Приватбанк
Приватбанк горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.95 | 51.95 |
| USD | 43.85 | 44.45 |
| Все курсы банка | ||
Я ожидаю перевода денег на мою карточку. 1.08 мне была переведена сумма 1401 грн. 29 коп. Я получил смс-сообщение. Просмотрев свой счёт в приват 24 я не увидел этой суммы. 4.08 я зашёл в отделение Приватбанка, чтобы узнать куда исчезла эта сумма. В отделении сказали, что сумма была переведена и сразу банком снята. На мой вопрос почему сняли эту сумму? Я получил ответ, что они не знают. Посоветовали обратиться на чат или по тлф 3700. Мои попытки связаться по тлф. ни к чему не привели. Если можно, то мне бы хотелось получить ответ на мой вопрос. Почему эти деньги были сняты с моего счёта? Кредитов в банке я не брал.
Заранее балгодарен
В телефонном режиме с Вами связался наш сотрудник для уточнения деталей и предоставления консультации.
Благодаря сотрудникам Чат-онлайн поддержки Ваш вопрос успешно решен.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Национальный банк Украины потребовал, чтобы коммерческие банки содействовали вынужденным переселенцам из Крыма в разблокировании их личных счетов и обеспечили возможность использования платежных карточек. Об этом говорится в письме регулятора от 31 июля 2014 года No 47-604/41267 О выполнении требований законодательства и принятии мер по защите финансовых интересов крымских переселенцев, сообщают Вести.
Напоминаем о необходимости выполнения требований письма Национального банка Украины от 23.04.2014 № 25-111/18824 по содействию предъявителям справок о регистрации места жительства/пребывания лиц, переселяющихся из Автономной Республики КРЫМ и г. Севастополя на материковую часть, с указанием факта переселения, в части разблокирования их личных счетов и обеспечения возможности использования платежных карточек, эмитированных в АРК и г.Севастополе, а также, в случае необходимости, ускоренного открытия новых счетов, выпуска карт для зачисления социальной помощи, пенсий и тому подобное, сказано в документе.
Указанная справка предоставляется территориальными подразделениями органов Государственной миграционной службы Украины.
Кроме того, регулятор предлагает банкам разработать внутренние положения, где предусмотреть условия реструктуризации обязательств по кредитным договорам с такими лицами, в частности, освобождение от штрафных санкций, предоставление отсрочек в погашении основного долга и уплате процентов.
Банки обязаны принимать во внимание, что при переселении из Автономной Республики КРЫМ и г. Севастополь у заемщиков существуют объективные обстоятельства, влияющие на нарушение нормального режима выполнения обязательств перед банковскими учреждениями, говорится в письме.
Искренне сожалеем, что Вы оказались заложником такого неблагоприятного стечения обстоятельств.
Ваш вопрос еще находится в работе у ответственных специалистов. К сожалению, мы не можем сообщить Вам о результате так оперативно, как нам бы этого хотелось. Информация остается на контроле и как только вопрос будет решен, мы Вас сразу же проинформируем.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
В сложившейся ситуации, изменить PIN-код карты, можно в любом банкомате или терминале самообслуживания, меню «Мои настройки». Использую это меню, также рекомендуем подтвердить новый контактный номер телефона, что в последующем позволит осуществлять замену PIN-кода и множество других операций, с помощью SMS команд (http://privatbank.ua/udalenniy-banking/sms-banking/).
Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
В тексте SMS которое необходимо предоставить сотруднику, обязательно указано напоминание об этом. Если Вами получено сообщение, где отсутствует соответствующее уведомление, сообщите пожалуйста, об этом на help@pb.ua указав детали ситуации и ссылку на отзыв.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Клиенты ПриватБанка получают социальные выплаты в течение часа после зачисления средств Госказначейством. О поступлении денег на карту, Вы будете проинформированы SMS-сообщением. Также Вы можете самостоятельно проверить наличие средств на карте с помощью системы Приват 24 или любого инструмента удаленного банкинга (pb.ua/udalenniy-banking/).
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
По доступному номеру телефона, нам не удалось с Вами связаться.
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас в базе Банка и осуществить заказ выписок по счетам. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, номера счетов (14-ть цифр), по которым необходима выписка.
Надеемся на скорую обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
За результатами перевірки інформації по Вашій карті 5 * 61 повідомляємо, що спочатку кредитний ліміт не встановлений. При цьому, використання карти доступно в межах особистих коштів, а при їх залишок понад 100 грн на бонусний рахунок буде нараховується 10% річних. Якщо Ви надалі будете активно використовувати банківські продукти можливе збільшення ліміту, про що Ви будете проінформовані SMS-повідомленням.
