Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
tasa
tasa
3 сентября 2014, 7:27
Крым
День добрый, необходима выписка по счету: универсальная карта ВИЗА 4323 3473 0318 7899,
Котова Н.И. мой новый номер телефона +7978 011 9079
Приватбанк
Ответ банка
3 сентября 2014, 9:18
Уважаемый клиент, доброе утро!
Мы подготовим Вам выписку по Вашим счетам, открытым в крымском отделении ПриватБанка. Как только выписка будет готова, на Ваш мобильный телефон поступит смс-сообщение с интернет-ссылкой, по которой Вы сможете в любой удобный для Вас момент распечатать документ из интернета.
Спасибо за обращение!

С уважением, ПриватБанк
tasa
tasa
3 сентября 2014, 7:26
Крым
День добрый, необходима выписка по счету: кредитная универсальная карта 5211 5374 0867 1050,
Котова Н.И. мой новый номер телефона +7978 011 9079
Приватбанк
Ответ банка
3 сентября 2014, 9:17
Уважаемый клиент, доброе утро!
Мы подготовим Вам выписку по Вашим счетам, открытым в крымском отделении ПриватБанка. Как только выписка будет готова, на Ваш мобильный телефон поступит смс-сообщение с интернет-ссылкой, по которой Вы сможете в любой удобный для Вас момент распечатать документ из интернета.
Спасибо за обращение!

С уважением, ПриватБанк
Janr
Janr
3 сентября 2014, 2:03
Janr
Здравстуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я, воспользовавшись услугами вашего банка пополнить счет карточки другого банка?
Приватбанк
Ответ банка
3 сентября 2014, 9:15
Уважаемый клиент, здравствуйте!
Спасибо за вопрос!
Вы можете осуществлять платежи на карту другого банка любым удобным для Вас способом: в Интернет-банке Приват24 (меню «Все услуги»-«Платежи»-«По Украине»), с помощью платежного сервиса SendMoney (https://sendmoney.privatbank.ua/), в терминалах самообслуживания, банкоматах, по телефону 3700, а также в отделениях. Более подробнее по ссылке: privatbank.ua/pay/
С уважением, ПриватБанк
kaktotak
kaktotak
2 сентября 2014, 22:30
Здравствуйте. Имея на данный момент валюту на валютном счету, согласно новых требований НБУ cо 2 сентября 2014 г я не могу получить ее в валюте, возникают вопросы оставаясь на счету эта валюта будет конвертирована банком в гривну или останется в валюте ( если она остается в валюте могу ли я пользоваться ею за границей для оплаты)? Еще, деньги которые будут заходить на валютный счет будут сразу конвертироваться в гривну или только при ее снятии? Могу ли я эту валюту перевести на счет за границу? Спасибо.
Приватбанк
Ответ банка
3 сентября 2014, 9:03
Уважаемый клиент, здравствуйте!
Благодарим за Ваше обращение!
Если Вы не планируете обналичивать средства со счета, деньги в национальную валюту конвертироваться не будут. Снятие средств со счета заграницей осуществляется в валюте страны пребывания. В случае, если валюта счета отличается от валюты страны пребывания, сумма будет конвертирована по текущему курсу и без комиссии за конвертацию валют.
Касательно вопроса о переводе валюты заграницу, Вы можете отправить перевод в валюте за границу, являясь гражданином Украины.
Ограничение по отправке международных переводов для резидентов:
отправка не более эквивалента 15 000 грн в день без подтверждающих документов (как наличным способом, так и с карты);
для суммы более экв. 15 000 грн в день — с подтверждающими документами (отправка возможна только с карты/счета);
общая сумма отправки международного перевода в месяц не превышает 150 тыс. грн (эквивалент).
С уважением, ПриватБанк
director50
Анна Копылова
2 сентября 2014, 21:51
Анна
Здравствуйте! Прошу выслать мне выписку по счёту № 26305613220306 (депозитный). Мой ИНН 1408919587. Прошу выслать на номер телефона +7 978 73 26 230.Спасибо.
Приватбанк
Ответ банка
3 сентября 2014, 8:53
Анна, здравствуйте!
На Ваш мобильный телефон отправлена ссылка, перейдя по которой Вы сможете в любой удобный для Вас момент распечатать документ из интернета.
Спасибо за обращение!

