Приватбанк
Приватбанк горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 44.9 | 45.9 |
| USD | 40.85 | 41.45 |
| Все курсы банка | ||
Мы искренне сожалеем, что Вы оказались заложником такого неблагоприятного стечения обстоятельств. Условия по валютным кредитам не изменяются, так как регламентированы соответствующими договорами между банком и клиентом. Возможность приостановить выплату платежей по кредиту отсутствует.
В сложившейся ситуации, есть несколько вариантов решения вопроса:
— изменить валюту по обязательству. Для этого рекомендуем посетить любое отделение нашего банка (pb.ua/map/). Смена производится по рыночному курсу — ставка приводится к рыночной по данной программе кредитования в национальной валюте.
— реструктуризация задолженности (временный пересмотр условий кредитования). Она нужна клиентам, которые временно не могут выполнять свои обязательства по кредиту полностью (например, из-за потери работы).
При реструктуризации клиент заключает соглашение о новых условиях погашения задолженности (срок, процентная ставка и ежемесячный платеж по кредиту). Чтобы проверить конкретно Вашу ситуацию и рассмотреть возможность предоставления реструктуризации просим сообщить на help@pb.ua суть вопроса и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. После проработки указанной информации мы сможем предоставить ответ по существу.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
На текущий момент, возможность совершить SWIFT-переводы из Донецкой и Луганской обл не возобновлена. Отдельно можем заметить, что указанное ограничение не распространяется на ряд социально важных переводов:
— оплату расходов на лечение в медицинских учреждениях другого государства, а также на оплату расходов на транспортировку больных;
— оплату расходов, связанных со смертью граждан за рубежом (транспортные расходы и расходы на захоронения);
— переводы, которые осуществляются на основании приговоров, решений, постановлений судебных, следственных и других правоохранительных органов;
— переводы, которые осуществляются гражданами в случае выезда за границу на постоянное место жительства;
— оплату расходов на обучение;
— переводы средств, полученных в качестве оплаты труда нерезидентами в Украине, пенсии, алименты.
С уважением, ПриватБанк
Написать комментарий
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться.
В телефонном режиме с Вами связался наш сотрудник и детально проконсультировал по вопросу.
Сумма в валюте на Ваше имя заказана в отделении, которое расположено по адресу: г.Донецк, просп.Ленинский, д.18. По факту доставки в отделение банка суммы, с Вами свяжется наш сотрудник и пригласит для получения средств. Как альтернатива, Вы можете получить сумму в гривне или посетить любое отделение в другой области, предварительно заказав сумму, обратившись в наш чат онлайн или на горячую линию 3700. Мы стараемся всеми силами ускорить доставку валюты, чтобы обеспечить средствами всех клиентов нашего Банка.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
К сожалению, решение Вашего вопроса заняло больше времени. Информация находится на контроле у наших сотрудников. Как только вопрос будет решен, мы Вас сразу же проинформируем
Приносим Вам свои извинения и просим проявить терпение.
С уважением, ПриватБанк
Комментарии (1)
На текущий момент, Ваш вопрос еще находится на рассмотрении у ответственных специалистов. По факту его решения, Вы будете уведомлены и получите письменный ответ от Банка.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Для того, чтобы в дальнейшем пользоваться картой в обычном режиме, Вам необходимо ее перевыпустить. В сложившейся ситуации, для получения новой карты по сроку действия, рекомендуем Вам посетить отделение ПриватБанка в другой области. В Славянске ПриватБанк временно ограничивает работу отделений в связи с неспокойной обстановкой. Мы не можем рисковать жизнями клиентов и сотрудников.
Надеемся на скорое улучшение ситуации и на Ваше понимание. Как только ситуация в этом регионе стабилизируется, и мы сможем возобновить нормальную работу.
Следите за официальной позицией банка в ленте новостей на сайте privatbank.ua.
С уважением, ПриватБанк
Написать комментарий
Сожалеем за возможные неудобства, вызванные этой ситуацией.
Информация находится на контроле. К сожалению, у нас нет возможности сообщить Вам о результате так оперативно, как нам этого хотелось.
Но мы просим Вас проявить терпение. Пожалуйста, знайте, что мы активно занимаемся данным вопросом, чтобы приблизить его успешный исход.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Приведу пример. Я подал заявку 724680 еще 21 марта 2014 года. Много раз после этого слышал от операторов, да и у вас тут «не волнуйтесь...», «занимаются ответственные...» ла-ла-ла… И, о чудо, 13 мая 2014 (ерунда, почти 2 месяца прошло) мне звонит «ответственный специалист» Выходцева Юлия Юрьевна и сообщает, что в течение 7 банковских дней заявка будет полностью закрыта. Но я в чудеса не особо стал верить. И действительно-очередная ложь. Сначала связь со мной перенесли на 26 мая. После отсутствия таковой я многократно обращался через операторов с тем, чтобы «ответственный специалист» Выходцева Юлия Юрьевна связалась со мной и пояснила причину очередной задержки. Но… в ответ тишина.
Не нужно мне в ответ писать, что «мы не можем идентифицировать Вас как клиента». Ответьте:
Почему сотрудники банка настолько безответственно и пренебрежительно относятся к клиентам?
УБЕЖДЕН, к огромному сожалению, что АБСОЛЮТНОЕ БОЛЬШИНСТВО клиентов банка интересует этот же вопрос.
