×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
Валюта | Покупка | Продажа |
EUR | 44.65 | 45.65 |
USD | 41.1 | 41.7 |
Все курсы банка |
Конец истории с выбивания денег
Начал искать родственников моих (маму)
На минутку мне 27 лет, о каком влияние родителей речь.
Рассказывать ситуацию с изношенной купюрой, чем нарушил банковскую тайну, в надежде повлиять на меня или на маму, не знаю, может надеялся что она ее заберёт, приехал аж в другой конец города.
Раскалывал что внесёт меня в какой то список и т. д.
И вот кульминация истории — я ограничена в банковском обслуживании (доступ в Приват24 не возможен и все вытекающие)
Хорошо, что как чувствовала, вывела все средства на Моно, и не успела положить деньги на депозит в Привате
Обязательно закрою (заблокирую) счета, чтобы потом не вылез какой то привет от привата)
Конечно вначале было обидно прощаться с банком после 9 лет сотрудничества, но это дало возможность оценить все плюсы Монобанка
У відгуці недостатньо даних, щоб ми могли ідентифікувати власника картки та перевірити інформацію по описаній ситуації.
На жаль, у відповідь на нашу спробу розібратись в ситуації та запит ваших контактів в особистому повідомленні була отримана відмова.
Комментарии (16)
Кидок
https://www.olx.ua/list/user/y7TOU/
Оплатил ему 300грн и он пропал, не ответа не привета
Не думал что кто-то будет светить карту привата +номер мобильного с вайбером и авой за 300грн
5168757417696368 Николай Щербаков
5168 757 41769 6368
Номер телефона 068 892 30 49 0688923049
Банк зацікавлений у тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку та затримання зловмисників, які вчиняють протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно законодавству, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк у свою чергу завжди готовий посприяти цьому будь-яким необхідним чином. У випадку спроби вчинення щодо вас шахрайських дій, банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, так як стороною, проти якої ці дії було спрямовано — є ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо вам звернутися до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом усю необхідну інформацію.
Комментарии (1)
Сняли крупную сумму с карточки под преддогом комисси и отрицают
Перепрошуємо за незручності.
Банк вам надав можливість скористатись акційною пропозицією та повідомив, що до кінця вересня при знятті готівки з картки Універсальна комісія буде відсутня. Відповідно, починаючи з першого жовтня по картці знов діє звичайний тариф на зняття готівки, згідно з яким і була списана комісія. При знятті готівки в банкоматах ПриватБанку з картки Універсальна відображається інформаційне повідомлення про комісію за зняття в рахунок особистих чи кредитних коштів. Також актуальні комісії по картці вказані на сайті банку — https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna
Якщо з якихось причин інформація початково не була вказана, просимо надати дані з підтвердженням цього в особистих повідомленнях.
Ми проведемо роботу з фахівцем підтримки, щоб покращити якість обслуговування в майбутньому.
Комментарии (11)
в приват банке покрывают мошенников,
Приватбанк активно бореться з шахрайством, але й ви повинні дбати про безпеку своїх грошей. Ми неодноразово наголошували про правила безпеки та не припиняємо просити клієнтів бути пильними. У випадку втрати чи крадіжки мобільного телефону та карток, потрібно відразу сповіщати про це в нашу цілодобову підтримку, щоб вчасно прийняти усі міри для збереження коштів. Сигнал про крадіжку чи втрату може подати і третя особа.
Спеціально для наших клієнтів ми склали прості поради, щоб не потрапити на шахраїв: https://privatbank.ua/safeness
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (2)
Пекельна Скарбничка
Одного дня на мій номер прийшла СМС з входом в Приват24 (я 3,5 роки немаю карток ПриватБанк і цей номер з’явився у мене 2 роки тому), тому я вирішив написати в чат на сайті банку, щоб відповіли що це таке.
Написали що це десь помилилися номером, ну буває.
А тепер сама моя історія)
Вирішив я заодно поцікавитися у фахівця в чаті чи нічого не зв’язує мене з цим банком.
Фахівець повідомив карткові рахунки у мене закриті, але є Скарбничка.
Тоді я не розумів у що вліз (
Пишу фахівцю щоб закрив це горе, він формує заявку для того, щоб передати кошти на благодійність (там усього то 62 копійки))). Дає мені номер заявки і каже через день напишете і дізнаєтеся статус. Окей, минув день, пишу в чат, мені відповідають — заявку закрито зверніться у найближче відділення.
