Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Artem811
Artem811
6 сентября 2019, 1:12
Artem
Здравствуйте! Обьясните почему у меня в приложении приват24 неотображается номер моей карты который есть на пластике, а в приват24 есть лишь номер какой то « Prepaid card виртуалтная » что это?
Приватбанк
Ответ банка
6 сентября 2019, 9:17
Доброе утро!
Для того, чтобы увидеть номер Вашей карты, рекомендуем войти в личный кабинет Приват24 с помощью финансового номера телефона. В случае, если у Вас остались дополнительные вопросы — напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Будем рады Вам помочь.
kot25
kot25
5 сентября 2019, 16:31
Счастье
Здравствуйте, заказала 22 августа в отделение Приват банка в городе Счастье карту с индивидуальным дизайном! Когда я смогу её получить? Должно ли прийти смс уведомление? ID: 1101125376
Приватбанк
Ответ банка
5 сентября 2019, 16:56
Добрый день!
Изготовление карты с индивидуальным дизайном и её доставка в отделение занимает до 14 дней.
Следить за ходом доставки карты Вы всегда можете по ссылке: https://carddesign.privatbank.ua/
В случае возникновения дополнительных вопросов, вы всегда можете обратиться по официальным каналам связи банка, указанным на сайте: https://pb.ua
Layza33
Layza33
5 сентября 2019, 12:08
Ксения, Донецк
Добрый день! Родственник мужа попросил оформить его переселенцем на территории Украины. Что мол банк заблокирует счет (карту) в течении 30 дней. Есть другие способы решения, без регистрации переселенцем? И чем может владельцу квартиры в последующем грозить такая регистрация?
Приватбанк
Ответ банка
5 сентября 2019, 12:21
Добрый день!
Согласно Условиям и Правилам предоставления банковских услуг, опубликованных на сайте: https://pb.ua, владелец карты обязывается не передавать свои карты третьим лицам, в целях безопасности.
Для получения консультации юридического характера, рекомендуем обратиться к профильным специалистам.
Кроме того, родственник может предоставить любой из следующих документов в отделение банка:
— Справка о постановке на учет внутренне перемещенного лица (справка о переселении);
— справка или выписка из Единого государственного реестра о месте жительства или временного пребывания;
— справка из жилищно-эксплуатационной организации или жилищно-строительного кооператива;
— договор о купле-продаже жилого дома (квартиры) на территории Украины или аренде жилого помещения;
— справка, выданная уполномоченным лицом лечебно-профилактического или лечебного учреждения.
С уважением, ПриватБанк.

Iryna26
Iryna26
5 сентября 2019, 9:06
Ірина
Доброго дня! В мене сталась дуже неприємна ситуація. Робила замовлення в одному «магазині» в інстаграм і мене кинули на гроші. Ні товару ні грошей. Просто ігнорують. В мене є номер карти, прізвище та ім'я того, кому я відправляла гроші. Я розумію, що гроші мені ніхто вже не поверне, але чи можна якось занести цього клієнта банку в чорний список, заблокувати йому карту, чи щось такого плану? І взагалі, що можна зробити і куди звертатися?
Приватбанк
Ответ банка
5 сентября 2019, 10:22
Доброго дня!
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.

У разі спроби здійснення щодо Вас шахрайських дій банк не може виступати в ролі заявника в міліцію, у зв'язку з тим, що стороною, проти якої ці дії були спрямовані, є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутися в правоохоронні органи, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
Vitabella2
Vitabella2
3 сентября 2019, 18:29
Доброго дня. У мене таке питання. 08.19 у мене просрочилась картка на якій маю гроші. Зараз я закордонном і повернуся через рік. Скажіть будь ласка як я можу забрати гроші з цієї картки?
Приватбанк
Ответ банка
3 сентября 2019, 19:44
Доброго вечора.
Картка залишається доступна в особистому кабінеті Приват24 для переказу коштів між своїми рахунками.
У разі, якщо у Вас немає інших активних карток, Ви можете
в Приват24 замовити віртуальну Інтернет-картку (розділ: «Всі послуги — Картки — Замовлення карт — Замовити карту»).
Інтернет-картка відкривається безкоштовно протягом 10-15 хвилин.
З активної Інтернет-картки зможете переказати на зручну, з якої зможете надалі зняти кошти.
Tanya1102
Tanya1102
2 сентября 2019, 22:03
Таня
Доброго вечору,

а можна Ваш розрахунковий рахунок в IBAN 29244825509100?
Дякую
Приватбанк
Ответ банка
3 сентября 2019, 10:05
Доброго дня.
Перевірити IBAN Ви можете в особистому кабінеті Приват24, меню «Усі послуги — Інфо — Мої реквізити».
26058491
Юлия Юлия
2 сентября 2019, 21:50
Юлия, Харьков
Добрый вечер. Можно ли узнать судьбу пополнений через терминал по номеру карты. На распечатаных чеках указано, что операция прошла «вдало», но адресату пришло уведомление только об одном перечислении из трёх
Приватбанк
Ответ банка
3 сентября 2019, 10:05
Добрый день.
Подтверждением проведения платежа является квитанция. Вы можете предоставить её получателю для проверки и подтверждения оплаты.
aishazankidaeva
aishazankidaeva
2 сентября 2019, 14:02
Одесса
При переводе денег с терминала на карту приватбанка, деньги не поступили на карту. Сообщили, что если отправлять деньги не с терминала ПриватБанка то деньги будут идти в течении трёх дней. Спустя три дня деньги так и не начислились. У меня сохранился чек. Что делать в данной ситуации? Как вернуть деньги?
Приватбанк
Ответ банка
2 сентября 2019, 15:04
Добрый день!
Хотим обратить Ваше внимание на то, что регламент подобных операций составляет 1-3 банковских (рабочих) дней. Подтверждением платежа является квитанция. Вы можете предоставить ее получателю средств. В случае, если операция осуществлялась в терминале другого банка — рекомендуем обратиться в службу поддержки сервиса, которому принадлежит устройство.
С уважением, ПриватБанк.
12793188
12793188
2 сентября 2019, 11:08
Evgenia, Харьков
При пополнении карты в терминале приватбанка операция не прошла, вслучае чего денежные средства не были зачисленны на карту. На следующий день я потратила 2 часа времени для оформления карты приватбанка, чтоб на неё в течение от 1 до 14!!! дней вернуть мои деньги.
1 вопрос: смогу ли я получить всю сумму наличными с оформленной карты приватбанка?
2 вопрос: кто мне возместит моральный вред, полученный в следствие сложившейся ситуации и оплатит мое рабочее время, потраченное в отделении банка, проведенное в очереди, а также период ожидания возврата Моих средств и связанных с этим неудобств для меня по вине работы банка?
3 вопрос: как обезопасить других людей от пользования неисправным терминалом, т к были такие же случаи до меня?
4 вопрос: как при закрытии карты удалить Все мои данные из базы банка и больше не получать никаких звонков и сообщений?
Заранее спасибо за ответ.
Приватбанк
Ответ банка
2 сентября 2019, 12:29
Добрый день!
Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте отметить, что для возврата средств в подобных ситуациях есть возможность оформить карту в течение 15 минут, обратившись в любое отделение с паспортом и идентификационным кодом. После открытия карты можно решить пользоваться ею или нет. Обращаем Ваше внимание на то, что при оформлении карты комиссия отсутствует.
Если клиент любого банка воспользуется ТСО ПриватБанка, успешно выполнит авторизацию и внесет наличные на сумму от 100 до 500 гривен, но случится технический сбой, то система сгенерирует виртуальную prepaid-карту и зачислит средства на нее.
Чтобы получить средства, необходимо зарегистрироваться в Privat24 под номером телефона, с которого была авторизация в ТСО. Карта со средствами будет доступна в кошельке Privat24 автоматически.

