Приватбанк
Научились бы оператора банка внимательней читать, не было бы проблем у клиентов
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 31
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 26 декабря 2019, 17:12
- #
В чём проблема самим посчитать - ведь размер кредитного лимита вам известен,
вот и добавьте минимум одну гривну сверх кредитного лимита...
вот и добавьте минимум одну гривну сверх кредитного лимита...
«В чём проблема самим посчитать» - зачем так напрягаться. В Пр24 все нарисовано. Вот только пожаловаться не на кого, лишь на себя любимого.
У меня есть своя работа, у операторов банка своя, это их обязаность, у меня еще за это снимаються ежемесячно деньги. На приеме у врача, к примеру, вам врач ведь не говорит «в чем проблема, вы что сами не можете диагноз свой определить».
Хорошо сказано, но если вы не поняли диагноз который вам озвучили то это вина врача который знает или что вы не знакомы с такой болезнью и купили другое лекарство?
Если врач не может грамотно озвучить диагноз, пусть тогда предоставит свое место более опытному врачу, иначе у пациента могут быть печальные последствия. И вы совсем не поняли мое высказывание и перевели все совсем в другое русло, прочтите внимательнее пожалуйста.
- +
- 0
-
- Филипп Филиппович
- 26 декабря 2019, 21:43
- #
прочтите внимательнее пожалуйста
===========
не тратьте время, он на это не способен...
===========
не тратьте время, он на это не способен...
Посмотреть в приват 24 информацию о: «какая сумма должна быть на карте до 25 числа, чтобы не платить проценты», гораздо быстрее нажав на кнопку РАССЧИТАТЬ. Тем более, судя по тексту вашего отзыва, Вы уже находились в приложении приват 24.
Когда средства с кредитного лимита использовались и в текущем, и в предыдущем месяце, а вместо того, чтоб полностью возвращать истраченный лимит, стоит задача вернуть только истраченное в предыдущем месяце, чтобы льготный период не закончился, то всё становится уже не столь просто.
Я в таких ситуациях пользовался функцией рассчёта необходимого платежа в приложении банка, или в веб-банкинге.
Отмечу, что платежи по кредиту в последний день делать не стоит, потому что по регламенту они могут проводится до трёх дней, и можно таким образом влететь на проценты.
P.S. Хотелось бы прямую цитату слов оператора.
Я в таких ситуациях пользовался функцией рассчёта необходимого платежа в приложении банка, или в веб-банкинге.
Отмечу, что платежи по кредиту в последний день делать не стоит, потому что по регламенту они могут проводится до трёх дней, и можно таким образом влететь на проценты.
P.S. Хотелось бы прямую цитату слов оператора.
Мой вопрос: Какая сумма должна быть на карте чтобы не платить проценты ?
Ответ оператора: Обов'язковий платіж: 0 грн
Сума до повного погашення: 3299.93 грн
Якщо Ви внесете 1312.64 грн до 25 грудня, Вам не потрібно буде платити ніякі відсотки.
Якщо Ви не внесете цю суму, Вам потрібно буде вносити обов'язковий платіж до 25-го числа кожного місяця, поки не буде погашено весь кредит, а на суму кредиту буде нараховуватися 3.5% в місяць (в кінці місяця).
У цьому місяці Ви вже внесли обов'язковий платіж.
Такая сумма, которую назвал оператор была у меня на карте до 25 числа. Но потом выяснилось что эту сумму нужно было внести до существующей суммы которая лежит на карте, этого оператор мне не пояснил, так как его ответ автоматизованый. По телефону оператор согласен с некоректностью оператора но проценты не отменят. Я ночью внесла нужную сумму, но немного не успела.
Ответ оператора: Обов'язковий платіж: 0 грн
Сума до повного погашення: 3299.93 грн
Якщо Ви внесете 1312.64 грн до 25 грудня, Вам не потрібно буде платити ніякі відсотки.
Якщо Ви не внесете цю суму, Вам потрібно буде вносити обов'язковий платіж до 25-го числа кожного місяця, поки не буде погашено весь кредит, а на суму кредиту буде нараховуватися 3.5% в місяць (в кінці місяця).
У цьому місяці Ви вже внесли обов'язковий платіж.
Такая сумма, которую назвал оператор была у меня на карте до 25 числа. Но потом выяснилось что эту сумму нужно было внести до существующей суммы которая лежит на карте, этого оператор мне не пояснил, так как его ответ автоматизованый. По телефону оператор согласен с некоректностью оператора но проценты не отменят. Я ночью внесла нужную сумму, но немного не успела.
Спасибо за разьяснение. Крайне жаль, что не успели.
По факту, оператор вам правильно процитировал полученную им от системы информацию: „Якщо Ви внесете 1312.64 грн до 25 грудня, Вам не потрібно буде платити ніякі відсотки.” — по состоянию на тот день, когда вы задали вопрос, вам нужно было успеть именно внести 1313 грн.
В приложении или веб-банкинге Приват24 вам система написала бы то же самое, вот прямо такими же словами.
По факту, оператор вам правильно процитировал полученную им от системы информацию: „Якщо Ви внесете 1312.64 грн до 25 грудня, Вам не потрібно буде платити ніякі відсотки.” — по состоянию на тот день, когда вы задали вопрос, вам нужно было успеть именно внести 1313 грн.
В приложении или веб-банкинге Приват24 вам система написала бы то же самое, вот прямо такими же словами.
Не было разъяснений это общая сумма или сумма, которую нужно внести одним платежом к остатку, так как перед этим на карту поступал перевод. Я ведь в своем вопросе просила назвать общую сумму.
Обьязательный платёж и платеж для льготного пользование разве слова.
Тут вы скинули и вам пишут что бы не платить процентов внесите 1300. В чем вина сотрудника что вы не понимаете слово внесите-пополните карту ?
Я внесла, на карте было 1700 грн. Дальше что ?
Вы понимаете о чем вам говорят ? Видимо нет.
Внесите 1300, Карл означает полните карту на 1300, а не сделайте баланс карты 1300.
1300 это явно не 1000 как с
Вы понимаете о чем вам говорят ? Видимо нет.
Внесите 1300, Карл означает полните карту на 1300, а не сделайте баланс карты 1300.
1300 это явно не 1000.
1300 это на 100 больше чем 1200 и на 100 меньше нежели 1400. Вроде ведь не нужно быть гением
Если же вы действительно не поняли, можно было переспросить, а вы этого не делали- значит все поняли. Вообщем действительно удивляет что автор сам же допустил оплошность и теперь скидывает свою же вину на других
Я пополнила карту на 1700, надеюсь с 3-го раза поймете. А и да, переспрашивала, но в ответ только заученый текст:
Обов'язковий платіж: 0 грн
Сума до повного погашення: 3299.93 грн
Якщо Ви внесете 1312.64 грн до 25 грудня, Вам не потрібно буде платити ніякі відсотки.
Якщо Ви не внесете цю суму, Вам потрібно буде вносити обов'язковий платіж до 25-го числа кожного місяця, поки не буде погашено весь кредит, а на суму кредиту буде нараховуватися 3.5% в місяць (в кінці місяця).
У цьому місяці Ви вже внесли обов'язковий платіж.
Обов'язковий платіж: 0 грн
Сума до повного погашення: 3299.93 грн
Якщо Ви внесете 1312.64 грн до 25 грудня, Вам не потрібно буде платити ніякі відсотки.
Якщо Ви не внесете цю суму, Вам потрібно буде вносити обов'язковий платіж до 25-го числа кожного місяця, поки не буде погашено весь кредит, а на суму кредиту буде нараховуватися 3.5% в місяць (в кінці місяця).
У цьому місяці Ви вже внесли обов'язковий платіж.
Вы сами сказали что было доступно 700 до момента обращение и потом вы ещё внесли 1000
Нужно было внести 1300. Я внесла 700, потом позже еще 1000, на всякий случай решила переспросить, по этому и решила что раз нужно 1300, а я внесла 1700, то все хорошо. Вы не внимательно читаете. В итоге выяснилось что нужно было к существующей сумме еще внести 1300, а не это общая сумма, возможно не успели информацию обновить. Но оператор виновен в этой ситуации.
- +
- 0
-
- Филипп Филиппович
- 27 декабря 2019, 14:00
- #
надеюсь с 3-го раза поймете.
======
Даже не думайте.... я ж вам выше уже говорил...
======
Даже не думайте.... я ж вам выше уже говорил...
Ключевая фраза в ответе банка: начисление процентов они снимать не будут,
Переписка в чате весьма слабый аргумент для оспаривания в суде.
Действует принцип — клиент всегда прав.
Работник банка должен был переспросить и уточнить N-раз, чтобы клиент его правильно понял. Этого не случилось — позор банку.!
Цитата: «Придется менять банк» — несомненно стоит попробовать, но далепко не факт, что это не повторится снова. Банк это люди, а они не идеальны.
Переписка в чате весьма слабый аргумент для оспаривания в суде.
Действует принцип — клиент всегда прав.
Работник банка должен был переспросить и уточнить N-раз, чтобы клиент его правильно понял. Этого не случилось — позор банку.!
Цитата: «Придется менять банк» — несомненно стоит попробовать, но далепко не факт, что это не повторится снова. Банк это люди, а они не идеальны.
Клиент всегда прав, сильная позиция в суде это аргумент не смотря на что клиент не умеет читать. С такими идеями успех равен 0
Они сказали что это я должна переспрашивать оператора, вдруг он не так меня понял. В телефонном разговоре ответ на тот же вопрос, который я писала в чате, консультант дал мне верный ответ, который не совпадает с ответом оператора в чате, а все потому что в разговоре она услышала вопрос и дала четкий ответ, а в чате оператор не читает сообщения клиента внимательно или вообще не читает, а просто отправляет автоматически подготовленный ответ, который у них заложен, из-за халатности оператора, собственно, у меня проценты. Спасибо еще раз квалифицированным работникам Приватбанка.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 42 | 43 |
| USD | 39.35 | 39.95 |
| Все курсы банка | ||
Нам дуже шкода, що у Вас склалось неправильне враження про банк та нашу підтримку. Нами було детально проаналізовано Ваше звернення та діалог із співробітником. За результатом перевірки ми бачимо, що консультація була надана коректно. Співробітник вказав суму, яку необхідно внести на картку до 25-го числа, щоб картка залишалась в пільговому періоді. Так як дана сума була внесена не в повному обсязі, по картці будуть нараховані відсотки за користування кредитним лімітом. Також дана інформація доступна в Вашому Приват24 меню «Мої рахунки» при натисненні на кнопку «Розрахувати».
Детальніше ознайомитись з умовами картки, нарахуванням відсотків та пільговим періодом можна на нашому сайті — https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-gold
З повагою, ПриватБанк.