С уважением, ПриватБанк
irenadon
irenadon
2 сентября 2014, 21:29
Дмитрий, Донецк
Когда заработает Приватбанк в Донецке?
Приватбанк
Ответ банка
3 сентября 2014, 8:49
Дмитрий, здравствуйте!
В связи с неспокойной обстановкой в Донецкой области, ПриватБанк временно ограничивает работу отделений, банкоматов и терминалов в этом регионе. Мы не можем рисковать жизнями клиентов и сотрудников. Надеемся на скорое улучшение ситуации. Все безналичные операции продолжают работать в стандартном режиме. Для доступа к счетам, просим Вас воспользоваться сервисами удаленного банкинга privatbank.ua/ua/udalenniy-banking/: системой Приват24, платежи по телефону 3700 или производить оплату в магазинах картой через терминалы, посетите отделение в другой области. Клиенты из Донецкой и Луганской областей в других регионах Украины обслуживаются без очереди. Как только ситуация в регионе стабилизируется, нормальная работа отделений будет возобновлена. Все обязательства банка, в том числе относительно зачисления пенсий и социальных выплат, выполняются банком в полной мере.
С уважением, ПриватБанк
ellenkat
ellenkat
2 сентября 2014, 21:21
Елена, Донецк
Здравствуйте! Имею кредит по карточке в вашем банке. В этом месяце нигде не работают ваши отделения. Поэтому погасить кредит просто негде. Звонила к вам по телефону 3700 и просила оператора перевести депозитные деньги в счет погашения части долга. Ваш оператор отказал мне и объяснил, что никаких штрафов пока не будет. Тем не менее, мне пришло сообщение, что с моей карточки списали штраф. Пока 50 грн. Как мне быть?
Приватбанк
Ответ банка
3 сентября 2014, 8:45
Елена, здравствуйте!
В сложившейся ситуации, осуществить платеж в счет погашения кредита, Вы можете безналичным платежом с других Ваших карт через Приват24.
При этом, хотим обратить внимание, ПриватБанк спишет все штрафы, начисленные за несвоевременное внесение платежей по кредиту для жителей населенных пунктов, попавших в зону АТО. Для списания штрафов, пожалуйста, обратитесь в банк любым удобным способом — по телефону 3700 или через страницу сайта credithelp.privatbank.ua/. Мы понимаем в какой непростой ситуации Вы оказались и потому делаем всё возможное, чтобы оказать Вам поддержку.
Всю актуальную информацию о работе банка в Восточной Украине мы оперативно публикуем на сайте vostok.privatbank.ua/#
С уважением, ПриватБанк
denis2014
denis2014
2 сентября 2014, 20:54
Denis, Саратов
Здравствуйте!
У моего украинского родственника, который сейчас живет в России (он беженец), истек срок действия банковской карты (полученную в украинском ПриватБанке), на которую он получал пенсию. Возможно ли в России заменить/продлить банковскую карту, или просто снять деньги, которые на нее были перечислены ранее. Карта Maestro. Если карту возможно заменить, какие документы для этого нужны и как много времени это займет?
Заранее спасибо за ответ!

Приватбанк
Ответ банка
3 сентября 2014, 8:40
Денис, здравствуйте!
Спасибо аз обращение!
Перевыпустить карту можно в любом отделении ПриватБанка на территории Украины.
Отдельно заметим, для клиентов Луганской и Донецкой областей срок действия всех карт ПриватБанка был продлен на 90 дней.
Чтобы проверить информацию по карте Вашего родственника и предоставить консультацию, необходима дополнительная информация и идентификация его как владельца. Пожалуйста, сообщите нам на help@pb.ua последние 4-ре цифры карты и контактные данные клиента для связи. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.
Надеемся на скорую обратную связь.
С уважением, ПриватБанк
jkz18
jkz18
2 сентября 2014, 20:26
Добрый вечер, извините, но я не получил полного ответа на вопрос, ранее мною заданный, уточняю место нахождения банка п.Новопсков Луганской области, банк отказывает в выдаче валюты(долларов) с депозитного вклада по причине их отсутствия, объясняя тем, что доллары не поставляют в наше отделение банка, что делать дальше? Прошу ответить на все поставленные вопросы, заранее благодарен.
Приватбанк
Ответ банка
3 сентября 2014, 8:20
Уважаемый клиент, в юго-восточном регионе, в связи с нестандартной ситуацией из соображений безопасности, временно могут наблюдаться задержки с доставкой валюты в отделения. Для получения средств в валюте, если у Вас есть возможность, просим посетить любое отделение в другой области, предварительно заказав сумму, обратившись в наш чат с сайта pb.ua или горячую линию 3700. Также, можно сообщить на help@pb.ua контакты для связи и краткое описание вопроса, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли персонально рассмотреть Вашу ситуацию и помочь.
С уважением, ПриватБанк
jkz18
jkz18
2 сентября 2014, 20:00
Обьясните, пожайлуста, могу ли я получить доллары с депозитного счета, срок которого закончился, в отделении Приватбанка п.Новопсков Луганской области? И что делать в случае отказа в выдаче валюты в пределах суммы согласно постановления Нацбанка…
Приватбанк
Ответ банка
2 сентября 2014, 20:06
jkz18, добрый вечер!
Все выплаты при расторжении депозита проводятся на «Карту для выплат». Вы можете самостоятельно решить в какой валюте Вы получите средства: в валюте вклада либо в национальной валюте. Средства с депозитного счета на карту перечисляются в полном объеме. Как и при досрочном расторжении вклада, так и при расторжении вклада по сроку, выплата может быть осуществлена по желанию Клиента как в валюте вклада, так и в гривне.

При этом депозитные средства с «Карты для выплат» выплачиваются:
— в гривне: не более 150 000 гривен в один день на одного Клиента.
— в валюте: не более эквивалента 15 000 гривен в один день на одного Клиента.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
alinaboyko1998
алина бойко
2 сентября 2014, 19:43
алина, марганец
Здравствуйте! Сегодня были в отделении Приватбанка и не смогли снять со своего счета 1100 USD.Это наши деньги.Почему мы не можем забрать свои заработанные? Вы полностью нарушает договор.
Приватбанк
Ответ банка
2 сентября 2014, 19:58
Алина, здравствуйте!
Согласно новых требований НБУ cо 2 сентября 2014 г. выдача средств с валютных карт/счетов осуществляется только в гривне, кроме выплаты депозитов и SWIFT — переводов. Действие постановления распространяется на все банки страны.

Мы сожалеем, что это вызвало неудобства для Вас.
С уважением, ПриватБанк.
OldChap
OldChap
2 сентября 2014, 19:35
Федор, Киев
Добрый день, сегодня (02.09.2014) был в отделении Приватбанка и пробовал 1) Снять со своего валютного счета деньги — 1000 USD, 2) Сделать SWIFT перевод.
По первому вопросу — сбой программы и реально валюту вы не выдаете.
По второму вопросу — сбой программы и реально перевод сделать невозможно.
Прошу Вас сообщить, в какое отделение Приватбанка в Киеве можно обратиться, где возможно сделать перевод. ( Ответ — любое, восприму как отписку, так как в большинстве отделений сотрудники не обладают достаточной компетентностью и не могут решить мои вопросы). Также прошу вас сообщить, где и когда можно будет снимать валюту со счета в пределах установленных НБУ лимитов. Заранее искренне благодарен за ответ.
Приватбанк
Ответ банка
2 сентября 2014, 19:57
Федор, добрый вечер!
Согласно новых требований НБУ cо 2 сентября 2014 г. выдача средств с валютных карт осуществляется только в гривне, кроме выплаты депозитов и SWIFT — переводов.

Что же касается SWIFT-платежа, ограничения на отправку которого не изменились:
-осуществляется в сумме, эквивалент которой не превышает 15 000 гривен в один операционный (рабочий) день, с текущего счета в иностранной валюте без подтверждающих документов;
-в сумме, эквивалент которой превышает 15 000 гривен в один операционный день, исключительно с карты/счета в иностранной валюте на основании подтверждающих документов;
-отправка перевода не должна превышать 150 тыс. грн (эквивалент) в месяц.

Чтобы более детально изучить конкретно Вашу ситуацию, просим направить на help@pb.ua детали визита в отделение (приблизительное время, адрес), контактные данные и суть вопроса, указав ссылку на отзыв. После получения этой информации мы сможем прокомментировать описанную в отзыве ситуацию по существу.
С уважением, ПриватБанк.
IrinaM
IrinaM
2 сентября 2014, 18:38
У мужа был валютный депозит. Договор закончился я по доверенности хожу как на работу получаю по 1100дол. каждый день. Вопрос Ограничение в одни руки а можно с одного счета в день снять дважды муж как собственник и я по доверенности?
Приватбанк
Ответ банка
2 сентября 2014, 18:58
Ирина, спасибо за вопрос!
Согласно постановления НБУ № 104 от 28.02.14 г. введено ограничение на получение наличных денежных средств в иностранной валюте с текущих, карточных, депозитных счетов через кассу и банкоматы. Сумма ограничения составляет эквивалент до 15 000 грн/сутки на одного клиента по официальному курсу НБУ, действующему на дату снятия. Указанный лимит рассчитывается по операционным (банковским) дням, т.е. в выходные и праздничные дни его обнуление не происходит. Действие постановления распространяется на все банки страны, а сумма снятия наличной иностранной валюте в эквиваленте до 15 000 грн/сутки является общей суммой снятия по всем текущим, карточным и депозитным счетам.

