Інформація для клієнтів банку

В моєї мами викрали телефон і паспорт, про що було відкрито кримінальне провадження. Шахраї цим скористалися, створили акаунт і перевели всі кошти на картку, яку відкрили через приват24. Прошу Приватбанк дати офіційну відповідь з посиланням на нормативні документи, які регламентують створення (підв'язання) картки через Приват 24 і які можливості для клієнта вона надає.Суд прийняв рішення на користь банку, зобов' язуючи маму платити велику суму грошей, мотивуючи тим, що вона письмово не повідомила банк про втрату телефону. Хоча вона зверталася в банк до керівника, який сказав, що крадіжками займається поліція, а не банк.