Приватбанк горячая линия

Добрый вечер, natachirva!
Позвольте нам более детально рассмотреть ситуацию для оказания помощи в ее решении. Уточните, пожалуйста, на help@pb.ua, ссылаясь на это сообщение, номер Вашей карты, сумму и дату платежа. Мы проверим данные и предоставим Вам развернутый ответ.
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Добрый вечер, listikdragon!

Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua описание ситуации и скрин-шот квитанции, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Добрий день, Марiя!
Дякуємо за звернення! Для корпоративних карт і карт «Ключ до рахунку» (миттєві та рівня Gold / World) оплата в торгових точках, безготівкові платежі та перекази здійснюються без обмежень.
Зняття готівки через банкомати — до 1 500 грн в день,
зняття готівки в касах відділень — без обмежень.
Більш детально подивитися інформацію Ви можете на нашому офіційному сайті privatbank.ua/.
З повагою, Iрина.
ПриватБанк.

Добрый день, rus59!
Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua более детальное описание ситуации, по возможности скрин-шот страницы и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Добрый день, Алена!
В связи с нестабильной экономической и политической ситуацией, сложившейся в АР Крым, временно ограничено использование кредитных средств. Напоминаем, что личными средствами Вы можете пользоваться в полном объеме, оплачивая товары и услуги через терминалы или совершая операции в системе электронных платежей Приват24. Ограничение на снятие личных средств связано с тем, что у наших сотрудников отсутствует возможность инкассации отделений, банкоматов и терминалов самообслуживания. Как только ситуация будет стабилизироваться, все ограничения будут сняты. Приносим искренние извинения за эти неудобства.
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Добрый день, Екатерина!
Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua номер Вашей карты, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Добрый вечер, jub25!
Система работает корректно. Позвольте рассмотреть Ваш случай в индивидуальном порядке для оказания необходимой помощи. Уточните, пожалуйста, на help@pb.ua, ссылаясь на это сообщение, более детально суть трудностей, с которыми Вы столкнулись и Ваш контактный номер. Мы проверим причину и предоставим Вам развернутый ответ.
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Добрый вечер, Ирина!
При оформлении новой карты взамен утерянной, карте присваивается новый номер, но баланс и все услуги, подключенные к карте остаются прежними. Если старая карта добавлена в Ваш аккаунт Приват24, то Вы можете наблюдать одинаковый кредитный лимит и баланс по старой и новой карте. Это связано с тем, что карты имеют один счет. Можем предположить, что в Вашем случае произошла именно эта ситуация. Вам необходимо удалить старую карту, написав письмо операционисту, и пользоваться новой.
Если же Вы столкнулись с другой трудностью, уточните, пожалуйста, на help@pb.ua, ссылаясь на это сообщение номер Вашей карты и более детальную информацию по вопросу. Мы обязательно поможем.
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Личные средства в банкомате доступны в размере 1 500 гривен в сутки, снятие личных средств в кассах отделений-без ограничений. Обращаем ваше внимание на то, что оплата товаров и услуг, безналичные платежи и переводы в счет личных средств производится без ограничений.

Мы рассчитываем, что необходимость в этих ограничениях станет неактуальной в ближайшее время, ситуация в стране и на финансовом рынке стабилизируется.

С уважением, ПриватБанк.

Уважаемые клиент!
К сожалению, сориентировать по срокам восстановления сервиса «Оплата частями» пока не можем, однако уверены, что в ближайшее время Вы сможете пользоваться услугой в обычном режиме.
События в стране не влияют на работу ПриватБанка — отделения, банкоматы, терминалы и другие сервисы функционируют в обычном режиме. Финансовое положение банка не дает поводов для опасения и позволяет выдержать любой кризис. Напомним, что Standard & Poor’s сохранил оценки собственной кредитоспособности ПриватБанка на 3 значения выше суверенного рейтинга Украины (http://privatbank.ua/news/standard-poor-s-snova-ocenil-kreditosposobnost-privatbanka-vyshe-ukrainy/).

С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Прежде всего хотим выразить сожаления, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства.
Банк сейчас активно работает над сокращением очередей и внедряет большой проект, который позволить нарастить пропускную способность отделений.
Также заметим, что большинство операций можно выполнять удаленно, без посещения отделений — П24, SMS и т.д. Детальнее privatbank.ua/udalenniy-banking/.
Снять наличные с валютной карты, Вы можете в кассе любого отделения ПриватБанка (не более эквивалента 15 000 грн в день на 1 клиента (по курсу НБУ)).
Спасибо а вопрос!
С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент, добрый день!

Для проверки состояния платежа укажите, пожалуйста, следующие данные:
— Ваше ФИО, мобильный номер телефона;
— номер карты;
— дата и сумма платежа;
— ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: help@pb.ua.
Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ.

С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент, здравствуйте!

На данный момент услуга Оплата Частями временно недоступна. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк делает все, чтобы как можно быстрее возобновить работу в стандартном режиме.

С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый день!

На данный момент услуга Оплата Частями временно недоступна, Вы можете оплатить товар кредитной картой. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк делает все, чтобы как можно быстрее возобновить работу в стандартном режиме.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый клиент, здравствуйте!

На данный момент кредитные средства в банкомате доступны в размере до 800 гривен в сутки. Это ограничение распространяется также и на безналичные траты.

Мы рассчитываем, что необходимость в этих ограничениях станет неактуальной в ближайшее время, ситуация в стране и на финансовом рынке стабилизируется.

С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Если платеж проведен успешно, вернуть средства можно только с согласия получателя.
В сложившейся ситуации, рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы по факту не получения товара/услуги, а также отправить письмо на адрес электронной почты help@pb.ua, указав дату пополнения и контактный номер телефона для обратной связи. Согласно предоставленным данным, в течение 45 — ти банковских дней будет проведено разбирательство и по его завершению, Вам предоставят письменный ответ с подписью и печатью.
Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.

Богдан, добрый день!

Как переводить деньги со счета WebMoney на карту ПриватБанка:
1. Перейдите по ссылке https://login.wmtransfer.com/GateKeeper/Password/ec69024a-0db1-4d0c-8a2b-e33e809010df.aspx и авторизируйтесь.
2. В разделе «Карта ПриватБанка» нажмите «Добавить новый шаблон и вывести?»
3. Заполните необходимые поля:
Расчётный счёт: 29244825509100
МФО: 305299
ОКПО ПриватБанка: 14360570
Номер карты: номер, указанный на Вашей карте
Сумма к получению: сумма в гривнах, которую Вы хотите отправить на карту.
4. Ожидайте завершения проверки. После проверки на Ваш кошелёк WMU поступит счёт для совершения перевода.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Валентин, добрый день!

Рекомендуем удалить все временные файлы интернета. В Internet Explorer меню: “Сервис – Свойства обозревателя — вкладка Общие — раздел История просмотра" нажмите кнопку «Удалить». В Mozilla Firefox и Google Chrome нажмите и удерживайте последовательно следующую комбинацию клавиш: CTRL + SHIFT + DELETE, выберите временной промежуток: ВСЕ (ЗА ВСЕ ВРЕМЯ), поставьте ниже все галочки, нажмите кнопку «ОЧИСТИТЬ». В браузере Opera выберите пункт меню «Инструменты» вкладка «Настройки» выберите «Удалить личные данные»; нажмите на стрелку, расположенную напротив «Детальная обработка»; отметьте галочкой пункт «Удалить все cookies»; нажмите «Удалить»; затем OK. Закройте все окна браузера.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Мария, добрый день!

Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Пожалуйста, уточните суть вопроса на нашу почту help@pb.ua, указав ссылку на отзыв и контакты для обратной связи. Надеемся на обратную связь!

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый день!

Вы можете получить деньги с любой страны мира на карты ПриватБанка, если это предусмотрено типом перевода. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что при обналичивании перевода с карты «Универсальная» будет взиматься комиссия карты — 1 %. Рекомендуем Вам получить перевод на карту для выплат. Если она у Вас отсутствует, Вы можете получить ее в ближайшем отделении банка. Это займет не более 15 минут.
При зачислении на карты ПриватБанка переводов комиссия не взимается.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.