронних органів.
Також, ми звернулись до вас приватним повідомленням для детальної перевірки ситуації.
Комментарии (5)
банкомат заблокировал денежные средства при пополнении своей карты
банкомат пересчитал купюры (все по 200 грн), выдал обратно купюры нового образца, остальные погрузил в себя и выдал сообщение на экран — «ваши средства заблокированы». Плюс выдал сообщение о том что карта тоже будет задержана, но по факту карту банкомат вернул.
звонок на 3700 позволил зарегистрировать заявку на возврат средств.
ожидание 7 дней результата не дало. деньги не возвращены. звонки на 3700 — ответ один — ожидайте.
для меня сумма крупная и задержка столь длительная возврата критична.
описание заявки номер 19998936
10.11.2020 16:21 Прийнято в роботу Вашу заявку на повернення коштів прийнято в роботу. Для відпрацювання заявки ми чекаємо на результати інкасації пристрою. Протягом 1–7 днів ми повідомимо вам результати в SMS-повідомленні. Ми зробимо все для повернення ваших грошей.
посещение отделения в Киеве по проспекту науки, 9 дало понимание, что инкассация уже проводилась, при этом никакой реакции со стороны представителей приват банка не последовало.
неужели за 7 дней нельзя провести проверку и принять решение???
уверен в банкомате есть запись логов и ситуация зафиксирована
Перепрошуємо за ситуацію, що сталась.
На даний час очікуються результати інкасації за вашим зверненням.
За результатами вас буде додатково повідомлено.
Комментарии (1)
Двойное списание (Вопрос решен, 19.11.2020)
Перепрошуємо за цю прикру ситуацію.
Ми детально пропрацюємо це питання, щоб надалі ви не стикались з такими моментами у обслуговуванні.
Питанням займаються наші фахівці. Ми зробимо все можливе для якомога швидшого централізованого врегулювання питання у найкоротші терміни.
Комментарии (1)
Не возвращают деньги.
Перепрошуємо за цю прикру ситуацію.
Питанням займаються наші фахівці. За результатами інформацію за карткою буде оновлено у виписці
Написать комментарий
Грамотное и корректное обслуживание клиента по Cardholder Dispute Form (чарджбэк)
Хочу поделиться очередным положительным опытом работы с Вашим банком и выразить огромную благодарность сотруднику банка Роману Караховскому.
Его чуткость, внимание к нюансам дела, грамотность при сборе и составлении пакета документов в платежную систему, добросовестность и терпении при ведении дела в течении 3-х месяцев послужили основой того, что нам удалось выиграть спор с авиакомпанией TAP по возврату средств за отмененный рейс. А в наши дни этого добиться практически невозможно! Очень приятно было общаться с интеллигентным, воспитанным, знающим свое дело профессионалом. Еще раз выражаю свою благодарность Роману и желаю дальнейших успехов в продвижении по карьерной лестнице. Спасибо руководству банка за грамотный профессиональный подход к подбору кадров. Именно так и должен работать банк.
С уважением, Ольга Каневская
Дякуємо за ваш відгук! Ми завжди готові прийти на допомогу в будь-який момент та вирішити ваші питання. Будемо раді подальшій співпраці :)
Комментарии (1)
Невозможно дозвонится к оператору
Перепрошуємо за завдані незручності.
Ваш сигнал вже перевіряють наші фахівці.
У разі, якщо у вас залишились не вирішені питання, повідомте, будь ласка, нас про це приватним повідомленням.
Комментарии (11)
депозитная оперативность системы и контроль
Прошли выходные, никаких сообщений от банка не приходило.
16/11/20 прохожу в отделении и оказывается что весь депозит 14/11/20 успешно переведен на мою Универсальную карту. И теперь чтобы получить наличные с карты снимут 1% от суммы (!!!???)
Вопрос: что делала оператор что реально она может контролировать и почему мне теперь нужно терять этот 1% моих денег?
Почему ненужная мне реклама от Привата регулярно приходит на емаил и вайбер, а реально нужная информация
НЕТ?
Приложение Приват-24 переустанавливал на телефоне 2 раза потому что сначала упорно 4 месяца висело требование о верификации (еле добился чтобы убрали), и страница с уведомлениями постоянно подвисает и дождаться ее загрузки невозможно.
Комментарии (6)