Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
TarasPlytus
TarasPlytus
14 августа 2019, 17:15
Тарас Плитус
Добрий день. Минув термін дії картки для виплат. Звернувся в банк і видали нову картку. Але на стару картку мають надійти стипендія і пенсія. Чи потрібно звертатися у відповідні місця з повідомленням про оновленя картки, чи гроші будуть надіслані на нову картку і ніяких дій не потрібно здійснювати?
Приватбанк
Ответ банка
14 августа 2019, 18:23
Доброго вечора.
Після перевипуску картки кошти будуть автоматично зараховуватися на нову.
GRANDARRIVER
Ольга Старовойт
14 августа 2019, 15:29
Ольга, Днепр
Добрый день, Приватбанк блокирует платежи с нашего расчетного счета, деньги не доходят получателю и возвращаюся назад нам на счет, в назначении платежа указана ссылка на ст. 10 закона Украины №1702-VII от 14.10.2014, п 10.3 гл.10. Мы имеем собственный транспорт и не можем нашим клиентам оплатить за ремонт и даже заплатить за Техосмотр транспортных средств в Украинском сертификационном центре!!!!!.. На письма Приватбанк не отвечает, на горячей линии переключают с одного оператора на другого и ответить никто не может, в отделениях разводят руками говорят информации нет. В то время как наши Заказчики у которых счета в Приватбанке оплачивают нам транспортные услуги и деньги поступают нам на расчетный счет. Прошу дать ответ и разъяснениие как решить данную проблему. Код ЕДРПОУ 41267272
С ув. Директор ООО«ТЭК»ГРАНД АРРИВЕР"
Ольга Старовойт
+380965944364
olga.starovoit@ukr.net
Приватбанк
Ответ банка
14 августа 2019, 17:30
Добрый день.
В соответствии со статьей 5 Закона Украины« О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных
преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения»(далее — Закон) банки являются субъектами первичного финансового мониторинга.
Банк, как субъект первичного финансового мониторинга, согласно части первой статьи 11 Закона обязан осуществлять управление рисками с учетом, в частности, анализа операций, проведенных клиентом, и их соответствия финансовому состоянию и содержанию деятельности
клиента.
Согласно статье 10 Закона субъект первичного финансового мониторинга имеет право отказаться от проведения финансовой операции в случае, если финансовая операция содержит признаки такой, что согласно этому Закону подлежит финансовому мониторингу.
Учитывая вышеизложенное, Банк правомерно отказал в проведении операции, указанной Вами в обращении. Действующее законодательство Украины не устанавливает обязанности для Банка предоставлять более подробные объяснения относительно указанных действий.
Sanya1995
Sanya1995
14 августа 2019, 13:15
Александр
Здравствуйте, скажите пожалуйста,
брат пошел сегодня на отделение чтобы открыть дебетовую карту для выплат.
Ему сказали что чтобы открыть карту для выплат нужно обязательно открыть универсальную кредитную карту!
В общем ему сделали и универсальную кредитную и дебетовую для выплат.
Кстати он говорил оператору чтобы кредитный лимит поставили на ноль, но ему все равно установили кредитный лимит без его ведома на 500 грн!
До этого кстати неделю назад я без проблем открыл дебетовую карту для выплат без «обязательной» универсальной!
Вопрос в том, можно ли ему закрыть универсальную кредитную карту, и оставить только одну карту для выплат??
С ув.
Приватбанк
Ответ банка
14 августа 2019, 13:26
Добрый день.
Оформить карту для выплат без универсальной можно у руководителя отделения.
Закрыть карту можно в любой момент через личный кабинет Приват24, в меню: «Мои счета — Управление картой/счетом — Настройки и услуги — Закрытие карты».
Хотим обратить Ваше внимание, если на карте нет задолженности, проценты за пользование кредитным лимитом списываться не будут, поэтому нет необходимости закрывать карту.
Можно пользоваться картой в личных целях, комиссии за пополнение карты нет, оплата в магазинах и интернет без комиссии.
Более того, на остаток личных средств в сумме более 100 грн Банк платит Вам 7% годовых на бонусный счет (услугу нужно активировать).
N1987
N1987
13 августа 2019, 21:34
Доброї ночі! У розділ відгуки помістила інформацію нижче. Проясніть і прокоментуйте її будь ласка.