Ну Добре, подумав я, і після роботи пішов у найближче відділення Банку біля метро Берестейська. Просидів там 1,5 години поки потрапив до спеціаліста та хвилин 10 думала, писала комусь. І дала вердикт треба писати заяву на ім'я керівника відділення, але у нас його немає тому йдіть у відділення біля метро Нивки, там і напишете. На годиннику 17:45, вже запізно йти. Вирішив піду в інший день.
Прийшов 01.10.21 простояв цього разу годину. Написав цю заяву, її зареєстрували мені дали скан, в душі радію. Фахівець сказала чекати на дзвінок.
Сьогодні подзвонили, але я не встиг взяти трубку, думаю подзвоню 3700 там зв’яжуся з фахівцем хай пояснить.
Подзвонив, почекав 10 хв.
Дівчинка Яна каже, що треба оновити мої анкетні дані без них не закрити Скарбничку. Що, що?! А на який чорт я давав паспорт вашому фахівцю коли писав заяву, чому вона її зареєструвала!!!
А потім Фахівець каже ой так у вас карткових рахунків немає і формально ви не клієнт.
Я її питаю навіщо вам тоді мої дані, я закриваю останнє що мене з вами зв’язує — у відповідь тишина, а потім фраза: «Нічим не можу допомогти».
Тому, любий, ПриватБанк для чого вам оновлювати якусь анкету, якщо:
А) Карткових рахунків я не маю і не хочу їх мати
Б) Я закриваю скарбничку.
Я написав чортову заяву, виконав квести з знаходженням керівника відділення, закрийте цю Скарбничку і передайте ці гроші куди написано в мої заяві, якщо треба буде скан вам надішлю.
Я не хочу мати з вами ніяких справ, ЗАКРИЙТЕ СКАРБНИЧКУ, будь ласка, 3 раз у ваш філіал пекла я не піду!!!
Чому в УкрСиббанку достатньо написати заяву і все, а у вас прям ціла RPG.
Перепрошуємо, що дана процедура забрала стільки вашого часу.
При закритті рахунку скарбнички на ній має бути нульовий баланс. Щоб банк мав підстави для перерахунку коштів на благодійність при закритті рахунку необхідне ваше звернення у відділення та написання відповідної заяви. Так як до моменту закриття рахунків ви являєтесь клієнтом банку, ви маєте бути ідентифіковані. Наші колеги перевірять коректність дій співробітника відділення в даній ситуації та зв'яжуться з вами за результатом.
Написать комментарий
Заблоковані рахунки ФОПа через те що необхідно актуалізувати данні, але айді карткою це зробити відмовили у відділенні
2. Перевипустити ЕЦП не можу, бо система в приваті вимагає актуалізації данних. (Хоча за законодавством в мене ще є час переоформити всі документи.) Тут банк в перше порушив законодавство.
3. Актуалізувати данні самостійно я не можу, через те що в мене має бути хоча б діюча карта фізичної особи.
4. Замовити або перевипустити картку фізичної особи, я не можу через затребувану банком актуалізацію данних.
5. Тобто ФОП і як фізична особа, я не маю на разі доступа до власних рахунків та операцій з ними.
6. Пішовши у відділення для актуалізації данних, мені було відмовлено через наявність лише айді картки. Також менеджер затребувала паперовий документ про місце прописки, який мені ніхто ніде не видавав. Обгрунтовуючи це тим, що мені його мали видати разом з айді карткою, хоча мені просто дали айді картку і все. Через відсутність документу про прописку і за наявності «лише» офіційно затвердженного зразка документу підтверджуючого мою особистість мені було відмовлено в актуалізіції даних. (Тобто я ще мала взяти десь справку про прописку, не відомо де…)
ПРОПИСКА ЗАПИСАНА В ЕЛЕКТРОННОМУ ВИГЛЯДІ НА АЙДІ КАРТКУ!
7. Тут банк порушив законодавство в друге, через те що в них у відділенні відсутні зчитуючі пристрої, які могли б зчитати з айді картки інформацію про прописку.
8. Через некомпетентність окремих осіб у відділенні, я втратила можливість користуватися своїмі власними коштами, актулізувати свої дані без нервів, а ще змогла двічі побачити на власні очі як Приват Банк порушує діюче законодавство.
9. ОФОРМЛЮЙТЕ СКАРГИ на Приват Банк, бо закупівля зчитуючих пристроїв для нових паспортів-айді карток мала б вже місце відбутися.
10. Також я оформила скаргу через гарачу лінію Приват Банку. ЇЇ номер 15565831. Сподіваюся вона нікуди не зникне і все ж таки буде розглянута)))
Вже розглядаємо вашу ситуацію. За результатами вам зателефонуємо.
Комментарии (1)
З приводу автоматичного списання коштів
Я вже місяць безрезультатно звертаюсь до банку, однак міри ніякі не вживаються.
Приватбанк- найгірший банк.
АТ КБ «ПриватБанк» є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
При надходженні листа про накладення арешту від виконавчої служби, банк встановлює обмеження на картки, відповідно до вимог діючого законодавства.
Підстави для зняття арешту встановлюються Інструкцією про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті, затвердженої Постановою НБУ від 21.01.2004 № 22
Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.
Радимо вам врегулювати питання з виконавцем, а ми з радстю знімемо вам обмеження після відповідного запиту.
Комментарии (24)
Не дають відповідь торгової точки для проведення арбітража
Згідно Правил VISA в ході чарджбек-диспуту передбачена відповідь на претензію виключно банка-еквайєра.
Я не однократно звертався на відділ чарджбеку і також на гарячу лінію ПриватБанка, но відповіді так і не отримав. Прошу по впливати на Ваших співробітників і надати мені відповідь торгової точки до 08.10.2021. В мене сформувалась думка, що її спеціально саботують.
Ваша ситуація раніше була розглянута нашими профільними фахівцями, результати якої вам сповістили в телефонному режимі.
Додатково, ви отримаєте письмову відповідь від банку в термін, який зазначено регламентом.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Отказ в перевыпуске карты без пояснения причин
Вже перевіряємо вашу ситуацію. За результатом її розгляду вам зателефонує наш фахівець.
Написать комментарий
Отказ в перевыпуске карты без объяснения причин
Начал копать интернет и понял, что я далеко не первый такой. Видимо, дело в новом законе о финансовом мониторинге и механизмах оценки «рискованных операций».
Мое глубокое убеждение, подтвержденное Верховным Судом Украины — банк не может «просто так» отказать в обслуживании клиенту. Причем в моем случае, отказ не полный — мои старые карточки работают. Не заблокированы. Я могу пополнять, снимать деньги. Могу совершать платежи. Отказано только в выпуске новой карты. Это как вообще? Если я мегаредиска и неблагонадежный типа клиент — разрывайте договор, блокируйте карты и т. д. На это кишка тонка? Можно «по-тихому» отказать в обслуживании — просто не перевыпуская карты?
Право банка отказаться от сотрудничества с клиентом не является абсолютным, что подтверждается судебной практикой на уровне Верховного Суда.
По делам № 910/3245/19 и№ 910/507/20 Верховный Суд отметил, что банк как субъект первичного финансового мониторинга не является неограниченным в своем праве расторгнуть договор банковского счета по причине установления клиенту неприемлемо высокого риска. Для подтверждения правомерности своих действий банки должны предоставлять в суд свои программы управления комплаенс-риском финансового мониторинга, содержащие соответствующие критерии.
Горячая линия и операторы не говорят ничего нового. Вам отказано и все.
Чтож, прийдется, видимо, подавать в суд, чтоб получить объяснения таким действиям банка. Других путей не вижу.
Ваше питання вже в роботі, однак, на жаль, наш фахівець не може до вас додзвонитися. Просимо вас вийти на зв'язок, або уточнити ваш актуальний номер телефону приватним повідомленням.
Комментарии (6)
Нельзя ограничить снятие денег с интернет карты онлайн подписками со стороны банка + агрессивная и навязчивая реклама сервисов банка
Также надоела навязчивая реклама кредитов. Любой разговор с консультантом заканчивается настойчивым навязыванием кредита. Говоришь, что не интересует — продолжают рассказывать, какие выгодные условия, пока 2−3 раза не откажешься. При получении карты для выплат принудительно дают универсальную и очень настойчиво предлагают установить кредитный лимит не 0, тоже несколько раз отказываться приходится, также при этом открывают копилку и говорят, что нельзя ее не открывать, приходится заходить сразу самому и отключать в приват24. Очень навязчивый сервис.
