Банк вор

Сложилась такая ситуация 22.08.2023 мне пришла зарплата на карту ОТP в размере 5250 грн, часть этих денег я перевел на свою другую карту, в конечном итоге у меня было на карте ОТP 543 грн, но при попытке перевести либо расплатиться в магазине этими деньгами я не смог, в банке оператор сказал что у них синхронизация проблема в итоге получается он говорит что когда синхронизация будет произведена у меня будет на балансе минус 500 гривень хотя у меня должно быть плюс 500 гривен, с этой ситуацией мы давай разбираться посмотрели всю выписку пересчитали всё и в итоге оказалось что у меня должно быть плюс 500 гривен, но мне так и ничего не разблокировали я не могу не рассчитываться ни эти деньги перевести они мне говорят ждите пока там кто-то чем-то займётся и всё, вот весь ответ, в итоге получается, а те деньги что у меня есть на карте они их просто не возвращают