Приватбанк горячая линия

Татьяна, добрый день!
Заметим, что сотрудники ПриватБанка никогда не звонят со скрытых номеров и никогда не просят клиентов уточнить срок действия карты, PIN-код, CVV2-код карты, имя пользователя и пароль для входа в Приват24, OTP-пароли, которые приходят в SMS.

Есть вероятность, что Вам звонили мошенники.

Настоятельно рекомендуем заблокировать карту, отправив на номер 10060 SMS с текстом BLOCK+ХХХХ,
где ХХХХ – последние 4 цифры номера карты или позвонив по телефону горячей линии 3700, а после перевыпустить ее, посетив любое отделение ПриватБанка, имея при себе паспорт.

Хотим обратить внимание, что мы составили 7 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников. Рекомендуем к прочтению privatbank.ua/safeness/.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Уважаемый клиент!
Нам жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.
Чтобы проверить успешность транзакции и оказать помощь в решении вопроса, необходимы дополнительные данные, а именно Ваш контактный номер телефона. Мы бы хотели связаться с Вами и уточнить детали платежа (дату/сумму, способ оплаты, счет получателя). Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты
web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи. Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для уточнения деталей.

Спасибо за обращение!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Уважаемый клиент!
Нам жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.
Чтобы проверить успешность транзакции и оказать помощь в решении вопроса, необходимы дополнительные данные, а именно Ваш контактный номер телефона. Мы бы хотели связаться с Вами и уточнить детали платежа (дату/сумму, способ оплаты, счет получателя). Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты
web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи. Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для уточнения деталей.

Спасибо за обращение!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим за вопрос!
Отключить регулярный платеж можно несколькими способами:
-отправить SMS с текстом «OFF» на номер 1095. В течении дня, сотрудник банка свяжется с Вами и отключит регулярный платеж;
-позвонив в службу поддержки по телефону 8 800 200 20 80;
-написав в Чат-онлайн с сайта www.privatbank.ru.
-в Вашем Интернет-банке Приват24 ( в меню «календарь платежей»).
С уважением, Александра. ПриватБанк

Йосип, добрий день!
Дякуємо за запитання!
ПриватБанк співпрацює з величезною кількістю магазинів, наприклад таких як Цитрус, COMFY, Protoria і т.д (перелік магазинів Ви можете переглянути на нашому офіційному сайті privatbank.ua/kredity/oplata-chastyami/, вибравши місце розташування і цікавить Вас вид торгової точки.
Щоб дізнатися суму доступного ліміту по сервісу «Оплата частинами» достатньо з Вашого телефону відправити повідомлення на номер 10060 з текстом chast.
З повагою, Олександра. ПриватБанк

Доброе утро, уважаемый клиент!
Для рассмотрения Вашего вопроса недостаточно информации :(
Вышлите, пожалуйста, письмо на почту web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав номер карты, с которой Вы осуществляли платеж, дату и сумму платежа, каким образом он был осуществлён и Ваш контактный телефон для обратной связи.
Информация будет проверена, после чего Вам будет предоставлен развёрнутый ответ.
С уважением, Александра. ПриватБанк

tany7, доброе утро!
ПриватБанк будет осуществлять выплату в тот же день, после поступления финансирования на банк от Вашего социального фонда. Проверить информацию по движению средств на карте Вы можете в Вашем Интернет-банке Приват24.
С уважением, Александра. ПриватБанк

Уважаемый клиент!
Позвольте обратить Ваше внимание: зачисления на карту ПриватБанка происходит сразу после финансирования на банк от Вашего фонда. К сожалению мы не можем ускорить передачу ведомостей на банк :( После поступления в ПриватБанк ведомостей и денег с бухгалтерии выплата проходит автоматически в тот же день.
Проверить информацию по карте Вы можете в Интернет-банке Приват24.
С уважением, Александра. ПриватБанк

Анна, доброе утро!
Благодарим Вас за вопрос!
Регламент проведения внутрибанковского платежа — мгновенно ( в некоторых случаях до 1 дня ). Если платеж межбанковский — регламент зачисления 1-3 банковских дня. Проверить успешность платежа можно обратившись на клиентскую поддержку по бесплатному номеру 3700, а распечатать дубликат чека Вы можете в любом отделении банка.
С уважением, Александра. ПриватБанк

Доброе утро!
Зачисления на карту ПриватБанка происходит сразу после финансирования на банк от Вашего социального фонда. К сожалению мы не можем ускорить передачу ведомостей на банк :( После поступления в ПриватБанк ведомостей и денег с бухгалтерии выплата проходит автоматически в тот же день.
Проверить информацию по карте Вы можете в Интернет-банке Приват24.
С уважением, Александра. ПриватБанк

Доброе утро, уважаемый клиент!
Зачисления на карту ПриватБанка происходит сразу после финансирования на банк от фонда. К сожалению мы не можем ускорить передачу ведомостей на банк :( После поступления в ПриватБанк ведомостей и денег с бухгалтерии выплата проходит автоматически в тот же день.

ПриватБанк предлагает своим клиентам широкий спектр финансовых
услуг: от накопительных и расчетных счетов, депозитных
вкладов с высокой доходностью в денежных переводов. И только по решению клиента тот или иной сервис предоставляется.

Клиентам, которые временно не могут выполнять свои обязательства по кредиту
полностью (например, из-за потери работы ), ПриватБанка предлагает
реструктуризацию — это временный пересмотр условий кредитования. При реструктуризации заключается соглашение о новых условиях погашения задолженности ( срок, процентная ставка и ежемесячный платеж по
кредита). Также при реструктуризации банк идет на некоторые уступки и списывает часть начисленных штрафов, пени и комиссий. Для индивидуального рассмотрения Вашего вопроса Вы можете позвонить на линию реструктуризации 0800 505 120.

