Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
PRJCT1337
PRJCT1337
4 октября 2014, 17:50
Игорь, Киев
Тоже оказался жертвой мошенничества ПриватБанка по-поводу коммерческого курса валют. Нигде на сайте никакой актуальной информации не отображено, оплатил как обычно товар ориентируясь на курс указанный на сайте, а именно 12.98, в итоге снялась сумма по курсу 14.55, переплатил в итоге 500 грн. Продолжать сотрудничество с банком дальше не намерен, уже не первый обман с их стороны в целом, но тут людей вводят заведомо в заблуждение.
Отдельного упоминания заслуживает то что в банке операторы даже не в состоянии проконсультировать о курсе проводимой операции заранее, а это возможно только по её завершению.
Мошенники!
Приватбанк
Ответ банка
5 октября 2014, 9:20
Уважаемый Игорь!

Благодарим Вас за обращение!
Курсы для наличных и безналичных валютообменных операций могут отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций — постановление №502, для безналичных — №281.
Текущий курс конвертации при оплате картой в валюте гривна за рубежом будет указан в смс после оплаты.
Узнать курс для безналичной оплаты Вы можете на сайте https://privatbank.ua/ Курсы наличных валют — Курсы по картам.

С уважением, ПриватБанк.
stromba
stromba
4 октября 2014, 17:35
Александр, Запад
приват вклад 262.....70719 на счету более 1000 гривен но к снятию дает только 16.97. Объяснить причину невозможности снятия всех денег никто не может вот уже более 14 дней хотя по договору ограничений на снятие нет! Дать официальную бумагу про то, что банк блокирует снятие моих денег чем нарушает и Конституцию и законы и свой договор упаси боже никто даже слышать из сотрудников не хочет про такое!!!
Вывод Приват банк ВОР!!!
ГДЕ ОТВЕТ НА ЭТУ ЖАЛОБУ ????
vintik518
vintik518
4 октября 2014, 17:35
Галина Васильевна
Здравствуйте! Вчера получила от вас выписку по карте 26354602478422, в ней не начислены проценты за последний год. Почему? Срок истек 1 октября. Заранее спасибо. Галина Васильевна.
Приватбанк
Ответ банка
5 октября 2014, 9:18
Уважаемая Галина Васильевна!

Нам жаль, что Вы столкнулись со столь неблагоприятной ситуацией. Согласно распоряжения НБУ № 260 от 06.05.14 г. на текущий момент работа банка в Крыму приостановлена. Это распространяется в том числе и на счета клиентов, открытые на территории полуострова. С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/.

С уважением, ПриватБанк.
Piano
Piano
4 октября 2014, 16:43
Svetlana
Здравствуйте! Мне стало известно, что в связи с нововведениями в Налоговом кодексе, третьим лицам запрещено перечислять деньги на зарплатные карточки. Если всё-таки нужно сделать перевод через Приватбанк, куда и каким образом это можно сделать? Заводить новую карту?
Приватбанк
Ответ банка
4 октября 2014, 18:09
Уважаемая Светлана, добрый вечер!

Вы можете продолжать пользоваться Вашими счетами, новый закон никак не повлияет на использование зарплатных и социальных карт для клиентов.

С уважением, ПриватБанк.
redsa1234
redsa1234
4 октября 2014, 15:53
Иван, Киев
Вот напишу насчет пункта 281.

Обмен (конвертация) валют

Валюту можно купить за гривни или обменять на другую валюту. Второй вариант возможен в том случае, когда у субъекта уже есть валюта, но, к примеру, для выполнения своих обязательств ему нужна другая валюта (есть доллары, а нужны евро). Конечно, можно просто продать за гривни одну валюту и купить другую, а можно сразу произвести обмен (конвертацию). При проведении операции по обмену (конвертации) иностранной валюты клиент подает в обслуживающий его уполномоченный банк заявление о покупке иностранной валюты в произвольной форме, но с указанием обязательных реквизитов, предусмотренных п. 3 и п. 4 главы 1 раздела IV Положения №281. Причем банк имеет право без получения от клиента заявления о продаже иностранной валюты осуществлять операцию по обмену (конвертации) иностранной валюты, при условии что в договоре, заключенном между банком и клиентом, указаны порядок проведения таких операций и перечень необходимых для этого реквизитов (п. 13 главы 2 раздела IV Положения №281). Фактически происходит списание со счета клиента одной валюты и зачисление на валютный счет эквивалента другой валюты.

