Приватбанк
Приватбанк горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.95 | 51.95 |
| USD | 43.7 | 44.3 |
| Все курсы банка | ||
Конечно! Вы можете досрочно погасить задолженность по сервису «Оплата частями.».
Хотели бы напомнить: об остатке задолженности, ежемесячно Вам приходит смс с информацией. Кроме этого, остаток задолженности можно увидеть в личном кабинете Приват24, меню «Мои счета», вкладка «Оплата частями».
Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Для пополнения карточного счета, предлагаем воспользоваться услугами удаленного банкинга, с помощью которых, можно совершать операции по Вашим счетам не посещая отделения банка!
— Интернет-банк «Приват24»;
-Мобильные приложения;
-Платежи по бесплатному телефону 3700;
-Регулярные платежи;
-SMS-банкинг;
-Банкоматы;
-Терминалы самообслуживания.
Более детально ознакомиться с информацией, Вы можете на сайте privatbank.ua/udalenniy-banking/
Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
меня никто не спрашивает, согласен ли я дать эти данные, а нагло требуют.
в банке есть мои паспортные данные, что еще нужно?
Для завершения идентификации необходимо наличие всех следующих элементов:
-заполненные данные клиента (согласно набора полей Анкеты Клиента).
-валидная фотография с паспортом или картой в руках.
-валидная сканкопия Анкеты Клиента.
-валидная сканкопия удостоверяющего документа.
-«зеленый» (актуальный) мобильный телефон.
-переданный на хранение оригинал Анкеты Клиента.
-переданная на хранение копия удостоверяющего документа.
Банк сейчас ведет активную работу над улучшением качества обслуживания наших клиентов.
Если в отделении банка, Вам предоставили некорректную информацию или в грубой форме, просим сообщить об этом, отправив письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав дату приблизительное время и адрес отделения, в которые Вы обращались, а также контактный номер телефона для обратной связи. Предоставленная информация обязательно будет проверена и в случае выявления нарушений со стороны сотрудников, будет принято управленческое решение.
Спасибо за отзыв!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
уже перешел в нормальный банк, как и множество знакомых, теперь через суд буду добиваться выдачи оставшихся средств.
банк и дальше будет терять клиентов?
Действительно, при перевыпуске платежной карты, проводится идентификация. Это регистрация Вас в базе данных ПриватБанка. Сбор информации для идентификации, проводится через заполнение Анкеты Клиента, получение оригиналов/ копий подтверждающих документов и фотографирование клиента.
Процедура фотографирования является обязательным пунктом для обеспечения Вашей безопасности, позволяющие эффективно бороться с мошенничеством и не допускать возможности несанкционированного использования Ваших средств, которые Вы доверяете нашему банку.
Спасибо за отзыв!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.
Клиентам, которые временно не могут выполнять свои обязательства по кредиту полностью (например, из-за потери работы), ПриватБанка предлагает реструктуризацию. Это временный
пересмотр условий кредитования. При реструктуризации заключается соглашение о новых условиях погашения задолженности (срок, процентная ставка и ежемесячный платеж по кредиту). Также при реструктуризации банк идет на некоторые уступки и списывает часть начисленных штрафов, пени и комиссий.
Возможность предоставления реструктуризации проблемной задолженности, рассматривается после подачи заявки сотрудником отделения. Для подачи заявки, рекомендуем посетить любое отделение ПриватБанка. Заявка рассматривается в течение 10-15 минут.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
1) Чому виникають проблеми зі звязком?
2) Чи часто звертаються українці на гарячу лінію з цим питанням?
3) Як можна вирішити цю проблему? Що для цього робить ПриватБанк?
4) Дехто у відгуках про роботу терміналів висловлює думку, що вони, як правило, перестають працювати якраз 23,24,25 чисел місяця, тобто саме тоді, коли більшість клієнтів намагаються за їхньою допомогою погасити суми кредитів. Кажуть, якщо не встиг внести відповідну суму до 25 числа, то потім нараховується штраф. Підозрюють, що банку вигідно, щоб термінали не працювали саме в ці дні, бо сам банк тоді заробить на штрафах. Наскільки це правда?
Замість загальних фраз, відписок, хотілося б отримати відповіді фахівців. Для того й існує гаряча лінія, чи не так? Враховуйте те, що відповідь буде опублікована в газеті. Повторюю, що я журналіст і готую до друку відповідний матеріал. Розраховую отримати відповіді і буду вдячна, якщо таки отримаю ї
На сьогоднішній день, в POS-терміналах 96,2% успішних платежів від загальної кількості.
Дійсно, в період з 18-го числа кожного місяця, активність клієнтів може значно збільшується, у зв'язку поповненням кредитних карт. Банк зацікавлений у побудові міцних відносин з клієнтами, тому з урахуванням навантаження на термінальну мережу в кінці місяця, рекомендуємо вносити платежі завчасно
Хотіли б нагадати: здійснювати операції по рахунках, можна не відвідуючи відділення банку, за допомогою послуг віддаленого банкінгу:
— Інтернет-банк «Приват24»;
-Мобільні додатки;
-Платежі за безкоштовним телефоном 3700;
-Регулярні платежі;
-SMS-банкінг;
-Банкомати;
-Термінали самообслуговування.
Дякуємо за звернення!
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
заранее благодарю
На сегодняшний день, не планируется закрытие валютных счетов.
Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Получила «Ответ банка
PrivatBankQMPrivatBankQM27 сентября 2013, 09:51
»Для проверки информации и оказания помощи в решении вопроса по открытию депозитного вклада, пожалуйста, отправьте скриншот страницы с ошибкой на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ".
Gala1983 28 сентября 2013, 19:45 на горячую линию ПриватБанка:
Добрый вечер! Письмо на web-hotmail@privatbank.ua написала. Получила ответ, который не решает проблему и свидетельствует о непонимании ее сути отвечающим. Цитирую: «На данный момент сбоев в работе Приват 24 не обнаружено. Заявки на оформление депозита Стандарт в валюте евро..., способ внесения наличными подаются. Рекомендуем очистить историю кеш и файлы cookie и другие данные сайтов и подключаемых модулей Вашего браузера или зайдите с другого браузера.»
Наша же ПРОБЛЕМА: не можем открыть депозит С ТЕКУЩЕГО СЧЁТА в ПриватБанке через Приват24!!!..
На языке Ваших коллег эта проблема называется: «не подтягивается счет (карта)». По утверждению Ваших же коллег эта проблема не связана ни с браузером, ни с куки, ни с кешем. К тому же, это всё испробовано. Мы послали 2 скриншота, которые иллюстрируют отсутствие опции «перевести с карты» как в Chrome, так и в Internet Explorer.
ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА: СТРАНИЦА работает НЕКОРРЕКТНО.
Надеюсь на ответ специалиста.
С уважением,
Gala1983
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Информация передана программистам для проработки и после устранения технической неисправности Вам будет предоставлен развернутый ответ.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
1) Чому виникають проблеми зі звязком?
2) Чи часто звертаються українці на гарячу лінію з цим питанням?
3) Як можна вирішити цю проблему? Що для цього робить ПриватБанк?
4) Дехто у відгуках про роботу терміналів висловлює думку, що вони, як правило, перестають працювати якраз 23,24,25 чисел місяця, тобто саме тоді, коли більшість клієнтів намагаються за їхньою допомогою погасити суми кредитів. Кажуть, якщо не встиг внести відповідну суму до 25 числа, то потім нараховується штраф. Підозрюють, що банку вигідно, щоб термінали не працювали саме в ці дні, бо сам банк тоді заробить на штрафах. Наскільки це правда? (Сама я в це не вірю, хоча певні сумніви теж виникають)
5) Порадьте, куди звертатися, якщо термінали не працюють, а скористатися ними дуже треба?
Прошу надати відповідь найближчим часом.
Приносимо вибачення від імені Банку, якщо це створило Вам незручності.
На жаль, по 26.09.2013г. включно спостерігалися труднощі при проведенні операцій по картах в pos-терміналах Приватбанк (Україна). На сьогоднішній день технічна несправність усунена і Ви можете користуватися повним спектром банківських послуг.
Ми дуже зацікавлені, щоб всі послуги були доступні кожному клієнту, в будь-який зручний час.
Якщо Ви зіткнулися з труднощами при використанні терміналу самообслуговування, будь ласка, повідомте нам про це, вказавши його місце розташування. Інформація обов'язково буде передана технічним фахівцям для опрацювання.
Дякуємо за звернення!
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Для увеличения кредитного лимита на платежной карте «Универсальная», достаточно подать заявку по телефона горячей линии 3700 или написав в чат-онлайн на сайте privatbank.ua.
Напоминаем: регулировать сумму кредитного лимита, Вы также можете самостоятельно, с помощью системы Приват24, меню «Все услуги» — «Кредиты» — «Изменить кредитный лимит».
Хотели ли бы обратить Ваше внимание: решение об увеличении кредитного лимита принимается в индивидуальном порядке и зависит от определенных факторов, таких как:
—активность использования Вами банковских карт и счетов.
— положительная кредитная история,
— уровень подтвержденных доходов,
— отсутствие ранее просроченных кредитов.
Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Предоставьте пожалуйста образец заявления в службу безопасности?
