Отделение Приватбанка: Сумы, ул. Казацкий Вал, 1

Моя мама звернулась у відділення банку, щоб по строкам замінити свою пенсійну картку. При собі мала паспорт, ін. код. Перед початком розмови повідомила працівнику банку, що заздалегідь відмовляється від кредитних, «Універсальної» та інших карток. Працівник банку повідомила, що в таких випадках, коли відмовляються від Універсальної картки, замовлення картики для виплат (пенсійної) відбувається клієнтом у відділенні банку САМОСТІЙНО із свого гаджета через Приват24, консультант тільки підказувала що і куди натискати. Після замовлення картки в Приват24, мамі видали нову картку (без пред«явлення паспорта) та зробили фото разом з карткою і повідомили, що картка самостійно активується протягом 2-х годин і нею буде можливість користуватися. Зразу ж на Вайбер і прийшло повідомлення: «Ви здійснюєте операцію, яка вимагає додаткового підтвердження. Для завершення операції зверніться в будь-яке відділення або чат онлайн». Звісно, мама на це не звернула особливої уваги, так як ще знаходилась у відділенні банку та спілкувалась з працівником.
Здивуванню не було меж, коли наступного дня при спробі зайти в Приват24 побачила повідомлення «З метою безпеки послуга недоступна. Зверніться до чату-онлайн». Виявляється, що замовлена картка не була активована, тому був заблокований доступ до Приват24. Оператори 3700 не мають можливості активувати картку, для її активації треба використовувати чат-онлайн (найближче відділення банку від місця проживання за 25 км в зоні бойових дій!), а в чаті треба було відправити скрін «помилки» сайту, відповісти на купу питань, вийти на відеозв»язок з оператором (а якби не було інтернету?) та багато хвилин очікування поки оператор «намагається зробити все можливе». Загалом спілкування в чаті забрало трохи більше 1,5 години! та додало пенсіонеру кілька сивих волосин.
Працівники банку мають можливість видати нову картку без попереднього замовлення її клієнтом в Приват24. Але якщо не хочеш отримувати Універсальну картку чи додаткові якісь послуги — готуйся пройти сім кругів аду, отримати неправдиву, неповну, неточну інформацію та хамське відношення.

Не добрый день, снимал деньги в банкомате этого банка с карты ПРИВАТА, деньги списали, а не выдали, ошибку написали, сказали ждите от 1-до 14 дней по регламенту, они будут делать проверку не вру ли я и что случилось, и по итогу я без денег, не известно когда вернут, зачем вам камеры на банкомате? посмотрите было снятия или нет? банк превратился в полоне ДНО, закрою все карты.

9.09.2021г приехал в г. Сумы за покупкой авто, продавец захотел проверить валюту (вполне нормально), дали в кассу на проверку, КАССИРША, супер профессионал, сказала что 1(одна) купюра имеет 2 белых пятна, возможно стираные, на что я ей сказал: Я их купил в банке позавчера, но не вопрос, давайте её обратно, я вам дам другую. Её ответ меня намного шокировал: У меня подозрение что она, фальшивая!!! Я, ее изимаю для проверки. Я говорю, извините я живу в Киеве, что мне делать??? Ответ профессионала: Если она нормальная, Вам её вернут в ЛЮБОМ отделении банка! Прошло 2(два) дня она мне звонит и говорит все нормально, купюра нормальная, прийдите получите. Я ей: Яв Киеве!!! Она: Это Ваши проблемы, купюра изъяли здесь, здесь и заберёте. Звоню на 3700, объясняю ситуацию, говорю что у меня нет возможности и финансов приехать в Сумы, переведите мне на карту или спишите их в Сумах, а в Киеве я их получу, делов то. 3 ДНЯ мне мурыжат голову и сегодня, звонок с горячей линии: Ни чем помочь не могут, едь в Сумы и получай там деньги, где изымали купюру. Это другая область, никто заморачиватся не будет. Тебя никто не тянул в банк, проверять деньги!!! Я получается должен потратить 1000грн на дорогу чтобы
забрать СВОИ ДЕНЬГИ!!! СУПЕР БАНК!!! Бегите от него подальше!!!