С уважением, ПриватБанк.
cg101288voj
cg101288voj
2 сентября 2014, 17:59
По какому курсу будут менять доллары по переводах?
Приватбанк
Ответ банка
2 сентября 2014, 18:21
cg101288voj, спасибо за вопрос!
Сумма будет конвертирована по наличному курсу ПриватБанка, ознакомиться с которым Вы можете, используя конвертер на нашем сайте pb.ua.

С уважением, ПриватБанк.
lkg1966
lkg1966
2 сентября 2014, 16:52
Неудобство это Вы мягко сказали, а со своей карточки долларовой я могу сделать долларовый перевод в другой банк в счет погашения кредита
Приватбанк
Ответ банка
2 сентября 2014, 17:14
Уважаемый клиент, к сожалению, денежные переводы/платежи по Украине в иностранной валюте не осуществляются.
С уважением, ПриватБанк
tatpahom1978
Татьяна Пахоменко
2 сентября 2014, 16:51
Татьяна
Прошу прощение… Ещё вопросик. Если у меня на руках только гривна. Каким образом я могу отправить перевод «Золотая корона» в Россию? Спасибо.
Приватбанк
Ответ банка
2 сентября 2014, 17:08
Татьяна, отправлять переводы «Золотая Корона» можно в долларах США, евро и российских рублях.
В сложившейся ситуации, рекомендуем предварительно осуществить валютно-обмен на одну из указанных выше валют (доллары США, евро, российские рубли), а после отправку перевода.
Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк
gostia100
gostia100
2 сентября 2014, 16:48
Здравствуйте. Я с июля месяца прошу, чтобы мне выслали ссылку на выписку. Мне не шлют. Я два раза на help@pb.ua отправляю письма о своей ситуации ( подробно описываю) Мне не ответа, не привета. Это вы называетесь горячая линия. Это вы так ПОМОГАЕТЕ ЛЮДЯМ???
Приватбанк
Ответ банка
2 сентября 2014, 16:55
Уважаемый клиент, добрый день!
Ранее (31.08.2014 г. ) ответ на Ваш запрос был предоставлен на почту gostia100@mail.ru, возможно письма попали в папку «Спам», проверьте, пожалуйста.
С уважением, ПриватБанк
tatpahom1978
Татьяна Пахоменко
2 сентября 2014, 16:35
Татьяна
Спасибо за ответ! Если у меня на руках 150 Евро. Я должна буду поменять их на гривны и отправить в гривнах перевод Золотая корона?
Приватбанк
Ответ банка
2 сентября 2014, 16:38
Татьяна, нет необходимости в обмене евро на гривны, так как отправить и получить перевод по системе «Золотая Корона» можно в долларах США, евро и рублях РФ, отправка не более экв. 15 000 грн (847 евро) в день без подтверждающих документов (согласно постановления НБУ).
С уважением, ПриватБанк
tatpahom1978
Татьяна Пахоменко
2 сентября 2014, 16:18
Татьяна
Ещё один вопрос. Правильно ли я понимаю. Если мне придёт перевод Вестерн Юнион из Америки в валюте, то я могу получить его только в гривне?
Приватбанк
Ответ банка
2 сентября 2014, 16:36
Татьяна, совершенно верно, согласно постановления НБУ №540 от 29 августа, выплата международных срочных переводов осуществляется только в гривне.
С уважением, ПриватБанк
tatpahom1978
Татьяна Пахоменко
2 сентября 2014, 16:14
Татьяна
Добрый день! У меня вопрос в связи с нововведениями НБУ от 2 сентября 2014 года.
Могу ли я отправить перевод «Золотая Корона» в гривне в Россию? И в какой валюте получатель в России сможет получить перевод?
Приватбанк
Ответ банка
2 сентября 2014, 16:25
Татьяна, добрый день!
Спасибо за обращение!
Отправить и получить перевод по системе «Золотая Корона» можно в долларах США, евро и рублях РФ.
Согласно постановления НБУ №540 от 29 августа, введено ограничение по отправке международных переводов для резидентов:
-отправка не более экв. 15 000 грн в день без подтверждающих документов (как наличным способом, так и с карты);
-для суммы более экв. 15 000 грн в день — с подтверждающими документами (отправка возможна только с карты/счета);
-общая сумма отправки международного перевода в месяц не превышает 150 тыс. грн (эквивалент).
С уважением, ПриватБанк

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.95 49.95
USD 41.68 42.28
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.95 49.95
USD 41.68 42.28
Все курсы банка