Заявление в службу безопасности банка пишется в произвольной форме с описанием вопроса. Помощь в написании заявления Вам всегда могут оказать сотрудники любого отделения.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Что мне делать?
Для проверки состояния карты и причины отказа, рекомендуем обратиться в службу Чат «Онлайн» с сайта www.pb.ua, по телефону 3700 или написать нам на почту web-hotmail@privatbank.ua контактный номер телефона для связи. Мы проверим информацию и предоставим ответ.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями.
В сложившейся ситуации, рекомендуем Вам посетить любое отделение ПриватБанка для написания заявления в службу безопасности, подробно описав сложившуюся ситуацию. О результатах проведения разбирательства Вы будете уведомлены.
Хотели бы обратить Ваше внимание: ПриватБанк всегда гарантирует
сохранность средств, но и клиенты должны заботиться о безопасности своих
денег. Мы составили 7 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников. Рекомендуем к прочтению privatbank.ua/safeness/.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Спасибо за Ваше обращение.
Сейчас в Банке выпускается карта для выплат — это единый карточный продукт для всех целевых выплат клиента: зарплата, стипендия, пенсия, социальные выплаты, расчеты, получения процентов по депозитам. получение денежного перевода и т.д. Ознакомится с информацией и тарифами по карте, Вы можете по ссылке privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat/.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Вопрос №1:
Что банк предлагает человеку который понадеялся на карту привата в Европпе и стоит на автобане в Австрии с почти пустым баком бензина и не может оплатить вашей картой топливо а Горячая линия предлагает подождать день. (было очень смешно такое слышать)
Вопрос №2:
Почему Горячая линия ничем не может помочь? я понимаю что они не всемогущи, но им была описана ситуация из которую нужно было как то решать а не читать заранее подготовленный текст.
Вопрос №3:
Как получить ответ от банка на каком основании сотрудник службы безопастности мне заблокировал карту? было бы очень хорошо если бы к таким сотрудникам применялись штрафы в виде лишения зарплаты или увольнения, ибо я не вижу логики — по карте несколько оплат на заправках Европпы, и после очередной оплаты мне блокируют карту, при том что возможности уведомить меня у банка не было
Пока сделал для себя вывод что для поездок в Европпу нужно использовать другой банк, ибо ждать день на заправке пока вам разблокируют карту — очень смешно с Вашей стороны.
Приносим наши искренние извинения за неудобства, вызванные этой ситуацией. Позвольте более детально рассмотреть информацию по Вашему случаю для предоставления Вам подробных ответов на поставленные вопросы. Будем признательны, если Вы отправите на наш адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, номер карты, с которой возникла трудность, а также Ваш контактный телефон. Не будем оставлять надежды, что в будущем у Вас будет возможность пересмотреть свою позицию в отношении банка. Заранее спасибо за Ваше письмо!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Спасибо за вопрос!
В банке предусмотрена услуга — пополнение карт в банках-партнерах. В отделении ПриватБанка (Россия) Вы можете пополнить платежную карту ПриватБанка (Украина).
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Подскажите пожалуйста!
Спасибо за Ваше обращение.
Если на депозит не перешли средства, мы бы хотели проверить информацию по Вашей карточке и проверить куда пошло списание 300 грн, для этого пришлите нам, пожалуйста, на нашу почту web-hotmail@privatbank.ua Ваш контактный номер телефона, номер карты и дату списания.
Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ.
Заранее спасибо.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
номер кошелька был введен правильно. что вы советуете?
Спасибо за Ваше обращение.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.
В случае если средства не поступили на счет, который Вы пополняли через терминал самообслуживания, рекомендуем обратиться по телефону горячей линии 3700.
Сотрудником проверяется успешность операции и в случае ее сбоя, подается заявка на возврат средств. Заявка обрабатывается в течение 3-х банковских дней.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
номер кошелька был введен правильно. что вы советуете?
Хотим обратить Ваше внимание, что регламент зачисления средств — 2 банковских дня, но зачастую это происходит значительно быстрее. Если платеж все еще не зачислен на счет, Вы можете в любое время обратиться в наш чат с сайта pb.ua или по бесплатному номеру 3700, где после проверки персональных данных наши сотрудники смогут проверить состояние платежа.
С уважением и уверенностью в дальнейшем взаимовыгодном сотрудничестве, ПриватБанк.
Написать комментарий
номер кошелька был введен правильно. что вы советуете?
Хотим обратить Ваше внимание, что регламент зачисления средств — 2 банковских дня, но зачастую это происходит значительно быстрее. Если платеж все еще не зачислен на счет, Вы можете в любое время обратиться в наш чат с сайта pb.ua или по бесплатному номеру 3700, где после проверки персональных данных наши сотрудники смогут проверить состояние платежа. Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий