Приватбанк горячая линия

Доброе утро, lenasviridenko!
Спасибо за Ваш вопрос!
Для изменения фамилии Вам необходимо обратиться в отделение банка с подтверждающими документами.
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Добрый день, Alik777!
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными трудностями.
Предоставление кредита рассматривается кредитной комиссией в индивидуальном порядке. На положительный ответ может влиять ряд параметров — это Ваша кредитная история, платежеспособность, место работы.
Активно пользуясь продуктами и услугами банка, участвуя в акциях банка, а также своевременно исполняя обязательства перед банком в погашении кредитов Вы повышаете свой кредитный рейтинг.
Он составляется УБКИ (Украинское бюро кредитных историй) на основании данных всех банков Украины, поэтому играет значение не только данные о Вас, как о клиенте ПриватБанка, а также Ваше сотрудничество с другими банками.
Вы можете узнать свой рейтинг на сайте УБКИ по ссылке ubki.ua/.
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Доброе утро, kleopatra777!
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными трудностями.
Если ошибочный перевод произведен на несуществующий номер, возврат будет автоматический (регламент до 5-ти дней). Если же платеж прошел успешно, Вам необходимо обратиться в отделение банка с просьбой связаться с получателем. Но, к сожалению, мы не можем гарантировать возврат средств, так как Вы осознанно переводили средства и давали разрешение на перевод. Возврат может быть осуществлен по взаимному согласию сторон.
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Edo007, добрый день!
Спасибо за вопрос!
Если Вы использовали кредитные средства с карты «Универсальная», у Вас действует льготный период до 55 дней, в течение которого Вы можете бесплатно использовать деньги банка. Если Вы не внесли использованные в прошлом месяце кредитные средства полностью до 25 числа следующего месяца, то Вам достаточно внести ежемесячный платеж 7% от задолженности, но не меньше 50 грн.
В случае частичного погашения задолженности или зачисления средств после 25-го числа, проценты за пользование кредитным лимитом, будут начислены за весь период пользования средствами.
Расчет начисленных процентов производится по формуле:
сумма задолженности * количество дней * 2,5% *12 / 365.
Более детально ознакомиться с условиями по карте, Вы можете на сайте privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/
Хотели обратить внимание, что при нарушении сроков погашения задолженности предусмотрены штрафные санкции.
-При наличии просрочки уплаты обязательных ежемесячных платежей свыше 5 дней начисляется пеня и единоразово взимается 50 грн. Размер пени рассчитывается по следующей формуле: базовая процентная ставка по договору / 30. Пеня начисляется на сумму обязательного ежемесячного платежа за каждый день просрочки его уплаты в каждом случае нарушения сроков уплаты каждого из обязательных ежемесячных платежей в отдельности.
-При наличии просрочки уплаты обязательных ежемесячных платежей свыше 30 дней начисляется штраф в размере 500 грн + 5% от суммы всей задолженности по кредиту (тело кредита, начисленные проценты, комиссии) в каждом случае нарушения сроков уплаты каждого из обязательных ежемесячных платежей в отдельности.
Не забывайте, что своевременное выполнение обязательств – залог формирования положительной кредитной истории. Благодаря безупречной кредитной истории Вы можете рассчитывать на лояльное отношение банка при предоставлении Вам новых кредитов.
С уважением, Александра. ПриватБанк

