Отношение банка Пивденный к своим клиентам.

Расскажу кратко. В Одессе в банкомате банка Пивденный перед Новым годом по улице Вильямса 75 была совершена транзакция выдачи денег в сумме 3800 гр. Банкомат выдал сумму в размере 2600 гр. (деньги со счёта списались -3800) При обращении в отделение банка порекомендовали написать заявление, что и было сделано. Более чем через месяц пришло письмо из банка Пивденный за подписью директора юридического департамента господина А.А Гомза. Цитирую дословно: «Перевiши деталі транзакціі встановлено що операція пройшла успішно без полмилок. Грошові кошти видані в повному обязі.» Очень странно что при инкассации банкомата несхождение не было выявлено. Звонки на горячую линию ничего не дали. И как это называется?