Приватбанк горячая линия

Уважаемый Клиент!

Если Вы совершали платеж с Вашей карты на другой счет, Вы можете получить квитанцию по указанному платежу. Получить ее можете в любом отделении ПриватБанка или по телефону 3700.

Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Екатерина.
ПриватБанк.

Алиса, добрый вечер!

В данный момент наблюдается задержка
зачислений. Вся необходимая для решения этой трудности информация уже
передана ответственным специалистам. Мы прилагаем максимум усилий для
скорейшего решения этого вопроса. Мы ещё раз приносим свои извинения и
благодарим Вас за понимание. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Средства будут зачислены на карту до 21.01.2014 г.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Марина, добрый вечер!

В данный момент наблюдается задержка
зачислений. Вся необходимая для решения этой трудности информация уже
передана ответственным специалистам. Мы прилагаем максимум усилий для
скорейшего решения этого вопроса. Мы ещё раз приносим свои извинения и
благодарим Вас за понимание. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Средства будут зачислены на карту до 21.01.2014 г.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Сергей, добрый день!
Спасибо за вопрос!
После снятия автомобиля с учета, Вам будет предоставлен пакет документов: договор финансового лизинга (заявление присоединения с отметкой РУК БПК о погашении, график погашения, акт приема передачи (оригиналы)), акт окончательно выполненных работ, карточка снятия с учета и отрывной техталон (с МРЕО).
С предоставленными документами, Вам необходимо обратиться в МРЕО.

Для предоставления более конкретного ответа, пожалуйста, уточните какой вид справки Вас интересует, например, справка о полном погашении кредита и т.д.

Банк сейчас ведет активную работу над улучшением качества обслуживания наших клиентов.
Если в отделении Банка Вам предоставили некорректную информацию, пожалуйста, сообщите детали визита (дату, приблизительное время и адрес отделения, в которое Вы обращались) нам на почту web-hotmail@privatbank.ua. По предоставленной Вами информации будет проведено разбирательство и в случае выявления нарушений со стороны сотрудников, будет принято управленческое решение.

Спасибо за обращение!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Наталья, добрый день!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Заметим, что следить за всеми операциями и выпиской по карте, Вы можете с помощью системы Приват24 зарегистрировавшись на сайте privat24.ua.

Для перевыпуска карты, достаточно посетить любое отделение ПриватБанка, имея при себе паспорт. Процедура перевыпуска займет у Вас всего 15-ть минут.

Изменить, контактный номер телефона, можно самостоятельно одним из удобных способов:
— в банкомате (кнопка «Мои настройки» с вводом PIN-кода карты как при наличии, так и при отсутствии карты). Подтверждение телефона в банкомате доступно только для тех клиентов, у которых есть карты со статусом «активна»;.
— в терминале самообслуживания (меню «Мои настройки — Указать основной финансовый телефон ).

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Sofa5555, добрый день!
Конечно! Вы можете подать заявку на увеличение кредитного лимита, в личном кабинете Приват24, меню «Все услуги» — «Кредиты» — «Изменить кредитный лимит», по телефону горячей линии 3700 или написав в чат-онлайн на сайте privatbank.ua.

Заявка будет рассмотрена в течение 3-х банковских дней.

Заметим, что решение об увеличении кредитного лимита принимается в индивидуальном порядке и зависит от определенных факторов, таких как:
— активность использования Вами банковских карт и счетов.
— положительная кредитная история,
— уровень подтвержденных доходов,
— отсутствие ранее просроченных кредитов.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

geglov, добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.

К сожалению, действительно, наблюдалась задержка по целевым выплатам за 16.01.2014г. На текущий момент, проблема успешно устранена и средства будут зачислены на карту до 21.01.2014г. включительно.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Юлия, добрый день!

Заметим, что кредитная история содержит информацию обо всех кредитах клиента и о дисциплине их погашения, которую УБКИ (Украинское бюро кредитных историй) получает от банков, страховых и лизинговых компаний, кредитных союзов и других финансовых институтов.

Выведение клиентов из «черного списка» производится централизованно, раз в месяц. При погашении задолженности, клиент исключается только из «черного списка» ПриватБанка и банков-партнеров, при этом негативная кредитная история не изменяется и не удаляется. Банк не несет ответственности за наличие негативной информации о клиенте в сторонних кредитных организациях, рейтингах или банках.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Елена, приносим извинения за доставленные неудобства.

Действительно, наблюдалась задержка по целевым выплатам за 16.01.2014г. На текущий момент, проблема успешно устранена и средства будут зачислены до 21.01.2014г. включительно.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Елена, добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Задержка по целевым выплатам наблюдалась только за 16.01.2014г. На текущий момент, проблема успешно устранена.

Если у Вас отсутствуют выплаты, например, за последние 2-3 месяца, для уточнения информации и решения вопроса, рекомендуем обратиться в управление труда и социальной защиты населения по месту жительства.

Хотели бы напомнить, что следить за всеми операциями и выпиской по карте, Вы можете с помощью системы Приват24 зарегистрировавшись на сайте privat24.ua.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Уважаемый клиент!
После получения Банком всех необходимых документов, а также Заявления, Банк проводит проверку предоставленных документов и в течение суток принимает решение о возможности установления кредитного лимита.