Доброе утро, Yanka2102!
Спасибо за Ваше обращение!
Уточните, пожалуйста, Вы поменяли номер на новый? Позвольте обратить Ваше внимание на то, что сообщения при осуществлении входа в Приват24 отправляются на номер, который Вы указывали в банке, как основной. Вы можете оставить банку несколько своих контактных номеров, чтобы с Вами можно было легко связаться, но телефон для проведения банковских операций у Вас должен быть один. Какой именно – Вы выбираете сами и сообщаете об этом банку. Подтвердить новый основной номер телефона Вы можете:
— в банкомате при наличии карты;
— в банкомате без наличия карты;
— в терминале самообслуживания;
— в Приват24;
— в отделении банка у сотрудника.
Если номер прежний, а пароль не приходит, рекомендуем Вам обратиться в службу Чата на сайте privatbank.ua/ для отправки тестовых сообщений.
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Добрый день, mikemisha!
Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами при обслуживании в банке.
Увеличение кредитного лимита рассматривается кредитной комиссией в индивидуальном порядке. На положительный ответ может влиять ряд параметров — это Ваша кредитная история, платежеспособность, место работы.
Активно пользуясь продуктами и услугами банка, участвуя в акциях банка, а также своевременно исполняя обязательства перед банком в погашении кредитов Вы повышаете свой кредитный рейтинг.
Он составляется УБКИ (Украинское бюро кредитных историй) на основании данных всех банком Украины, поэтому играет значение не только данные о Вас, как о клиенте ПриватБанка, а также Ваше сотрудничество с другими банками.
Вы можете узнать свой рейтинг на сайте УБКИ по ссылке ubki.ua/.
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Доброе утро, olga23!
Спасибо за Ваше обращение!
Пополнить карту Вы можете любым удобным способом:
— в терминале самообслуживания;
— переводом с любой другой Вашей карты с помощью Приват24;
— переводом с любой другой Вашей карты по бесплатному телефону 3700;
— в отделении банка.
Комиссия при нецелевом зачислении на социальную карту составляет 1%, снятия осуществляется без комиссии.
Уточните, пожалуйста, на нашу почту web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, более детально какие именно трудности возникают у Вас при пополнении карты, а также номер Вашей карты, сумму и дату попытки пополнения. Мы проверим информацию и обязательно Вам поможем!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Доброе утро, amalgama793!
Спасибо за Ваше обращение!
Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при использовании карты.
Будем признательны, если Вы уточните нам на почту web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, номер карты, о которой идет речь, а также пример неуспешной операции (дату, сумму).
Мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам.
Заранее благодарим за письмо!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Добрый день, olesya14!
Спасибо за Ваше обращение!
Договор поручительства обязывает клиента погасить кредит за неплатежеспособного заемщика, при этом платежеспособный поручитель при погашении кредита за заемщика приобретает все права кредитора и может взыскивать задолженность с заемщика самостоятельно. Для банка не имеет принципиального значения кто осуществит погашение кредита, главное своевременно выполнять кредитные обязательства по договору.
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Доброе утро, masha07!
В зависимости от причины блокировки карты существует различные способы разблокировки:
— в Приват24 (меню «Мои счета»/«Управление картой/счетом»/«Разблокировать карту»);
— с помощью SMS-команды UNBLOСK (отправьте на номер 10060 SMS с текстом UNBLOCK+ХХХХ, где ХХХХ последние 4 цифры номера карты с номера телефона, который Вы указывали в банке, как основной);
— позвонив по номеру 3700;
— обратившись в отделение банка.
Для проверки информации конкретно по Вашей карте рекомендуем обратиться по номеру 3700 (бесплатно с мобильных по Украине) или в службу Чата на сайте privatbank.ua/. Наши специалисты обязательно Вам помогут!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Доброе утро, Stas666!
Спасибо за Ваш вопрос!
На текущий момент снять деньги с «Копилки» можно в:
— терминалах самообслуживания;
— мобильном приложении «Копилка» для iOS и Аndroid;
— на сайте www.kopi.pb.ua;
— в Интернет-банке Приват24 (www.privat24.ua);
— в ближайшем отделении банка.
— позвонив на номер 3700.
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Уважаемый клиент!
Заметим, что ПриватБанк не владеет информацией о клиентах других украинских банков.

Так как Вы переводите средства на карту/счет, который эмитирован другим украинским банком, ФИО получателя отображаться не будет.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Ольга, добрый день!
В ПриватБанке Вы можете получить или отправить деньги по 9 системам денежных переводов!
-PrivatMoney;
-Western Union;
-Contact;
-Unistream;
-Анелик;
-Золотая Корона;
-Migom;
-MoneyGram;
-Coinstar.
Детальнее ознакомиться с информацией, можно на внешнем сайте ПриватБанка privatbank.ua/, в разделе «Платежи и переводы».

