АТ «ОТП Банк» таємно загнав картку в мінус вночі, оператор підтримки звинуватила мене у збої та кинула слухавку (Є аудіозапис)

04.10.2026 АТ «ОТП Банк» без мого відома приховано змінив баланс моєї дебетової картки з +1386.89грн на -865.64 грн, списавши 2277,50 грн за операцію від 24.09, яка була успішно оплачена на Новій Пошті. Про ще якесь повернення або списання не було жодних сповіщень, а операція взагалі відсутня в історії додатку.Це сталося, коли я перебував у поїздці в м. Южне напередодні найважливішої медичної комісії для працевлаштування (план: виїзд з Визирки, зупинка на вул. Заболотного за позикою, комісія на вул. Балковській та сертифікати на вул. Добровольського). Банк повністю зруйнував мої життєві плани, забрав стартові гроші на проїзд та заблокував мене вночі в чужому місті Южне, де я перебуваю і зараз (05.10).О 20:00 я звернувся на гарячу лінію у стані шоку. Оператор замість допомоги почала тиснути на мене, звинувачувати: «Ви використовуєте кошти, які вам повернулися… Ви що, не бачили?!». Банк не надіслав жодного смс про помилкове зарахування, приховав операцію в додатку, а винен залишився клієнт! На мої питання про фінансову безпеку оператор заявила: «Наша розмова циклічна, мені більше сказати нічого» — і просто кинула слухавку, залишивши мене без засобів до існування вночі в чужому місті.
ВЕСЬ РОЗМОВУ ЗАПИСАНО НА АУДІО. Скаргу до НБУ вже направлено. Вимагаю від АТ «ОТП Банк» скасувати несанкціонований овердрафт, повернути мої 1389.86грн на рахунок та виплатити грошову компенсацію моральної шкоди у розмірі 15 000 грн за загрозу моєму здоров’ю, працевлаштуванню та безпеці. Аудіозапис халатності буде передано регулятору та ЗМІ.