Найгірший банк в Україні

Зараз перебуваю за кордоном. Звернулась до банку в смс чаті, стосовно закриття картки звичайної, не кредитної. Картку заблокували, але попередили, що плата за смс інформування буде все одно проводитись. Я проінформувала працівника, що не користуюся взагалі карткою, на що мені повідомили, якщо я хочу закрити рахунок повністю або відключити інформування щоб я повідомила про свої дані паспорту та коду. Потім працівник повідомив, що мій залишок по рахунку перед закриттям треба перевести або на благодійність, або на інший рахунок банку отп, або зняти у відділенні. Я повідомила, що в Україну не відомо коли повернуся для зняття залишку, на благодійність не бажаю перевести кошти, а іншого рахунку не маю. Запитала, що хочу щоб залишок перевести на мобільний. На, що мені повідомили, що так не можна. Добре, наступний етап. Я запитала працівника чи отримаю на емейл листа про закриття рахунку. Мені повідомили, що дані листи не відправляються та не має потреби в такій довідці для закриття звичайного рахунку. Я хочу мати документальне підтвердження стосовно закриття рахунку,
не важливо який це рахунок звичайний або кредитний. Щоб в майбутньому в мене не було ніяких проблем. Дані довідки мені видавалися в різних банках, де я була клієнтом. Якщо я хочу замовити таку довідку то треба сплатити за неї 300 грн. Я просто в шоці, добровільно примусово або благодійність, або на рахунок банку перевести дані коштів. (Залишок був копійчатий, але… так не повинно бути) Чому я повинна платити кошти за надруковпну довідку про закриття мого рахунку.