Нагадаємо, що розмір кредитного ліміту залежить від безлічі факторів, наприклад, таких як:
— Наявність довідки про доходи, закордонного паспорту або документів, що підтверджують володіння майном;
— Кредитна історія в ПриватБанку і в УБКІ (http://ubki.ua/);
— Наявність депозитів, поточних рахунків, платежів, інших продуктів ПриватБанку і т.п.
Також через місяць Ви можете самостійно подати в Приват 24 заявку на розгляд можливості зміни кредитного ліміту. Заявка подається за допомогою меню Всі послуги — Карти — Змінити кредитний ліміт. Подані заявки і відповідь по них буде доступна в цьому ж меню (кнопка «Архів заявок»). Заявка на зміну ліміту розглядається кредитним комітетом протягом 3 банківських днів. Про результати Ви будете також проінформовані SMS-повідомленням.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Розмір кредитного ліміту встановлюється кожного клієнта індивідуально і залежить від безлічі факторів, наприклад, як:
— Наявність довідки про доходи, закордонного паспорта або документів, що підтверджують володіння майном;
— Кредитна історія в ПриватБанку і в УБКІ (http://ubki.ua/);
— Наявність депозитів, поточних рахунків, платежів, інших продуктів ПриватБанку і т.п.
Якщо по Вашій карті спочатку не встановлено кредитний ліміт, то для його збільшення рекомендуємо надалі активно використовувати банківські продукти. При установці на карту кредитного ліміту Ви будете окремо проінформовані SMS-повідомленням. Крім того, зараз карта доступна для використання в межах особистих коштів, а при їх залишку понад 100 грн на бонусний рахунок буде нараховується 10% річних.
Також через місяць Ви можете самостійно подати в Приват 24 заявку на розгляд можливост зміни кредитного ліміту. Заявка подається за допомогою меню Всі послуги — Карти — Змінити кредитний ліміт. Подані заявки і відповідь по них буде доступна в цьому ж меню (кнопка «Архів заявок»). Заявка на зміну ліміту розглядається кредитним комітетом протягом 3 банківських днів. Про результати Ви будете також проінформовані SMS-повідомленням.
Щоб перевірити інформацію конкретно по Вашій карті, просимо повідомити на help@pb.ua суть питання, № карти і контакти для зв'язку, вказавши посилання на відгук.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
«Spisanie 50UAH. SHtraf za prosrochku» до этого я читал на сайте Приват банка что штрафы жителям данных регионов начислятся не будут, что мне делать?
Спасибо!
Как Вы правильно заметили до 25.07 ПриватБанк автоматически отменил штрафы за несвоевременное погашение кредитов в июне клиентам, проживающим в зоне АТО.
Осуществить платеж в счет погашения кредита, Вы можете в отделении любого украинского банка, воспользовавшись платежными терминалами, которые не принадлежат ПриватБанку, но предоставляют услуги банковских операций и обеспечивают приём платежей от физических лиц в режиме самообслуживания или услугами отделения ПриватБанка в ближайшей к Вам области.
Отдельно заметим, что в настоящее время, в Донецкой области восстановлена полноценная работа отделение в следующих городах: Александровка, Артемовск, Белицкое, Белозерское, Великая Новоселка, Волноваха, Володарское, Горняк, Дзержинск, Димитров, Доброполье, Докучаевск, Дружковка, Красноармейск, Красный Лиман, Краматорск, Комсомольское, Константиновка, Мангуш, Мариуполь, Новгородское, Новогродовка, Новоазовск, Новотроицкое, Новокомсомольск, Николаевка, Родинское, Селидово, Старобешево, Святогорск, Соледар, Славянск, Тельманово, Украинск, Угледар, Часов Яр, Черкасское.
Всю актуальную информацию о работе банка в Восточной Украине мы оперативно публикуем на сайте vostok.privatbank.ua/#.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (2)
Следить за всеми операциями и выпиской по картам, Вы можете в личном кабинете Приват24, меню «Мои счета».
