Горячая линия Приватбанка - задать вопрос в Приватбанк

22 сентября 2017, 11:25

Александр, Черкассы

Доброго дня!

20.08.2017 року мною був закритий Кредитний договір на купівлю авто
CS00A!0000671580. Після закриття договору мною був отриманий
Електронний лист відправником якого зазначався ПриватБанк в якому зазначалося:
1. Отримайте в ПриватБанку документи для зняття автомобіля з обліку: копія договору лізингу, акт приймання-передачі автомобіля, акт виконання зобов’язань, довідка воєнкомату. Ці документи надійдуть у найближче для Вас відділення ПриватБанку ПРОТЯГОМ 10 ДНІВ після погашення розстрочки на автомобіль.
2.УВАГА:
Переоформити автомобіль необхідно не пізніше 3 місяців з дати погашення розстрочки. Якщо цей термін буде порушено, відповідно до умов договору Вам буде нараховано додаткову комісію в розмірі 300 грн за кожне порушення терміну.

Станом на сьогодні 22.09.2017р. Документи на переоформлення авто
Мною отримані не були. Звернення до співробітників ПриватБанку
проблеми не вирішив, єдине на, що вони були здатні так це на відповідь
«чекайте».
Сьогодні я звернувся особисто у Черкаське відділення до Вашого співробітника Володимира Ридвана який власне і займався оформленням зазначеного вище договору. Нажаль нічого нового він мені не повідомив, знову порадив «чекати», а після моїх зауважень, що спливають строки і на мене будуть накладатися штрафні санкції взагалі став вести себе відверто хамовито, постійно відволікався на особисті телефонні розмови виходячи при цьому з приміщення, а на завершення в ХАМОВИТОМУ тоні сказав, що нічим мені допомогти не може і демонстративно пішов…
Зважаючи на вищевикладене, прошу повідомити коли мені надійдуть документи?

Ответ банка

23 сентября 2017, 19:10

Шановний Автор!
Приносимо свої вибачення за доставлені незручності.
Направте, будь ласка, в особистому повідомленні Ваші контактні дані, вказавши посилання на відгук, щоб ми могли надати більш детальну консультацію і вирішити виниклі питання.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Nata2602

21 сентября 2017, 16:57

Добрий день! 13 вересня 2017 року було проведено платіж через відділення «Молодіжне» Криворізької філії за адресою вул. Миколи Світальського, буд. 7-б на суму 2829,50 грн. оплата за надані послуги (№ квітанції 0.0.847130326.1). Платник Ганзюк Людмила Олексіївна кошти до банку отримувача не надійшли. Зверталися у філії обох банків. В приватбанку звірили реквізити, платіж відправлено було вірно, але до Укрсиббанку не надійшли. Підкажіть буль ласка подальші дії.

Ответ банка

21 сентября 2017, 20:10

Платіж успішно проведений за вказаними реквізитами. З питання зарахування рекомендуємо звернутися в підтримку банку одержувача.

Написать комментарий

Taty2017

21 сентября 2017, 7:08

Татьяна Евгеньевна

Доброго! Рассмотрение моей заявки от 15.09. №15399750, касательно проблемы получения перевода на карту, переносилась уже несколько раз и в конце концов пришло сообщения, что она передана куда то на высший уровень на рассмотрение.Денег я так и не получила, хотя они должны были поступить ещё 8.09. Куда мне обратиться для ускорения решения вопроса?

Ответ банка

21 сентября 2017, 10:54

Ваш вопрос находится в работе у специалистов и в ближайшее время будет рассмотрен. Ожидайте пожалуйста, после рассмотрения Вашего вопроса с Вами будет проведена обратная связь.

Написать комментарий

Upsing

21 сентября 2017, 1:44

Когда в приват24 можно будет покупать валюту? Такое ощущение что уже никогда. За 3 недели не сделали «Новый функционал „

Ответ банка

21 сентября 2017, 10:50

В настоящее время покупка валюты через удалённые каналы невозможна, согласно требований НБУ — постановление №281. При этом продавать валюту возможно через Приват24 в рабочие дни с 10:00 до 16:00 по текущему курсу на момент проведения операции.

Комментарии (1)

Oleo Finix

20 сентября 2017, 15:06

Oleo, Київ

Чому приватбанк відмовляє мені в знятті коштів з карти мотивуючи це тим що в касі немає $500. Говорять що потрібно замовляти через приват24. В приват24 я можу замовити не раніше ніж на післязавтра. Це не нормально, що банк не віддає мені мої гроші.

Ответ банка

20 сентября 2017, 15:25

Дійсно, можуть виникати ситуації, коли в касі не буде потрібної суми валюти. Щоб не потрапляти в подібні ситуації, Ви завжди можете заздалегідь замовляти потрібну Вам суму в зручне відділення банку через особистий кабінет Приват24.

Комментарии (1)

name surname

20 сентября 2017, 10:57

name

После открытия карты Универсальная мне в отделении сказали, что на следующий день необходимо совершить с её помощью покупку на сумму не менее 100 грн. и только через POS-терминал Приватбанка.

Зачем это нужно, и нужно ли? Что это даёт?

Ответ банка

20 сентября 2017, 13:19

При открытии карты сотрудники отделения Рекомендуют пополнить карту на 200 грн, и совершить с неё покупки с целью повышения платежности карты. Данный параметр влияет на расчет кредитного лимита при оформлении карты. Условие не обязательное, это рекомендация.

Написать комментарий

40541042

19 сентября 2017, 21:42

Геннадий, Киев

Я уже семь календарных дней не могу сделать оплату через Портмоне картой VISA. Пишет: то превышен дневной лимит, то неправильный CV код. Общаюсь с операторами, они оставляют заявки в технический отдел, обещают решить вопрос срочно, пишу «скарги» на сайте банка. Первоначальная отмазка, что это глюк у Портмоне не проходит, т.к. я тут же сделал проплату картой другого банка, все работает как часы. Проблема возникла 12.09.17, сегодня 19.09.17. Уже становится интересно — сколько дней еще понадобится специалистам для решения стандартного вопроса (я почему то думаю, что мой мой вопрос не уникальный), я пока жду.

Ответ банка

20 сентября 2017, 10:20

Добрый день! К сожалению, указанной Вами информации недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию. Просим Вас сообщить в письме на help@pb.ua описание ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить возникшие вопросы.

Комментарии (1)

Igor Dumin

19 сентября 2017, 16:30

Igor

Відділення м. Львів Чорновола 95, черга 15 чоловік до менеджера. Скільки менеджерів має працювати одночасно в цьому відділенні?

Ответ банка

20 сентября 2017, 10:20

Нам дуже прикро через незручності, з якими Вам довелося зіткнутися при співпраці з банком. Кількість працівників у відділенні розрахована на нормальний режим роботи банку.
Хочемо зазначити, що банк щодня працює над тим, щоб Ваше обслуговування у відділенні відбувалося швидко і якісно. Ведеться постійний набір і навчання персоналу. На сьогоднішній день в банку існує велика кількість альтернативних каналів самообслуговування: Приват24, термінал самообслуговування, банкомат, дзвінок на лінію платежів 3700.

Написать комментарий

Олег Мельник

19 сентября 2017, 15:16

Олег

Добрый день! При попытке оформить кредитную карту «Универсальная» мне в отделении банка поставили условие что в течении двух месяцев(сентябрь, октябрь) я должен провести по ней операции на суму 200 гривень.То есть осуществить по ней как-то платежи, а потом вернуть налом в банк эти 200 грн.Правомерны ли такие требования? И что будет если я оформлю карту, но не проведу такие операции в течении двух месяцев?

ps: До этого никаких счетов и карт в Приватбанке я не открывал

Ответ банка

20 сентября 2017, 10:19

При открытии карты сотрудники отделения Рекомендуют пополнить карту на 200 грн, и совершить с неё покупки с целью повышения платежности карты. Данный параметр влияет на расчет кредитного лимита при оформлении карты. Условие не обязательное, это рекомендация.

Написать комментарий

Артем Лещенко

19 сентября 2017, 12:28

Артем , Днепр

Было 50тыс кредитный лимит и 25тыс оплата частями. В пятницу(15.09.17) вечером около 10ти вечера заехал на заправку, заправил полный бак и пошел расплачиваться картой и тут — НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ!!! Хотя на карте полный лимит + гривен 500 своих денег. Звоню 3700 и говорят что вам понизили до 2000!!! Как так ?!!! Ответ мы имеем право без предупреждения там на сайте в каком то разделе маленькими буквами об этом написано. И вот что в такой ситуации делать ???? Оставлять телефон в залог и ехать домой за деньгами ?!!! Ооочень удобно! Всю жизнь мечтал о таких развлекательных услугах от приватбанка! Я не против — хотите понижайте(хотя причин я не вижу) но позвоните или пришлите смс — с завтрашнего дня будет так и этак! И еще по оплате частями списался последний платеж 1500грн за ноут и теперь у меня доступный лимит -1300грн. ))))) Вообщем как понять весь этот маразм? И с чего все это происходит? Ваш клиент более 10 лет, 3 года работал в IT отделе приватбанка (ЦЕБ — это тот который в Дельте на набережной был по крайней мере), проходил тесты лояльности к банку, полиграф, каждый месяц выполнял задания по фин. культуре, даже трудовая у вас до сих пор лежит!!! Вообщем как говорится — при Дубилете такого не было ))))

Ответ банка

19 сентября 2017, 14:40

Добрый день!
Размер кредитного лимита устанавливается каждому клиенту индивидуально и зависит от множества факторов, например, как:
— наличие справки о доходах, загранпаспорта или документов, подтверждающих владение имуществом;
— кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (http://ubki.ua/);
— наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка и т.п.

Заметим, что решение о снижении/увеличении кредитного лимита может приниматься в одностороннем порядке банком.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (1)

Даниил Коваленко

18 сентября 2017, 10:50

Даниил

Здравствуйте, могу ли я в 16 лет оформить карту для выплат?

Ответ банка

18 сентября 2017, 12:48

Уважаемый Автор!
Вы можете оформить Карту для выплат в любом удобном отделении банка.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Татьяна Тетяна

18 сентября 2017, 9:31

Татьяна, Севастополь

Добрый день. До 2014 года имела карту в Вашем банке открытую в Крыму. После того, как банк прекратил работу в Крыму, я неоднократно обращалась в отделения банка и на горячую линию с желанием погасить кредит в размере на тот момент 2000 грн( являюсь резидентом Украины), но каждый раз обещали что со мной свяжутся. Дальше обещаний вопрос не заходил, и на связь также никто не выходил. На сегодня сумма долга уже составляет 4700 гривен и опять же мне все обещают что со мной свяжутся. Номер заявки в этот раз 10829979.

Ответ банка

18 сентября 2017, 12:42

Уважаемый Автор!
Решением Вашего вопроса занимаются наши специалисты.
По результатам с Вами свяжется сотрудник банка.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (1)

Olga Ivanova

18 сентября 2017, 0:15

Olga

Скажите, пожалуйста, карта юниора подойдет для получения стипендии? Или придется оформить другую?

Ответ банка

18 сентября 2017, 12:45

Уважаемый Автор!
Для получения целевых выплат, таких как стипендия, Вам достаточно оформить Карту для выплат в любом удобном отделении ПриватБанка.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

88727632

17 сентября 2017, 12:24

Alexander

Как теперь покупать валюту для поездок за границу и оплаты гостиницы на букинг.ком (могут списать, скажем, через месяц, когда курс будет отличаться, что неприемлемо)? Идти в отделение с двумя картами и платить комиссию за «обналичку», ибо формально это операция по снятию, наличному обмену и пополнению? Или есть менее маразматичные способы (или хотя бы без комиссии) по перекидыванию денег между своими картами в разной валюте? А то это какой-то уж слишком ощад-стайл и полная госконтора… Все для удобства клиента заменили на все для бюрократии

Ответ банка

17 сентября 2017, 15:59

Пополнять свою валютную карту на текущий момент Вы можете в кассе отделения.

Комментарии (4)

sparrov

16 сентября 2017, 17:35

Закончился срок карты КАРТА ДЛЯ ВЫПЛАТ обратился в отделение банка в Станице Луганской сказали что закончились. когда будут спросите в центральном офисе.

Ответ банка

16 сентября 2017, 20:06

Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшие неудобства. Проверим информацию и исправим ситуацию наличием пластика в отделении.

Написать комментарий

Olga Ivanova

15 сентября 2017, 22:34

Olga

Нужно срочно оформить карточку приват банка дочери для получения стипендии.Ей 15 лет, паспорта еще нет.Может как-то через меня (мать)как-то можно, пока паспорт сделаем.

Ответ банка

16 сентября 2017, 13:23

Карта юниора оформляется только в присутствии Родителя. Для оформления карты Вы можете обратиться с ребенком в любое удобное отделение банка. Возьмите с собой ИНН ребенка и свидетельство о рождении.

Написать комментарий

Ксения Лобода

15 сентября 2017, 13:23

Ксения

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, сотрудники Ваших банков должны ли помогать в работе клиента с терминалами, расположенными в отделения и почему деньги, которые выдают банкоматы не берут Ваши терминалы? Ваши сотрудники говорят, что не отвечают за работу терминала.Почему пользуясь услугами банка всё время испытываешь неудобства.

Ответ банка

15 сентября 2017, 15:07

Уважаемый Автор!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обслуживании в нашем банке. Если Вас не затруднит, направьте, пожалуйста, в личном сообщении описание ситуации, адрес отделения, дату и время обращения и контакты для связи, чтобы мы могли разобраться и решить вопрос. Приносим Вам свои извинения. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Дмитрий Сасин

15 сентября 2017, 8:35

Дмитрий

Сам військовий, є картка універсальна на якій діють пільгові умови обслуговування. Це означає, що ПриватБанк зупинив нарахування відсотків і штрафів за несплату, обов'язкових платежів по моїх кредитах і тд. Сьогодні з моєї зарплатної картки зняло на кредитку майже півтисячі, сам знахожушь в зоні проведення антитерористичної операції, з кредитки гроші повернути не можу в зв'язку як написав ваш банк (порушеннями зобов'язань за договором Ваша карта заблокована. Терміново внесіть прострочений платіж) Виходити банк сам собі суперечить, не було НЕ попереджень про списання і тд. Зробіть будьласка коментар, що мені робити і як мені повернути списанні гроші!

Ответ банка

15 сентября 2017, 15:03

Шановний Автор!
Приносимо свої вибачення за незручності.
Направте, будь ласка, в особистому повідомленні Ваші контактні дані, вказавши посилання на відгук, щоб ми могли надати більш детальну консультацію і вирішити виниклі питання.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Annholovko

14 сентября 2017, 14:57

Аня, Черкассы

Добрый день, через приложение приват 24 на карту ощад делала перевод в сумме 1000 грн., но пришло только 990) но в приложении пишет, что отправила 1005 грн.

Ответ банка

14 сентября 2017, 15:57

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (1)

Влад Фельдман

14 сентября 2017, 13:53

Влад, Запорожье

Вчера был успешно проведен денежный перевод от Moneyveo, но на саму карту ПриватБанка не дошли деньги, Как это понимать?
Может мне в суд обратиться?
Деньги были нужны срочно!
Денег не ввижу, а проценты идут, почему я должен ждать, свои же деньги??!

Ответ банка

14 сентября 2017, 15:56

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.85	50.85
USD	42.88	43.48
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.85	50.85
USD	42.88	43.48
Все курсы банка

Приватбанк

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Приватбанк

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: