Отзывы о Приватбанке

Являюсь клиентом ПБ с 2008 г.Пользуюсь и картой для выплат и универсальной.Расплачиваюсь картами в магазинах, в интернетмагазинах, оплачиваю комунальные услуги через Приват24, пользуюсь сервисом оплата частями, имею депозит, покупаю билеты и в поездках тоже пользуюсь картами.Всегда можно получить консультацию, позвонив по номеру 3700 или своему персональному банкиру.Не понимаю, откуда у людей столько претензий к банку?

бешеная комиссия за все в приват24
в отделения нечего не могут объяснить
на горячей линии нечего не могут объяснить

Надеюсь, что сейчас «самопровозглашенные «эксперты и «гуру» банковского дела смогут прокомментировать сложившуюся ситуацию! Многие пишут о том что заемщики нарушают условия договоров с банками и потом не выполняют решение судов и т. п.. А вы задали вопрос — а сам банк при вынесении Судом решения спешит его выполнять? Отвечу НЕТ. Будучи клиентом «Привата» с 2011 года, пользовался услугами банка (и все время без проблем) до мая 2020 года, когда этот банк перестал выполнять свои обязательства по отношении к клиентам, которые были указаны в договоре который я подписывал еще в далеком 2011 году! (самое смешное что в Суд банк отправил «приложение с условиями» к анкеты клиента без даты и на русском языке, что соответственно нарушение …вимоги статей 6, 14 Закону України «Про засади державної мовної політики», оскільки докази по справі викладені російською мовою, а текст та редакція не відповідає вимогам статті 15 КАС України… ну это об уровне юристов этого банка) Так вот банк обратился в Суд первой инстанции с иском ко мне, Судья рассмотрев дело принял решение удовлетворить требования банка частично! Ну и соответственно мне необходимо рассчитаться с банком (но замечу решение Суда меня полностью устраивало, а моя позиция была связана с тем что вся «возня» с судебным иском осталась на «Привате») «Приват» в апелляции Решение Суда не обжаловал. После получения Исполнительного листа, я соответственно в течении пяти рабочих дней произвел все необходимые платежи и через один день получил на руки Постановление о закрытии исполнительного производства! Ну кажется все должны быть довольны. а нет через два дня в выходной день в 5.00 — 5.15 утра мне поступило два звонка с т номера юр отдела банка с угрозами и «пожеланиями» рассчитаться полностью (в нарушение решения Суда), ну я конечно в первый рабочий день собрал все документы и обратился в полицию, и сообщенил о уголовном преступлении (передбаченого ст. 182 (Порушення недоторканності приватного життя), ст. 189 (Вимагання), ст. 355 (Примушування до виконання чи невиконання цивільно-правових зобов’язань), Стаття 382. (Невиконання судового рішення), ст 190 (Шахрайство) Кримінального кодексу України.) Ну и конечно обратился в банк и по поводу обращения было «сформировано» две заявки. И вот по одной заявки (касаемо решения Суда)я получил ответ. И понял, что уровень и адвокатов по таким вопросам и уровень Судьи это полное дно, по сравнению с уровнем (этот гражданин поставил свою подпись под ответом на заявку) Головний спеціаліст з навчання та розвитку персоналу Департаменту по роботі зі скаргами ГО О. О. Григоренко который ответил следующее -Згідно з п. 1 ст. 265 ЦПК України рішення суду складається з вступної, описової,
мотивувальної та резолютивної частин. Висновок суду про задоволення позову чи про
відмову в позові повністю або частково щодо кожної з заявлених вимог зазначається у резолютивній частині рішення (п. 5 ст. 265 ЦПК України).
Зауважимо, що у резолютивній частині рішення…
…відсутні будь-які приписи щодо списання заборгованості, припинення зобов’язань за Договором, укладеним між Вами та АТ КБ «ПриватБанк» Ну и моя любимая часть этого письма — Статті 598−609 Цивільного кодексу України передбачають, що зобов’язання
припиняється частково або у повному обсязі на підставах, встановлених договором або
законом. Зобов’язання припиняється виконанням, проведеним належним чином.
З урахуванням вимог чинного законодавства України та умов Договору, просимо
здійснити погашення заборгованості, яка існує у Вас перед Банком…
Вот такое «зазеркалье»! Ну конечно сейчас, «эксперты» все мне дурню обьяснят, но замечу что вопрос перешел в плоскость принципа и я не остановлюсь в этом вопросе. Да и уважаемые эксперты, прежде чем писать свои «спичи» хорошо подумайте, что бы не выглядеть идиотом
Спасибо за понимание!
С уважением!