Хотели бы напомнить условия пользования кредитной картой: если Вы использовали кредитные средства с карты
« Универсальная », у Вас действует льготный период до 55 дней, в течение которого
Вы можете бесплатно использовать деньги банка. Если
Вы не внесли использованные в прошлом месяце кредитные средства полностью до 25
числа следующего месяца, то Вам достаточно внести ежемесячный платеж 7 %
от задолженности, но не менее 50 грн.
Действительно, при нарушении сроков погашения задолженности предусмотрены штрафные санкции.
— При наличии просрочки уплаты обязательных ежемесячных платежей
более 5 дней начисляется пеня и единовременно взимается 50 грн. Размер пени рассчитывается по формуле: базовая процентная ставка по договору / 30. Пеня начисляется на сумму обязательного ежемесячного платежа за каждый день просрочку его уплаты в каждом случае нарушения сроков уплаты каждого из обязательных ежемесячных платежей отдельно.
— При наличии просрочки уплаты обязательных ежемесячных платежей
более 30 дней начисляется штраф в размере 500 грн + 5% от суммы всей
задолженности по кредиту ( тело кредита, начисленные процента,
комиссии ) в каждом случае нарушения сроков уплаты каждого из
обязательных ежемесячных платежей отдельно.
Более подробно ознакомиться с информацией Вы можете на сайте
privatbank.ua/platezhnie-karty/obschaja-procedura-raboty-s-dolzhnikom/.
Не забывайте, что своевременное выполнение обязательств – залог формирования положительной кредитной истории. Благодаря безупречной кредитной истории Вы можете рассчитывать на лояльное отношение банка при предоставлении Вам новых кредитов.
С уважением, Александра, ПриватБанк

Юлия, добрый день!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Для детального рассмотрения Вашего вопроса необходима дополнительная информация и идентификация Вас как владельца карт/счета. Вышлите, пожалуйста, нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав Ваше фио, номер карты, адрес отделения и дату Вашего обращения, а также Ваш контактный телефон для обратной связи.
С уважением, Александра. ПриватБанк

Елена, добрый вечер!
Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Рекомендуем Вам обратиться на клиентскую поддержку по бесплатному номеру 3700 или в службу Чат Онлайн с официального сайта privatbank.ua/ и подать заявку на возврат средств.
Деньги будут возвращены Вам на карту в течение 1-3 дней после рассмотрения заявления.
С уважением, Александра. ПриватБанк

Анна, добрый вечер!
Получить копию квитанции Вы можете в любом терминале самообслуживания, пройдя авторизацию по той же карте/телефону что и при выполнении вышеуказанного перевода средств. Вся история платежей сохраняется с целью возможности получения квитанций по операция либо повторения платежа.
С уважением, Дмитрий.
ПриватБанк.

Уважаемый клиент!
Заметим, что следить за всеми операциями и выпиской по карте Вы можете с помощью системы Приват24 зарегистрировавшись на сайте privat24.ua.

Конечно! Сотрудники Клиентской поддержки/Чат-онлайн или отделения, могут подсказать с какого сайта был осуществлен платеж. В случае служебного разбирательства, например, по несанкционированному использованию средств третьими лицами, можно выявить IP адрес.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Уважаемый клиент!
Для получения ответа на поставленный вопрос, рекомендуем обратиться в управление труда и социальной защиты населения по месту жительства.

Хотели бы обратить Ваше внимание, что ПриватБанк зачисляет пособия на Вашу карту в день перечисления средств фондами, т.е. «день в день».

Проверить баланс Вашего счета Вы можете отправив 4 последние цифры Вашей карты на
номер 10060, также следить за всеми операциями и выпиской по карте Вы можете с помощью системы Приват24 зарегистрировавшись на сайте privat24.ua.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Уважаемый клиент!
Конечно! Вы можете пополнить телефон российского оператора с карты ПриватБанка, эмитированной на территории Украины.
Например: с сайта мобильного оператора, если предусмотрено пополнение с карт Visa/MasterCard или в личном кабинете Приват24,
меню «Все услуги» — «Коммуналка» — «В пользу российских получателей».

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Наталья, в случае, если Вы стали жертвой мошенничества рекомендуем незамедлительно заблокировать карту, подать заявление в правоохранительные органы, а также указать Ваш номер телефона и карты, суть жалобы, ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua. Мы в кротчайшие сроки передадим данные в Службу Безопасности Банка.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Наталья, добрый день!
Зная CVV — код и номер карты (16-ть цифр с лицевой стороны пластика), можно совершить, например, покупку в сети интернет.

Настоятельно рекомендуем заблокировать карту, отправив на номер 10060 SMS с текстом BLOCK+ХХХХ,
где ХХХХ – последние 4 цифры номера карты или позвонив по телефону горячей линии 3700, а после перевыпустить ее, посетив любое отделение ПриватБанка, имея при себе паспорт.

Хотим обратить внимание, что мы составили 7 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников. Рекомендуем к прочтению privatbank.ua/safeness/.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Людмила, кредит наличными ПриватБанк не выдает, Вы можете приобрести платежную карту «Универсальная» с возможностью установления кредитного лимита до 25 000 грн.
Для получения карты, достаточно посетить любое отделение ПриватБанка, имея при себе паспорт.

После получения Банком всех необходимых документов, а также Заявления, Банк проводит проверку предоставленных документов и в течение суток принимает решение о возможности установления кредитного лимита.
Решение принимается в индивидуальном порядке и зависит от определенных факторов, таких как:
— положительная кредитная история,
— уровень подтвержденных доходов,
— отсутствие ранее просроченных кредитов.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.