Приватбанк горячая линия

Виктория, добрый день!

Рады, что наша работа побудила Вас написать положительный отзыв. Постараемся радовать Вас качеством сервиса и в дальнейшем. Согласно распоряжению НБУ при расторжении депозита в иностранной валюте вкладчик может выбрать один из двух вариантов получения своих средств:
получить всю сумму вклада в гривневом эквиваленте на карту или наличными;
получить всю сумму вклада на валютную карту. Деньги с карты можно использовать в торговых точках или создавать с нее денежные переводы без ограничений, а также снимать наличные деньги в эквиваленте 15 000 грн в день.
Мы рассчитываем, что они будут сняты в ближайшее время. Ситуация уже сейчас стабилизируется.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Оксана, добрый день!

Просим Вас не обращать внимания на информацию, которая размещена на сторонних ресурсах. Всю актуальную информацию Вы можете узнать на нашем официальном сайте. В случае, если у Вас возникнет необходимость уточнить какую-либо информацию, мы настоятельно рекомендуем обращаться напрямую в ПриватБанк: через чат pb.ru/chat, написав на наш электронный адрес: help@privatbank.ru, отделение или по номеру 8 800 200 20 80. С актуальными новостями Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте по ссылке www.privatbank.ru/news/.
Уточните, пожалуйста, Ваш номер карты, дату и сумму снятия и мы предоставим Вам развернутый ответ.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый день!

Да, Вы можете снять наличные с карты в отделении ПриватБанка. Ознакомиться с адресами и графиком работы отделений Вы можете по ссылке privatbank.ua/map/.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Инна, добрый день!

Согласно распоряжению НБУ при расторжении депозита в иностранной валюте вкладчик может выбрать один из двух вариантов получения своих средств:
— получить всю сумму вклада в гривневом эквиваленте на карту или наличными;
— получить всю сумму вклада на валютную карту. Деньги с карты можно использовать в торговых точках или создавать с нее денежные переводы без ограничений, а также снимать наличные деньги в эквиваленте 15 000 грн в день.

В связи с нестабильной экономической и политической ситуацией, сложившейся в АР Крым, временно ограничено использование личных средств в размере 1 500 грн в день. Напоминаем, что личными средствами Вы можете пользоваться в полном объеме, оплачивая товары и услуги через терминалы или совершая операции в системе электронных платежей Приват24. Ограничение на снятие личных средств связано с тем, что у наших сотрудников отсутствует возможность инкассации отделений, банкоматов и терминалов самообслуживания. Как только ситуация будет стабилизироваться, все ограничения будут сняты.
Если у Вас есть возможность, Вы можете получить депозит в любом отделении банка вне территории АР Крым.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Екатерина, добрый день!

Спешим Вам сообщить, что управлять регулярными платежами Вы можете самостоятельно в Приват24-Календарь платежей. Если возникнут трудности с отключением регулярного платежа, уточните, пожалуйста, полный номер карты, сумму и дату регулярных платежей которые желаете отключить, написав на наш электронный адрес: help@pb.ua. И Мы поможем решить Ваш вопрос дистанционно!

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый день!

На данный момент услуга PrivatMoney временно недоступна, Вы можете перевести деньги другим способом. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк делает все, чтобы как можно быстрее возобновить работу в стандартном режиме.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Екатерина, добрый день!

Да, Вы можете снять наличные или сделать безналичный перевод в любом отделении ПриватБанка, вне зависимости, где Вы получали карту. Ограничение на снятие личных средств связано с тем, что у наших сотрудников отсутствует возможность инкассации отделений, банкоматов и терминалов самообслуживания. Как только ситуация будет стабилизироваться, все ограничения будут сняты.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Татьяна, добрый день!

Для жителей Крыма временно не доступно использование кредитного лимита, а так же ограничено использование личных средств в размере до 1 500 грн в день. Напоминаем, что личными средствами Вы можете пользоваться в полном объеме, оплачивая товары и услуги через терминалы (покупая продукты в супермаркетах, лекарства в аптеках, прочее) или совершая операции в системе электронных платежей Приват24. Ограничение на снятие личных средств связано с тем, что у наших сотрудников отсутствует возможность инкассации отделений, банкоматов и терминалов самообслуживания. Как только ситуация будет стабилизироваться, все ограничения будут сняты.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый день!

