возврат денег по фонду

Записались на Горячей линии на сегодня в отделение на Телиги на возмещение средств по Финансовой инициативе.В 11-30 (по записи) были в отделении.Ответ менеджеров «Фонд денег не перечислил, обещают после 14-00. С 14-00 до 15-30 созванивались с отделением. В 15-30 — »приезжайте деньги поступили". В 16-20( время в пути) денег в отделении хватило только мне сумма меньше 100т, а мужу больше 100т деньги закончились, звоните завтра".Потеряв пол-дня времени он не получил ничего.ОТП обвиняет Фонд.То, что мы записывались — ничего не значит, деньги в кассе есть, а подкрепления Фондом нет- выдать не можем! Где гарантия, что завтра не будет того же?