Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
akhimad
akhimad
2 апреля 2014, 16:11
Ирина, Керчь
Только что списали 101гр.за использование кредитного лимита.Мне нужно было принести деньги, и положить их под двери закрытого отделения? Что за беспредел? Ну должна же быть, хоть капля совести! Бог вам судья, я больше ничего не могу сказать вам.
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2014, 17:05
Ирина, здравствуйте! Мы полностью разделяем и понимаем Ваше разочарование вызванное сложившейся ситуацией, а также хотим принести извинения от имени Банка за неприятные моменты, с которыми пришлось столкнуться.
По условиям договора кредитных карт, ежемесячно идет списание за пользование кредитным лимитом, если карта не находится в льготном периоде. Также хотим подчеркнуть, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, ПриватБанк!
kucha
kucha
2 апреля 2014, 16:11
Здравствуйте, уважаемый Приват банк! Почему я не могу снять свои деньги с карты?
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2014, 17:08
Уважаемый клиент, здравствуйте!
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы прокомментировать описанную ситуацию. При этом банк готов детальнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.

С уважением, ПриватБанк.
zamesito
zamesito
2 апреля 2014, 15:26
Евгений, Симферополь
Приватбанк, вы снова скопировали из word шаблонный ответ! Низкий Вам поклон! Какой НБУ? для Вас индивидуальные инструкции дают, Вы особенный банк? Ложь руководителей Вашей структуры и только, Все банки в Крыму функц. на основании инструкций НБУ, у всех они есть, а Вас обделили или инструкции закончились когда господин директор стоял в очереди??? Я понимаю что почти полмиллиона клиентов это ничто, но они это те кто будут для Вас баннерами и ситилайтами с рекламой и сарафанным радио! А это, поверьте, серьёзный удар по имиджу банка!
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2014, 17:06
Евгений, мы понимаем и сожалеем, что сложившаяся ситуация доставляет Вам неудобства.

На сегодняшний день, банк ведет консультации с Национальным банком Украины о процедуре работы в Крыму. Как только поступит информация о возможности работать на территории Республики Крым, мы Вас дополнительно уведомим на официальном сайте privatbank.ua/news/.

Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
artemio
artemio
2 апреля 2014, 15:24
Татьяна, Севастополь
долг по кредитному лимиту 1450 грн.
Как мне избежать списание средств за пользование кредитным лимитом? (не работает ни одно отделение, ни один терминал, и счета просто заморожены, счёт пополнить невозможно)
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2014, 17:03
Татьяна, добрый день!
К сожалению, ПриватБанк временно не может возобновить операции по счетам и картам своих клиентов из-за отсутствия легитимной законодательной базы, определяющей основы деятельности банковской системы в Крыму.

На сегодняшний день, на полуострове банки не могут продолжать работать в рамках действовавшего ранее правового поля, а новые законодательные акты по работе банков и валютной системы так и не утверждены. В такой ситуации ПриватБанк продолжает работать в режиме «банковских каникул», не обслуживая счета своих корпоративных и частных клиентов.

Полноценная работа банка будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.

Заметим, что проценты за пользование кредитным лимитом будут списаны согласно условиям использования карты (http://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/). При этом штрафные санкции по кредитным картам для Клиентов из крымского полуострова, банк применять не будет.

Приносим свои извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Doberman
Doberman
2 апреля 2014, 15:23
Сергей, Симферополь
Предлагаю создать коллективные иски и отправить их на рассмотрение в «Европейский Суд по Правам Человека»!!!
Так как коммерческая организация — «Приватбанк» на незаконных основаниях удерживает и блокирует счета своих клиентов.
Мы заключали договор (двухсторонний) НЕ С ГОСУДАРСТВОМ, а с банком…
Не буду много писать, так как нарушений у этого коммерческого банка перед своими вкладчиками — навалом!
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2014, 16:50
Сергей, мы понимание и сожалеем, что ситуация доставляет Вам неудобства.

К сожалению, ПриватБанк временно не может возобновить операции по счетам и картам своих клиентов из-за отсутствия легитимной законодательной базы, определяющей основы деятельности банковской системы в Крыму.

На сегодняшний день, на полуострове банки не могут продолжать работать в рамках действовавшего ранее правового поля, а новые законодательные акты по работе банков и валютной системы так и не утверждены. В такой ситуации ПриватБанк продолжает работать в режиме «банковских каникул», не обслуживая счета своих корпоративных и частных клиентов.

Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.

Приносим свои искренние извинения за временные неудобства и спешим заверить, что банк прикладывает максимум усилий, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.
С уважением, ПриватБанк.
24101952
24101952
2 апреля 2014, 15:06
Попко Надежда, город Саки,Крым
Сегодня получила СМС сообщение о начислении мне процентов за кредит. Как такое возможно? Приватбанк в Крыму не работает, терминалы тоже, и внести деньги на погашение кредита нет возможности, а те банки, которые работают у нас в г.Саки, Крым не перечисляют на карточки Приватбанка. 25 марта 2014г. я обращалась на горячую линию Приватбанка по вопросу погашения кредита и получила исчерпывающий ответ, что с клиентов крымских отделений Приватбанка проценты за просроченный кредит, не по нашей вине, начисляться не будут! Что -это настоящий форс-мажор! А теперь- как это понимать? Поясните!
P.S.-Прислали ли СМС-ки клиентам депозитных вкладов, что им банк начислил проценты за вклады, согласно договоров?
Надежда.02.04.14.
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2014, 16:02
Надежда, добрый день!
Искренне сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства.

Действительно, на данный момент ограниченны операции по картам, открытым в отделениях бывшей АР Крым. Однако, во избежание излишне начисленных процентов по кредиту и с целью скорейшего погашения задолженности, Банк самостоятельно провел погашение в счет доступного баланса других Ваших карт.

Заметим, что проценты за пользование кредитным лимитом будут списаны согласно условиям использования карты (http://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/). При этом штрафные санкции по кредитным картам для Клиентов из крымского полуострова, банк применять не будет.

Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.

Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Lia1
Lia1
2 апреля 2014, 14:53
Lia, Крым.
Вкладчики Привата, может пора собраться и устроить пикет главного офиса в Днепре? Да хоть голодовку если нужно. Может у кого есть выход на иностранные сми, давайте действовать иначе останемся без свои кровных!!! Обсуждаем в группе https://vk.com/privatbankproblems
Lia1
Lia1
2 апреля 2014, 14:50
Lia, Крым.
ХОТЬ какие сроки соориентируйте нас. Сколько ждать? Неделю, две, месяц, полгода??
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2014, 15:03
Lia, мы понимаем и сожалеем, что сложившаяся ситуация доставляет Вам неудобства.
На сегодняшний день, банк ведет консультации с Национальным банком Украины о процедуре работы в Крыму. Как только поступит информация о возможности работать на территории Республики Крым, мы Вас дополнительно уведомим на официальном сайте privatbank.ua/news/.
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
alexplus
alexplus
2 апреля 2014, 14:50
Алексей, Симферополь
Я хочу переразместить депозит в ПриватБанке(с помощью Приват24). Уточните когда это можно сделать.
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2014, 15:06
Алексей, здравствуйте!
К сожалению, на полуострове банки не могут продолжать работать в рамках действовавшего ранее правового поля, а новые законодательные акты по работе банков и валютной системы так и не утверждены. В такой ситуации ПриватБанк продолжает работать в режиме «банковских каникул», не обслуживая счета своих корпоративных и частных клиентов.
Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
Приносим свои искренние извинения за временные неудобства и спешим заверить, что банк прикладывает максимум усилий, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым. После восстановления работоспособности отделений мы сможем обслуживать Вас по депозитам.
С уважением, ПриватБанк.
elena1234567890
Елена Губина
2 апреля 2014, 14:46
Елена
Вы пишите, что отрицательного остатка на карте для выплат нет, а на телефон пришло смс-сообщение, что списано 171.89 гривен, баланс: -91.89 гривен.Как так получается? Объясните пожалуйста
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2014, 15:13
Елена, здравствуйте!
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.
Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк.
uvejourgen
uvejourgen
2 апреля 2014, 14:43
Евгений, Керчь
Я пользуюсь кредитной картой Универсальная. на 15.03.14 на ней была задолженность 6330 грн. Льготный (без начисления процентов) срок погашения до 25.03.14. однако 15.03.14 Все отделения Приватбанка в Крыму перестали функционировать. До 25.03.14 погасить задолженность было технически невозможно ни переводом с другой карты, ни платежом в отделениях Приватбанка с территории Украины вне полуострова Крым. Операторы сообщали что для карт в Крыму никакие операции невозможны. В переписке с техподдержкой Приватбанка получил следующий ответ
Диалог № 4287-61712335
Татара Ольга
24 Mar 11:41
К сожалению, на данный момент нет возможности оплатить платеж по карте, Штрафные санкции по кредитным картам для Клиентов из крымского полуострова банк применять не будет. Извините за временные неудобства, банк прикладывает усилия, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.
Однако сегодня я получил sms о списании с моего баланса 214.72 грн за пользование кредитным лимитом, который я не мог погасить по вине Приватбанка. На основании чего я должен платить за пользование кредитом, если своевременно погасить его мне не позволил сам Приватбанк? И как понимать что штрафные санкции по кредитным картам для Клиентов из крымского полуострова банк применять не будет, если я уже вынужден буду заплатить 214.72 за то что банк нарушил свои обязательства, ушел на каникулы и заблокировал мою карту. Если уж самостоятельно заблокировали карту так на период блокировки продлите все кредитные периоды. А то какой то беспредел получается.
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2014, 15:58
Евгений, здравствуйте!
Сожалеем, что Вы столкнулись с ситуацией, которая доставила Вам неудобства.