В отличие от операции продажи валюты за гривни, обмен (конвертация) одной валюты на другую в налоговом учете не отражается — это не предусмотрено налоговым законодательством. А по поводу бухгалтерского учета обмена (конвертации) одной валюты на другую существует двоякое мнение. Некоторые специалисты при отражении такой операции предлагают использовать счета учета доходов и расходов для операций по продаже иностранной валюты, а именно субсчет 711 «Доход от реализации иностранной валюты» и субсчет 942 «Себестоимость реализованной иностранной валюты». Фактически мы приобретаем валюту, но с помощью продажи другой валюты. Это один подход. Другие специалисты (автор также разделяет такое мнение) считают, что в бухгалтерском учете можно не отражать доход от продажи валюты. Ведь согласно п. 9 П(С)БУ 15 «Доход», «доход не признается, если осуществляется обмен продукцией (товарами, работами, услугами и другими активами), которые подобны по назначению и имеют одинаковую справедливую стоимость».

То, что разные валюты подобны по назначению, — это однозначно, но еще нужно, чтобы они имели одинаковую справедливую стоимость. Под справедливой стоимостью понимаем сумму, «… по которой может быть осуществлен обмен актива или оплата обязательства в результате операции между осведомленными, заинтересованными и независимыми сторонами»1. Поскольку мы меняем определенное количество одной валюты на определенное количество другой валюты, то фактически можно заметить, что справедливая стоимость валют (одной и другой) одинакова. Тем более что Минфин в письме от 29.07.2003 г. №04230-041082 (см. «ДК» №36/2003) подчеркивает: стоимостные отклонения возможны до 10%. На практике такие отклонения значительно меньше.

1 Пункт 4 П(С)БУ 19 «Объединение предприятий», утвержденное приказом Минфина от 07.07.99 г. №163.

2 Для определения подобных активов разница между справедливой стоимостью объектов обмена не должна превышать 10 процентов.

Пример 1 На счете у предприятия 20000 долл. США, полученных в качестве предоплаты от покупателя-нерезидента, курс НБУ на дату получения 8,01 грн/долл. На конец первого квартала валюта оставлена на счете, курс НБУ 7,99 грн/долл. В апреле принято решение обменять 10000 долл. США на евро, требуемые для расчета с поставщиком-нерезидентом по контракту на условиях предоплаты. На дату обмена курс НБУ 8,05 грн/долл.; 10,73 грн/евро. Обменянные евро переведены в тот же день поставщику-нерезиденту. Все числа условные. Операции показаны в таблице 1.

raven
raven
4 октября 2014, 15:13
Снежана, Сумы
26 сентября подходила в отделение банка по поводу окончания срока валютного депозита 07.10. Специалист мне сказал что заказ валюты сделает и я могу подойти 8 октября. Сегодня в том же отделении банка мне сказали что заказать валюту они смогут только после зачисления денег с депозита на карту, и получить первую выплату я смогу теперь только 09.10. Насколько правомерны действия работников банка? И почему неделю назад мне рассказывали совершенное другое и где гарантия что придя 9 числа я все таки получу свои деньги, а не услышу очередной рассказ о новых правилах.
Приватбанк
Ответ банка
4 октября 2014, 17:34
Уважаемая Снежана!