Чтобы предоставить консультацию именно по Вашей карте, необходима дополнительная информация и идентификация Вас как владельца. Пожалуйста, сообщите нам на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, последние 4-ре цифры карты и контакты для связи. После получения этой информации мы сможем предоставить развернутый ответ.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
В телефонном режиме с Вами связался наш сотрудник и детально проконсультировал по вопросу.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
В настоящее время, клиенты могут погашать задолженность по картам «Универсальная» (в т.ч. GOLD) ПриватБанка и А-Банка, оформленным ранее на территории Крыма. Осуществить платеж можно на территории АР Крым, через сервис моментальных платежей LiqPay и Российский национальный коммерческий банк. На материковой части Украины, через терминал самообслуживания или обратившись в любое отделение ПриватБанка.
Как Вы правильно заметили 08.04.14 г. банк отменил штрафные санкции за факт просрочки по кредитным картам клиентов Крымского полуострова. При этом проценты за пользование кредитным лимитом списываются согласно условиям использования карты (http://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/).
Чтобы более детально изучить конкретно Вашу ситуацию, просим направить на help@pb.ua контактные данные и суть вопроса, указав ссылку на отзыв. После получения этой информации мы сможем прокомментировать описанную в отзыве ситуацию по существу.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Клиенты ПриватБанка получают социальные выплаты в течение часа после зачисления средств Госказначейством. О поступлении денег на карту, Вы будете проинформированы SMS-сообщением. Также Вы можете самостоятельно проверить наличие средств на карте с помощью системы Приват 24 или любого инструмента удаленного банкинга (pb.ua/udalenniy-banking/).
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Зачисление социальных выплат на карту происходит сразу после получения средств от фонда. После поступления денег на карту, Вы будете проинформированы SMS-сообщением. Также Вы можете самостоятельно проверить наличие средств на карте с помощью системы Приват 24 или любого инструмента удаленного банкинга (pb.ua/udalenniy-banking/).
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Звичайно! Ви можете переоформити вклад «Стандарт» або «Депозит Плюс» на депозит строком 6 міс. і більше в іншій валюті із збереженням всіх раніше нарахованих відсотків. Ця можливість доступна лише резидентам України. Термін проведення даної операції може становити від 1 до 3 банківських днів. Конвертація коштів здійснюється за комерційним курсом ПриватБанку, який діє на момент здійснення операції. Детальніше ознайомитися з інформацією, можна на нашому офіційному сайті pb.ua/, меню «Депозити».
Дякуємо за запитання!
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Все бы ничего, но после открытия мною карточки GOLD, я не могу зарегистрироваться и войти в Приват-24, выходит сообщение, что нужен другой № телефона.
Я и операторам звонила, и по их «напутствиям» настраивала и подтверждала № телефона через банкомат. Ничего не получается.
На практике, установить финансовый номер, можно:
— в банкомате (кнопка «Мои настройки» с вводом PIN-кода карты как при наличии, так и при отсутствии карты).
— в терминале самообслуживания (меню «Мои настройки — Указать основной финансовый телефон»).
Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
По результатам проверки информации можем сообщить, что карта 5*47 не открыта для оплаты в сети Интернет, в связи с чем возникают трудности при привязки ее к кошельку WebMoney. Открыть карту для оплаты в Интернете, Вы можете в своем личном кабинете Приват24, меню «Мои счета» — «Управление картой/счетом».
Карты 4*73 и 5*47 имеют один и тот же счет и соответственно баланс.
Хотим обратить Ваше внимание, что Вы можете скрыть неактивные карты для проведения платежей и отображения их в меню «Мои счета». Для этого, необходимо в своем аккаунте Приват24, пройти в меню «Все услуги»-«Настройки»-«Карты»-«Список карт». В указанном меню напротив карты могут быть иконки корзин (карта не скрыта) и стрелочек(скрыта).
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
На данный момент, активность клиентов, которые желают получить справку/выписку, повысилась. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. В настоящее время, заявка для подготовки выписки по Вашему счету находится на рассмотрении у ответственных специалистов. В самое ближайшее время выписка будет подготовлена и на мобильный телефон придет SMS-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ из Интернета.
Спасибо за понимание!
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (4)
Чтобы более детально изучить конкретно Вашу ситуацию, просим направить на help@pb.ua контактные данные и суть вопроса, указав ссылку на отзыв. После получения этой информации мы сможем прокомментировать описанную в отзыве ситуацию по существу.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Заявка для подготовки выписок по Вашим счетам принята в работу. Ориентировочно в течение 2-х дней на мобильный телефон придет SMS-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ из Интернета.
К сожалению, запрашиваемые Вами копии договоров не могут быть предоставлены. Так как все заключенные с клиентами Крымского Регионального Управления договора, находились в архиве, расположенном на территории Крыма, доступа к которому, в настоящее время, у ПриватБанка нет. С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий