Приватбанк горячая линия

Вітаємо.Змінити ці налаштування з боку банку немає можливості. Для додаткової безпеки розрахунків ви можете створити для таких цілей окрему картку.

Добрий день! У період воєнного стану продовжено термін використання всіх карток ПриватБанку на 12 місяців. Не обов'язково зараз перевипускати картку, якщо закінчився термін дії, що вказано на картці. Доступні операції по таким карткам:• оплата в магазинах по POS-терміналу; • зняття готівки в банкоматах; • операції в Приват24; • поповнення рахунку (будь-яким зручним способом). Для оплат в інтернеті ви можете створити Digital-картку або інтернет-картку в Приват24.

Вітаємо!Звернувшись за номером 0-800-500-030 в будь-який час ви можете отримати допомогу від профільних фахівців. Вони підкажуть що робити, а за необхідності можуть викликати інженера для обслуговування POS-терміналу.

Вітаємо.Оплата в інтернеті без комісії.

Вітаємо.Ви можете актуалізувати дані після отримання паспорту.

Вітаємо.Ми звернулись до вас у приватні повідомлення, щоб уточнити ваші персональні дані та допомогти у вирішенні ситуації.

Доброго ранку!У період воєнного стану продовжено термін використання всіх карток ПриватБанку на 12 місяців. Не обов'язково зараз перевипускати картку, якщо закінчився термін дії, що вказано на картці. Доступні операції по таким карткам:• оплата в магазинах по POS-терміналу; • зняття готівки в банкоматах; • операції в Приват24; • поповнення рахунку (будь-яким зручним способом). Для оплат в інтернеті ви можете створити Digital-картку або інтернет-картку в Приват24.

Вітаємо.На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, та розібратись в ситуації. Для ідентифікації та уточнення інформації з вашого питання ви можете звернутись в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку. pb.ua/chat

Вітаємо.У період воєнного стану продовжено термін використання всіх карток ПриватБанку на 12 місяців.Доступні операції:• оплата в магазинах по POS-терміналу; • зняття готівки в банкоматах; • операції в Приват24; • поповнення рахунку. Також наразі відкрито можливість перевипуску карток на віртуальні (digital) в Приват24 https://next.privat24.ua (Гаманець — Карти — Вибір картки, яку потрібно перевипустити — Управління карткою/рахунком — Перевипустити картку). Це буде віртуальна картка без пластику, але з такими ж функціями, як і звичайна.

Вітаємо.Мокра печатка не ставиться на довідках/виписках, які роздруковані поза відділення. Ви можете при необхідності оформити документ в Приват24, в меню: 'Сервіси — Послуги — Сервіс довідок'. У документі буде вказана факсимільна печатка і підпис.Факсимільна печатка і підпис дозволені відповідно до ч.3 ст. 207 Цивільного кодексу України та внутрішніми інструкціями з діловодства банку. Якщо вам все ж необхідно отримати живий підпис і печатку, ви можете звернутися до найближчого відділення банку і провести замовлення довідки.

Добрий вечір! Комісія 100 грн актуальна у разі отримання стандартної довідки у відділенні. Клієнт може самостійно і безкоштовно завантажити довідку з реквізитами картки в своєму Приват24.

Добрий вечір! Отримати терміновий грошовий переказ можна в касі готівкою не зараховуючи його на картку, якщо в касі є необхідна сума на момент вашого звернення. В ситуації, коли необхідної суми в касі в той момент немає клієнту може бути запропоновано зарахувати переказ на картку чи замовити готівку через Приват24 під видачу переказу. Обмеження, які стосуються Р2Р платежів не впливають на отримання термінових грошових переказів через системи переказів.

Добрий день! Ми звернулись в приватному повідомленні для уточнення деталей та перевірки інформації.

Вітаємо.Для ідентифікації та більш детальної перевірки інформації рекомендуйте, будь ласка, родичу звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку. pb.ua/chat

Вітаємо.У зв´язку з доповненням постанови НБУ №18 та отриманням роз´яснень від НБУ – Російська Федерація та Білорусь заблоковані для проведення переказів.

Добрий ранок!Коли ви здійснюєте оплату карткою, за кадром відбувається безліч операцій:1. Після зчитування картки терміналом або введення реквізитів картки на сайті банк-еквайер (банк, який володіє терміналом або обслуговує інтернет-магазин) направляє дані в платіжну систему для авторизації.2. Платіжна система перенаправляє дані для авторизації банку-емітенту (банк, що випустив картку), попередньо провівши перевірки для безпеки операції.3. Як тільки банк-емітент отримує дані за операцією, він перевіряє можливість проведення конкретної транзакції (ліміти, баланс картки, блокування, коректність введених даних за карткою: ПІН-код/CVC2/строк дії тощо). Результат перевірки (схвалено чи відмова) повідомляється тим самим шляхом, але в зворотному порядку. У підсумку ви побачите результат операції на терміналі або сайті інтернет-магазину, також ми додатково інформуємо про це в додатку Privat24.4. Якщо операцію схвалено, на картці блокуються кошти в розмірі, що направив еквайер. Саме списання пройде пізніше, його строки залежать від платіжної системи, регіону, де здійснювалася операція, типу операції тощо.Можуть виникати такі ситуації, що під час спроби оплати карткою, сума на картці заблокована, але товар або послуга не отримана.У більшості випадків такі блокування скасовуються протягом 11 днів з моменту проведення операції, і сума стає доступна на балансі картки. У разі, коли сума списана з картки, банк оскаржує таку операцію в платіжній системі.Регламент розгляду такої заявки становить 45–120 днів з моменту її реєстрації. Ці терміни строго встановлені платіжною системою, щоб у всіх сторін оскарження був час зібрати потрібні документи. І разом з тим, ми докладаємо максимум зусиль, щоб рішення було позитивне для вас.

Добрий день!Ми звернулись в приватному повідомленні для уточнення деталей за ситуацією.

Добрий день!Ми звернулись в приватному повідомленні для уточнення додаткової інформації.

Вітаємо.Сайт працює в звичному режимі.Спробуйте підключитися з іншої мережі, або вимкнути VPN, якщо він увімкнутий.

Вітаємо.Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розглянути ваш випадок.