Інформація по овердрафту зазначена в умовах і правилах надання банківських послуг: https://privatbank.ua/terms
За зверненням до підтримки банку ми можемо направити на сайт, на якому активована підписка, інформацію про відмову від підписки, але це, на жаль, не дає 100% гарантії, що списання не будуть повторюватися. Сайт може ігнорувати повідомлення про відмову, та відправляти запити на списання в банк повторно, оскільки платіжні системи (VISA і Mastercard) не вимагають, а рекомендують сайтам реагувати на запити банку про видалення підписок. Для 100% гарантії припинення списань, вам необхідно додатково припинити підписку або видалити карту в особистому кабінеті сайту.
Інтернет-ліміт спрацьовує при проведенні ризикових операцій в інтернеті. Система аналізує сайт, використовуючи при цьому тисячі чинників.
Оформлення додаткових продуктів не є обов'язковою умовою. Банк не оформлює продукти та не підключає послуги без згоди клієнта.
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (12)
Мошенничество с картой при полном бездействии Приват банка.
Комментарии (4)
При 100% позитивній кредитній історії, ліміт зменшено в 22 рази.
Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і, навіть, тисячах показників. На нього може впливати: кредитна історія, наявність депозитів та інші фактори.
Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, при використанні карти як особистої, ви можете в будь-який момент отримати смс від Банку, де буде вказано, що кредитний ліміт збільшений і ви зможете ним скористатися.
Комментарии (7)
Море негативу від обслуговування в Приват Банк
Вибачте, що після звернення в підтримку у вас залишився неприємний осад. Ймовірно, ваші дзвінки були здійснені в пікові години навантаження на операторів. Ви можете звернутися до нас за будь-яким доступним каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua.
Актуалізація даних – це не примха банку, а вимоги чинного законодавства України. Від банків вимагають періодично оновлювати дані по клієнтах.
Раніше, банк пішов вам назустріч та тимчасово обмеження було знято, однак, на жаль, ви не надали документи в зазначений термін. Можна подати тільки одну заявку протягом року (не календарного, від моменту подачі попередньої).
Нам шкода, що ви прийняли таке рішення та сподіваємося, що ви його змінете.
Пройти актуалізацію ви можете через Приват24 або, звернувшись в будь-яке зручне відділення з оригіналами паспорта та ІПН.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Не розблокування карток
Чому? Пришла постанова про розблокування рахунку і карт приват банку 4.10.21, але банк із якихось своїх пробуджень не розблоковує мої рахунки, коли мені потрібні мої кошти на оплату житла, ком послуг і тому подібне!!! Як заблокувати то вони швидкі, а розблокувати потрібно ждати вічність!!! А якщо від його залежить проживання людини і його потреби? Тому оцінка приват банку 2 з натяжкою!!! Інші банки вже давно розблокували!
Вибачте за спричинені незручності. Взяли ситуацію під контроль, щоб пришвидшити зняття обмеження на ваших картках.
Комментарии (1)
Приватбанк ворует деньги
30.09.2021 в 13.56 снимала в банкомате средства без карточки, банкомат не выдал 4000, написал, что в нем закончились средства. Сняла остаток в другом банкомате и пошла себе по делам. Минут через 10 решила проверить в приложении снятия, и я увидела, что данная сумма списана с моей карты.
Сразу же обратилась в онлайн чат, описала всю суть ситуации. Они создали заявку и сказали ждать. Вчера получила ответ, что они не обнаружили переизбыток средств, соответственно типа я получила средства.
Я опять обратилась в онлайн чат, и указала, что там не может быть переизбыток средств, так как ошибка была именно, что закончились средства.
Они опять что-то проверили, и сбоя не обнаружили, соответственно отказывают мне в возврате моих 4000 грн
К слову, являюсь клиентом банка более 10 лет, и не ожидала к себе такого отношения
Вибачте за спричинені незручності. На жаль, при зверненні в підтримку, за наданою вами інформацією, була подана заявка по успішному знятті коштів, тому за нею була отримана відмова.
По сбійній операції ми отримали підтвердження збою. Кошти буде повернено вам на картку в найкоротші строки.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (4)
Відмова в зарплатній карті
Вибачте, що після звернення в підтримку у вас залишився неприємний осад. Вже розглядаємо вашу ситуацію. По результату вам зателефонує наш фахівець.
Комментарии (5)
Вернули деньги!
Спасибо огромное сотрудникам приват банка за быстрое реагирование. Честно не ожидала, что вернут деньги.
После заявки, перезвонили на следующий день, уточнили всю инфу и уже к вечеру деньги вернулись на карту!