В настоящее время, все выплаты при расторжении депозита проводятся на «Карту для выплат». Вы можете самостоятельно решить в какой валюте Вы получите средства: в валюте вклада либо в национальной валюте.
Средства с депозитного счета на карту перечисляются в полном объеме. Как и при досрочном расторжении вклада, так и при расторжении вклада по сроку, выплата может быть осуществлена по желанию Клиента как в валюте вклада, так и в гривне.
При этом депозитные средства с карты для выплат выплачиваются:
— в гривне: не более 150 000 гривен в один день на одного Клиента.
— в валюте: не более эквивалента 3 000 гривен в один день на одного Клиента.
С уважением, ПриватБанк.
Pbclient2
Pbclient2
4 октября 2014, 15:13
Почему операторы Приватбанка врут?
Вчера 3.10.14 в заграницей (Словакия) было снято 500 евро по курсу 18,4843 (вот смс: 17:10Snyatie 500.00EUR (SLSP a s) Komissia 184.84UAH. Kurs 18.4843 UAH/EUR bez dop.komissii) при официальном курсе 16,50 (приватбанк). Я связался с оператором который сказал что это конвертация на доллар потом на евро. Не убедил ответ оператора. Набрал еще раз: следующий вариант — это курс платежной системы mastercard, тоже не правда, так как курс платежной системы не изменился (EUR Евро 3 октября 16.3172 16.4476). После этого мне сказали представители банка что, им курс неизвестен и меняется он каждый день.
Почему курс по обмену валюты не соответствует заявленному?
Приватбанк
Ответ банка
4 октября 2014, 17:19
Уважаемый Клиент!

Заметим, что если валюта карты/счета и валюта платежа совпадают, то при проведении платежа, с карты спишется именно та сумма, которая указана в чеке.
Для всех остальных валют сумма будет сначала переведена по курсу Международной платежной системы в доллары, а дальше в зависимости от валюты счета:
— если карта в валюте «гривна», то конвертация пройдет по курсу продажи валюты долларов в ПриватБанке;
— если карта открыта в долларах, то конвертации не произойдет;
— если же карта открыта в евро, то доллары в евро будут переведены по прямому курсу «евро/доллар».

Курс конвертации средств за покупку в сети интернет, или расчёты за рубежом можно узнать только из SMS которое поступит после совершения операции.

С уважением, ПриватБанк.
blow
blow
4 октября 2014, 11:00
Павел, Харьков
Здравствуйте! При покупке в интернет магазине автоконвертация прошла по курсу 1USD-14.5грн! В чём причина такого курса если в Приват Банке он на сегодня ~13 грн?
Приватбанк
Ответ банка
4 октября 2014, 15:11
Уважаемый Павел!

Курс для наличных и безналичных валютообменных операций может отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций — постановление №502, для безналичных — №281.
Такая практика применяется во всех банках Украины.
Курс конвертации средств за покупку в сети интернет, или расчёты за рубежом можно узнать только из SMS которое поступит после совершения операции.

С уважением, ПриватБанк.
iod18
Олег Иванов
4 октября 2014, 10:56
Олег Иванов, г. Кировск Луганская область
Здравствуйте! Мене зовут Олег.Подскажите пожалуйста, в прошлом месяце я к Вам уже обращался с вопросом о списании с моей карты денег, я нахожусь в зоне АТО, а именно г.Кировск Луганской области и временно не могу оплачивать свой кредит по карте 4149437810453579, и в этом месяце мне пришла смс о списании 79,4грн. Мне что теперь всё время будет списывать деньги с карты ведь на данныймомент я плотить не имею возможности. Помогите с решением этого вопроса. Заранее СПАСИБО!!!
Приватбанк
Ответ банка
4 октября 2014, 15:07
Уважаемый Олег!

ПриватБанк, как и некоторые другие банки, принял решение не начислять штрафы за просроченные платежи по кредитам и кредитным картам для клиентов, проживающих в зоне АТО. Что касается процентов за пользование кредитными средствами — к сожалению, ни ПриватБанк, ни другие банки, проявившие подобную инициативу, не имеют такой возможности с точки зрения законодательно-правовой базы.
Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что для погашения задолженности Вы можете воспользоваться услугами отделения в другом городе. Детально Вы можете ознакомиться с картой отделений по ссылке: pb.ua/map/ (рабочие отделения отображаются зелеными иконками, нерабочие серыми) Либо провести погашение с помощью услуг других банков, подробные реквизиты, по которым Вы можете провести платеж:
-Получатель: ПАО КБ «ПриватБанк»
-ЕГРПОУ: 14360570
-МФО: 305299
-Счет получателя: 29244825509100
-Назначение платежа: Для пополнения карты №(номер Вашей карты), Ваши ФИО и ИНН.
С уважением, ПриватБанк.
dmitri8133
dmitri8133
4 октября 2014, 10:46
DMITRY
Здравствуйте! Прошу вас выслать мне справку и выписку по депозиту, договор SAMDN25000737399123, ИНН2960903259 ,№счета*********1001, ИЛЬИН ДМИТРИЙ ПЕТРОВИЧ на новый телефон +79789187477
Приватбанк
Ответ банка
4 октября 2014, 15:02
Уважаемый Дмитрий Петрович!

Благодарим Вас за Ваше обращение.
Запрашиваемая выписка отправлена на Ваш телефон
С уважением, ПриватБанк.
Maks2003
Maks2003
4 октября 2014, 9:49
Игорь, Ужгород
ЯКИЙ КУРС ВАЛЮТИ ПРИ РОЗРАХУНКУ КАРТКАМИ.
Приватбанк
Ответ банка
4 октября 2014, 14:56
Шановний Ігоре!

Зараз курс конвертації коштів за покупку в мережі інтернет, або розрахунки за кордоном можна дізнатися тільки з SMS яке надійде після здійснення операції.

З повагою, ПриватБанк.
kmarina
kmarina
4 октября 2014, 9:27
Здравствуйте! Прошу предоставить выписку по счёту 26351623390292. Мой ИНН 2316322102. Новый телефон + 7 978 837 10 42
Приватбанк
Ответ банка
4 октября 2014, 14:44
kmarina, добрый день!

Заявка для подготовки выписки по Вашему счету принята в работу. Когда она будет подготовлена, придет SMS-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ из Интернета. Спасибо за обращение!

С уважением, ПриватБанк.
9787molchld
Людмила Молчанова
4 октября 2014, 8:57
Людмила, Севастополь
Здравствуйте.Прошу прислать мне на мою электронную почту ayrin.molchanova@gmail.com подлинник выписки по депозитному гривневому договору SAMPNWFD 0070055765300 от 11.01.2014 года на Молчанову Людмилу Ивановну ИНН 1613201109.
С уважением.Молчанова Людмила Ивановна
Приватбанк
Ответ банка
4 октября 2014, 14:31
Уважаемая Людмила Ивановна!

Благодарим Вас за Ваше обращение.
Запрашиваемая выписка отправлена на Ваш электронный адрес.
С уважением, ПриватБанк.
Irenastik
Irenastik
4 октября 2014, 8:37
Ирина
Здравствуйте! Как вернуть свой прежний пин код, Хотела изменить пин код подала запрос, думала введу свои цифры, а пришло смс с указанным новым пином.
Приватбанк
Ответ банка
4 октября 2014, 14:07
Уважаемая Ирина!

К сожалению, вернуть прежний PIN код нет возможности.
Чтобы сменить PIN-код Вашей карты, Вы можете отправить на номер 10060 SMS с текстом: PIN+XXXX, где ХХХХ – последние 4 цифры номера карты.

С уважением, ПриватБанк.
Yojikkk
Yojikkk
3 октября 2014, 20:42
Почему наличный курс валюты отличается от безналичного карточного?
Где можно узнать курс б\н рубля и доллара до операции?
Приватбанк
Ответ банка
4 октября 2014, 13:03
Уважаемый Клиент!