В Приват банке мне одобрили ипотечный кредит на квартиру при условии оплаты 40% от стоимости в качестве первого взноса. Мы, выбрав квартиру, получили новое условие — первый взнос 50%. Согласились. Но в ипотеке всё равно отказали. Я военнослужащая. Вот так государственный банк выдаёт кредиты бюджетникам. Когда я была на гражданской должности мне отказали из-за низкой зарплаты, а сейчас зп позволяет, но…

Недавно получил уведомление о том, что Банк мне и моей маме одновременно аннулировал кредитные лимиты на оплату частями. Рекомендовали актуализировать данные (хотя я никаких уведомлений об этом не получал). Сделал это в отделении. Без толку. Обслуживанием в отделении также не был доволен (сотрудница рассказывала мне что угодно и о чем угодно, вместо того, чтоб отвечать на мои вопросы!). Не пойму каким принципом руководствуется Банк при снижении лимитов, если мой рейтинг в УБКИ (который принадлежит ПриватБанку) составляет 487, ежемесячно плачу за страховки, которые мне давным-давно навязали, а моя мама получает выплаты через этот Банк. Поэтому, если Приват не пересмотрит решение о лимите на ОЧ (которым весной планировали воспользоваться), в апреле оба прекратим обслуживание в этом учреждении, так как Банки-конкуренты нас наперегонки приглашают к сотрудничеству, а Приват только отталкивает от себя Клиентов.

Являюсь клиентом банка уже более 10лет, и скажу Вам честно в самом банке все кардинально поменялось: обслуживание и все те сервисы, которые есть в нем! Я имею ввиду- оплату частями, мгновенная рассрочка, кредит наличными! Банк по всем этим сервисам установил или обрезал к нулю. До этого имел несколько оформленных оплат частями, рассрочек, кредитный лимит 23850 в этом банке! За все время уплаченно немало процентов и комиссий! Но с прошлого года, с наступлением Covid-19 все эти сервисы перестали работать, и даже спустя год ничего не изменилось в лучшую сторону, и это не только такая ситуация со мной, а и с другими клиентами Приватбанка, о чем говорят отзывы и на этом форуме. Но Банк всем отвечает стандартно: пользуйтесь картой, расчитывайтесь, и банк пересмотрит решение!

23.10.2020г. в 13:37 в отделении банка в г. Сумы по ул. козацкий вал 1. Я воспользовался терминалом который может принимать деньги не покупюрно, а пачками до 200 шт. Положил туда 14450 грн. терминал долго что-то пересчитывал потом выдал мне чек, что мол была ошибка деньги в терминале. После обращения на 3700 вернули 11450. остальные 3000 отказываться возвращать. 3 заявки и все тщетно. На 3700 работают просто роботы принимаю заявки. Потом только отписка на сайте, мол ничего не знаем ошибки нет. В отделении оказываться помогать, говорят не их компетенция. Все! тупик. Дальше полиции пусть разбирается.

14.09.2019р шахраї оформили на мої вкрадені персональні данні приблизно 82000гривень в 17 кредитних спілках, а 26.09.2019р поповнюючи кредитну картку Приватбанка я побачив що у мене зникло з картки 2258 гривень.У відповіді на мій запит Приватбанк повідомив, що ці кошти переслано на адресу кредитних спілок в яких я нібито оформлював кредити.За фактом шахрайства відкрито і розслідується кримінальне впровадження копію якого я висилав на електронну пошту центрального офісу Приватбанка, а також справки з виконавчої служби і «Укргазбанка»,«Райфайзенбанка»і «Акцентбанка» на картки яких шахраї оформлювали кредити-про це мене просила слідча яка розслідує впровадження, щоб прискорити розслідування (справки про те, що на мене не відкривалось впровадження виконавчої служби і у мене немає карток банків на які кредитні спілки висилали кредитні кошти).Я також висилав Приватбанку номер кримінального впровадження відкритого на Приватбанк за фактом кражі моїх коштів з банківської картки, через що я 5 місяців переплачував проценти за використання коштів кредитної картки Приватбанка.Справа розслідується слідчою поліції, а від Приватбанка ніякої реакції-ну вкрали гроші у свого клієнта і добре.Що він зробить?!