Отделение Приватбанка: Новый Роздол, пр-т Шевченко, 16

Не задоволена обслуговування некомпетентністю працівника.Хотіла відкрити карту, відстоявши в черзі 40 хв мені не відкрили дану картку з невідомих причин.

Рассказываю ситуацию, выпустил еще прошлого воскресенья карты для выплат виртуальные, сегодня она мне понадобилась я зашел в мобильное приложение и раз ошибся с вводом пароля, после перешел в пункт для получения ЦВВ карты по смс, мне выбила ошибка с подозрительными действиями, окей, позвонил как обычно на гарячую линию, бот мне начал рассказывать за смену пароля, но за подтверждения действий ничего не было, написал в чат, оператор выставил форму, я подтвердил все данные подробно и сразу же, после чего мне сообщили что операция заблокирована через Службу Безопасности ПриватБанка, мне кажется это не Служба Безопасности, а Служба Раздражения клиентов своего же банка, сколько бы ты информации не дал, они всеравно будут как идиоты отвечать тебе, к операторам никак притензий не имею, имею притензии конкретно к Службе Безопасности, теперь я должен ожидать 1 рабочий день чтобы Служба Безопасности связалась со мной для подтверждения моих операций, другие банки не буду сообщать какие работают на много быстрее хоть ты в 3 часа ночи снимаешь 15000 тебе сразу же перезванивают и спрашивают, вы проводили операцию? В Привате никогда такого не было и не будет, они тебя доведут из-за ошибки ввода пароля и заставят бегать в отделение где тебе сотрудники ответят соответсвенно также как и в чате или на линии сотовой связи. Я требую от ПриватБанка создать линию поддержки чтобы была возможность написать жалобу на Службу Безопасности ПриватБанка так как такой возможности нет и добиться чего-то вообще нет возможности. От ПриватБанка за ожидания я жду извинения, у меня IP адрес как и провайдер не меняется уже на протяжении 5 лет столько и существует у меня карта ПриватБанка и они мне по моему же IP адресу, по моему местоположению, доверенному устройству говорят что я якобы произвожу подозрительные действия? Подозрительные действия когда я хочу получить ЦВВ виртуальной карты по смс, да? СМС которая прийдёт мне прямо на моей же телефон? Вы логи отслеживаете, вы не сверяете информацию? Господи, ужасный банк, скорее всего я закрою счет в вашем банке и никогда в вашу сторону не посмотрю, максимальное ужасное взаимодействие с клиентами, ужасный сервис, жду развёрнутого ответа, и пожалуйста не своими фразами ссылаясь на свое Пользовательское соглашение, я хочу нормального человеческого ответа.

Щоб не платити відсотків потрібно було погасити до 25-го числа 5780 грн, поповнив картку на 5800 грн. Наступного місяця в перших числах зняли 600 грн за використання кредиту, як виявилося пізніше, ця сума яку необхідно було погасити чомусь змінилася з 5780 грн на 5805 грн. Оператори не спроможні дати компетентної відповіді, дані перуть з повітря, наводять цифри навмання, просто тикаючи пальцем у виписці.