Отделение Приватбанка: Харьков, пр-т Науки, 54

Звернувся до відділення банку з питанням стосовно виведення коштів зі скарбнички в кінці строку (залишалось кілька днів до його закінчення). На питання «як по завершенню строку вивести гроші?», працівниця відповіла (цитую) — «вона автоматично продовжиться, тому ми можемо її зараз закрити».
Зі скарбничкою раніше ніколи не стикався, не був обізнаний в питаннях по ній і погодився на пропозицію працівниці її закрити. От тільки мене ніхто не попередив, що це виходить дострокове розірвання угоди і будуть втрачені відсотки! Далі підсунули на підпис електронну заяву і через пів хвилини гроші вже були в мене на картці, БЕЗ ВІДСОТКІВ. Тільки тут я прийшов до тями і запитав «а як же відсотки?»… на що працівниця відповіла — «не знаю, можемо залишити електронну заявку по цьому питанню», а її колега сказала «та через 2 дні зазвичай відсотки нараховуються».
Звернувся з цим питанням на гарячу лінію, зареєстрували ще одну заявку, сказали що протягом 3х банківських днів буде відповідь з прийнятим рішенням.
Відповідь вразила… «нами була проведена внутрішня перевірка, в ході якої проведена робота з персоналом…». Тобто це банальна відписка! А клієнту що з того, що ви можливо провели перевірку та винесли догану??? Клієнт втратив відсотки! А на це банку байдуже! На ще одне звернення з цього питання, була відповідь яка шокувала ще більше… «ви не перший, хто звертаєтеся з таким питанням, але ви ж самі підписали заяву на дострокове розірвання угоди, до того ж немає підтвердження що працівниця вас не попереджала про втрату відсотків, а на відео видно як ви підписуєте заяву… тому далі ця розмова безперспективна».
Люди, висновки робіть кожний сам для себе. А особисто в мене після цієї історії якось зовсім зникло бажання бути клієнтом цього банку.

Работники отделения 6.12.2022 в 12−50 отказались выдать наличными перевод WU 300евро ссылаясь на указание зачислять переводы только на валютную карту с которой я могу их снимать.Жалобу передал на 3700. Почему работники гос.банка дурят клиентови делают вид.что не знают.что клиент решает как и в в каком виде получить перевод. Они сорвали мне получение перевода.Может теперь их вызовут в их выходной в субботу, чтобы они мне перевод выдали? Потом просидели, закрывшись из-за воздушной тревоги, не отпуская клиентов. Сейчас безработица, с кого из них сняли премию и кого выгнали на улицу за такую«работу"?

Не берите кредит если у Вас нету в этом банке. Мне заблокировали карту без какого либо предупреждения! передаете личную информацию 3 лицам, чем нарушаете закон. в службе поддержки отвечают полчаса на вопрос. Не хотите, чтобы я был клиентом. Да пожалуйста. Закрою кредитный лимит и ликвидирую счет за такое отношение. И больше не буду пользоваться Вашими услугами

17 марта заказал наличную валюту с карты выплат. 18 марта в виде СМС подтвердили выдачу на 19 марта в отделении. 19 марта прихожу в отделение, а мне говорят, что выдача налички приостановлена. Звонки на гор линию и мои возражения, что выдачу мне УЖЕ заапрувили, не изменили ситуцию. У монобанка выдача наличной валюты работает отлично. Теперь, если я хочу вывести валюту с привата, к примеру, с помощью SWIFT перевода — я обязан заплатить 1% комисии. Такой произвол со стороны банка отбивает любое желание пользоваться услугами приватабанка.