Действительно, на данный момент ограниченны операции по картам, открытым в отделениях бывшей АР Крым. Однако, во избежание излишне начисленных процентов по кредиту и с целью скорейшего погашения задолженности, Банк самостоятельно провел погашение в счет доступного баланса других Ваших карт.

Заметим, что проценты за пользование кредитным лимитом будут списаны согласно условиям использования карты (http://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/). При этом штрафные санкции по кредитным картам для Клиентов из крымского полуострова, банк применять не будет.

Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
margaritamargo
margaritamargo
2 апреля 2014, 14:40
Добрый день.Ответьте мне пожалуйста--вчера списали с моей карточки всю задолженность по кредиту, я Вам ничего не должна была.Почему сегодня мне приходит смс что с меня списывают еще деньги за пользование кредитом!!! Я живу в Севастополе, никаких штрафных санкций к нам не применяется, почему списываете деньги!!!
За то что я им не пользуюсь?? так откройте наши карты, мы будем пользоваться.А то получается, денег нам даже наших личных не даете, и еще и последнее забираете, нехорошо, очень нехорошо.
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2014, 15:06
Уважаемый клиент, добрый день!
Сожалеем, что Вы столкнулись с ситуацией, которая доставила Вам неудобства.

Действительно, на данный момент ограниченны операции по картам, открытым в отделениях бывшей АР Крым. Однако, во избежание излишне начисленных процентов по кредиту и с целью скорейшего погашения задолженности, Банк самостоятельно провел погашение в счет доступного баланса других Ваших карт.

Заметим, что проценты за пользование кредитным лимитом будут списаны согласно условиям использования карты (http://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/). При этом штрафные санкции по кредитным картам для Клиентов из крымского полуострова, банк применять не будет.

Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
artemio
artemio
2 апреля 2014, 14:39
Татьяна, Севастополь
Здравствуйте.Скажите пожалуйста почему в Симферополе ваш банк не обслуживает.Нет возможности ни снять деньги с кредитной карты, ни внести ежемесячный платёж, а деньги за пользование кредитным лимитом списывают. на других картах средств нет для списания, и по телефону 3700 НЕТ ТЕХПОДДЕРЖКИ КАРТ ВЫПУЩЕНЫХ В КРЫМУ!!!
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2014, 14:55
Татьяна, спасибо за вопрос!
К сожалению, ПриватБанк временно не может возобновить операции по счетам и картам своих клиентов из-за отсутствия легитимной законодательной базы, определяющей основы деятельности банковской системы в Крыму.

На сегодняшний день, на полуострове банки не могут продолжать работать в рамках действовавшего ранее правового поля, а новые законодательные акты по работе банков и валютной системы так и не утверждены. В такой ситуации ПриватБанк продолжает работать в режиме «банковских каникул», не обслуживая счета своих корпоративных и частных клиентов.

Действительно, во избежание излишне начисленных процентов по кредиту и с целью скорейшего погашения задолженности, Банк самостоятельно провел погашение в счет доступного баланса других Ваших карт.