При отмене предавторизации суммы на запревке, банк заморозил сумму, на что было оформлено обращение. По происшествию нидели банк подкорректировал выписку так, как-будто он вернул деньги. В балансе сумма отображается, но денег не добавилось…

Давно пользуюсь услугами банка, но когда возникла с возвратом Свифт перевода проблема, то представители банка не спешат помочь решить её. 23 декабря ПриватБанк вернул отправителю отправленный мне Свифт перевод и который до 21 января не был доставлен обратно. На мои неоднократные обращения отвечают стандартными фразами и советуют что бы банк получателя искал деньги. После того как я добилась что бы банк подал на розыск перевода создаются только заявки которые не рассматриваются в обещанный срок. Операторы банка только отправляют дополнительные запросы в банки-кореспонденты и таким образом только отодвигают сроки решения проблемы.

Добрый день!
Вопрос следующий: я нахожусь за границей, у меня украден телефон с украинским номером. В течение недели по несколько часов в день пыталась пройти идентификацию для изменения финансового номера телефона, с различных гаджетов и браузеров. Все мои действия правильны, что подтверждали операторы во время этой процедуры. Но системе распознавания что-то не нравится, доходим до последнего пункта и все, подтверждения нет ((Операторам отдельное спасибо за помощь и терпение! Картой я пользуюсь регулярно за границей, только не могу войти в свой аккаунт (Я обратилась в банк с вопросом, может ли моя дочь по доверенности от моего имени и с моей картой ИЗМЕНИТЬ ФИНАНСОВЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА в отделении банка в городе Киеве? На что банк ответил мне отказом!!! ПОЧЕМУ?!?

Моя мама отримує пенсію через ПБ, склалась така ситуація що при здійсненні поатежу він був відхилений, а сам додаток не активний тому що номер не є фінансовим. Як так сталось якщо оплату проводили з додатку??? Звернулись на гарячу лінію з маминого телефону але, але. Чекали 42 хв після чого набрав ПБ зі свого фінансового номеру й спілкувався зі спеціалістом вже на 3й хвилині. Чому так що мама чекає 42 хв? Вони не сожуть дати відповіді. Почав пояснювати ситуацію операторові- після здійснення платежу на інший банк з додатку приват24 платіж був відхилений, а сам додаток як і номер зробили не активним. Пояснюючи це тим що ви не підтвердили платіж тому банк в цілях безпеки тому оператор при вашому зверненні зняв номер як фінансовий. На що ми відповіли, що ми не звязувалися з оператором для підтвердження так як надійшов пароль з кодом для підтвердження яким і скористались. Оператор зафіксував звернення і вже через пів години зателефонували з головного офісу щодо скарги. І сказали що потрібно підтвердити номер в відділенні, банкоматі або ТСО тому що інших варіантів не було. І все булоб добре якби це було вже не в 3-тє. КОЖНОГО МІСЯЦЯ ОДНЕ І ТЕЖ. А до найблищого банкомата 24 км. Шановний ПриватБанк мамі на транспортні витрати потрібно 400 грн щоб активувати номер і це вже тоетій місяць підряд така ситуація. 27 грудня я разом з нею вже робив номер фінансовим в м. Бобринесь через ТСО, і ось знов те саме. Працівник головного офісу зрозумівши що з нашої сторони нічоно не незвичного не було принесла вибачення і сказала що не може допомогти з транспортними витратами і порадила знайти інші альтернативи. Питання до вас ПриватБанк, чому ви безпідставно блокуєте номери? Чому хочаб не зателефонуєте і не дізнаєтесь ситуацію якщо вас щось насторожило? Цим самим ви робите собі ажіотаж в відділеннях, відколи мама закрила вашу карту Універсальну відтоді почався цирк. Нічого позитивного додати не можу. Блокують номера потім не відповідають на дзвінки, ганьба такому найбільшому дну.

