Отделение Приватбанк: пр-т Дмитрия Яворницкого, 72-Б, Днепр

Вітаю, пишу відгук про спробу відкрити дистанційно картку онлайн після того як я не користувалась нею десь років 5−7 тому назад. Я мала колись картку для отримання стипендій, потім її закрила, тепер у 2025 хотіла відкрити онлайн! За цей час я вже вийшла заміж і змінила прізвище, тому розуміла що треба актуалізувати дані. Я скачала собі застосунок Привату, номер звісно змінився вже, це теж був квест але зараз не про це. Я пройшла актуалізацію даних. Намагалась з новим номером відкрити карту у застосунку через кнопку «стати клієнтом банку» і кнопку ВІДКРИТИ КАРТКУ -тут мені пишеться помилка «відновлення доступу неможливе, бо немає активних чи відкритих карток. зверніться в чат онлайн». Написала їм і знаєте що? Вона дали постання на застосунок де я намагаюсь увійти і відкрити карту і все. Але це ще не все🤣🤣я прийшла у відділення банку, щоб відкрити картку. Мене сфоткали і пробували передати документи через ДІЯ підпис. Ііііі, хочете прикол? ВОНО НЕ ПРОЙШЛО, бо в них в програмі дає через стандартну процедуру фоткання з ІД паспортом (а я робила цю ж актуалізацію і фотки з ними). Коротше, щоб відкрити картку мені треба особисто прийти з оригіналом паспорту. Це треш. Для «старих» клієнтів не передбачена функція відкриття карти дистанційно. А навіть якщо ви прийшли у відділення бо треба мати оригінал документів, бо ДІЯ не підійшла їм.

Второй день пытаюсь добавить карту в Google Pay через Приват24. Для подтверждения банк просит в течение часа позвонить по номеру 3700. Вместо оператора приходится общаться с голосовым помощником Яной, которая задаёт одни и те же вопросы. В конце «диалога» говорит, что операция подтверждена, однако в итоге не удается завершить настройку карты для бесконтактной оплаты и в приложении Приват24 предлагают повторно позвонить по номеру 3700 и так бесконечно. Также в Приват24 предлагают с целью идентификации записать голосовой слепок. Считаю, что голосовой слепок является рискованной операцией, поскольку человек может, например, простудиться и банк будет считать, что звонит не владелец карты и заблокирует счёт. Негативные оценки голосовому помощнику Яне не решают проблему. Ранее добавлять карты ПриватБанка в Google Pay можно было легко без всяких ненужных диалогов с голосовым помощником. Устраните эту проблему на уровне банка, скорее всего многие клиенты банка уже столкнулись с ней. Писать в личку мне не нужно.

Третий день к ряду не могут продать валюту под давным давно работающий контракт. И раньше поводы были надуманные, а теперь из разряда не изданных комиксов журнала «Перець» — дайте паспорта учредителей компаний по ту сторону границы и их ВОДИТЕЛЬСКИЕ удостверения.
Приват — ЭТО ПРОСТО НЕЧТО!
Привет огромный великому специалисту Юлии Овчаренко — руководству не мешает обратить внимание на компетентность данного сотрудника — иначе растерять давних вип-клиентов не составит никаких проблем.