Хотим напомнить, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова
С уважением, ПриватБанк.
Alex2007
Alex2007
2 апреля 2014, 14:24
Александр, Геническ
Приватбанк когда ваши ответственные работники наконец начнут отвечать за взятые банком обязательства перед клиентами? Я не являюсь жителем Крыма, я живу в Херсонской области и не могу получить статус беженца, чтобы получить доступ к своим деньгам. Вы пишете, что нет доступа к Крымским базам данных, но с кредитных карт Крыма деньги списываете. Вам не кажется, что вы противоречите сами себе?
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2014, 14:40
Александр, здравствуйте!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, которая доставила Вам неудобства.
Ваш вопрос принят в работу и находится на рассмотрении у ответственных специалистов. В самое ближайшее время он будет решен и с Вами свяжется наш сотрудник для предоставления консультации.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.
elena1234567890
Елена Губина
2 апреля 2014, 14:16
Елена
Здравствуйте.Скажите пожалуйста почему в Симферополе ваш банк не обслуживает.Нет возможности ни снять деньги с кредитной карты, ни внести ежемесячный платёж, а деньги за пользование кредитным лимитом списывают.На той карте с которой вы списываете средства уже минус, а потом вы насчитаете такой долг, что не расплатишься.Прошу прояснить ситуацию
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2014, 14:27
Елена, здравствуйте! Искренне сожалеем, что Вы стали заложниками такого неблагоприятного стечения обстоятельств.
Действительно, на данный момент ограниченны операции по картам, открытым в отделениях бывшей АР Крым. Однако, во избежание излишне начисленных процентов по кредиту и с целью скорейшего погашения задолженности, Банк самостоятельно провел погашение в счет доступного баланса других Ваших карт.
Информация была проверена, положительный остаток был списан с Карты для выплат на карту Универсальная, отрицательного остатка по карте для выплат нет.
Напоминаем Вам, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова
С уважением, ПриватБанк.
romanuchka
romanuchka
2 апреля 2014, 14:11
Наталья , Симферополь
Скажите пожалуйста, почему в Крыму Приват банк не обслуживает, кредитные карты заморожены, а деньги за пользование кредитом списываются?????!!!
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2014, 14:12
Наталья, здравствуйте! Действительно, на данный момент ограниченны операции по картам, открытым в отделениях бывшей АР Крым. Однако, во избежание излишне начисленных процентов по кредиту и с целью скорейшего погашения задолженности, Банк самостоятельно провел погашение в счет доступного баланса других Ваших карт. Напоминаем Вам, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
С уважением, ПриватБанк.
Lia1
Lia1
2 апреля 2014, 12:52
Lia, Крым.
Думаю нет человека в Крыму, который так или иначе не пострадал от действий Приватбанка в данной сложной ситуации. Пострадали и морально и материально. И не видно конца и края. Уважаемые работники Приватбанка, все ваши оправдания очень смешно звучат. Почему другие банки выполняют свои обязательства перед клиентами? Почему те кто зарабатывал себе на жизнь и хранил свои средства в вашем банке сейчас вынуждены страдать?! Поставьте себя на наше место! Как бы Вы себя чувствовали, когда у вас в кошельке осталось последние 50 грн, и все… когда вы знаете что у вас есть деньги где-то на счету, а вместо этого держите в руках кусок ненужного пластика. Как бы Вы себя чувствовали, когда видели слезы родителей, которые плачат от безсилия, потом что деньги/пенсии/зарплаты, которые хранятся на счетах в Приватбанке это последние средства для существования? Своими действиями Вы подрываете доверие к Вашему банку всех украинцев вне зависимости, где они живут. Если Вы бросите своих клиентов будет массовый отток клиентов вашего банка. Поэтом все же мы ждем благополучного окончания наших отношений!!! Я и еще почти 780 тыс. клиентов ПРИватбанка.
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2014, 13:18
Lia, мы пониманием и сожалеем, что ситуация доставляет Вам неудобства.

На сегодняшний день, банк ведет консультации с Национальным банком Украины о процедуре работы в Крыму. Как только поступит информация о возможности работать на территории Республики Крым, мы Вас дополнительно уведомим на официальном сайте privatbank.ua/news/.

Приносим свои искренние извинения за временные неудобства и спешим заверить, что банк прикладывает максимум усилий, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.
С уважением, ПриватБанк.
bloodmars
bloodmars
2 апреля 2014, 12:47
Олег, КРЫМ
Всех кинутых просьба подписываться на нашу группу в ВК

vk.com/privatbankproblems
vk.com/privatbankproblems
vk.com/privatbankproblems
vk.com/privatbankproblems
vk.com/privatbankproblems

ТОЛЬКО КИНУТЫЕ! Заходите! Будем собираться и что-то решать, в случае, если банк кинет!

Собираемся! Нас уже 700! Обсуждаем все, что происходит

ВМЕСТЕ МЫ СИЛА!!!
krymchanin
krymchanin
2 апреля 2014, 12:21
krymchanin, Krym
почему продолжают снимать деньги за обслуживание корпоративных карт, которыми я не имею возможности пользоватся? почему снимают деньги за испльзование кредитного лимита по корпоративным картам, если кредитный лимит равен нулю и кредитом не имею возможность пользоватся?
Приватбанк
Ответ банка
2 апреля 2014, 13:16
Уважаемый клиент, здравствуйте!
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы прокомментировать описанную ситуацию. При этом банк готов детальнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.

С уважением, ПриватБанк.
vlelkr
vlelkr
2 апреля 2014, 12:00
Влад, Днепропетровск
КРЫМЧАНЕ!

Пора создать ПРИЗОВОЙ ФОНД за голову ВОРА, НЕОФАШИСТА И ПОДЛЕЦА ИГОРЯ КОЛОМОЙСКОГО.

790 000 клиентов ПриватБанка в Крыму, сбросившись по 1 грн, соберут 790 тыс грн. Это уже сумма для размышления.

Вор должен сидеть в тюрьме или болтаться на виселице!

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.25 51.25
USD 43.55 44.15
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.25 51.25
USD 43.55 44.15
Все курсы банка