К сожалению, мы не можем сообщить Вам о результате так оперативно, как нам бы этого хотелось. Ваш вопрос обязательно будет решен и мы Вас сразу же проинформируем. Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением, ПриватБанк
Написать комментарий
Мы протестировали работу Приват24 и можем сообщить, что сервис работает корректно. Рекомендуем повторить операцию используя браузер Google Chrome (предварительно очистив историю сообщений — нажмите и удерживайте последовательно следующую комбинацию клавиш: CTRL + SHIFT + DELETE, выберите временной промежуток: ВСЕ (ЗА ВСЕ ВРЕМЯ), поставьте ниже все галочки, нажмите кнопку «Очистить»).
Если описанные действия не помогут, сообщите на help@pb.ua детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв и контакты для связи.
С уважением, ПриватБанк
Написать комментарий
Спасибо за вопрос!
Вы можете вывести деньги на карту для выплат нашего банка. Вывод средств производится в аккаунте пользователя Perfect Money. Детальнее https://perfectmoney.is/help.html.
С уважением, ПриватБанк
Написать комментарий
По возникшему вопросу рекомендуем обратиться в службу поддержки ВТБ24.
Если у Вас возникнут вопросы по поводу обслуживания в нашем банке, пожалуйста, обращайтесь, на mailto:help@pb.ua, будем рады помочь!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Нам жаль, что Вы столкнулись со столь неблагоприятной ситуацией. Согласно распоряжения НБУ № 260 от 06.05.14 г. на текущий момент работа банка в Крыму приостановлена. Условия предоставления услуг по кредитам и кредитным картам не изменялись, и регламентированы соответствующими договорами между банком и клиентом. При этом, 08.04.14 г. банк отменил штрафные санкции за факт просрочки по кредитным картам клиентов Крымского полуострова. В случае изменения собственника, никаких изменений в действующих договорах не произойдет. С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/.
С уважением, ПриватБанк
Написать комментарий
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
В сложившейся ситуации настоятельно рекомендуем заблокировать карту, отправив на номер 10060 SMS с текстом BLOCK+ХХХХ, где ХХХХ – последние 4 цифры номера карты или позвонив по телефону горячей линии 3700. Для получения новой карты, достаточно посетить любое отделение ПриватБанка, имея при себе паспорт.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Прежде всего, позвольте принести Вам свои извинения за неудобства, которые были вызваны описанной ситуацией.
По указанным при добавлении отзыва данным, к сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как клиента.
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв, а также контакты для обратной связи и решения вопроса.
Также будем признательны если в письме Вы уточните детали звонков на нашу горячую линию (даты, номер телефона, с которых совершены звонки), чтобы мы могли проанализировать и проработать диалоги с сотрудниками.
Надеемся на скорую обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Повторю суть вопроса- в смс было указано- проведите платеж в пр24 до 4.05 и до 19.05 получите кредитный лимит! Проходит ли у вас такая акция (или это прикол от приват банк) и когда будет результат?
С уважением, ПриватБанк
Написать комментарий
Спасибо за вопрос!
Для осуществления указанной операции рекомендуем Вам совершить SWIFT-платеж. При этом необходимо предоставить документы, которые подтверждают факт оплаты расходов на обучение.
Комиссия за отправку такого платежа составит 0,5% от суммы min 5 грн., не более 250 USD + 12 USD в грн. по курсу НБУ. Более детально ознакомиться с условиями Вы можете по ссылке pb.ua/pay/.
С уважением, ПриватБанк
Комментарии (9)
В крыму остались не отделения Приватбанка, а помещения, в которых он ранее располагался.
Да, может у Приватбанка нет правовой базы для работы на полуострове, однако за его пределами Ваши клиенты так и остались Вашими, а прописанными они могут быть хоть на Луне.
Не надо выкручиваться и выкручивать распоряжения вышестоящих финнансовых организаций.
Написать комментарий
Мы протестировали работу Приват24 и можем сообщить, что сервис работает корректно. Рекомендуем повторить операцию используя браузер Google Chrome (предварительно очистив историю сообщений — нажмите и удерживайте последовательно следующую комбинацию клавиш: CTRL + SHIFT + DELETE, выберите временной промежуток: ВСЕ (ЗА ВСЕ ВРЕМЯ), поставьте ниже все галочки, нажмите кнопку «Очистить»).
Если описанные действия не помогут, сообщите на help@pb.ua детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв и контакты для связи.
С уважением, ПриватБанк
Написать комментарий
К сожалению, ПриватБанк не может обслуживать счета клиентов из АР Крым не только на территории полуострова, но и за его пределами. Это вызвано тем, что отсутствие правовой базы для работы банка в Крыму касается всех клиентов, договора с которыми заключены с крымским подразделением ПриватБанка, которое теперь находится в условиях законодательства другой страны. По этой причине указанная Вами операция невозможна.
С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/.
С уважением, ПриватБанк
Написать комментарий
Нам жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, которая доставила Вам неудобства.
Напомним, что размер кредитного лимита зависит от множества факторов, например, таких как:
— наличие справки о доходах, загранпаспорта или документов, подтверждающих владение имуществом;
— кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (http://ubki.ua/);
— наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка и т.п.
По результатам проверки информации по Вашей карте 4**13 сообщаем, что банком принято решение сохранить лимит в пределах действующего остатка.
При этом, если Вы в дальнейшем будете активно использовать банковские продукты возможно увеличение лимита, о чем Вы будете проинформированы SMS-сообщением.
Также через месяц Вы можете самостоятельно подать в Приват 24 заявку для рассмотрения возможности изменения кредитного лимита. Заявка подается с помощью меню Еще — Карты — Изменить кредитный лимит. Поданные заявки и ответ по ним будет доступен в этом же меню (кнопка «Архив заявок»). Заявка на изменение лимита рассматривается кредитным комитетом в течение 3 банковских дней. О результатах Вы будете также проинформированы SMS-сообщением.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий