Приватбанк

Написать отзыв

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Oksana250555

18 августа 2022, 16:15

Олександр

Не можу оплатити з карти

Ответ банка

18 августа 2022, 17:30

Добрий день! Для уточнення інформації та вирішення питання ви можете звернутись в чат на сайті: https://privatbank.ua/ — наші фахівці будуть раді вам допомогти.В чаті можна написати «Оператор», щоб фахівець приєднався до діалогу та надав консультацію.

Написать комментарий

lzynchenko

17 августа 2022, 17:56

Людмила

Дорого дня.
Хочу дізнатися, де я можу запросити Довідку про закриття ФОП?

Ответ банка

17 августа 2022, 20:36

Добрий вечір!Для замовлення Довідки оберіть підприємство, натисніть Увійти, перейдіть в меню: 'Довідки', яке знаходиться в лівій частині екрану, та натисніть 'Замовити довідку' оберіть необхідну довідку зі списку. https://pb.ua/short?BAS------------------При замовленні довідки виберіть мову, рахунок та натисніть кнопку 'Далі'. Довідки доступні у журналі цього меню регламентом через 5-10 хвилин.

Комментарии (1)

Tetianaltv

16 августа 2022, 20:03

Доброго дня. Не можу зайти в Приват24. Я знаходжусь закордоном (Бразилія).
В мене є 2 старі картки у приват банку і я хочу їх закрити але ні веб-сайт ні додаток не працюють. Не можу також подзвонити бо треба дзвонити тільки з зареєстрованого номеру, а за роумінгом це буде багато коштувати.

Ответ банка

16 августа 2022, 20:23

Добрий вечір!Для уточнення інформації та вирішення питання ви можете звернутись в чат на сайті: https://privatbank.ua/ — наші фахівці будуть раді вам допомогти.В чаті можна написати «Оператор», щоб фахівець приєднався до діалогу та надав консультацію.

Комментарии (1)

Микола Сенько

16 августа 2022, 15:50

Микола, Херсон

Я знаходжусь у Херсоні зв'язку не мае, як я можу змінити пінкод?

Ответ банка

16 августа 2022, 16:03

Добрий день!ПІН-код можна змінити в Приват24 ввівши новий код самостійно.

Написать комментарий

kart452

16 августа 2022, 13:48

Доброго дня. Бабуся перебуває за кордоном в Німеччині. Як можна оформити віртуальну картку, щоб перерахувати пенсію з почти? Бабуся не є клієнтом Приватбанку

Ответ банка

16 августа 2022, 14:53

Добрий день! Стати клієнтом банку віддалено можна пройшовши процедуру відеоверифікації.Відеоверифікацію можна пройти при наявності оригіналів документів: ➔ довідка РНОКПП (ІПН) або відмови від РНОКПП (ІПН); ➔ один з наступних ідентифікуючих документів: - Біометричний закордонний паспорт громадянина України АБО - Загальногромадянський паспорт-книжечка + водійське посвідчення АБО - ID-картка + витяг з реєстру про реєстрацію місця проживання. Для проходження відеоверифікації треба пройти наступні кроки: Крок 1. Завантажте застосунок Приват24 через App Store або Google Play. Крок 2. Пройдіть реєстрацію у Приват24. Дотримуйтесь зазначених на екрані вказівок. Крок 3. Сфотографуйтесь за допомогою камери телефона.Дотримуйтесь зазначених на екрані вказівок та переконайтесь, що фото чітке та у кадр вміщається усе обличчя. Крок 4. Заповніть анкетні дані. Крок 5. Додайте довідку РНОКПП (ІПН) або штамп відмови від РНОКПП (ІПН). Крок 6. Додайте ідентифікуючий документ. Крок 7. Заповніть особисті дані. Після успішної перевірки, на головній сторінці з'явиться повідомлення «Документи перевірено». Крок 8. Заплануйте відеодзвінок з банком. Дотримуйтесь інструкцій та очікуйте на дзвінок з банку для проведення відеоверифікації. Крок 9. Прийміть відеодзвінок від банку. ● Налаштуйте стабільне інтернет-з'єднання. ● Перевірте доступ до камери та мікрофону, переконайтесь що вони працюють.● Розташуйтесь так, щоб при розмові з оператором не було третіх осіб в приміщенні.● Майте під рукою паспорт та РНОКПП (ІПН). ● Чесно відповідайте на запитання оператора. Крок 10. Підпишіть документи.

Написать комментарий

SvitlanaVs

15 августа 2022, 17:14

Світлана

Прошу надати однозначну відповідь («так, можливо», або «ні, не можливо») на питання: чи можливо для актуалізації місця перебування в Польщі надати довідку про набуття статусу тимчасового захисту в Польщі, якою є довідка про надання номеру PESEL з позначкою UKR, в перекладі на українську мову з апостилем?

Ответ банка

15 августа 2022, 19:44

Банк може прийняти документи, що підтверджують отримання статусу біженця або статусу особи, які потребують додаткового захисту.

Написать комментарий

SvitlanaVs

15 августа 2022, 16:38

Світлана

Продублюю додаткове питання, що було задано в коментарі до вашої відповіді на попереднє. Бо здається, на коментарі ви не відповідаєте. Документи, перелічені вами в першому реченні вашої відповіді на попереднє запитання, після привітання, є документами, які видаються та є дійсними на території України. А питання, що розглядається, стосується перебування поза її межами. Щодо довідки біженця чи особи, що потребує додаткового захисту: наразі на території Європейського союзу такі документи не отримує майже ніхто з українців, переважно з двох причин: 1) наразі діє Директива ЄС про тимчасовий захист для біженців з України. Цей статус отримати значно простіше, він дає більше прав та дійсний одразу з моменту отримання. Але, підкреслюю, він не є статусом біженця. 2) отримання саме статусу біженця займає півроку чи більше. Нагадую, що півроку з моменту початку російського вторгнення ще не минули. То ж, з огляду на ситуацію, прошу уточнити: чи можливо для актуалізації місця перебування в Польщі надати довідку про набуття статусу тимчасового захисту в Польщі, якою є довідка про надання номеру PESEL з позначкою UKR, в перекладі на українську мову з апостилем?

Ответ банка

15 августа 2022, 17:08

Наданий у попередньому відгуці список документів актуальний у разі знаходження клієнта закордоном. Банк може прийняти один з цих документів для актуалізації даних.

Написать комментарий

SvitlanaVs

15 августа 2022, 14:10

Світлана

Прошу надати публічну відповідь на питання, які чи саме документи можна надати для підтвердження мешкання в Польщі для клієнтів банку з реєстрацією на непідконтрольній території. Бо кількома питаннями нижче ви порадили надати будь-які документи. Наданий документ (довідка про присвоєння номера PESEL з позначкою UKR, що є документом, підтверджуючим набуття тимчасового захисту в Польщі) для розгляду не приймається. Разом з тим, ваш технічний спеціаліст в підтримці Приват24 наполягає на можливості користування продуктами банку виключно за умови знаходження на підконтрольній території України. Здається, з цього випливає, що будь-які польські документи не розглядатимуться. Але це заперечує вашій відповіді на питання клієнта Irena4455 від 07.08.2022. То ж, прошу у відповіді надати конкретний перелік документів.

Ответ банка

15 августа 2022, 14:44

Добрий день! Актуалізувати дані можна надавши один з цим документів: • довідка житлово-експлуатаційної організації; • довідка правління житлово-будівельного кооперативу; • договір про купівлю-продаж житлового будинку (квартири) на материковій території України або найм (оренду) житлового приміщення на ім’я фізичної особи-нерезидента; • довідка, яка видана уповноваженою особою лікувально-профілактичного чи лікувального закладу; • довідки, яка видана уповноваженою особою готелю, кемпінгу, санаторію, будинку відпочинку, мотелю, лікувально-профілактичного чи лікувального закладу. Також можна надавати документи, що підтверджують отримання статусу біженця або статусу особи, які потребують додаткового захисту. Документи на іноземній мові мають бути з перекладом на якому є апостиль (печатка). Ми звернулись в приватному повідомленні, щоб уточнити ваші контакти та перевірити інформацію щодо звернення в підтримку.

