Вы говорите о частичном решении проблемы свифтов, и ввели 5% комиссию за отправку, тогда как у других банков — это в среднем один процент.

Я вам рассказал, что сотрудники вашего же банка отзываются негативно о политике банка в отношении тарифов за кросс-курс, а вы начинаете рассказывать о их непрофессионализме. Вы вообще адекватны? Если у вас, на фоне невыполнения обязательств перед клиентами, неадекватные тарифы, и это отмечают, то вы хотите щемить тех, кто говорит правду, прикрываясь болтовнёй про непрофессионализм? Ещё раз спрошу — у вас в службе работы с обращениями действительно работают неадекватные люди, и крайние непрофессионалы, которые не могут отличить непрофессионализма от здравого суждения специалистов?

Я вам указал отделение, в котором у меня проблемы. Туда и направляйте распоряжение уменьшить комиссию за свифт до 1% и комиссию за кросскурс до 1%.

Жду конкретных действий.