Шановні представники банку, підтвердіть або спройте інформацію: чи почав приватбанк запитувати інформацію про кваліфікацію ФОП-клієнтів?

https://dou.ua/forums/topic/36203/

P. S.: 1 зірка за досвід обслуговування в відділені на зодчих, м вінниця, жахливий досвід користування мобільним додатком та не компетенту технічну підтримку

Додзвонитися до оператора це ще той квест.Поки поясниш віртуальному оператору Яні що ти хочеш уже відпадає бажання дзвонити до оператора.А коли тебе нарешті з'єднують з оператором вона не може відповісти на твоє питання і з'єднє тебе з іншим відділом де я чекав; перший раз 40 хвилин, другий раз 20 хвилин, третій раз 20 хвилин і ні разу ніхто так і не говорив зі мною.Це просто «ВЕЛИКЕ ТАКЕ ДНО».Дякую за вам обслуговування.

Вот и пошла 45 минута прослушивания музыки колл-центра замечательного ПриватБанка пока я пишу данный отзыв. И это у меня просто какие-то отказы по проведению операций которые я не делал, и я просто хочу уточнить, что же там и кто пытался снял. Боюсь представить, что происходит с человеком у которого все украли и нет доступа к Приват 24 и нужно быстро заблокировать карты.

Как всегда…приват-банк был на высоте. Сразу хочу уточнить, что на момент моего обращения в банк я не являлся клиентом.
Есть такая замечательная программа помощи от гос-ва, но, к сожалению, социальную карту выдает единственный банк — ПБ.
На официальном сайте написано всё лего и просто, 10 минут и карта у Вас и Вы уже можете подавать заявление. Но… приват банк не был бы приват банком, если бы не кучу НО.
И так. пришел я в отделение приват-банка с единственным желанием — получить соц карту, но мне тут же заявили, что карту мне не выдадут, если я не открою у них счет, на мой вопрос, почему так, мне что-то там объяснили, что это является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием получения социальной карты «Пакунок Малюка»… Мне это не очень понравилось, потому что я не хотел открывать никакие дополнительные счета. Ну в общем… решил я позвонить на горячую линию, что бы уточнить, насколько сея информация является правдивой и на какой основании мне отказывают в открытии социальной карты без открытия счета в Приват-Банке… По итогу переговоров, на горячей линии мне сообщили — что они монополисты и будут делать так, как считают нужным…

Ну да ладно… открыть счет, так открыть счет, выбора все равно нет. Пошел, открыл счет, получил 2 карты (универсальная + социальая). Во время открытия счета, мне, почему-то, сообщили, что, я ОБЯЗАН воспользоваться картой «универсальная» иначе, мне МОГУТ ограничить пользования социальной картой…

В общем.приват как хочет, так и вертит этой государственной программой…

Обратилась в банк за помощью о востановлении финансового номера номер был заблокирован по ихней вине, а они теперь отворачиваются.

Отвратительное обслуживание! Неоднократно списываются деньги в никуда! На горячую линию к оператору дозвониться невозможно хотя ежемесячно плачу взнос за обслуживание в голд клубе, после соединения с оператор не может предоставить нужную информацию! Что у Вас происходит? Вижу только один выход сменить банк!

Просто без матюков не описать. Две недели после закрытия не могли снять деньги, потом час не могла закрыть счет, дебильные тупые ссылки которые просто не работают. Столько нервов и времени я в жизни еще не тратила как на решение вопросов с фоп в привате, настолько не компетентых операторв и просто дебилизма во всем я еще в своей жизни не встречала. Никогда и никому ни в коем случае не советую открывать счет фоп в этом банке. Проценты бешенные, но чтоб снять деньги и закрыть счет, на лечение нервов потом весь зароботк потратите. Чтоб закрыть счет всего лишь надо было перейти по 5 ссылкам, они все глючат и не работают, ждать эти ссылки по 10 минут от оператора, пройти заново регистрацию, и спустя 2 часа подана заявка. Для сравнения в моно банк нет таких проблем ни с лимитами, ни со снятием денег, ни с операторами, все быстро отвечают нормально обьясняют, счет закрыли сами я туда даже не заходила (видимо подтянулась инфа с кабинета налоговой), остаток денег автоматически перевели на обычну карту, никаких проблем не возникло. Тем временем приват это такой п==здец, что нет других слов. Спасибо за то что усложяете жизнь, от вашего банка все скоро откажутся с таким подходом

