Приватбанк горячая линия

Создала заявку в приватбанке №191159 от 2014-06-05 и отправила оригинал… Чек приват получил 10.06.2014 (есть уведомление). Приватбанк поставил дату получения чека 2014-06-24, хотя в поддержке сказали что отправили в БК 12.06.2014 (есть скрин переписки) как так может бытб не обьяснили. В поддержке говорят что чек на проверке в БК и ждите. Проверила когда оплатил БК мой чек- это 27.06.2014 и стала ждать 10 июля (по регламенту 30 дней с момента получения). 10го выплаты нет, 11го выплаты нет, 12 выплаты нет, начала обращаться в поддержу и звонить — результат был нулевой, как обычно убедилась, что сотрудники не знают даже регламент. Один оператор создал запрос в отдел, который занимается инкассо, описав мою ситуацию, и потом прочитал мне ответ: ваш чек на проверке ждите выплаты скоро, когда скоро непонятно при том что БК чек оплатил чек привату еще 27 июня. Как он может быть на проверке когда чек уже оплачен? Один сотрудник поддержки вообще сказал, мол обращайтесь в БК какие к нам вопросы, этим я была вообще шокированна.

Вторая заявка № 193327 от 2014-07-03, чек приват получил 08.07.2014 (есть уведомление), сегодня 13.07.2014 в статусе заявки так и стоит НОВАЯ, в поддержке не обьясняют где чек до сих пор находится. На вопрос когда обновится статус сказали что 11.07.2014, сегодня 13ое так ничего не изменилось, (есть скрин переписки), поддержка говорит что они не могут ничего проверить! 5 дней чек гуляет непонятно где! Прошу разобраться! Как обычно приватбанк затягивает специально регистрацию получения оригинала.

Как мне это все вообще понимать? и вообще что это за отношение к постоянным клиентам?
Жалобы на сайте приватбанка не дали никакого результата, даже не позвонил никто…
Прошу разобраться с этим и пусть мне объяснят, кто потом должен платить комиссию за инкассо — я или приватбанк мне за задержу выплат и регистраций.

Как доказательство, могу выслать все скриншоты и фото выписок с почты.
Еще раз спасибо, буду ждать помощи.

12.07.2014
Задала этот же вопрос что в теме в приват сегодня на почту hotline@privatbank.ua и на почту help@privatbank.ua, такое впечатление что там роботы, отписались стандартным ответом:
Вас приветствует специалист Contact Center ПриватБанк Анна!
Благодарим Вас за обращение!
Хотим сообщить, что регламентное время получения возмещения по чеку составляет 1 месяц с момента получения Банком оригиналов чека. Срок получения возмещения по чеку может быть изменен и зависит от времени проверки чека в банке-эмитенте.

Ни на один мой вопрос касательно задержки выплаты и касательно второй заявки где они вообще не принимают чек уже 4 дня хотя уведомление о том что банк получил чек у меня есть не ответили, по телефону тоже самое, в чате привата такая же ерунда, никто ничего не знает, правды не узнать, какой ужас, как можно так относится к постоянным клиентам, я в шоке…

13.07.2014
Сегодня ответили на почту, как всегда бред!
Уважаемая Раиса Васильевна!
Выплата по именным чекам проходит в течение 30 дней, если другое не предусмотрено банком корреспондентом.
По Вашей первой заявке состояние оригинал чека получен Банком 2014-06-24 10:53:24 (Регламентное время получения возмещения по чеку составляет 1 месяц с момента получения Банком оригиналов чека. Срок получения возмещения по чеку может быть изменен и зависит от времени проверки чека в банке-эмитенте).
По второй заявке еще нет данных от банка корреспондента.
С уважением, ПриватБанк.

По первой заявке чек приватбанк получил 10.06.2014 о чем свидетельствует уведомление с поты, в статусе заявки стояло отправлен в БК 12.06.2014 потом 26 июня вдруг ни с того ни с сего в статусе стоит чек получен банком 24.06.2014, обратилась в поддержку где мне сказали что это ошибка и они изменят на 12ое (есть скрин переписки) в итоге приват оперирует 24ым числом, откуда взялось 24ое мне не понять, доказать могу скринами переписок с поддержкой и уведомлениями с почты о том что чек в приват доставлен 10.06.2014 где два оператора мне говорят что чек отправлен в БК 12.06.2014 а сейчас вы мне доказываете что чек вы получили только 24.06.2014, как такое может быть? как с этим бороться? что происходит?

Почему еще нет детских денег за июль в Козельщинськом районе?

Добрый день, можно ли снять депозит раньше времени в другом городе??

