Пивденный
Відмова банку «Південний» у зміні номера телефону та прийнятті цифрових
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 12
- +
- 0
-
- Неправдивый Отзыв
- 20 февраля 2025, 18:32
- #
Честно? Дия *** не документ, удостоверение личности да — документ нет. Тебя даже адвокат попросит оригинал
- +
- +2
-
- coolman4ik
- 20 февраля 2025, 18:38
- #
Адвокат, можливо. Але у 21 столітті змушувати їхати в банк для зміни номера, замість того щоб вирішити питання дистанційно, якось занадто.
- +
- 0
-
- Неправдивый Отзыв
- 20 февраля 2025, 20:00
- #
А через банкомат? Или у него нет своих банкоматов?
- +
- +2
-
- coolman4ik
- 20 февраля 2025, 20:07
- #
В мене немає карти, тільки рахунок. І проживаю я далеко від банкомату та відділення банку. Я живу за містом
- +
- +2
-
- coolman4ik
- 20 февраля 2025, 20:59
- #
Та і питання в, тому що зробити вирішити елементарний кейс без відвідування відділення.
Можливість їздити по місту я зараз не маю, тим паче що це далеко від дому
Можливість їздити по місту я зараз не маю, тим паче що це далеко від дому
- +
- 0
-
- coolman4ik
- 20 февраля 2025, 18:39
- #
Це не відповідає дійсності. Згідно з чинним законодавством України, цифрові документи у додатку «Дія» мають таку ж юридичну силу, як і паперові аналоги.
📌 Постанова Кабінету Міністрів України № 911 від 23.09.2020 р. чітко визначає, що електронні документи в «Дії» прирівняні до паперових та можуть використовуватися на законних підставах.
📌 Постанова НБУ № 93 від 04.10.2021 р. зобов’язує всі банки приймати цифрові документи з «Дії» на рівні з паперовими.
📌 Закон України «Про електронні довірчі послуги» № 2155-VIII від 05.10.2017 р. підтверджує юридичну силу електронного підпису «Дія.Підпис», який може використовуватися для підтвердження особи та підписання офіційних документів.
Таким чином, ІПН у «Дії» є офіційним документом і повинен прийматися всіма установами, зокрема банками, без вимоги паперового аналога.
Якщо установа відмовляється приймати цифрові документи, це є порушенням законодавства
Постанова КМУ № 911 (офіційний текст)
Закон України «Про електронні довірчі послуги»
Постанова НБУ № 93
📌 Постанова Кабінету Міністрів України № 911 від 23.09.2020 р. чітко визначає, що електронні документи в «Дії» прирівняні до паперових та можуть використовуватися на законних підставах.
📌 Постанова НБУ № 93 від 04.10.2021 р. зобов’язує всі банки приймати цифрові документи з «Дії» на рівні з паперовими.
📌 Закон України «Про електронні довірчі послуги» № 2155-VIII від 05.10.2017 р. підтверджує юридичну силу електронного підпису «Дія.Підпис», який може використовуватися для підтвердження особи та підписання офіційних документів.
Таким чином, ІПН у «Дії» є офіційним документом і повинен прийматися всіма установами, зокрема банками, без вимоги паперового аналога.
Якщо установа відмовляється приймати цифрові документи, це є порушенням законодавства
Постанова КМУ № 911 (офіційний текст)
Закон України «Про електронні довірчі послуги»
Постанова НБУ № 93
- +
- 0
-
- coolman4ik
- 21 февраля 2025, 12:47
- #
На наступний день банк зв’язався зі мною та питання було вирішено. Більше претензій не маю.
- +
- 0
-
- Неправдивый Отзыв
- 21 февраля 2025, 12:53
- #
Каким образом?