«»«Обслуговуюсь у Приватбанку не менше 6-ти років. Користувалася я і уся наша родина практично усіма можливими послугами, які надає цей банк, можливо за виключення кредитів. На дрібниці і невеликі недоліки ніколи не звертала уваги, адже більшість послуг, які мене могли цікавити у банку я отримувала. Але те що трапилося останнім часом просто шокувало, адже банк 10.08.2019 р. самостійно, без попередження і погодження пролонговує мій вклад на наступних 2 роки!!!

Отже, що мене абсолютно не влаштовує і невимовно обурює:

— чому банк після закінчення строкового депозитного валютного вкладу (тривалістю 2 роки) не узгодив зі мною мого бажання подальшого розміщення (пролонгації) вкладу у цьому банку, а самостійно провів пролонгацію (особливо враховуючи, що депозитних валютних вкладів терміном на 2 роки банк на даний момент не пропонує!!!!)??????

— так як вклад (у дол США) продовжився на 2 роки, де я теоретично могла ознайомитися з умовами розміщення вкладів такої терміновості, адже на сайті і у мобільному додатку валютні вклади мають максимальну терміновість 1 рік;

— чому банк встановлює відсоткову ставку на рівні 2,5 % річних за доларовий вклад терміновістю 2 роки, чому наприклад не 10 % (??), чим вони керуються при визначенні відсоткової ставки, якщо у них немає на це не лише моєї згоди, а й жодної інформації у відкритих джерелах.

— чому банк не проводить жодного інформування чи попереджень про закінчення термінів депозитних вкладів ( невже необхідно щодня заходити мобільний додаток щоб не пропустити таких важливих речей???).

Вибачте, але комфорту і задоволення від такої співпраці — 0.

Виправте, будь ласка, терміново ситуацію, адже складається враження, що це якесь шахрайство і безправ'я, коли банк самостійно і на свій розсуд розпоряджається довіреними йому грошима.»«»
Приватбанк
Ответ банка
14 августа 2019, 9:00
Всі депозитні договори містять пункт про те, що якщо після закінчення терміну дії вкладу жодна зі сторін не побажає його розірвати, договір вважається автоматично продовженим на наступний термін без явки вкладника в банк.
Процедура автоматичного продовження зручна як для вкладника, так і для банку. Вам не треба звертатися в банк для переукладення договору, перед Вами не стоїть дилема, як вигідніше розмістити кошти по закінченню депозиту. Для банку значно знижуються операційні витрати з переоформлення договорів з вичерпаним терміном.

Якщо Ви приймаєте рішення НЕ продовжувати депозит — можете зняти гроші з рахунку розірвавши депозит:
— в будь-якому відділенні ПриватБанку по всій Україні;
— через мобільний додаток «Мої вклади» або web версію Приват 24 (якщо внесок оформлений дистанційно).
Якщо у Вас немає термінової необхідності забирати свої заощадження, то після закінчення 3 календарних днів гроші будуть автоматично повернені на той же депозит, а договір — продовжений на новий термін зі ставкою, яка діє в банку на момент продовження. При цьому за вкладами в гривні і в доларах до ставки буде додана надбавка за продовження — 1%.

