Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.77 | 50.77 |
| USD | 43 | 43.6 |
| Все курсы банка | ||
Очень благодарен, но…
Комментарии (2)
Не замовляйте доставку карт з фото
Отримав.
Спробував активувати, отримав помилку.
Залишив заявку.
Після розгляду заявки пишуть, що треба йти у відділення.
Нащо тоді робити платну доставку — незрозуміло… Платишь 100+ грн щоб не йти у відділення, і всеодно потім треба туди йти.
Ітог: розвели на 100 чи 150 грн за послугу яка нічого не дає.
Доставка картки безкоштовна. 100/149 грн це вартість замовлення іменної, або іменної з власним дизайном картки, відповідно.
Картку можна активувати, вибравши будь-яку активну картку в гаманці Приват24 (меню: «Мої рахунки — управління карткою/рахунком — додати(перевипустити) картку»).
Навіть якщо це інший тип картки, вона все одно активується вже прив'язаною до договору, до якого була замовлена.
Що стосується консультації підтримки, ми проведемо бесіду з оператором по даному випадку і найближчим часом проведемо додаткове навчання, щоб уникнути повторення подібної ситуації.
Додатково написали вам в приватні повідомлення, щоб допомогти розібратись.
Комментарии (3)
Заблокировали как клиента
Процедура направлена на протидію шахрайства.
Бувають ситуації, коли шахраї отримують доступ до мобільного шляхом перевипуску сім-картки і в цьому разі смс не є перешкодою для них.
Відмова від перевірки операцій і підтвердження особи клієнта, або не проходження верифікації наражає на ризик втратити свої кошти.
Просимо проявити терпіння і розуміння необхідності в операції верифікації.
В зазначеній ситуації для зняття обмеження ви можете звернутись в наш чат на сайті банку. Вам також знадобиться веб-камера.
Написали вам в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші дані та детальніше розібратись в ситуації.
Комментарии (1)
Ужасно
До этого у меня никаких проблем и претензий к банку не было.
Процедура направлена на протидію шахрайства.
Бувають ситуації, коли шахраї отримують доступ до мобільного шляхом перевипуску сім-картки і в цьому разі смс не є перешкодою для них.
Питання задаються згідно з даними, що раніше ви вказували в анкеті. Якщо інформація змінилася, відповідно до умов та правил обслуговування клієнт має підтримувати її в актуальному стані.
Відмова від перевірки операцій і підтвердження особи клієнта, або не проходження верифікації наражає на ризик втратити свої кошти.
Просимо проявити терпіння і розуміння необхідності в операції верифікації.
В зазначеній ситуації для зняття обмеження ви можете звернутись в наш чат на сайті банку. Вам також знадобиться веб-камера.
Обов`язково перевіримо коректність питань, що були задані, та зв`яжемось з вами додатково.
Комментарии (1)
Шахраї
Хочемо звернути вашу увагу, що дані оплати могли пройти тільки при володінні інформацією про номер карти, СVV коді і терміні дії. Дану інформацію шахраї могли отримати з необережності, та й більш витонченими методами. Спробуйте згадати, чи не було у когось доступу до вашої картки
За вашим зверненням до підтримки банку було сформовано запити на оскарження операцій до міжнародної платіжної системи.
Ви можете переглянути у виписці, коли була активована підписка.
Ми відправили на сайт інформацію про відмову від підписки, але це, на жаль, не дає 100% гарантії, що списання не будуть повторюватися. Тому для 100% гарантії збереження коштів ми рекомендуємо отримати нову картку, бо сайт може ігнорувати повідомлення про відмову від підписки, та відправляти запити на списання в банк повторно, оскільки платіжні системи (VISA і Mastercard) не вимагають, а рекомендують сайтам реагувати на запити банку про видалення підписок. Із закритої картки кошти не списуватимуться.
Банк завжди гарантує збереження ваших коштів, але і ви повинні дбати про безпеку своїх грошей. Правила безпеки: https://privatbank.ua/safeness
Комментарии (3)
через приват процветает мошенничество
Вообще вопрос с мошенничеством в нашей стране стоит очень остро, людей разводят на большие деньги или вешают кредиты, а всем Пофиг… и полиции, и банку. Зато за поступления на карту всех проверяют, требуют каких-то законных оснований … не работает эта система … цирк …
Якщо зміна номеру була проведена через банкомат — це значить, що у зловмисників була картка клієнта і вони знали пін-код від неї.
Зі своєї сторони ми робимо все, щоб вберегти кошти клієнтів від шахраїв та наголошуємо, що клієнт сам також має змогу не дати заволодіти своїми грошима.
Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо звернутися в правоохоронні органи, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
Ось тут 👇 є декілька простих, та від того не менш корисних правил, як не стати жертвою шахрайства:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Комментарии (5)
Помощь в возврате денежных средств на мою карту.
Дякуємо, що ви з нами :)
Комментарии (2)
Страхование здоровья
Ми надаємо сервіс, за допомогою якого можна зручно придбати та керувати страховкою. В свою чергу, рішення про виплату компенсації приймає саме страхова компанія.
У вашому випадку, згідно із відповіддю страхової компанії на отримання компенсації, за хронічною хворобою не передбачена виплата коштів. Детальніше ознайомитись із відповіддю страхової компанії ви можете в Приват24, в меню «Мої рахунки» — «Страховки» —«Страховий випадок» — «Історія заявок по страхових подіях».
Написать комментарий
Страховка здоровье
Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією, однак ПриватБанк не є страховим агентом. Зі сторони банку лише надається сервіс, за допомогою якого можна укласти угоду та зручно проводити оплату на страховку. В свою чергу, рішення про виплату компенсації приймає саме страхова компанія.