Зарегистрироваться в Приват24 Вы можете по ссылке https://privat24.privatbank.ua/p24/com/registration.html#registration.
Приват24 дает Вам круглосуточный доступ к вашим счетам.
Вы сможете:
— проверять состояние счета
— пополнять мобильный телефон
— делать переводы
— оплачивать коммунальные платежи и многие другие услуги.
О всех возможностях Приват24 Вы можете ознакомиться по ссылке privatbank.ua/udalenniy-banking/privat24/.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Виталий, добрый день!

Для жителей Крыма временно не доступно использование кредитного лимита, а так же ограничено использование личных средств в размере 1 500 грн в день. В связи с нестабильной экономической и политической ситуацией, сложившейся в АР Крым, временно ограничено использование кредитных средств. Напоминаем, что личными средствами Вы можете пользоваться в полном объеме, оплачивая товары и услуги через терминалы или совершая операции в системе электронных платежей Приват24. Ограничение на снятие личных средств связано с тем, что у наших сотрудников отсутствует возможность инкассации отделений, банкоматов и терминалов самообслуживания. Как только ситуация будет стабилизироваться, все ограничения будут сняты. Мы рассчитываем, что они будут сняты в ближайшее время. Ситуация уже сейчас стабилизируется. Вся информация о временных лимитах и правилах по работе с картами и депозитами ПриватБанка размещена по ссылке https://docs.google.com/document/d/1EEQApzWWVh_eT16SoUzRa1V1pfhqNP2ElQVJCJhHL3E/pub.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Дарья, комиссия за снятие наличных в банкоматах и пунктах выдачи наличных в ПриватБанк, а так же банках партнерах в иностранной валюте (Россия, Грузия, Латвия, Италия, Португалия) — 0%. Более детально по ссылке privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat/.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Дарья, добрый вечер!

Вы можете сделать перевод с карты для выплат в Приват24, или отделении нашего банка согласно тарифов карты privatbank.ua/pay/. В настоящее время, к сожалению, в ПриватБанке временно приостановлена возможность отправки денежных переводов. Для отправки денежного перевода рекомендуем Вам обратиться в другой банк. Мы не располагаем информацией, когда данная возможность будет восстановлена. Приносим извинения за временные неудобства. Спасибо за понимание!

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Виталий, добрый вечер!

На текущий момент спрос на наличные средства превышает объем, запланированный Банком для обычных условий работы. Вследствие этого, с целью обеспечения бесперебойной работы банкоматов и равномерного распределения наличности между клиентами Банка введено ограничение 1000 грн. в день.

Позвольте напомнить Вам, что данное ограничение является временным. Используйте собственные средства без ограничений для оплаты товаров и услуг в магазинах, а так же для совершения переводов в Приват24.
Актуальная информация о временных лимитах и правилах по работе с картами и депозитами ПриватБанка по ссылке https://docs.google.com/document/d/1EEQApzWWVh_eT16SoUzRa1V1pfhqNP2ElQVJCJhHL3E/pub.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Инна, добрый вечер!

Вклады, размещенные в ПриватБанке, контролируются положениями законодательства Украины и гарантированы к выплате Фондом Гарантирования Вкладов физических лиц. В случае, если территория Крыма подпадет под юрисдикцию Российской Федерации, Вы, как и прежде, сможете получить вклад у Украинского ПриватБанка, который продолжает нести полную ответственность перед вкладчиками, независимо от того, гражданами какой страны они являются.
Деньги с карты ПриватБанка Вы можете снять без дополнительных комиссий в любом банкомате на территории Украины.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Alleks, добрый вечер!

Использование и порядок погашения кредитных средств регламентируется договором с Приватбанком, в рамках которого они были выданы. Соответственно распоряжаться этими средствами и вносить платежи как по кредитам, так и по кредитным картам необходимо в том же порядке, как и ранее. Эти условия не изменяются для клиентов, независимо от того, гражданами какой страны они являются или будут являться.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Диана, добрый день!

Использование и порядок пользования личными средствами регламентируется договором с Приватбанком, в рамках которого Вы заключали договор. Соответственно распоряжаться этими средствами Вы можете как и ранее. Эти условия не изменяются для Клиентов, независимо от того, гражданами какой страны они являются или будут являться.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый день!

Информация о временных лимитах и правилах по работе с картами и депозитами ПриватБанка размещена по ссылке https://docs.google.com/document/d/1EEQApzWWVh_eT16SoUzRa1V1pfhqNP2ElQVJCJhHL3E/pub. Мы рассчитываем, что в течение нескольких дней необходимость в таких мерах станет неактуальной. Мы просим прощения у клиентов за временные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Сергей, добрый день!

На текущее время расторжение депозитов до 10 000 долларов (эквивалент гривна) по сроку действия осуществляется в пределах остатка валюты в отделении.
Расторжение крупных (от 10 000 долларов(эквивалент гривна)) депозитов по сроку действия осуществляется только с карты для выплат.
Досрочное расторжение, возможно, только на карту для выплат.
С карты для выплат, возможно, снять в рамках ограничений. Актуальная информация по ограничениям по ссылке https://docs.google.com/document/d/1EEQApzWWVh_eT16SoUzRa1V1pfhqNP2ElQVJCJhHL3E/pub.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый день!

Все депозиты выплачиваются на карту для выплат. С карты Вы можете как перевести деньги безналично, так и получить наличные, согласно временным ограничениям. Приносим свои извинения, однако на текущий момент в Автономной республике Крым возникли трудности с инкассацией банкоматов, терминалов самообслуживания и касс отделений в связи с перекрытием основных дорог. Мы делаем всё возможное для того, чтобы найти выход из этой нестандартной ситуации!
Мы еще раз приносим Вам свои извинения и ожидаем скорейшего решения этого вопроса.
Подобные ограничения не связаны с работой ПриватБанка и, если у Вас появится такая возможность, просим Вас обратиться в отделения ПриватБанк других регионов Украины с картой для выплат.

Вклады, размещенные в ПриватБанке, контролируются положениями законодательства Украины и гарантированы к выплате Фондом Гарантирования Вкладов физических лиц. В случае, если территория Крыма подпадет под юрисдикцию Российской Федерации, Вы, как и прежде, сможете получить вклад у Украинского ПриватБанка, который продолжает нести полную ответственность перед вкладчиками, независимо от того, гражданами какой страны они являются.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Шановний Клієнт, доброго дня!

ПриватБанк завжди гарантує збереження Ваших коштів, але і Ви повинні дбати про безпеку своїх грошей. Ми склали 10 простих правил, дотримуючись яких Ви зможете не стати жертвами шахраїв. Рекомендуємо до прочитання privatbank.ua/safeness/
Правило № 1. Зберігайте Ваш ПІН -код, логін і пароль від Приват24 в недоступному для інших місці і нікому їх не називайте.
Правило № 2. Ніколи не просите незнайомих людей допомогти Вам скористатися пластиковою карткою.
Правило № 3. Використовуйте інтернет — банк Приват24, ​​дотримуючись заходів безпеки.
Правило № 4. Забезпечте безпеку зберігання і використання ключів електронного цифрового підпису ( для бізнесу).
Правило № 5. Ніколи не надавайте інформацію про свої карти третім особам, навіть якщо вони звертаються до Вас нібито від імені банку.
Правило № 6. Будьте пильні, якщо Вас приходять SMS невідомого авторства з проханням відправити отриманий код або дивний набір команд на інший номер.
Правило № 7. При оплаті покупок в Інтернеті будьте обережні і не розголошуйте особисті дані.
Правило № 8. Використовуйте надійні паролі і нікому їх не передавайте.
Правило № 9. Будьте завжди на зв'язку з ПриватБанком.
Правило № 10. Уважно огляньте банкомат перед використанням.
Для детального розгляду Вашого питання уточніть, будь ласка:
1. З якого номера телефонували.
2. На який номер телефонували.
3. Ваші дані.
4. Які дані питали.
5. Які дані назвали.
6. Де розміщували дані про карту.
7. Якщо була знята сума, то дані про цю транзакцію (сума, дата, час, номер і адресу банкомата).
8. Заблокували Чи Ви карту, якщо гроші були зняті.
9. Посилання на це повідомлення, написавши на нашу електронну адресу: help@pb.ua.

З повагою, Олена.
ПриватБанк.