Банкомат не выдал деньги

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
19 декабря 2018 года в 08:45 банкомат ATM CAZA3657 DN00 Entuziastiv str. Dniprorudne, UA не выдал деньги по запросу 1000 грн., но деньги со счета были списаны. Банкомат при выдаче денег, перезагрузился и завис. Так как банкомат принадлежит Приватбанку, а платежная карта Укргазбанка я обратилась с заявлением о спорной транзакции 27 декабря 2018 г. в отделение Укргазбанка в г.Энергодар Запорожской обл. Я зная что банкомат давно переинкассировали и деньги, которые он не выдал но с меня списали, должны были находиться сбросовой кассете. Запрос между банками по спорной транзакции, поступает с одного банка в другой в течении дня. Сегодня обратилась в Укргазбанк, работник банка сообщил, что ответ Приватбанк по моему запросу не дал. Сколько нужно время Приватбанку, чтоб снять журнал с банкомата и поднять видео???? И увидеть что клиент деньги в банкомате не получил!!! Сколько еще ждать????????????!!!
Приватбанк
Ответ банка
21 января 2019, 16:53
Добрый день.
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться.
По данным ситуациям банк, выпустивший карту, делает запрос на оспаривание операции. Регламент обработки подобных обращений в платежной системе составляет 45-120 дней.

Комментарии - 7

+
+1
Toxa David
Toxa David
21 января 2019, 16:47
#
«Сколько нужно время Приватбанку, чтоб снять журнал с банкомата и поднять видео?»- видео никто не смотрит так как по видео не видно наборную панель и ячейку выдачи банкомата, а делают инкассацию согласно заявления. По опыту данные об инкассации с приватовского банкомата в привате 5-7дней (перезагрузка согласно графика изьятие и сама инкассация) + передача данных в укргазбанк еще 2-3дня. Всего 10 рабочих дней + выходные, если быстрее считайте повезло. Но может затянуться и на месяц.
+
0
MykolaA
MykolaA
21 января 2019, 20:58
#
Ответ банка 21 января 2019, 16:53
«Регламент обработки подобных обращений в платежной системе составляет 45-120 дней.» — и это правильный ответ!
То: Toxa David 21 января 2019, 16:47 # а делают инкассацию согласно заявления. — со мной произошло подобное в отделении.
Я все письменно оформил, поднял на ноги всех кто был в отделении, поинтересовался у заведующей — когда будет инкассация. Ответ: График, дата и время инкассации огромная тайна.
+
0
Toxa David
Toxa David
22 января 2019, 9:29
#
«График, дата и время инкассации огромная тайна».- огромная тайна это да, но пополнение (изьятие) банкомата происходят примерно раз в неделю, инкассация если есть заявление в работе комисионно на следующий день после обслуживания банкомата,. вот примерно и посчитайте 7+1 =8 но вы можете попасть как на первый день обслуживания, так и на последний, поэтому примерно, а точно (график, дата, время) это большая банковская тайна.
+
0
MykolaA
MykolaA
22 января 2019, 10:18
#
Так я заходил возвращаясь с работы и спрашивал Ну как? Была? — ответ еще нет.
На третью неделю мне удивленно ответили — А вы еще не получили на счет?
Теперь я был спокоен — инкассация подтвердила мою правоту.
А деньги получить — дело третье.
+
0
Toxa David
Toxa David
22 января 2019, 12:07
#
Мне, как особо «ценному» клиенту, вернули деньги на счет сразу (до инкассации, после звонка и оформления заявки на горячей линии банка) в течении получаса, но предупредили если инкассация не выявит излишков в банкомате, то самостоятельно спишут (заберут) эти деньги со счета. На вопрос как скоро это может произойти, ответили — в течении двух недель, дальше можно распоряжаться этими средствами свободно без опаски попасть в минуса.
+
0
MykolaA
MykolaA
22 января 2019, 12:27
#
Разные банки — разное отношение к клиенту. ( у меня не приват)
+
0
Toxa David
Toxa David
22 января 2019, 13:08
#
Это было два года назад, как бы повел себя приват сегодня — не знаю.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Приватбанке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 27.650 28.050
EUR 32.750 33.350
RUB 0.3520 0.3820
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 27.650 28.050
EUR 32.750 33.350
RUB 0.3520 0.3820
Все курсы банка