Недавноуважаемый Приват, на основании чего и куда пропали мои деньги с моего карточного счета?
И прекратите заметать следы этого инцидента в Приват-24, удаляя сообщения и транзакции. Это что за новости? Были транзакции и сообщения, а теперь внезапно нет. Вы не можете определиться кому принадлежат мои деньги?
История
— 15.06 была попытка перевода с карты для выплат на личную карту другого банка на почти 5ти-значную сумму — пришел отказ
— Спустя пару минут попытка перевода была повторена— успешно. Итого одна успешная операция из двух и зачислена на карту-приемник одна сумма, не две!
— НО в Приват-24 видно, что списалось две суммы перевода и одна комиссия за перевод. На основании чего???
— Тогда же, 15.06 звонки на 3700 в теч. 3х часов не давали никакого результата, все виды клиентской подержки делали вид, что ничего не знают
— 2 часа, проведенные в отделении 89 г.Харькова, также не привели ни к чему, кроме разочарования в сервисе — никто не собирался помогать решать проблему исчезновения денег
— Спустя полчаса после окончания рабочего дня мы уже подумали, что проблема решена, т.к. поступило сообщение в Приват-24 о возврате средств вследствие неуспешной транзакции и по оборотам счета там же было видно, что потерянная сумма благополучно вернулась на счет. На этом инидент, казалось, был исчерпан
— НО 18.06 на счету снова видна недостача этой суммы, а заодно исчезло сообщение в Приват-24 о том самом возврате ее 15.06
— Звонок на 3700 показал, что Приват внезапно НЕ УВЕРЕН(!) в том, что мои деньги должны быть мне возвращены и целенаправленно не только снова их списал в неизвестном направлении, но и внаглую подчистил историю сообщений
При этом
1. В отделении нет никакой информации о банке, нет уголка потребителя в нарушение ЗАКОННЫХ вопросов потребителей и предоставлении информации
2. Невозможно оставить заявление на имя нач.отделения— нарушение
3. Нач.отделения в рабочее время нет на рабочем месте, а его заместитель бесполезна

Пора писать в органы?

В общем столкнулись с такой проблемой как невозможность закрыть счет ФОП из-за остатка на счету. И всего бы ничего, ведь уже перешли на обслуживание в другой банк, закрыли валютные счета, но остался один гривневый счет, которым уже 3 месяца не пользовались и там появился долг за обслуживание. Начальник отделения очень «грамотно» проконсультировала и сказала закинуть не четкую сумму, а округлить. Переспросили 10 раз — но «специалист» был непреклонен. Хорошо. Перевели на счет указанную сумму. И вуаля — остаток в 2 грн на транзитном счете, с которым ничего техподдержка и прочие «решатели проблем» не могут сделать вот уже неделю. Каждый день говорят сегодня — и, конечно же, это оказывается ложью. Даже в счет дохода банка списать «не могут». Как поделился один сотрудник — это стандартная процедура по получению дополнительной выгоды за счет еще одной, но уже вынужденной оплаты за обслуживание за еще один месяц. Ведь только когда снимутся деньги за очередной месяц и на счету будет минус, только тогда счет можно будет обнулить за счет его пополнения и выведения в 0 грн 0 коп. с последующим закрытием счета.

Очень недурная схема.

С Приватом столкнулась уже достаточно давно, года 3 точно, как только начинала учиться… Тогда была не плетежеспособная и от кредитного лимита была вынуждена отказаться… Прошло время и он стал мне необходим. Обратилась в банк, отказ, пыталась сама и так же безуспешно…

Буквально пол года назад звонок, не хотели бы вы заменить свою карту на ГОЛД? Я сразу задала вопрос, мне кредитный лимит повысят? Ответ был 100% ДА.
Поверила, пришла оформлять, а КЛ так и не пахло… И Зачем спрашивается мне платить по 20 грн в месяц, если могла пользоваться с таким успехом и бесплатным пластиком? Прошел наверное месяц, да сделали мне 500 грн, круто, спасибо. И вот уже в январе этого года при покупке смартфона опять попросила помощи у Привата. Они предоставили мне Оплату частями в размере 5000 грн, это превосходно, НО зачем они мне нужны, если КЛ составляет всего лишь 500 грн? Давайте рассмотрим ситуацию… Я Хочу купить телефон стоимостью 5000 грн на 8 мес, т.к. это максимальный срок, КЛ у меня должно быть не меньше 625 грн, я звоню в Приват, обьясняю ситуацию и снова отказ, задолженности по карте не было, предлагала предоставить документы о заработной плате, сказали что это не поможет, т.к. на мнение комиссии не повлияет.
Я уверена, что мой случай не единый.
Как поступить мне в данной ситуации для увеличения КЛ? Заранее огромное спасибо!