- +
- 0
-
- coolman4ik
- 21 февраля 2025, 13:44
- #
Через zoom, і ІПН вже був не потрібний
- +
- +1
-
- coolman4ik
- 21 февраля 2025, 14:01
- #
Номер змінили
Анологичная ситуация при чем через переписку по электронной почте мне сотрудник сказал что финансовый номер можно поменять путем видеоконференции по укр номеру в вайбере,телеграмме или zoom , заказать эту конференцию нужно по номеру 0800307030.Позвонив по этому номеру мне отказали сославшись на то что паспорт неактуальный с 2021.Сдесь человеку перезванивают и меняют фин номер несмотря на то что онинепредоставил своено бумажного паспорта мне о казывают .Почему такой избирательный подход у банка непонятно.Так же буду жаловаться в нбу как и автор у меня ситуация аналогичная, никогда не думал что простое закрытие счета которым давно непользуешся с 0 балансом может вызвать такие трудности
- +
- +2
-
- coolman4ik
- 21 февраля 2025, 22:49
- #
В мене не було лише ІПН у паперовому вигляді, паспорт був. Спочатку відповіли, що вашу заявку було відхилено. Відеоконференцію щодо зміни ЄФН можливо провести лише за наявності оригіналу паспорта громадянина України та ІПН. Дякуємо за звернення! Але потім номер змінили за паспортом.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Банке Пивденный
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 44.67 | 45.41 |
| PLN | 10.2 | 10.75 |
| USD | 41.3 | 41.65 |
| Все курсы банка | ||
Хочу звернути увагу на неправомірні дії банку «Південний», пов’язані з відмовою у використанні цифрових документів та неможливістю дистанційно змінити номер телефону.
Я просто хотів змінити свій неактуальний номер телефону на актуальний, як це робиться в інших банках, де процедура займає 2−3 хвилини через онлайн-банкінг. Проте у випадку з «Південним» процес затягнувся на три дні листування, після чого мені відмовили без жодних альтернатив дистанційного вирішення питання.
Спочатку я намагався змінити номер через онлайн-банкінг Південний MyBank, де успішно авторизувався через SMS-підпис, що підтверджує мою особу. Проте навіть після цього банк не дозволив змінити номер.
Мені запропонували зміну номера через відеоконференцію в Zoom, але тільки при наданні оригіналу паперового паспорта та ІПН. Я запропонував альтернативні документи, такі як закордонний паспорт, внутрішній паспорт або навіть свідоцтво про народження, але банк це проігнорував.
Більше того, банк відмовився приймати ІПН із «Дії», хоча цей документ має таку ж юридичну силу, що і його паперовий аналог, відповідно до:
Постанови Кабінету Міністрів України № 911 від 23.09.2020 р., яка передбачає, що цифрові документи в «Дії» є офіційними та прирівняні до паперових;
Закону України «Про електронні довірчі послуги» № 2155-VIII від 05.10.2017 р., який підтверджує юридичну силу електронного підпису («Дія.Підпис»), що може використовуватися для посвідчення особи та підписання документів;
Постанови НБУ № 93 від 04.10.2021 р., яка зобов’язує банки приймати цифрові документи з «Дії» на рівні з паперовими.
🔹 Чи можуть внутрішні процедури банку обмежувати використання ІПН із «Дії»?
Банк не може встановлювати внутрішні правила, що суперечать чинному законодавству.
📌 Постанова НБУ № 93 чітко зобов’язує всі банки приймати цифрові документи на рівні з паперовими.
📌 Закон України «Про електронні довірчі послуги» підтверджує, що цифровий підпис («Дія.Підпис») має юридичну силу, а цифрові документи є дійсними.
📌 Банк не може примушувати клієнта надавати паперовий документ, якщо законодавство вже прирівняло електронний аналог до оригіналу.
🔹 Що я пропонував?
Я запропонував підписати заяву через «Дія.Підпис», що повністю відповідає чинному законодавству, але банк навіть не розглянув цю можливість. Жодної альтернативи дистанційного вирішення питання запропоновано не було.
Що я вимагаю?
📌 Вирішити питання зміни номера телефону дистанційно, використовуючи онлайн-банкінг, електронний підпис або відеоверифікацію без вимоги паперових документів.
📌 Зобов’язати банк «Південний» дотримуватися законодавства України та приймати цифрові документи із «Дії» відповідно до постанови НБУ та Кабміну.
📌 Внести зміни до внутрішніх процедур банку, щоб клієнти могли дистанційно змінювати номер телефону без необґрунтованих перешкод.
Куди я звернуся далі?
Якщо банк не виправить ситуацію, я подам офіційне звернення до НБУ (0 800 505 240), Мінцифри, а також у Нацкомісію з регулювання фінансових послуг.