Отделение Приватбанк: пл. Конституции, 2/2, Харьков

У відділенні ПриватБанку звернувся для обміну справжньої купюри євро, яка була акуратно склеєна після розриву. Працівник банку повідомив, що банк приймає таку купюру лише зі сплатою 10% комісії, пояснивши це тим, що вона є «зношеною».

На моє прохання надати чинний тариф банку або нормативний документ, який передбачає таку комісію, жодного підтвердження не було надано.

Водночас вимоги Національного банку України передбачають, що справжні банкноти іноземної валюти без ознак значного пошкодження повинні прийматися банками без обмежень. Якщо ж банк визнає банкноту значно пошкодженою та приймає її на інкасо, комісія може стягуватися лише відповідно до офіційно затверджених тарифів банку, з якими клієнт має бути ознайомлений.

Прошу ПриватБанк надати офіційне роз’яснення:

на підставі якого нормативного документа або тарифу стягується комісія 10%;
чому клієнту не було надано можливість ознайомитися з цими тарифами;
за якими критеріями купюру було віднесено до категорії значно пошкоджених.

У разі ненадання обґрунтованої відповіді буду змушений звернутися зі скаргою до Національного банку України щодо перевірки правомірності дій працівників банку.

На моїй картці були гроші і їх заблокував і забрав собі Приватбанк. Спочатку вони просили надати документи про походження коштів, їм надали всі паспортні дані і податкову декларацію. Після надання цих документів ніхто картку не розблокував, мало того на мій телефон почали дзвонити із різних телефонів шахраї і питати, де я живу і вимагати мої особисті дані, коли я їх не надавала, вони погрожували мене викреслити із якихось списків. На даний момент гроші в Приватбанку, мені їх не повертають і мені продовжуть дзвонити шахраї. Я звернувалася зі скаргою в НБУ про крадіжку грошей. Обминайте десятою дорогою цей банк.

Хочу поблагодарить консультантов Приватбанка, за возвращение личных средств.Банкомат съел 8000 гривен, а на карту не зачислились.После этого подала заявку онлайн на возврат средств.В течении 6дней деньги вернули на карту.Сомнения были, что с этой суммой могу попрощаться.Слава Богу все решилось удачно.Спасибо, Приватбанка за честное отношение к клиенту…С ув.Татьяна

Задание «Инспектор Гаджет» оставляет желать лучшего. Оплатила бытовую технику в «Розетке» на 1,5 тысячи гривен. А где бонусные 50 км? А нет их (печально, что обо всех деталях квеста узнаешь после того, как его не проходишь