Отделение Приватбанка: Одесса, пр-т Академика Глушко, 16

Моя мама является клиентом банка. У неё истёк срок действия карты.
Она обратилась в ближайший филиал, чтобы перевыпустить карту, где ей сказали, что в связи с отсутствием пластика не перевыпустят карту и она может и дальше пользоваться нынешней картой, т.к военное положение итд.
Проблема в том, что теперь на каждой кассе каждый кассир объявляет о том, что у неё закончился срок действия карты и сам процессинг с банком происходит очень медленно.
Хотел спросить — насколько это нормальная практика в данной организации?

Моя подруга, иностранка (не русская), прилетела в гости в Украину и вчера решила снять деньги со своей иностранной карточки, воспользовавшись банкоматом этого доблестного банка. Логично вроде бы, да? Но нет! Банкомат забрал эту карточку «из-за безопасности», мол, и, судя по всему, автоматически уничтожил. При звонке на горячую линию, оператор сказала «Ну, пусть летит в свою страну, там ее банк ей новую выпустит». И вот у меня один вопрос: за какие деньги ей лететь в свою страну, если вы уничтожили ее доступ к этим деньгам, и вообще что это за бред? Блокировать, просто не выдавать деньги не пробовали? Для справки, снять она пыталась 11,000 грн, это даже не большая сумма.

Надоело бежать бросать всё и на «АЛЁ» с тобой говорит робот, а если перезваниваешь то номера якобы не существует, в черный список неизвестно кого добавлять ведь они звонят с разных номеров, уже устала от этих наяривань, оператор ПриватБанка сказал якобы заблокирован номер уже и не будет звонков в течение пол года, но следующий день опять звонок от ПриватБанка, когда я опять к оператору обратилась то мне сказали мол обращайся к оператору Киевстара, а Киевстар сказал что этим не занимается вообщем водят кругами, если так будет дальше продолжаться то придется в суд обратится за вымогательства и кражи личного времени и нервов