Інформація про термін дії вкладу завжди доступна в особистому кабінеті Приват24.
Також можливість відмовитися від продовження доступна для всіх діючих типів вкладів.
Виняток — Приват-вклад, Послуга накопичення Скарбничка.
Кнопка «Відмова від продовження» з'являється за місяць до закінчення терміну вкладу.
Mayapyas1997
Mayapyas1997
13 августа 2019, 18:55
Здравствуйте! Мне уже как две недели назад должны были заплатить отпускные, в бухгалтерии уже давно перечислили деньги, с других банком всем пришли а у кого приват банк до сих пор ничего нет. Когда я получу свои деньги?
Приватбанк
Ответ банка
13 августа 2019, 19:03
Добрый вечер.
Мы бы не хотели, чтобы у Вас складывалось неправильное впечатление о Банке. При выплате зарплат и социальных выплат Банк является получателем средств от бухгалтерии предприятия (ВУЗа, Фонда по соц. выплатам), поэтому как только средства поступят в ПриватБанк, они в тот же день будут зачислены Вам на карту.
С уважением, ПриватБанк.
irynabriz
irynabriz
13 августа 2019, 17:34
iryna
а если обратиться лично можно сразу получить пенсионную карту?
Приватбанк
Ответ банка
13 августа 2019, 17:41
Да, есть такая возможность. Если Вы еще не являетесь Клиентом ПриватБанка, для оформления договора потребуется Ваш паспорт и идентификационный код (ИНН).
irynabriz
irynabriz
13 августа 2019, 17:17
iryna
за какой срок после обращения можно оформить и получить пенсионную карту
Приватбанк
Ответ банка
13 августа 2019, 17:26
После заказа карты Вам позвонит сотрудник, задаст вопросы, необходимые для оформления карты, и уточнит, в каком отделении Вам удобнее ее получить. Через 10 дней придите в отделение, заполните заявление и получите карту. Мы самостоятельно доставим Ваше заявление в Пенсионный фонд. Ознакомиться детально с информацией Вы можете на сайте: https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/pensionnaya-karta?gclid=EAIaIQobChMI3uisroaA5AIVD44YCh3viQB1EAAYASAAEgKoy_D_BwE
zafir
zafir
13 августа 2019, 15:52
Вадим
Скажіть будь ласка чому справа по заявці номер 24496769 затягується так довго. Спочатку сказали рішення після 10.08… потім сказали ще 2 неділі чекати!!!
Приватбанк
Ответ банка
13 августа 2019, 16:32
Доброго дня!
Дозвольте повідомити, що дане питання знаходиться на розгляді. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити його в найкоротший термін. По результату ми відправимо смс-повідомлення.
Приносимо вибачення за можливі незручності.
З повагою, ПриватБанк.
irynabriz
irynabriz
13 августа 2019, 12:48
iryna
які відомості потрібні для отримання пенсійної картки та чи можливо замовити її телефоном, перебуваючи за кордоном?
Приватбанк
Ответ банка
13 августа 2019, 12:56
Доброго дня!
Для отримання даної картки просто натисніть кнопку «Замовити зараз» на сайті: https://privatbank.ua/platezhnie-karty/pensionnaya-karta?gclid=EAIaIQobChMIvvGahsn_4wIVDNOyCh3sTgaSEAAYASAAEgJap_D_BwE. Вам зателефонує співробітник, поставить запитання, необхідні для оформлення картки, й уточнить, у якому відділенні Вам зручніше її отримати. Через 10 днів прийдіть у відділення, заповніть заяву та отримайте картку. Ми самостійно доставимо Вашу заяву до Пенсійного фонду.
З повагою, ПриватБанк.
raxie228
raxie228
11 августа 2019, 23:49
Виталий, Харьков
Доброго времени суток. Хотелось бы поинтересоваться у «живых» представителей банка насчёт ситуации с кредитным лимитом по своей карте. Владею ей уже почти 2 года, регулярно использую для оплаты коммунальных платежей, услуг мобильных операторов и иногда для перевода средств на другие карты, а также расчёта в магазинах. Кредитный лимит весь этот срок держится на одной несчастной отметке — а именно 0 грн. Заявки на увеличение тут же приводят к отказу. Приносил в банк документы, подтверждающие владение имуществом (недвижимостью) — приняли, оформили, сами подали заявку. Результат не изменился — всё те же 0 грн.
Работаю неофициально, имею средний дополнительный доход. Указав эти данные, тот же «Монобанк» без проблем принял мои документы, техпаспорт на недвижимость и выполнил просьбы и пожелания на этот счёт. Здесь же как-то сложно всё с этим делом, операторы в отделениях знать ничего не знают, ведать не ведают, отвечают заготовленными фразами. И всё бы ничего, если б не один странный факт: насколько я знаю, даже студентам без какого-либо источника дохода и прочих дополнительных аргументов банк изначально выдаёт хотя бы минимальную сумму лимита. В моём же случае выходит так, что я даже её на заслуживаю. Хм.
Не хочу сказать, что упрекаю в этом кого-либо, просто интересно было бы получить вразумительный, развёрнутый по возможности ответ, а не заготовку в виде «пользуйтесь картой, и мы подумаем». Ну и дополнительно условные пару сотен, а быть может и тысяч в соответствующей графе наблюдать тоже было бы весьма приятно :)
Иначе как сделать себе кредитную историю, если твоя «кредитная» карта вовсе то и не кредитная…
Да и услуги вроде «Оплаты частями» или той же «Мгновенной рассрочки» практически маст-хэв в наше нелёгкое время.
Собственно, вроде всё сказал. Благодарю за прочтение данных 1878 знаков и надеюсь, что потратил эти 20 минут на их написание не зря.
Приватбанк
Ответ банка
12 августа 2019, 8:15
Добрый день!
Нам очень жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства.
Размер кредитного лимита устанавливается каждому клиенту индивидуально и зависит от множества факторов, например, как:
— наличие справки о доходах, загран. паспорта или документов, подтверждающих владение имуществом;
— кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (http://ubki.ua/);
— наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка и т.п.

Если по Вашей карте изначально не установлен кредитный лимит, то для увеличения его в дальнейшем рекомендуем активно использовать банковские продукты. При установке на карту кредитного лимита Вы будете отдельно проинформированы SMS-сообщением. Кроме того, в настоящий момент карта доступна для использования в пределах личных средств, а при их остатке свыше 100 грн. на бонусный счет будет начисляется 7% годовых.

Также через месяц Вы можете самостоятельно подать в Приват24 заявку для рассмотрения возможности изменения кредитного лимита. Заявка подается с помощью меню Мои счета — Управление картой/счетом — Лимиты — Кредитный лимит. О результатах Вы будете также проинформированы SMS-сообщением.
С уважением, ПриватБанк.
Vasyl3k
Vasyl3k
11 августа 2019, 13:13
unreal
Добрий день. У мене карточка мастеркард голд на якій встановлена валюта гривня. Вчора о 17:00 мені перевели кошти із карточки Сбербанку РФ у рублях. Кошти і досі не прийшли. Що робити у такому випадку, якщо я маю скріншот відправки, але нажаль не можу зв'язатися з відправником?
Приватбанк
Ответ банка
11 августа 2019, 13:49
Доброго дня!
Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваші контактні дані.
alexchern
alexchern
11 августа 2019, 11:56
Доброго времени суток!
Я пытаюсь оформить помощь при рождении ребенка онлайн. Там нужно заполнить графу номер банковского счета. У меня есть карта для выплат Приватбанка. Я внес номер счета с листа который мне распечатали в банке при получении карты. Мою заявку отклонили с комментарием не верно указан номер счета. Помогите пожалуйста его найти и правильно указать. Заранее благодарен за помощь.
Приватбанк
Ответ банка
11 августа 2019, 12:52
Добрый день!
Вы можете Уточнить все реквизиты карты, получив справку с реквизитами при помощи Приват24, пройдя в меню: «Все услуги» — «Услуги» — «Сервис справок».
С уважением, ПриватБанк.
woldis
woldis
11 августа 2019, 10:34
Доброго дня.А в яких випадках підключення послуги овердрафт відбувається в односторонньому порядку зі сторони банку, без звернення клієнта про підключення даної послуги і без подальшого інформування про підключення даної послуги
Приватбанк
Ответ банка
11 августа 2019, 12:57
Доброго дня!
Згідно з Умовами та Правилами надання банківських послуг, п. 2.1.2.12.13. У разі якщо сума заборгованості по Картрахунку, за яким передбачено овердрафт, перевищує ліміт овердрафту, або у разі виникнення заборгованості по Картрахунку, за яким овердрафт не передбачений, зменшувати на суму невиконаного грошового зобов'язання доступний для здійснення операцій залишок по інших Картах Клієнта в Банку до погашення суми заборгованості. У разі перевищення лімітів овердрафту / кредиту за рахунками інших Карт Клієнта, за якими передбачений овердрафт / кредит, або у разі виникнення заборгованості по рахунках інших карт Клієнта, за якими овердрафт не передбачений, зменшувати на суму заборгованості (суму перевищення ліміту овердрафту / кредиту) доступний для здійснення операцій залишок по Карті до погашення Клієнтом заборгованості.
З повагою, ПриватБанк.
allekcc58
allekcc58
10 августа 2019, 20:24
Здравствуйте уважаемые руководители приватбанка. Пишу ещё раз открытое письмо. Первое письмо было написано 3 августа с того времени ничего так и не решили. Закрыть кредит так и не могу. Сотрудники банка общаються как запрограмированные роботы дальше регламентированного обращения ничего ни делают и даже слушать не хотят. После общения с банком ощущение не реальности. Дайте возможность закрыть кредит. Это издевательство над человеком. мой номер телефона 0663048499
Приватбанк
Ответ банка
11 августа 2019, 8:44
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Ваш вопрос уже рассматривают специалисты. Мы стремимся решить его в кратчайшие сроки. О решении Вам сообщат сразу, как только будут результаты.
С уважением, ПриватБанк.
woldis
woldis
10 августа 2019, 19:50
Доброго дня.Підскажіть будь ласка чи надається овердрафт фізичній особі і якщо так то як виглядає процедура надання
Приватбанк
Ответ банка
10 августа 2019, 20:20
Доброго вечора!
Клієнт має можливість оформити овердрафт в «Приват24 для бізнесу», меню «Кредити — Овердрафт». Якщо оформлення через «Приват24 для бізнесу» неможливе — необхідно звернутись до персонального банкіра для усунення причин або оформлення через Кредитний комітет через заявку в ДПМ.
Ліміт кредитування: розраховується за очищеним надходженнями на розрахунковий рахунок Клієнта.
Оптимальна величина овердрафту — 20% від середнього обсягу очищених надходжень за 3 місяці.
Перерахунок ліміту кредитування — щомісяця.
Процентна ставка: диференціюється по терміну використання коштів.
Розрахунковий ліміт (при відсутності простроченої заборгованості):
20% від середнього обсягу очищених надходжень за 3 місяці.
25% від середнього обсягу очищених надходжень за 3 місяці на другий рік безперервного користування.
30% від середнього обсягу очищених надходжень за 3 місяці на третій рік безперервного користування.
mistermalr
mistermalr
10 августа 2019, 18:45
Дмитрий
Доброго времени суток ко мне родственники должны с России приехать у них деньги на карте (Почта Банка, система МИР) спрашивают у меня, у нас в банкомате можно будет снять гривны конвертация произойдет или нет?
Приватбанк
Ответ банка
10 августа 2019, 20:12
Добрый вечер!
Есть возможность снять гривни с карты зарубежного банка. Будет произведена конвертация.
С уважением, ПриватБанк.
Sanya1995
Sanya1995
10 августа 2019, 13:34
Александр
Відкрив в приваті звичайну картку для виплат не « універсальну» а саме «карту для виплат», при оформленні карти казав оператору щоб по цій карті не можна було взяти кредит, і взагалі щоб там не було навіть функції кредитного ліміту.
В приват 24 в пункті «виписки» є текст: «Кредитний ліміт: 0.00. Примітка: Встановлення кредитного ліміту»
Це як розуміти???
Приватбанк
Ответ банка
10 августа 2019, 14:02
Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваші контактні дані.
Sanya1995
Sanya1995
10 августа 2019, 13:07
Александр
Доброго дня, чи можна на «карту для виплат» встановити кредитний ліміт?
І як перевірити чи він встановлений?
Дякую
Приватбанк
Ответ банка
10 августа 2019, 14:04
Доброго дня!
Ні, на картку для виплат кредитний ліміт встановити неможливо. Кредитний ліміт є можливість оформити на картку «Універсальну». Перевірити інформацію стосовно рахунків завжди можна в особистому кабінеті Приват24.
SoninVI
SoninVI
9 августа 2019, 12:53
Банк отказал в выдаче Ленин с технического счета по паспорту в кассе. Заставляют оформить карту ПриватБанк. На просьбу перевести деньги на счёт в другой банк отказали. Как получить деньги с технического счета не оформляя карты?
Приватбанк
Ответ банка
9 августа 2019, 13:48
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Для получения средств Вы можете оформить карту в ближайшем отделении нашего Банка без комиссий в течение 15 минут, после чего будет возможность принять решение касательно пользования карты.
С уважением, ПриватБанк.
Soroka40
Soroka40
9 августа 2019, 6:36
Як мені зайти в приват24 з тел, якщо я немаю карточки телефоної на яку зареєстрований і є на данний момент за кордоном?
Приватбанк
Ответ банка
9 августа 2019, 9:11
Доброго ранку!
Ми звернулися до Вас в особисті повідомлення для вирішення даного питання.
З повагою, ПриватБанк

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.95 49.95
USD 41.75 42.35
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.95 49.95
USD 41.75 42.35
Все курсы банка