Ещё раз огромное спасибо за Вашу работу!
Написать комментарий
Приват Банк сотрудничает с мошенниками!
28.07.21 взломали мой аккаунт в приват банк. В этот день около 13:30 был звонок на мой номер якобы от сотрудников Приват банк, назвали мои последнее транзакции по карте (что бы удостоверится что это моя карта), далее сообщили — карта заблокирована до вечера, уверили что они работают над устранением неполадок. Никакой информации я им не сообщала и никаких действий на телефоне, в том числе в приложении Приват 24, не совершала!
После звонка я тут же начала звонить на горячую линию 3700, но дозвонится не могла, так как мой номер был удален как финансовый. Я тут же пошла в ближайшее отделение Приват Банк, где мне сообщили что со счета было снято 87655.95 грн, из которых моими личными средствами были 42019,90 грн, остальная часть — использование средств увеличения кредитного лимита.
Хочу отменить, что я никогда кредитов не брала и до этого мой кредитный лимит составлял 0 грн.
Я тут же попросила сотрудника банка Ольгу Кисиль (отделение по адресу г. Киев, Соборности 10/1) заблокировать карту. Меня уверили что карта заблокирована. Сообщение о блокировки карты пришло в 16:13.
Далее около 17:00 я обратилась в Днепровское отделение полиции, где зарегистрировали мое обращение.
Позже, восстановив доступ к своему аккаунту, я увидела что было оформлено три товара, каждый на сумму 20000грн, по схеме оплата частями. Время списания первых платежей по оплате частями 16:46, 16:47, 16: 47, то есть, после того как я заблокировала карту.
Так же по выписке видно, что кредитный лимит был увеличен ночью 28.07.21 в 00.00, без моего ведома.
Следующий странный момент, около двух недель после 28.07.21в выписке была видна операция под названием «Авторизация. Сервисная операция» за 1грн. (по времени совпадает со звонком). После официального запроса в банк эта операция исчезла (но у меня есть срины), на что в официальном ответе Приват Банк говорит что мне показалось и такой операции не было.
В общем, по факту, банк увеличил кредитный лимит (с 0грн до 50000грн), а так же, оформил операцию оплата частями на 60000 грн и перечислил не известным мне людям. Кроме этого не сохранил мои личные средства в размере 42019,90 грн.
Теперь мне регулярно приходят звонки от Приват Банк с настойчивой просьбой погасить кредит, который я не брала и никакого отношения к нему не имею! Я просто в шоке! Что посоветуете делать?
Банк не співпрацює з шахраями, а навпаки, активно бореться з шахрайством та робить все можливе, щоб попередити випадки шахрайства по відношенню до клієнтів банку.
Описані вами операції доступні лише при наявности доступу до фінансового номеру телефону.
Для того, щоб шахраї могли змінити номер телефона — вони мали мати при собі вашу активну картку та знати від неї пін-код або ж мати доступ до старого номеру та доступ до акаунту Приват24, знаючи пароль від акаунту або ПІН-код картки для відновлення доступу та зміни паролю.
Нами постійно модернізуються програмні та технічні засоби, що дозволяють запобігти шахрайським діям зі сторони третіх осіб, вводиться додаткова перевірка при нетиповості операцій.
Ми постійно наголошуємо та просимо клієнтів у разі контакту з шахраями не надавати їм жодної інформації та одразу класти слухавку і звертатись в підтримку одним із авторизованих каналів вказаних на нашому сайті pb.ua
Що ж до операції на одну гривню, ймовірно, що це була авторизація картки з введенням її даних на сторонньому сайті. При авторизації картки зазвичай блокується невелика сума за запитом сайту, після чого, через деякий час сума повертається з резерву і так як фактичного списання з картки не було здійснено операція може не відображатись у виписці.
Правоохоронці можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
На жаль, у відгуці немає інформації за якою можна було б перевірити інформацію.
Надайте ваші контактні дані особистим повідомленням, щоб ми могли перевірити ситуацію.
Комментарии (79)
Безосновательный отказ в кредитных средствах
Рішення про збільшення чи зменшення ліміту банк приймає аналізуючи велику кількість факторів, саме тому виділяти один з них було б некоректно, так як кожен має свою вагу і впливає на кінцеве рішення. Активне користування продуктами банку може позитивно вплинути на суму ліміту в майбутньому.
Комментарии (2)