Возврат суммы можно будет произвести наличными в отделении.
В случае поступления от нас звонков и уведомлений рекламного характера, достаточно обратиться в нашу службу поддержки и мы их моментально отключим.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
North1
North1
1 сентября 2019, 17:46
Сколько времени занимает получение универсальной карты в отделении банка?
Приватбанк
Ответ банка
1 сентября 2019, 18:25
Добрый вечер!
Вы можете оформить валютную карту для выплат(https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat) или карту Универсальная Gold(https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/val-utnaja-karta-universal-naja-gold) в любом удобном отделении. Карта выдаётся по Вашему обращению и её выпуск не занимает много времени. На валютную карту ПриватБанка из-за границы можно получать P2P платежи и Swift-переводы, а так же зачислять срочные денежные переводы (список систем срочных переводов с которыми работает ПриватБанк — https://privatbank.ua/ru/sistemy-denegnih-perevodov ).
С уважением, ПриватБанк.
North1
North1
1 сентября 2019, 17:44
Здравствуйте, если я оформлю рублевую карту, мне смогут напрямую из России перечислять деньги?
380633255809
380633255809
1 сентября 2019, 11:00
Вячеслав
У меня чек сохранился если возможно то я могу дать номер карты пусть мне деньги на карту вернут
380633255809
380633255809
1 сентября 2019, 10:39
Вячеслав
Здравствуйте кидал деньги через терминал в приложении приват банк на карту привата перевод должен был прийти в Россию уже прошло 3 суток деньги туда не пришли что мне делать сума не маленькая как не как
Приватбанк
Ответ банка
1 сентября 2019, 11:33
Добрый день!
Мы обратились к Вам в личном сообщении для уточнения деталей платежа и проверки информации по нему.
С уважением, ПриватБанк.
pavelena
pavelena
31 августа 2019, 20:44
елена, москва
здравствуйте. моя мать пенсионерка живет на украине. она болеет и я хочу ее временно перевезти в россию(москву) подлечиться. может лио на по гривневой карточке приват банка получать пенсию в россии. каким образом и где(банкомат или отделения банка)?
спаибо.
Приватбанк
Ответ банка
1 сентября 2019, 8:54
Доброе утро!
Да, картами ПриватБанка можно пользоваться заграницей. Средства полученные на карту, в том числе, такие как пенсия или другие целевые зачисления, можно снимать в банкоматах зарубежных банков.
С уважением, ПриватБанк.
91514200
Борис Гнатюк
31 августа 2019, 11:28
Борис
какие ставки в валюте?
Приватбанк
Ответ банка
31 августа 2019, 11:35
Добрый день!
Вы можете ознакомиться с актуальными процентными ставками по депозитам, а так же рассчитать ожидаемый доход от вклада при помощи депозитного калькулятора на нашем сайте — https://privatbank.ua/ru/depozit
С уважением, ПриватБанк.
Umkaalla
Umkaalla
30 августа 2019, 22:42
Можно ли с документами об открытии счета Польского банка снять деньги в кассе без карты?
Приватбанк
Ответ банка
31 августа 2019, 10:49
Добрый день!
Снятие наличных с карт зарубежных банков возможно в банкоматах ПриватБанка с присутствием карты.
С уваженим, ПриватБанк.
Marina1305
Marina1305
29 августа 2019, 22:27
Доброго вечора. Я заплатила за гуртожиток через кассу приватбанка. А квитанцію загубила. Що мені робити?
Приватбанк
Ответ банка
30 августа 2019, 9:56
У разі, якщо Ви проводили оплату від свого імені, зазначивши касиру свій телефон або карту, отримати дублікат квитанції Ви можете в особистому кабінеті Приват24, меню: «Усі послуги — Послуги — Сервіс квитанцій — Отримати квитанцію»
Julia2121
Julia2121
29 августа 2019, 20:27
Julia
Добрый вечер! Сегодня мне на карту сделали перевод через терминал, который я не могла получить в течении дня. Обратившись в техподдержку, получила ответ, что моя карта заблокирована (?!) и ведется проверка приватбанк моей карты! При этом я не могу ей пользоваться в течении суток и не могу получить свой перевод! Меня даже не предупредили и не прислали смс!
Приватбанк
Ответ банка
30 августа 2019, 9:44
Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть Ваш случай и разобраться в сложившейся ситуации. Для этого мы запросили в личном сообщении Ваш контактный номер.
drevaluriy56
Антон Юрьевич Древаль
29 августа 2019, 16:05
Антон Юрьевич, Черкассы
В особистий додаток приват24 для фізичних осіб в розділ «повідомлення ПРИВАТБАНК» надійшло повідомлення такого змісту: «Регулярний платіж з картки 4*56 на суму 1.31 грн. не списався оскільки картку закрито». Зауважую, що на моє ім‘я Древаль Антон Юрійович, РНОКПП 3095814691 є карта 4149439003739756. підтверджую, що карта 4149439003739756 не є закритою, карта 4149439003739756 активна. Прошу надати пояснення та вичерпну інформацію про повні реквізити картки, повідомити повний номер картки 4*56 що відповідно до повідомлення банку є закритою карткою.
Приватбанк
Ответ банка
29 августа 2019, 16:39
Доброго дня!
Інформація, яка Вас цікавить являється конфиденційною.
Для отримання відповіді на питання рекомендуємо звернутися за офіційними каналами, які вказані банком.
Ознайомитися з даними каналами Ви можете за посиланням: https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-20/?lang=uk.
Будемо раді Вам допомогти.
З повагою, ПриватБанк.
3333olga
3333olga
29 августа 2019, 9:08
Ольга, Киев
Заканчивается срок действия карты. Пришла смс о том, что новая карта ожидает меня в отделении. А я не помню, в каком отделении я оформляла карту как это можно узнать?
Приватбанк
Ответ банка
29 августа 2019, 10:58
Добрый день!
Получить новую карту Вы можете в любом отделении нашего банка. Ознакомиться с расположением и выбрать самое удобное для Вас есть возможность по ссылке: https://privatbank.ua/ru/map
С уважением, ПриватБанк.

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.25 51.25
USD 43.55 44.15
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.25 51.25
USD 43.55 44.15
Все курсы банка