Курс для наличных и безналичных валютообменных операций может отличаться во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций — постановление №502, для безналичных — №281.
Безналичные курсы авторизации операций, совершаемых в терминалах/ банкоматах за рубежом, устанавливаются отдельно от кассовых и могут отличаться. Такая практика применяется во всех банках Украины.
Сейчас курс конвертации средств за покупку в сети интернет, или расчёты за рубежом можно узнать только из SMS которое поступит после совершения операции.

С уважением, ПриватБанк.
roksana1973
roksana1973
3 октября 2014, 20:24
roksana1973, Киев
а почему мои сообщения удалены?
kostantin14
kostantin14
3 октября 2014, 19:56
Донецк, Украина
По какому адрессу в Донецке я могу оплатить кредит…
Приватбанк
Ответ банка
4 октября 2014, 13:01
Уважаемый Константин!

К сожалению, в Донецке не работают отделения ПриватБанка.
Клиенты из Донецкой и Луганской областей в других регионах Украины обслуживаются вне очереди.
Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что для погашения задолженности Вы можете воспользоваться услугами отделения в другом городе. Детально Вы можете ознакомиться с картой отделений по ссылке: pb.ua/map/ (рабочие отделения отображаются зелеными иконками, нерабочие серыми) Либо провести погашение с помощью услуг других банков, подробные реквизиты, по которым Вы можете провести платеж:
-Получатель: ПАО КБ «ПриватБанк»
-ЕГРПОУ: 14360570
-МФО: 305299
-Счет получателя: 29244825509100
-Назначение платежа: Для пополнения карты №(номер Вашей карты), Ваши ФИО и ИНН.

Всю актуальную информацию работе банка в Восточной Украине мы оперативно публикуем на сайте vostok.privatbank.ua/#

С уважением, ПриватБанк.
TOKIOHOTEL11
ЛАРИСА ЖУГАН
3 октября 2014, 18:20
Я сегодня уже вам писала жаловалась на то что не могу получить перевод в валюте вы отписали предложили обратится в хелп пр сказали что перевод я могу получить без проблем но это всё только отговорки, Я позвонила пономеру3700 мне там прекрасно дали понять что никто ничем не поможет нужно только ждать Прошу вас помогите мне пожалуйста помогите получить перевод я буду сидеть в привате целыми днями буду ходить как на роботу
Приватбанк
Ответ банка
4 октября 2014, 12:30
Уважаемый клиент, добрый день!

Переводы выплачиваются на карту для выплат в валюте перевода, снятие средств с карты в иностранной валюте осуществляется в размере до 15 000 грн в день или в гривне в размере 150 000 грн в день.
Пожалуйста, уточните на нашу help@pb.ua, детали по Вашему переводу, чтоб мы могли подробней рассмотреть и помочь с решением вопроса.

С уважением, ПриватБанк.
olegatron
olegatron
3 октября 2014, 18:09
Мариуполь
Можно ли снять доллары в отделениях Мариуполя?
Приватбанк
Ответ банка
4 октября 2014, 14:51
Уважаемый Клиент!

В связи с высоким спросом мы вынуждены ограничить свободную продажу валютных средств с целью обеспечения беспрепятственной выдачи клиентам в первую очередь средств с валютных депозитов и карточных счетов в суммах, определенных НБУ. Мы прилагаем максимум усилий для скорейшего решения этого вопроса.

С уважением, ПриватБанк.
olegatron
olegatron
3 октября 2014, 18:03
Здравствуйте! У меня такой вопрос.Возможно ли сейчас снять валюту в кассе привата и какой лимит в сутки?
Приватбанк
Ответ банка
4 октября 2014, 12:01
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за Ваше обращение.
Сумма валюты, которую может продать отделение ПриватБанка, не может быть больше суммы, купленной у клиентов этого отделения в этот же день и не может превышать сумму в иностранной валюте, эквивалентную 3 000 грн.

С уважением, ПриватБанк.

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.75 50.75
USD 43.55 44.15
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.75 50.75
USD 43.55 44.15
Все курсы банка