На сайтах графік роботи відділення вказаний НЕ правильно (В реальності відділення працює до 17:00).
Замовляла готівку. Повідомлення про те, що кошти надійшли у відділення НЕ прийшло.
Прикро, що при сучасних технологіях ти на них не можеш розраховувати…

https://newpromos.privatbank.ua/vash_prostir_dlya_heyminhu

Зареєструвався у акції. Для надійності ще раз спробував це зробити, отримав повідомлення «ви вже зареєстровані». чи шось таке. Провів після цього 4 транзакції по 200 грн (в детальних умовах акції написано що кожна транзакція підвищує шанси, тому так і зробив). Четверту транзакцію біло зробити дуже важко, довелось декілька годин провести в чатах привата, щоб довести що я це я (і четверта транзакція поки досі «в обробці»). Пізніше в чатботі знайшов кнопку «перевірити участь в акціях»… і він показує що я в жодній не приймаю участь. Почав розбиратись, підтримка сказала що я теж «ще не приймаю участь і треба зареєструватись». Я спробував ще раз, отримав «Ви вже берете участь в цій акції». Ну і чотири транзакції що я зробив заради участі в акції, схоже в ній участь приймати не будуть, і відмінити їх не можна, і зареєструватись так щоб приймати участь і зробити хоча б одну транзакцію поки теж скоже не можна. Коротше витратив 600−800 грн для участі в акції до якої мене навіть не додали

Заплатила 2.01.2022 в приват 24 за электроэнергию. Платеж не проходит.

20.01.2022 року, прийшла в приват Банк по вул. Є. Коновальця,33 оплатити 6 платежів по зп, так як змінилась реквізити по податкам попросила касира вивести на екран і надати платіжки для звірки, на що мені відповіли ви стояли та дивились в телефон потрібно було звіряти, а як можна звірити реквізити коли в касира платіжки? Прошу віддайте платіжки я провірю, на що було сказано вони уже в корзині я не можу вам їх вивести, оплачуйте, а потім звіряйте, навіть керівник відділенна не зміг втихомирити свого касира. Обслуговування минус 100, з таким відношенням.

Вчора робила переказ зі своєї інтернет картки своєму знайомому. Для підтвердження потрібно чомусь було дзвонити на телефон 3700. Позвонила, співробітниця банку була якась підозріла, все їй не подобалось, на всі питання я відповідає вірно, в іноді картку заблокували и зняли мій фінансовий номер. Так як я знаходжусь на непідконтрольній території і змогу звернутися до банку у мене не має, тому що закриті блокпости, я звернулась по телефону до співробітників банку, які окрім того, щоб сказати звернутися у чат, нічим не змогли допомогти. В ітозі, в онлайн чаті пройшла всі перевірки, відправила свої фото з паспортом, зробила все, що потрібно. Карту розблокували. А телефон не прив’язали назад. Написали що мені потрібно підтвердити свій телнілн проводячи транзакції по карті, або у банкоматі. На картці 8000 грн. Карта інтернет, пластикової карти у меге немає. Живу я там, де нема банкоматів. Виїхати фізично у мене немає та і не буде змоги у ближчі декілька років. Відповідь мене вбила. В ставьте карту у банклмат чи через термінал, чи щось їй сплатить у магазині) У нас немає терміналів, банкоматів та магазинів приймаючих картки привата, тим паче що неіснуючих фізично внтернет карту вставити в неіснуючий фізично у нас юанкомат Я ніяк не можу. Вони наче з іншої планети, відповідь завжди одна і та ж. Що тепер робити не знаю. Приват просто лишив мене цих грошей, для мене це не мала сумма.

Мені заблокували карту І ніхто неможе її розблокувати
навіть сам приват банк
я захожу в приват24
пише ваша карта заблокована якимось виконавцем
Так звертаюся до вас приват банк
Длячого ви видаєте людям карточки якщо їх може любий виконавець
заблокувати І ви неможете нічого зробити
А якщо В людей Стоят накарточці Крупні суми
Іщо їх заблокують якиїсь виконавець
А приват банк неможе нічого зробити