К сожалению, возможность получить в ПриватБанке денежный перевод Sigue отсутствует.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Марина, добрый день!
Спасибо за вопрос!

Посмотреть баланс по карте, можно в личном кабинете Приват24, меню «Мои счета», в банкомате, в терминале самообслуживания, меню «Банковские операции» или отправив на номер 10060 SMS с последними 4 цифрами номера карты.

Чтобы предоставить консультацию по Вашей карте, а именно о начисленной сумме штрафа, необходима дополнительная информация и идентификация Вас как владельца. Для получения детальной консультации по карт-счету, Вы можете обратиться в Чат-онлайн с сайта www.privatbank.ua или позвонить по телефону горячей линии 3700.
Наши специалисты с радостью ответят на все интересующие вопросы.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Сергей, добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.

Для проверки информации и оказания помощи в решении вопроса по возврату средств, необходимы дополнительные данные, а именно Ваш контактный номер телефона. Мы бы хотели связаться с Вами и уточнить детали транзакции (дату/сумму, номер терминала, корректный счет получателя, а также счет, на который были зачислены средства). Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи.
Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для уточнения деталей.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

vel85, добрый день!
Для получения чека об оплате, достаточно посетить любое отделение ПриватБанка, сообщив сотруднику детали транзакции (дату/сумма, номер терминала, счет получателя)

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

sv92alex, добрый день!
Спасибо за вопрос!

Если Вы использовали кредитные средства с карты «Универсальная», у Вас действует льготный период до 55 дней, в течение которого Вы можете бесплатно использовать деньги банка. Если Вы не внесли использованные в прошлом месяце кредитные средства полностью до 25 числа следующего месяца, то Вам достаточно внести ежемесячный платеж 7% от задолженности, но не меньше 50 грн.

В случае частичного погашения задолженности или зачисления средств после 25-го числа, проценты за пользование кредитным лимитом, будут начислены за весь период пользования средствами.

Расчет начисленных процентов производится по формуле:
сумма задолженности * количество дней * 2,5% *12 / 365.
Более детально ознакомиться с условиями по карте, Вы можете на сайте privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/.

Заметим, что при нарушении сроков погашения задолженности предусмотрены штрафные санкции.
-При наличии просрочки уплаты обязательных ежемесячных платежей свыше 5 дней начисляется пеня и единоразово взимается 50 грн. Размер пени рассчитывается по следующей формуле: базовая процентная ставка по договору / 30. Пеня начисляется на сумму обязательного ежемесячного платежа за каждый день просрочки его уплаты в каждом случае нарушения сроков уплаты каждого из обязательных ежемесячных платежей в отдельности.
-При наличии просрочки уплаты обязательных ежемесячных платежей свыше 30 дней начисляется штраф в размере 500 грн + 5% от суммы всей задолженности по кредиту (тело кредита, начисленные проценты, комиссии) в каждом случае нарушения сроков уплаты каждого из обязательных ежемесячных платежей в отдельности.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

iscorka, добрый день!
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными трудностями.

Чтобы проверить информация и предоставить консультацию именно по Вашей карте, необходима проверка персональных данных.
Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав детали транзакции (дату/сумму, последние 4-ре цифры карты, с которой был совершен платеж), контактный номер телефона и удобное время для обратной связи. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.

Заранее спасибо!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

nelik, номера Ваших входящих обращений: 338, 339, 340.

Хотели бы напомнить, что согласно написанных заявлений от 02.12.2013г. о несанкционированном использовании Ваших средств, третьими лицами, в течение 45-ти банковских дней проводится разбирательство и по его завершению, Вам обязательно предоставят письменный ответ с подписью и печатью.

Рекомендуем дождаться результатов разбирательства.

Спасибо за отзыв!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.