Ми вже уточнюємо у колег інформацію по вашому випадку. За результатами перевірки проінформуємо вас приватним повідомленням.
Комментарии (1)
Приват вернул деньги
Дякуємо за зворотній зв’язок та приносимо вибачення за спричинені незручності. Сподіваємося, що цей прикрий випадок не вплине на вашу з нами співпрацю.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Подяка спеціалістці!
Вдячні вам за такі теплі слова. Валерія, дійсно, дуже любить свою роботу та завжди буде рада допомогти вам знову:)
Комментарии (1)
Черга на дворі взимку
Вибачте за можливі незручності. В цей непростий час ми не можемо ризикувати здоров’ям наших клієнтів та співробітників. Саме тому, вимушені дотримуватись норм безпеки, які в тому числі, пов’язані з обмеженою кількістю людей в приміщенні.
Не забувайте, що для зручності та економії вашого часу існують віддалені канали обслуговування: Приват24, термінали самообслуговування, банкомати та цілодобова підтримка чата чи за телефоном 3700.
Ми цінуємо думку кожного клієнта та вдячні вам за ваше звернення. Воно прийняте до уваги!
Додатково, ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію щодо вирішення вашого питання у відділенні.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (1)
не известно куда делись деньги
звонил и писал в банк. отсылают к исполнителям хотя это не моя проблема
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та детальніше розглянути ваш випадок.
Комментарии (2)
Недостатня кількість операторів
Нам шкода, що після звернення до відділення у вас залишився неприємний осад. Ми цінуємо дорогоцінний час наших клієнтів і пропонуємо користуватися віддаленими каналами обслуговування: Приват24, терміналами самообслуговування та банкоматами. Також, у нас працює цілодобова підтримка чата та за телефоном 3700, де наші фахівці, також, завжди будуть раді вам допомогти.
Ми надаємо нашим клієнтам можливість перевипускати картки на віртуальні за кілька кліків та без відвідування відділень. Digital картка — платіжна картка, яка має всі властивості звичайних пластикових карток, тільки без фізичного пластику. Для перевипуску картки на digital досить зайти в Приват24 https://next.privat24.ua, в меню: Гаманець — Картки — Вибір картки — Управління карткою/рахунком — Перевипустити картку.
Після чого виберіть, будь ласка, платіжну систему картки і підтвердіть заявку.
Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та вирішити усі питання.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Нарушение прав
Шкода, що піклування про безпеку у вас залишило негативний осад:(
Дійсно, деякі операції можуть потрапляти на перевірку — це викликано необхідністю впевнитись, що їх здійснює саме клієнт, а не третя особа.
Так як оплата була в Приват24, а не через термінал з участю картки, вона потребувала додаткового підтвердження.
Зі свого боку, ми надаємо змогу підтвердити як по дзвінку платіж, так і за допомогою фото, про що інформуємо клієнтів повідомленням.
Окремо приносимо вибачення, що спілкування з нашим фахівцем залишило у вас негативні враження.
Ми перевіримо даний діалог та по результату вам зателефонуємо.
Комментарии (5)
Банкомат не выдал деньги
Вибачте за можливі незручності. Для ухвалення рішення за заявкою, нам необхідно отримати звіт щодо залишку коштів у пристрої, інкасувати його. Ми дуже стараємося встигнути надати відповідь в найкоротший термін.
Комментарии (2)
Банк не возвращает деньги!
сначала нам говорили, что в течение суток деньги вернуться на карту. Не вернулись. Потом, что после инкассации банкомата… Банкомат работает, значит инкассация была, а денег так и нету… Теперь нам говорят, что ждать с момента заявки максимум 14 дней! Ребята, а Вы понимаете, что впереди праздники? А Вы понимаете, что у нас это единственные деньги?
Что это за беспредел???
Заявка № 23894337.
Проведення та звірка результатів інкасації, при обробці заявки на повернення коштів, дозволить нам впевнитись в тому, що кошти не були видані та визначити їх суму. За результатом обробки заявки ми додатково сповістимо вашого чоловіка.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Найкращий VIP сервіс
Дуже важлива швидкість вирішення питань, а це просто космос!!!
Дякую Вам за Вашу проактивність і найкращих людей!🥰🥰🥰
Коли б ви не звернулися до нас — ми будемо поруч, можете на нас розраховувати :)
Написать комментарий
Сколько можно врать?!!
Від імені банку приносимо вибачення за таку ситуацію. Ваше питання вже на розгляді у наших профільних фахівців. По результату перевірки вам зателефонує наш співробітник.
Комментарии (6)
Фейкові умови публічного договору!
Ви що там настільки знахабніли що й повноцінну відповідь скласти не можете. Це що таке???
Відповідно до п. 1.1.2.1.13.1. Умов та Правил надання банківських послуг (далі — Умови
та Правила).
Згідно п. 1.1.3.1.2.1. Умов та Правил,
(п. 1.1.2.1.12. Умов і правил,)
1.1.5.13 Умов та Правил надання банківських послуг.
Переглянув повні умови та правила за 19−20 роки, навіть близько такого не знайшов взагалі.
Телефоную на гарячу лінію, оператор блеяв, блеяв й потім видно зловив eror 404 тай завис. Не знаю де їх узяти ці пункти в редакції на сайті, можливо хтось підскаже беду вдячний!
І ще, чомусь раптово в банку цвітний принтер перестав робити, наділсали ч. б копії, це що документ, офіційна відповідь баз QR коду. Фількіна грамота ось що це.
І ще на додачу, замісь того щоб після розірвання договору залишити мене в спокої то щей негідники бота підключили який картки голд паре. Чим ви там взагалі думаєте, точно що не головами.
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та детальніше розглянути ваш випадок.
Комментарии (6)