Комментарии (1)

scherbyna13

15 августа 2022, 13:24

Щербина Тетяна Вячеславівна, Херсонська область,Білозерський район,смт,Білозерка

Можна відновити надходження повідомлень, щодо заробітної плати від роботодавця, живу на окупованій території, повідомлення надходять, але чомусь не те, про що просимо, обмеження щодо використання кредитних коштів, кредитні кошти залишіть собі, можна надсилати повідомлення щодо заробітної плати, щодо мого телефону написали, що він недійсний, це що для вас це напевно зручно

Ответ банка

15 августа 2022, 13:46

Добрий день! У зв´язку з активним розвитком месенджерів і їх використання для обміну інформацією, канал смс відходить на другий план, ми крокуємо в ногу з технологіями та надаємо для всіх клієнтів послугу інформування про транзакції безкоштовно, без обмеження за сумами в таких каналах як: мобільний додаток Приват24, e-mail, Viberbot, Telegrambot. Безоплатно SMS отримують пенсіонери по операціях від 1 000 грн. Ми написали вам в приватних повідомленнях для уточнення ваших контактів та перевірки інформації. Будемо вдячні за зворотній зв'язок.

Комментарии (1)

smakar

15 августа 2022, 10:57

Доброго дня. Чому на моїй особистій картці блокуються гроші. Отримую повідомлення — на картці обмеження на витратні операції. Я маю перерахувати кошти на ліки! Не можна отримати відповідь протягом 5 годин. Напротязі 3 днів мені не відповідають. Обіцяли зателефонувати, але тільки обіцяли

Ответ банка

15 августа 2022, 12:13

Добрий день! Щоб ми могли вас ідентифікувати, перевірити інформацію та надати консультацію раніше звернулись до вас в приватному повідомленні та запросили контактні дані. Будемо вдячні за зворотній зв'язок.

Написать комментарий

Антон Касьянов

14 августа 2022, 22:58

Антон, Каменское (Днепродзержинск)

Доброго дня.
Такой вопрос — сегодня Приват24 сообщил мне что мой ФОП зарегестрирован на неподконтрольной территории и банк не горит желанием обслуживать его. Вполне законное требование перегистрировать адрес ФОП. На самом деле ФОП давно перегестрирован на адрес в цивилизованном мире. Поэтому возникает такой вопрос, точнее 2:
1. Какие документы я должен предоставить Банку? Достаточно ли Витяга из ЕДР, полученного в Opendatabot?
2. Если нет, какой временной промежуток у меня есть для предоставления Витяга, полученного у Держрегистратора? В отличие от перерегистрации, получение этого Витяга может занять несколько дней, убитых на визиты в эту юдоль скорби.

Ответ банка

15 августа 2022, 9:29

Доброго ранку! Витяг з такого сервісу не є повним витягом. Отримання Витягу з ЄДР (з включенням всіх можливих даних) можливо у уповноваженого суб'єкта державної реєстрації, центру надання адміністративних послуг або нотаріуса. При цьому термін дії такого Витягу не повинен перевищувати 30 календарних днів на дату укладення договору. Ви можете звернутись в онлайн підтримку на нашому сайті, щоб наші колеги змогли вас ідентифікувати належним чином та надати консультацію перевіривши інформацію по вашому ФОП.

Написать комментарий

Марьяна Петерс

14 августа 2022, 19:03

Добрий вечір. Я находжусь закордоном і вхід в мій приват24 заблокувався. Я тепер не можу увійти. Мій мобільний номер, на якому мій приват24, вже давно не дійсний. Як мені увійти у приват24, мені потрібно проплачувати рахунки. Інші варіанти зайти окрім як через номер телефону мені не пропонує.

Ответ банка

14 августа 2022, 19:44

Вітаємо.Підтвердити закордонний номер для проведення фінансових операцій в банку ви можете через чат на сайті банку. Для цього потрібна наявність: - веб-камери; - українського або закордонного паспорта для того, щоб зробити фото з ним.

Комментарии (1)

19ruslana77

12 августа 2022, 19:29

Руслана, Великая Белозерка

Доброго вечора. Сьогодні мій Приват 24 запросив для входу в особистий кабінет номер телефону. Зараз мій український номер не працює, бо на окупованій території всі українські оператори заблоковані. У мене є інтернет та електронна пошта. Чи можу я якось зайти в особистий кабінет Привати24 без номера телефону? Для мене це дуже важливо, бо я живу в селі, відділення банку в нас немає, усі платежі я виконуючи через Приват 24. Дякую.

Ответ банка

12 августа 2022, 20:00

Добрий вечір! Банк надає можливість увійти в Приват24 різними способами. Якщо у вас відсутній мобільний зв'язок, то зачекайте при вході доки система запропонує обрати «інший спосіб». Якщо при цьому у вас виникають складності, то наші колеги в чаті на сайті pb.ua радо допоможуть вирішити питання та увійти в акаунт.

Написать комментарий

smakar

12 августа 2022, 17:59

Доброго дня. На якій підставі на моїй особистій картці блокуються гроші. Отримую повідомлення — на картці обмеження на витратні операції. Я маю перерахувати кошти на ліки! Не можна отримати відповідь протягом 5 годин

Ответ банка

12 августа 2022, 18:36

Добрий вечір!Ми звернулись в приватному повідомленні, щоб уточнити ваші контакти та перевірити інформацію.

Написать комментарий

Анатолій Рудіч

12 августа 2022, 17:42

Доброго дня. Не вдається зробити актуалізую даних, навіть у відділенні банку не вдалося. Останній раз робив актуалізацію даних у лютому цього року, після того як було оновлено фото у паспорті у 45 років. Треба начебто довідка ВПО на руках, в Дії у мене довідка ВПО є, але у відділенні банку через Дію не пройшла. А я не можу зараз отримати на руки таку довідку, тому що я мобілізований і нікуди по своїм потребам я не можу відлучатися чи поїхати. Я отримую військові гроши на картку Приватбанку, і якщо я не пройду актуалізацію даних, то можуть заблокувати мої рахунки. Виходить замкнуте коло. Невже не можно зробити хоча б для мобілізованих цю актуалізацію якось спрощеною?

Ответ банка

12 августа 2022, 17:50

Добрий день!Ми звернулись в приватному повідомленні для уточнення ваших контактів та перевірки інформації.

Комментарии (3)

Olena909

12 августа 2022, 15:20

Олена, Київ

Чому в продажу відсутня срібна монета « В єдності- сила»? Теж для віпклієнтів тільки?

Ответ банка

12 августа 2022, 15:27

Враховуючи тираж монет вони розподіляються між визначеними банком відділеннями, список яких розміщено на сайті https://privatbank.ua/premium-banking/coins#buy. Уточнити наявність монети можна у відділенні.

Написать комментарий

Olena909

12 августа 2022, 15:09

Олена, Київ

Добрий день, чому і відділенні Приватбанку на вул… Ковпака монети НБУ продають тільки віпклієнтам? І який графік продажу монет

Ответ банка

12 августа 2022, 15:23

Добрий день!Ознайомитись з умовами придбання та переліком продукції Банкнотно-монетного двору НБУ, що доступна у ПриватБанку можна за посиланням — https://privatbank.ua/premium-banking/coins#buyЗа посиланням вище можна переглянути список відділень в яких можна придбати монети, частина з цих відділень є VIP відділеннями (що зазначено в списку) і передбачають обслуговування саме VIP клієнтів банку. Переглянути графік роботи відділення і обрати час з найменшою завантаженістю, щоб придбати монети можна тут: https://privatbank.ua/map

Написать комментарий

Hristina1983

12 августа 2022, 13:12

Христина , Київ

Декілька спроб по актуалізації даних виявилися невдалими. Спочатку виявилося, що немножливо підтягнути електронну довідку з Дії самостійно. Дзвонимо на гарячу лінію — це можна зробити тільки в відділені. Добре йдемо в відділеня. Оператор відділення одразу каже, що система не дає підтягнути, но давайте спробуємо. Ітог — «Не вдалося отримати документ через додаток Дія.» Дзовнимо на гарячу лінію, очікування та підбір вірного питання для голосового помічника опускаємо. Перше питання оператора «Вам у відділені відмовили приймати електорнну довідку?» Описую ситуацію. Мабуть опертор йде радитись з кімось, чекаємо. Оператор каже, що є таке проблема і радить додати довідку у друкованому вигляді, якшо є така можливість. Пояснюю, що такої можливості немає, ща з переліку усіх документів, є тільки електронна довідка в Дії. Наступна порада, це зробити скріни та додати їх. З оператором відділення проводимо ці манипуляції — вона в своїй системі, я в додатку. Ітог — актуалізація не пройдена, спробуйте ще раз. І знову дзвінок на гарячу лінію. Оператор каже, що так є така проблема, її обіцяють вирішити. Після мого питання «Так що мені робити?» йде радиться далі, і каже, що така проблема тільки з Приват24, а в відділенні це можно зробити. Але у відділенні була, і зробите це неможливо!
Дія — платформа еклектронного документообігу, усі електронні документи мають туж саму юридичну силу, що й друковані. Банк включив у перелік документів для актуалізації данних електронну довідку з Дії, а прийняти її не може. Чому неможливо актуалізавати дані? Як бути далі?

Ответ банка

12 августа 2022, 13:35

Добрий день! Ми звернулись в приватному повідомленні для уточнення ваших контактів та перевірки інформації за ситуацією.

Написать комментарий

KotiyLuda

11 августа 2022, 19:19

Людмила

Добрый день я сейчас нахожусь за границей. Не могу зайти в приват 24. Карта заблокирова. Звоню на горячую линию ответ номер не зарегистрирован. Как мне быть.

Ответ банка

11 августа 2022, 20:04

Добрий вечір! Картка була заблокована з міркувань безпеки. Для вирішення питання ви можете звернутись в чат на сайті:https://privatbank.ua/ — наші фахівці будуть раді вам допомогти. В чаті можна написати «Оператор», щоб фахівець приєднався до діалогу та надав консультацію.

Комментарии (1)

tulupN

11 августа 2022, 18:12

Ніна, Волноваха

Я живу в Волновасі, відділення Приватбанку не працює, укрпошта також. Щоб перевести отримання пенсії з пошти на карту приватбанку я намагалась зареєструватися (стати клієнтом приватбанку) через мобільний застосунок Приват24.

Але в застосунку написали, що документи не прийнято, зверніться до відділення.

Я не маю можливості виїхати туди, де є відділення приватбанку. Звернення в онлайн-чат допомоги результатів не дав.

Фахівець мені поспівчував і сказав, що інших варіантів не має. За цю підтримку він отримує зарплату? Невже неможливо підключити відеозв'язок? В вашій же інструкції передбачено Крок 7 — узгодити час для відеозв'язку.

Чому не має варіантів? чому документи не прийнято? щось не сподобалось? Сфотографувати з іншого ракурсу?

І таких питань, як у мене, тут повно, а таких пенсіонерів, які не можуть виїхати з окупованих територій, ще більше.

Чому державний клієнтоорієнтований банк не іде на зустріч пенсіонерам — громадянам України?

Що це за знущання над людьми?

Ответ банка

11 августа 2022, 18:20

Добрий вечір! Ми звернулись в приватному повідомленні для уточнення деталей та перевірки інформації.

Комментарии (1)

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.15	44.15
USD	41.5	42.1
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.15	44.15
USD	41.5	42.1
Все курсы банка