Приватбанк
Приватбанк горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 48.9 | 49.9 |
| USD | 41.79 | 42.39 |
| Все курсы банка | ||
Попытка связаться с операторами через приват-24 или по номеру 3700 ни к чему не привели, ни один оператор так и не подключился.
Благодарим Вас за Ваше обращение.
Мы проверили указанную Вами информацию, хотим сообщить, что данный платеж не прошел и средства были возвращены на карту 5577**2375 от 20.09.2014.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (2)
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями.
Данный вопрос находится на контроле у наших специалистов. Как только будут проверены все необходимые данные и будет готов ответ, с Вами свяжутся для предоставления исчерпывающей информации.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Спасибо за Ваше обращение.
Вы можете оформить другую карту, на которую могут поступать средства, но вынуждены предупредить, что согласно законодательству Банк имеет право проводить списание средств со всех открытых в Банке счетов Клиента в счет погашения кредитной задолженности.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Спасибо за Ваше обращение.
В городе Донецк работают терминалы по следующим адресам:
ул. Коксохимическая, 3 (Магазин «Леон»); пр-кт Ленинский, 18; ул. Куйбышева, 21; ул. Ионова, 14б; ул. Аксакова, 21 (ТД «Радуга»); ул. Артема, 34б; ул. Артема, 51а; ул. Артема, 50а; ул. Постышева, 60; ул. Артема, 71; б-р Пушкина, 9; пр-кт 25-летия РККА, 16; ул. Розы Люксембург, 30а (Магазин «Ассорти»); пр-кт Панфилова, 21/4; ул. Университетская, 76; пр-кт Освободжения Донбасса, 11; ул. 50 лет СССР, 157; пр-кт Киевский, 23. и т.д
Ознакомиться с полным перечнем и выбрать наиболее подходящий по времени работы, рекомендуем на сайте privatbank.ua/map/, указав в опции «терминалы» — «выбрать по времени работы». Отметим, что неработающие терминалы на карте подсвечены серым цветом.
Также напомним, что всю актуальную информацию работе банка в Восточной Украине мы оперативно публикуем на сайте vostok.privatbank.ua/#
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (3)
1.Что внутренние распоряжения банка выше законов Украины?
2.Каким образом ко мне относятся эти мифические внутренние распоряжения если они отсутствуют в договоре заключенным между мной и банком?
3. Почему я как клиент согласно законов Украины и договора между мной и банком нигде не могу получить ни номер ни текст ни писменое подтверждение этих мифических внутренних распоряжений?
Представитель банка на данном сайте может проконсультировать по возникшей проблеме технического оперативного характера. Вопросы выполнения или разъяснения договорных отношений решаются в установленном законом порядке через рассмотрение официальных обращений по контактным адресам банка.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Что я должна для этого сделать, что от меня требуется -заявление письмом, ответте.
Необходимая копия договора не может быть предоставлена, т.к. все заключенные с клиентами Крымского Регионального Управления договора находились в архиве, расположенном на территории Крыма. К сожалению, доступа к архиву на данный момент у ПриватБанка нет.
С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (2)
Благодарим Вас за Ваше обращение.
Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.
Заранее благодарим за обратную связь.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Спасибо за Ваше обращение.
В городе Северодонецк работает отделение по адресу пр-кт Гвардейский, 28 б Рабочее время:
Пн-Пт 08:30-19:00, Сб-Вс 09:00-16:00, Праздник 09:00-16:00.
Всю актуальную информацию работе банка в Восточной Украине мы оперативно публикуем на сайте vostok.privatbank.ua/#.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
К сожалению, указанных в отзыве данных недостаточно, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Пожалуйста, уточните суть вопроса на нашу почту help@pb.ua, указав ссылку на отзыв и контакты для обратной связи. Надеемся на обратную связь.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Благодарим Вас за Ваше обращение.
Порядок закрытия депозитного вклада регламентируется заключенным договором и предусматривает как получение средств после завершения срока действия вклада, так и право на досрочное расторжение.
Выплата средств по вкладу осуществляется на платежную карту.
Процедура расторжения вклада, открытого в отделении на текущий момент не предусматривает возможности закрыть депозит дистанционно.
Если Вы оформляли депозит в отделении Вы сможете его расторгнуть в любом отделении ПриватБанка на территории Украины.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
С уважением.
Сергей.
Ответ банка
ПриватБанк
11 октября 2014, 12:27
Уважаемый Клиент, добрый день!
