Здравствуйте, Банк, согласно договора с Клиентом, оставляет за собою право, с целью предупреждения несанкционированных операций со стороны владельца, приостановить действие ПК, но ваш случай к ним не относится.
Надеемся, что Вам удастся решить с Клиентом возникшее недоразумение самостоятельно.