Дорое уторо! Являюсь клиентом Голд клуба и много лет обслуживалась на льготных условиях, то есть без оплаты членских взносов за участие в Голд клубе. Вдруг в июне месяце 11/06 /22 с моего счета списывается 20 грн. с формулировкой «Комісія за обслуговування (членський внесок) за 05.2022»
При этом никаких сообщений об изменении моего льготного статуса участника Голд клуба или любой другой информации об изменении условий обслуживания не поступало.
Прошу объяснить с чем связана данная ситуация? Почему меня лиши льготного статуса участника Голд клуба и начали взимать плату? Если изменились условия, то почему заранее не предупредили об этом? Если это ошибка, то как произвести возврат удержанной комиссии?