Банк удивляет

Есть карта, которая, срок действия которой до 12/21. В конце декабря звоню на горячую линию. Они говорят, что перервыпуск задерживается, но моя карта будет работать без ограничений до момента перевыпуска. 1го января — не работает. Звоню опять. Оказалось, что через интернет таки не будет работать. А в магазине расплатиться можно (побаиваюсь идти в магазин — может и с этим налажали). Можно перевыпустить вручную, но за деньги. Автоматический перевыпуск будет неизвестно когда. Как получить доступ к деньгам — не сказали. Возможно, надо идти в отделение (после праздников) и снимать.