Хотим обратить внимание, что сумма кредитного лимита, рассчитывается для каждого клиента индивидуально и зависит от определенных факторов, таких как:
-положительная кредитная история клиента;
-уровень подтвержденных доходов;
-отсутствие ранее просроченных кредитов.

Чтобы предоставить консультацию именно по Вашей карте, необходима дополнительная информация и идентификация Вас как владельца. Для получения детальной консультации по карт-счету, Вы можете обратиться по телефону горячей линии 3700 или написав в Чат-онлайн с сайта www.privatbank.ua.
Наши специалисты с радостью ответят на все интересующие вопросы.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Виктория, добрый день!
Спасибо за вопрос!

После получения Банком всех необходимых документов, а также Заявления, Банк проводит проверку предоставленных документов и в течение суток принимает решение о возможности установления кредитного лимита.
Решение принимается в индивидуальном порядке и зависит от определенных факторов, таких как:
— положительная кредитная история,
— уровень подтвержденных доходов,
— отсутствие ранее просроченных кредитов.

Чтобы предоставить консультацию именно по Вашей карте, необходима дополнительная информация и идентификация Вас как владельца. Для получения детальной консультации по карт-счету, Вы можете обратиться по телефону горячей линии 3700 или написав в Чат-онлайн с сайта www.privatbank.ua.
Наши специалисты с радостью ответят на все интересующие вопросы.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Эдуард, добрый день!
Сожалеем, что сложившиеся ситуация доставила Вам неудобства.

Так как Вы планируете открыть депозитный вклад как физическое лицо, его открытие возможно с платежной карты физического лица, например, «Карты для выплат». За перевод средств с текущего счета на «Карту для выплат», предусмотрена комиссия — 0,5% с отправителя + 0.5% с получателя за нецелевое пополнение. Детальнее privatbank.ua/pay/, в разделе «Перевод на карту / счет в ПриватБанке».

Банк сейчас ведет активную работу над улучшением качества обслуживания наших клиентов.
Если в отделении банка Вам предоставили некорректную информацию, пожалуйста, сообщите нам об этом, указав детали визита в отделение (дату, приблизительное время и адрес отделения, в которое Вы обращались), а также контактный номер телефона для обратной связи. По предоставленной Вами информации будет проведено разбирательство и в случае выявления нарушений со стороны сотрудников, будет принято управленческое решение.

Спасибо за обращение!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Павел, добрый день!
Конечно! Вы можете закрыть карту по истечению месяца с даты ее оформления. Процедура закрытия платежной карты «Универсальная» очень проста. Нет необходимости писать заявление, достаточно позвонить по телефону горячей линии 3700 или посетить любое отделение ПриватБанка. При посещении отделения банка, сотрудником подается заявка на закрытие. После завершения процедуры сотрудник распечатает и выдаст Вам бесплатную справку о закрытии договора (дополнительно Вам придет SMS-уведомление).
При закрытии карты автоматически происходит отключение от SMS-banking и блокируются карты в рамках закрываемого договора (с целью невозможности списания платежей, в т.ч.регулярных).

Хотим обратить внимание, что при оформлении новой «Карты для выплат», так и при ее перевыпуске, только руководители отделений могут оформить только «Карту для выплат» без карты «Универсальная».

Если «Карта для выплат» выдана специалистом по обслуживанию клиентов, способ активации карты, зависит для каких зачислений она предназначена:
*как зарплатная — способ активации зависит от тарифного плана зарплатного проекта.
Если тарифный план «Лояльный» карта для выплат имеет способ активации через карту «Универсальная»
Если «Классический»- SMS/IVR активация.
*пенсионная, социальная карта способ активации — SMS/IVR.
*для других платежей (% по депозиту, переводы, др. Расчеты)- через карту «Универсальная».

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Елена, добрый вечер!
Благодарим за вопрос, а также за то что пользуетесь услугами нашего банка! Конечно, Вы можете оформить «Карту для выплат» в любом отделении банка, независимо от того будете ли Вы получать на неё пособия или нет. Тарифы карты будут аналогичны той, что есть сейчас. С полными тарифами по карте можно ознакомиться здесь privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat/.
С уважением, Дмитрий.
ПриватБанк.

smertnik236, добрый вечер!

Электронная сберкнижка перестала быть актуальной на фоне новых услуг и продуктов ПриватБанка.
Теперь получить информацию по своему вкладу Вы можете в смс-сообщении
(см. блок ««Ваши дополнительные возможности»»), через интернет-банк ««Приват24»» и в любом терминале самообслуживания ПриватБанка по всей Украине.

Если Вы желаете снять деньги с депозита, Вы можете обратиться в ближайшее отделение банка.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый клиент!
Благодарим за вопрос, а также за то что пользуетесь услугами нашего банка! Поскольку информация о состоянии, балансе или движениях по счёту может быть предоставлена только владельцу счёта, для ответа на Ваш вопрос необходимо проведения верификации. Получить интересующую Вас информацию можно по обращению на линию 3700, в службу Чат «Онлайн» или написав нам на почту web-hotmail@privatbank.ua. Мы обязательно ответим на вопрос.
С уважением, Дмитрий.
ПриватБанк.