Добрый день!
Я являюсь предпринимателем в г. Мариуполь. Открыт расчетный счет и карточный счет в ПриватБанке г. Мариуполь.
Я уже более 5 лет счетом не пользуюсь.
Хочу закрыть предпринимательство и для этого надо закрыть расчетный счет. Как можно это все осуществить, т.к. я в данный момент живу в Донецке?
Какой тариф для закрытия счета?
Сколько стоит справка по счету для налоговой?
Спасибо

Здравствуйте! Вопрос касается страхованию.Выплачивается ли страховка в моем случае? Я поцарапала ногу и занесла инфекцию, стафилокок, высыпали фурункулы.Требуется лечение антибиотиками.Стоит ли мне обращатсяв банк по такому случаю? Спасибо заранее за ответ!

подскажите может ли мне человек переслать деньги на студенческую карту или нужно завести какую то другую?

Я живу в Брянке, сняла деньги с кредитки. Как теперь погасить кредит, если отделение банка и терминалы не работают? Выехать в другую область не представляется возможным. Можно ли воспользоваться услугами Ощадбанка(Коммунбанк и Укрсоцбанк не работают) и как это сделать? какая комиссия будет начисляться при этом?

Здравствуйте, у меня такая проблема я живу в Луганске терминалы через которые пополнять кредитку не работают и по этому я не могу погасить кредит а проценты начисляют.что мне делать подскажите???? скажите могу ли я погасить кредит через другой банк Украины и какая за это комиссия ???

Как я могу пополнить свою кредитную карту если все отделения Приватбанка в Донецке закрыты? И что будет если я не внесу на карту минимальный платеж — 50грн?

Здравствуйте! ходят слухи, что у кого социальная карта Приватбанка, начинающаяся с цифр 4627 должны заказывать новую, а на эту не будут начисляться выплаты. это правда?

Добрый день! я вкладчик Приват Банка, Зайдман Давид Григорьевич, помогите мне — как мне войти в Интернет- банкинг ( кажется это так называется) что бы я смог сам просмотреть свои счета и при необходимости распечатать их. Мой моб. тел. +38 050 9789120. спасибо!

Добрый день!
Скажите зачисления на ребенка еще будут осуществляться?

Здравствуйте. Мне пришла смс с номера 10060 с текстом:«Vnimanie! Za nepogashenie prosrochennoi zadolzhtnnjsti pered PrivatBankom na Vashe imya peredan isk v sud.» Подскажите пожалуйста как и где мне узнать информацию по поводу иска, из-за чего его подали, за что я должна, т.к. Приватбанк закрыт(пишут из-за отсутствия связи) и не известно когда откроют. Услугами банка пользуюсь (мне начисляют на карту детское пособие на ребенка до трех лет)

За яким ринковим курсом в доларах і яка ставка до ринкової за данною програмою в національній валюті. Будь ласка дайте відповідь.

Как узнать, нахожусь ли я в черном списке?

Я би хотіла перевести в гривні так як ви мені рекомендуєте але по курсу 2008 року на день заключення договору. Так як я вам писала що я взяла кредит у ВТБ банку на погашення кредиту вашого банку з вересня 2013 по квітень 2014. І нажаль я також їм винна кошти мені треба сплачувати в два банки. Я би хотіла щоб ви переглянули мій договір. щоб я мала спроможність погасити ту сумму яка вийде по курсу 2008 року.

Скажіть будь-ласка коли ваш банк виплатить дитячі гроші, скільки можна чекати?

Нажаль це не кредитна картка універсальна а кредитний договір VIUPGA0000000968 на який я немаю коштів оплатити липень і послідуючі місяці.

добрий день я заключила договір у приватбанку у 2008році и сплачувала кожний місяць вчасно и без просрочок але нажаль на даний час у мене немае коштів сплачувати чоловік потрапив в аварію у 2013році на л ікування і операцію з коштами допомогли люди і невзмозі заробляти кошти а у мене зарплата 1600грн двое д ітей-17років і 5років і ще я взяла кредит у вересні 2013роц і у втб банку на оплату кредиту у приват банку якого вистачило по квітень 2014 а травень і червень я позичила у сусідів а починаючи з липня 3857грн у мене немае що робити я незнаю молю вас допоможіть я винна у и ваш банк и у втб банк.

Добрый день! Моей знакомой вместе с зарплатной картой выдали кредитную. Кредиткой она ни разу не пользовалась, и хотела бы её аннулировать. Подскажите, что для этого нужно сделать и можно ли это сделать по телефону. Спасибо