Для того что бы оплатить коммунальные услуги по городу Киев, перейдите в меню Мои платежи, после чего вводите следующие реквизиты: 2124585 ГИВЦ (без задолженности) Коммерческий платеж 04013755 Коммунальные службы ИРЦ Киевский филиал. Мы ещё раз приносим свои извинения и благодарим Вас за понимание.
С уважением, ПриватБанк.
Задан конкретный вопрос, хотелось бы получить конкретный ответ. БУДЕТ ЛИ ПРИВАТ 24 ВЫСТАВЛЯТЬ СЕТА ГИВЦ, КАК БЫЛО ДО АВГУСТА 2014?
Благодарим Вас за Ваше обращение. На данный момент нет возможности провести платеж в Приват24 Коммуналка — по городам — Киев. Для того что бы оплатить коммунальные услуги по городу Киев, перейдите в меню Мои платежи, после чего вводите следующие реквизиты: 2124585 ГИВЦ (без задолженности) Коммерческий платеж 04013755 Коммунальные службы ИРЦ Киевский филиал.
Мы ещё раз приносим свои извинения и благодарим Вас за понимание.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Ваш ответ на который вы ссылаетесь от 26 августа из моего ящика, который был направлен в ответ на мою заявку имеет следующую ссылку https://corresp.privatbank.ua/r/e2h9icqopj
В ответа Вами указано, что всю запрашиваемую документацию Вы не можете предоставить ввиду неработоспособности государственной почтовой службы в направлении АР Крым. Охотно верю.
Однако мой вопрос не касался предоставления копии договора депозита на бумажном носителе, тем более на мой почтовый адрес.
Прошу предоставить его электронную копию из приват24 — ссылку так же готов принять в личной почте из Приват24, в котором я авторизован как клиент.
Если такой возможности нет, либо нет возможности предоставить даже электронный вариант договора от депозита — прошу всё это изложить в официальном ответе на письмо, которое не так давно было отправлено Вам на электронный адрес, а так же с применением других средств коммуникации.
Хотя, если ПАО КБ Приватбанк желает оставаться у меня в должниках еще лет 20 — это Ваше право, опять же прошу изложить свою даже такую позицию в официальном ответе. Официальный запрос так же был мною Вам отправлен на днях.
Надеюсь, мы согласуем способы решения этой проблемы, ведь она не выгодна никому, или как?
Вижу я у Вас особо в любимчиках, судя по тому как вы не хотите со мной расставаться. Может для меня тогда предусмотрены какие то дополнительные льготы как клиенту? Напомню, для получения моей задолженности по кредиту лично ПАО КБ Приватбанк не напрягся ни разу — вы ее получили в срок и без напрягу. Поясните, почему должен напрягаться я, чтобы с Вас же списали задолженность передо мной по моему же депозиту?
Написать комментарий
Это предыдущие обращения с датами:
Vitaliya128 сентября 2014, 20:56Vitaliya1
Прошу предоставить выписки по договорам №2635***5539, №2635***5424, №2635***9639, №2635***9457 Контактный телефон +972542221971Обращались 22 сентября по адресу help@pb.ua Справки до сих пор не получены.
Ответ банка
29 сентября 2014, 09:37
Виталия, здравствуйте!
Заявка на предоставление выписки по Вашим счетам находится на рассмотрении у ответственных специалистов.
На данный момент активность клиентов, которые желают получить справку/договор/выписку, повысилась. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. Мы обязательно отправим Вам сообщение с ссылкой на документ. Спасибо за понимание!
С уважением, ПриватБанк
Vitaliya122 сентября 2014, 17:53Vitaliya1
Прошу выслать справки о состоянии счетов по заявке 1270901 Контактный телефон +972542221971
Ответ банка
23 сентября 2014, 09:09
Виталия, здравствуйте!
Мы подготовим Вам выписку по счетам, открытым в крымском отделении ПриватБанка. Как только выписка будет готова, на Ваш мобильный телефон поступит смс-сообщение с интернет-ссылкой, по которой Вы сможете в любой удобный для Вас момент распечатать документ из интернета.
Благодарим за Ваше обращение!
С уважением, ПриватБанк
Заявка для подготовки справки о состоянии Ваших счетов была принята в работу. Когда выписка будет готова на Ваш мобильный телефон придет SMS-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ из Интернета.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Искренне сожалеем, что Вы оказались заложником такого неблагоприятного стечения обстоятельств. К сожалению, возможность перевести пенсию в другой район в дистанционном режиме отсутствует.
Для пенсионеров Донецкой и Луганской области Пенсионные фонды Украины упростили процедуру перевода пенсионных выплат. Для того, чтоб перейти на получение пенсионных выплат в пенсионный фонд другой области Вам необходимо:
1. Выбрать наиболее удобный для Вас пенсионный фонд для получения пенсионных выплат (возможно ближайший территориально)
2. Обратиться в любое удобное отделение банка в том регионе в котором переоформляете пенсию, сообщить что вы меняете пенсионный фонд и попросить распечатать заявление на получение пенсии в ПриватБанке с новыми реквизитами. От вас необходимо только название пенсионного фонда, куда вы будете переводить пенсию. Процедура займет 10 минут. Пенсия будет поступать на Вашу пенсионную карту ПриватБанка как и раньше.
3. С паспортом, ИНН, пенсионным удостоверением, трудовая книжка (оригиналы и копии) и Заявлением с Банка с реквизитами вашей карты, на которую вам будет перечисляться пенсия, обратиться в Пенсионный фонд, в котором планируете получать пенсионные выплаты. Инспектор фонда оформит Ваши документы на перевод пенсионных выплат. Ваше пенсионное дело будет передано в другой пенсионный фонд без вашего участия. Больше посещать пенсионный фонд не нужно.
4. Сроки, когда Вам начнет выплачивать пенсию другой пенсионный фонд Вам озвучит инспектор пенсионного фонда. Обычно процедура перевода занимает месяц.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
В связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке, временно ограничена продажа иностранной валюты в Приват24/3700 (линия платежей). Мы прилагаем максимум усилий для скорейшего решения этого вопроса. К сожалению сроков решения проблемы в данное время нет. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Все же хотелось бы получить ответ так, как положено. Вы когда от меня денежки за кредит получали у меня много вопросов было? И получили Вы их без проблем, в отличие от зажиленного Вами моего депозита в пять раз больше. Про всякие там постановления прошу на это сообщение не отвечать. Мы все живем в законодательном поле и для меня это не новость, как и постановление №260 на которое Вы ссылаетесь.
Если вдруг мое заявление Вам не поступило, с подписью — хотя вряд ли, готов продублировать.
Прошу предоставить официальный ответ в виде фотокопии скана и жду я его уже пол года.
Хотя… если уж сильно хотите, можете Выдать справку что счетов в Вашем банке у меня нету. Печать — подпись. Высылать не надо. Такой документ я даже заберу сам в главном офисе в днепропетровске — более того, приеду. Только сразу с нарядом полиции.
С уважением,
Ваш любимый клиент.
Жду ответ — как я и сказал в июле, позиция Банка мне ясна. Не спорю. Ваше право настаивать на этом — моё право получить ответ по форме. И давайте остановимся на этом.
26.08.2014 года Вам на e-mail был предоставлен официальный ответ от банка по данному вопросу. Также с официальным ответом Вы можете ознакомиться в аккаунте Приват24 в меню Поддержка — Почтовый ящик — Входящие письма.
В случае поступления в банк повторного обращения, по нему также будет подготовлен ответ и направлен на электронную почту.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Так как Вы столкнулись с мошенником, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы для разбирательств.
Хотим обратить внимание, мы составили 10 простых правил, следуя которым Вы сможете не стать жертвами мошенников. Рекомендуем ознакомиться pb.ua/ua/safeness/.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Использовать карту в России, Вы можете так же как и любой другой стране, рассчитываться в магазинах или снимать средства в банкоматах. Комиссия за обналичивание средств за границей составляет 2%. Напоминаем, что перед выездом за границу необходимо подать соответствующую заявку в Приват24, чтобы избежать трудностей с её использованием в стране выезда.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Поскольку указанный Вами сервис предоставляется не нашим банком, пополнение карты не может быть произведено в выходные и праздничные дни, а для успешности платежа Вы можете обратиться в поддержку сервиса «24nonStop».
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Где и как я могу получить свои деньги и в какой валюте сейчас это реально сделать. Вклад был в долларах.
Получить средства по депозиту Вы можете в любом работающем отделении нашего банка. Получить средства Вы можете в гривне в эквиваленте 150000грн. в операционный день, или по предварительному заказу в валюте в эквиваленте 15 000грн. в операционный день. Заметим что лимиты на выдачу валюты установлены НБУ и действительны для всех банков.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий