Приватбанк
Поддержка клиентов в сложной ситуации
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Со счета мошенниками были украдены деньги. Обратившись в банк, мне дали выписку куда ушли деньги и сказали обьратится в правоохранительные органы. Но где их советы о том, что я должна подать заявку через 3700? Почему на вопрос «Нужно ли писать заявление в отделении?» я услышала ответ «НЕТ, достаточно обращения в органы!!!!!». При всем этом, с меня еще взяли 100 грн за выписку по счетам!!! Заявку я подала, потом получила ответ, что может это я разгласила информацию по карте, что востановить баланс карты они не могут, идите в полицию? А кто может?
Ответ банка
17 июля 2018, 19:59
Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua описание ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 6
Вам необходимо написать заявление в полицию на внесение в ЕРДР (если сумма позволяет) и уже с копией этого заявления идти в ПБ.
Обратитесь к адвокату, там есть моменты при которых банк сам закроет ваш долг, в прошлом году, вроде в этой ветке описывала барышня, как ПБ ей вернул деньги.
Удачи.
Обратитесь к адвокату, там есть моменты при которых банк сам закроет ваш долг, в прошлом году, вроде в этой ветке описывала барышня, как ПБ ей вернул деньги.
Удачи.
Что там куда деньги ушли на № счета или таковой не указывается?
Писать в банк нужно, возложить на него вину и потребовать возобновить баланс, сделать это официально. Это позже может стать аргументом.
Писать в банк нужно, возложить на него вину и потребовать возобновить баланс, сделать это официально. Это позже может стать аргументом.
В выписке номер счета указан, но служба безопасности сообщила, что связаться с этим человеком они не могут, что все его счета заблокированы и поисками физ.лица должна заниматься полиция.
Что за № счета? Если это корреспондентский счет, так банк должен был сразу деньги Вам вернуть. Выписка заверена подписью и печатью?
Ваша задача зафиксировать свое заявление в банк и получить от банка письменный ответ или его игнорирование. А без этого у Вас ничего нет и Вы теряете время. Естественно банку это выгодно, так как не придется платить за свои ошибки.
Читайте http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/v0705500-14
VI. Загальні вимоги до безпеки здійснення платіжних операцій та управління ризиками
9. Користувач не несе відповідальності за здійснення платіжних операцій…
10. Банк зобов'язаний розглядати заяви… і повідомляти в письмовій формі про результати розгляду заяви ..."
и дополнительно http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2346-14
Ваша задача зафиксировать свое заявление в банк и получить от банка письменный ответ или его игнорирование. А без этого у Вас ничего нет и Вы теряете время. Естественно банку это выгодно, так как не придется платить за свои ошибки.
Читайте http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/v0705500-14
VI. Загальні вимоги до безпеки здійснення платіжних операцій та управління ризиками
9. Користувач не несе відповідальності за здійснення платіжних операцій…
10. Банк зобов'язаний розглядати заяви… і повідомляти в письмовій формі про результати розгляду заяви ..."
и дополнительно http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2346-14
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 43.25 | 44.25 |
| USD | 41.55 | 42.15 |
| Все курсы банка | ||
